电商知识问答－电商牛人问答_第755页

提问

我提交了认证复核资料，审核时间是多久？

好牛技术

亲，资料审核时间是48小时哦，请耐心等待。审核部门都是按卖家提交的先后顺序审核的。到时候您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【淘宝认证】查看哦。

淘宝开店

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如果不整改会怎么样？

好牛技术

本次提醒暂不涉及处罚，如您存在违规但不及时整改，平台再次排查到会进行首次下架商品，第二次删除商品+扣0.2分（此处的首次、第二次不包含本次提醒），经营不易建议及时整改。

淘宝开店

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免费流量和转化起不来？解决淘宝店铺人群难点，高效推广拉动搜索！

金香衣都旗舰店

看过不少商家，拿着不错的优势去肆意挥霍，店铺做不起来，效果发挥不出来，优势荡然无存，这需要做出妥当的改变，重要的是以什么样的方式来做起你的店铺。都在紧锣密鼓的优化调整，所以这时候就需要快速甩开颓势，做新一轮的数据拉升。最近有一些店主找我交流店铺，问题基本都是围绕流量和转化的，店铺每天基本就一二百、二三百左右的访客，而且这还是包括付费流量操作的，每天卖货都是难事。这样的问题并不少见，主要是卡在这个阶段是最让人揪心的，说多不多，说少还有点的状态。尤其现在这个节点，店铺引流的操作是要及时跟进的，引流拉新，为店铺加权，蓄力提升。现在做的这个店铺，每天能在2万左右的销售额，看似一个直观的结果，但也是逐步规划起来的，最开始也是有流量瓶颈。很多时候流量拿不到，是你的流量入口没有彻底打开，或者你的获流能力薄弱造成的。需要对日常操作的引流重点关注，这样无论对平时的优化积累，还是关键节点的冲刺爆发，都是有推进作用的。多数你店铺都是忽略了操作，尤其老客户本身就少，就需要持续的拉新，宝贝才能持续的热卖。分析好店铺的流量情况，流量少，相当于转化机会很少，流量问题要先把流量做好。搜索流量：搜索流量是重要的流量入口，买家搜索关键词，平台根据关键词、权重等方面进行展示，同时由于关键词、权重和人群的关系，会有不同的展示结果。提升搜索流量，要清楚搜索流量的逻辑，不仅是关键词和标题，还要优化好搜索权重，SEO搜索优化。可以通过快车引流来提升搜索流量，搜索流量有什么问题可以找我交流。首页流量：首页流量提升，主要是入池和爆发的过程。可以通过购物触点来提升首页流量，利用首页流量，这会有力的帮助店铺突破局面。现在个性化搜索展示，所以对首页人群推荐的展示是比较重要的，也是对店铺有利的结合点。搜索和首页流量比较重要，所以我平时操作也会有自己的方式方法，店铺有各自的成长模式。要结合你的店铺来分析和操作，低价引流、高效拉新、转化收割等，这些操作，往往最需要运用好方法和渠道。再从转化角度来看有了流量，那么还要跟得上转化，这才是卖货的过程。转化很重要，一切的努力也是为了盈利。流量、渠道、操作、权重、人群方面，都是为了递交转化的。提升转化，是持续优化操作的过程，影响转化的因素也较多，所以想要进一步精进转化，靠的是对数据的控制能力，谁能更全面的控制转化，同时，谁能将细节把握的更好。关于转化层面，一个极小的细节都有可能影响最终的数据结果。数据差，账户权重影响，也影响到你拿的流量，流量的问题，也会导致到转化上。平台越来越重视关于人群方面，关系很紧密。因为平台要注重用户人群的体验，加强人群的利用率，只有满足以人为本的购物体验和个性化需求，才能利于平台发展。人群问题：人群有购买需求，搜索背后也是人群，所以人群精不精准，对你产品的转化是直接影响的，持续得不到自己想要的人群，那么转化也会被局限。比如你的客单稍高，但却都是一些低消费人群，这也很难刺激到转化。高消费人群的购买力较强，有足够的消费能力，需求是一方面，更在意是产品品质和产品特征。但低消费人群也是主力军，不能排除大量低消费人群做的贡献，所以在自身产品的要求之上，可以符合产品性价比的概念，追求对应人群。人群来说，有些像滚雪球一样，比如你的店铺来了一些人，有深度浏览加购有转化的这部分人，系统会识别这部分人群对你是有价值的，对宝贝有意向。这个时候做干预，那么就会影响到这部分人群，系统也不会持续按照这样的人群推给你，数据也就一直下滑了。你的权重会有大数据计算，会将权重相当的宝贝放在同一个池子，去看综合表现，有不断的起色，那么就会再去投入到更大的池子，再去一起竞争，同时也带来更好的数据。直到你的转化率跟不上，那么就会逐步回到原来的位置，所以有些人操作，会发现有时些许提升，但也会很快掉下来。另外权重还和你的点击率，转化相关，实时去做数据优化，面向的产品人群越来越精准，更加持续，那么人群也会得到越来越精准的反馈，系统推荐的实时人群也会更多，也就成了所谓的良性循环。流量能不能拿得住，当店铺有了流量，能否做好转化，这才是店铺的关键。该做的优化要及时去做，提高店铺的卖货能力，更要方式方法和效率的并行。

