电商知识问答－电商牛人问答_第754页

提问

店铺流量下滑，如何来场自我诊断？

[诊断工具：生意参谋]店铺数据离不开生意参谋，可以在生意参谋首页的流量看板里，看到店铺是从什么时候开始流量下滑，同时结合店铺层级走势分析原因，并且进入生意参谋-品类，可以看每一款商品的流量情况。[Tips：数据统计好习惯必须养成]一个合格的运营一定要养生一个统计数据的习惯。把每天的店铺流量以及宝贝流量全部建立成为一个表格，每天进行数据的对比。这样可以很好的监测产品，从而找出应对措施。[分析方法六大方面]其实店铺自然流量下滑的原因有很多，但是整体归纳起来大致分为六个方面，可以从这六个方面入手来进行排查，然后结合相关问题做出下一步的解决方案，从而来拯救店铺流量危机。第一方面：转化率转化率是店铺的核心数据之一，公式必须了解：（产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数）× 100%。可以理解成：所有到达你的店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。开店的目的通俗讲就是卖产品，最终的目的就是让客户购买产品达成成交。在流量不变的前提下，当店铺的转化率出现持续下滑的现象，说明店铺的成交人数减少了，而且转化率持续下滑，也会影响淘宝系统的推荐，进而影响流量的获取。[Tips：转化率下降的常规原因]1、产品价格价格永远是用户首先考虑的一个问题。在淘宝上定价也是一门学问，很多卖家销量不好的时候习惯低价促销，等转化率上升之后再提高价格，其实是个误区。价格调整应该循序渐进，当价格提高的幅度过大时，往往会对该产品转化率造成消极影响，所以可以检查近期是否有大幅调整产品的价格情况，而且也要注意竞争对手的价格变化，这个对于转化率的影响很大的。2、客户评价评价，是客户购买产品以后的最真实的反馈，同时也是影响转化的一个重要因素。当产品中差评太多的时候，会直接影响到店铺转化率，严重的会造成流量下降，甚至有的时候几个差评会杀死一个爆款。所以一定要做好客服培训，出现差评一定要和客户沟通，找出差评原因，对症下药。

运营

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拼多多的服务体验分考核哪些数据？

风亭叶

拼多多消费者服务体验分分别考核：发货、物流、商品、基础服务四个维度

拼多多开店

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2021最新黑搜玩法！不会算单量的请进，学会这招流量一飞冲天

流年似水365

第一步查找同行黑搜案例计算单量是根据同行的坑产来进行计算，我们找到生意参谋-市场-市场排行-7天-交易增长幅度向下排序，找到7天增长幅度在70%-400%之间的产品，然后查看他们的趋势分析。这几天很多朋友过来问我说找不到，如果找不到就去高流量-搜索人气降序排序里面找。如果他们是如下图这样直线增长，角度在30-60度的夹角，且搜素人气指数占流量指数大部分，那他就是黑搜做起来的，我们要找到客单价跟我们产品类似的这样的用黑搜做起来的案例。第二步：分析流量层级首先我们要找出流量起飞过程中的几个向上的拐点，从而区分出流量层级。例如下图，每次流量上涨总会卡在一个流量数值停顿一下或是有一点小小的回落或者停留一段时间才会上涨，我们搜索并不是直线上升而是阶梯式上涨的。为什么会有流量层级的概念，因为平台的流量的KPI规则，坑产