淘宝开店

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淘宝双11红包进不去怎么办。红包使用规则是什么。

聪聪hu

淘宝双11红包进不去怎么办。因为双11这天参与活动的人太多了，就会导致系统会出现故障，用户可以退出重新进或是换一个时间段再去尝试。淘宝双11红包使用规则：1、获得“双11超级红包”(以下简称‘红包)的用户，要在红包有效期内去购买平台的实物商品，在符合红包使用门槛的订单中，就可以使用该红包按照立减红包面额享受货款折扣的优惠。2、在北京时间10月21日00：00：00至11月11日23：59：50期间获得的红包，使用的有效期是北京时间11月11日00：00：00至11月11日23：59：59，逾期就会作废。具体优惠的面额以用户获得红包页面展示为准的。3、红包使用的范围：仅限在天猫或是淘宝平台购买实物商品来使用，不支持开店的类目商品如：网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区的)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值类业务)、景点门票类的，以及“其他虚拟类目”的商品。4、不支持红包的特殊交易类型及场景的有：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段的付款(预售除外)、无卡支付的业务、游戏视频网站一键支付业务、影视会员的业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保的交易等业务。5、红包也是在平台购物时享受对应面额折扣优惠的凭证，是不得提现的，也不得转赠他人，同时也不得为他人付款。6、红包发放和使用可能因为服务器的拥堵等原因出现延迟的。7、使用红包的订单如果发生退款，可退的金额及红包可退面额是以消费者退款页面展示的信息为准。退款成功后，若仍在红包有效期结束后的50天(北京时间)内，则退回的红包仍可使用的，且新的有效期是以红包券面展示为准。退款成功时，若已超过红包的有效期结束后的50天，则退回的红包就不可使用，就会失效作废。退回后的红包是可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”来进行查看，退回的红包在有效期内使用的条件不变。8、在获取和使用红包过程中，如果用户出现违规行为的(如作弊领取、恶意**、刷取信誉、虚假交易等的)，活动主办方就会取消违规用户的获奖资格，并有权撤销违规的交易，收回全部的红包(含已使用的及未使用的)，必要时还会追究法律责任。9、红包也可与优惠券、购物津贴等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求)，使用优先级依次是优惠券、购物津贴和红包。在提交订单时，系统会自动计算出符合使用条件的红包来进行抵扣的。10、红包也仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费及运费)，不支持抵扣运费险及服务费的。

推广

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拼多多店铺使用售罄转预售商品为什么设置失败呢？

牛选用户ZXB507

您好在使用【售罄转预售】时设置商品预售时出现以下提示错误原因：1、提示错误：商品的承诺发货时间大于15天解决方案：您可以根据商品id找到对应的商品在【商品编辑页面】可以修改承诺发货时间哦！2、提示错误：预售时间需要大于商品的承诺发货时间并且预售时间需要小于15天解决方案：您需要在重新设置预售时间使预售时间小于15天哦！

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不进则退，2021抖音直播带货的一些总结

牛选用户VJR310

没有含着金勺子出生的我们，只能一路迎难而上，身在电商圈更是半点不敢松懈，随时可能被淘汰。像阿里这样的老大哥现在也是危机四伏，更何况我们，最近淘系这边，不知道是作何调整，我手上的两个大盘每天暴跌（和我买的基金一样），群里和大家聊了下，基本上所有类目这几天都是大盘暴跌，首页上涨的趋势。具体原因我们这些看客还不清楚，不过我个人推断其他平台对淘系平台的冲击力还是很大的，看了下直通车的消耗也跟着暴跌，数据也跌，市场均价PPC也是水涨船高，商家都在想着保住位置吧。我们接着来聊抖音，抖音我从2020年7月开始接触，不早不晚的节点。和圈里的朋友交流，发现一个现象，有的朋友哪怕是跑了上亿的产值，也说不清抖音给流量的原由。说什么视频点赞，完播率，啥的这种就暂且不去说了吧，再细致点的逻辑也说不明白。其实大家对抖音的权重逻辑理解的并不深刻，包括我自己也是。我相信任何一个电商平台（抖音可以说电商平台）都有一套底层逻辑，只有把这个逻辑吃透才能有挣钱的机会。对比淘系，现在觉得做淘系真的是简单多了。因为这么多年下来，淘系的底层逻辑其实已经非常明确了，我们可以针对性的操作去做权重。在产品有优势，有资金的情况下，基本上一个单品就是做好点击率、收藏加购、转化、坑产的事情了吧。反观抖音，真的很多时候都是丈二和尚摸不着头脑。我先说下上个阶段抖音的玩法，就是去年，也是以短视频带货为主流方向。那个时候，可以说是抖音的红利期。视频内容可以套别人的模板，然后无脑砸DOU+，砸FEED流，只要产比OK的情况下就敢梭哈。哪怕有的人没有通过直播间去成交，就是视频挂车的方式也是挣的盆满钵满。从淘系出来的电商人多少有依赖付费的习惯，当然，纯付费能够挣钱，这个肯定是一条好路子。之前流量还便宜点，市场产品也是百花齐放百家争鸣，是足够支撑我们通过付费打产比盈利的。到去年年底，很多这样玩法的商家已经不行了。今年2021年，是直播带货的元年。抖音平台各方面的完善，门槛越来越高，对于商家，团队的素质要求也是越来越高。大浪淘沙，能留下来的都是行业里的精英。先说短视频带货还能不能玩？据我看到的，短视频带货今年还能玩，但是绝对不是主流，也是建立在直播间成单的模式下。我说下短视频现在还在继续玩的几种模式（眼光有限，肯定还有很多门神发财的大神）。A.强供应链，还能继续纯付费盈利的。这种情况非常的依赖供应链的优势，当然，团队肯定也不差。但是现实情况，其实很多商家是缺少可以操作的产品，有竞争力的供应链。B.短视频怼量+直播间带货，需要量产大量的视频，短视频为直播间提供流量输出。直播间的流量占比大部分是通过短视频引到直播间。然后超长直播时长。C.矩阵账号，也就是和店群的方式类似。减少人工成本，通过多店，多账号的产值来汇总。这种账号可以不是垂类内容，情感，影视等等的账号都可以做。直播间可以选择录播或者语音直播的方式呈现。这种玩法需要大量的账号做矩阵。接着我们继续聊今年的直播带货常规打法。前面总结了，之前纯付费的玩法居多，今年我们直播间更多的方向是想做免费流量的带货。付费当然是要做的，我们期望的结果是付费占比少，多拿免费流量。这里就提出问题：怎样能够拿到直播间的免费流量？上面铺垫说过，任何一个平台肯定都有它的底层逻辑，我们要做的就是把这个逻辑吃透。说起来很简单，实践起来真的是非常的难，需要真金白银先亏出去测试，然后各方面的优化，从产品，到直播间，主播，团队等等。我个人觉得抖音直播带货的难处就是在于每个环节的优化都至关重要，牵一发动全身，不像淘系有个厉害点的运营再差也有三成。抖音一个环节的问题没解决，可以导致整个体系的崩盘。一、先说下抖音直播带货重要的各个板块。围绕“货、场、人”的核心，从部门上来说，主要有视频部门、主播部门、运营部门为主，还有保证产品端，客服等。抖音作为内容平台，团队肯定得具备内容输出的能力，从拍摄、剪辑、到成品。然后运营部门，因为现在抖音电商可以说刚兴起不久，这个行业里面的人才其实比淘系少了很多。不过运营都是从小白到老鸟的，我自己在抖音领域也是小白，还在不断学习总结的过程中。直播间是我们成交的地方，这个地方我觉得是让我非常头痛的一个地方。场景都好解决，该花钱完善的花钱完善，花钱不一定能完善的地方就是主播了，一个高素质的主播真的是非常难得。你说现成的优质主播，你挖人吧，不现实，不好挖到，而且流失率非常高。自己培养主播，那是费时费力，要耗费大量的精力去做这个事情。从本质上来说，主播做的职责就是卖出去东西，也是做营销。适合做营销的人才并不是你给他一套死的套路，话术在那里。有灵性的主播自己会去随机应变。前面我也带了好几个主播了，也流失了很多。有的主播真的就是，，，，我不知道怎么形容，味同嚼蜡。再说运营这边，做抖音运营就不仅仅只是调下付费，看看数据这么简单了。就拿和直播部门的沟通，怎样去安排直播间的套路也好，营销也好，还有话术的框架模板，乃至黑纸白字的把话术明确的整理出来，都要耗费相当大的时间精力，总的感觉来说，就是方方面面都得管，各个部门都得去涉及到位。二、再说直播间拿免费流量的底层逻辑前面短视频，很多人都在说完播率、点赞率、评论、关注、转发等等。但是这样的说法不落地。之前我很多工作，思路都是通过思维导图的方式务实，如果只是提几个率，不知道怎么去优化具体的把它实现，那也只能拿来割割韭菜。我觉得抖音运营费脑子的地方就是在这个细分落地了。比如直播间，应该很多人也知道核心率指标是哪些。要去做直播间的精准人群引流，要去做留存，互动，然后是GMV。但是，要如何安排各个部门的工作，具体到每个人怎样做，然后复盘，这样才是执行落地。我做了个思维导图直观的和大家对比（详见图片）

直播

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淘宝助理上传不了宝贝，提示发货地为国内请选国内的发货地址？

牛选用户ZXB507

这种情况一般是由于数据包默认数据值造成的，您看下数据包中，产品的发货地是否默认为选择了国内发货，或者是压根没有选择发货地，然后把数据包中的发货地更改一下就好了。希望可以帮助到您~

淘宝

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拼多多收到顾客提交的仅退款申请但我已经线下发货为什么就极速退款了呢？

牛选

商家发货后如果没有及时上传物流单号消费者申请仅退款若符合平台极速退款的条件系统将默认同意仅退款申请并自动退款。注意：1、商家在发货后要及时在系统上传物流单号；2、如果消费者在订单确认后2小时（含）内发起仅退款申请此时商家尚未发货的在订单退款成功时如果商家已经线下发货且后续消费者签收商品时商家可申请极速退款申诉。3、商家可在退款成后的3-7天内在【售后详情页面】查看极速退款申诉入口并提交申诉点击售后工作台的链接商家可通过此链接查询订单进入【售后详情页】。4、如果商家发货物流单号揽件时间超出系统退款时间或超出订单承诺发货时间系统会自动驳回极速退款申诉的申请。

拼多多开店

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天猫优品官方直营是淘宝官方店铺吗?

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淘宝店铺交了保证金和没交保证金有什么区别啊？

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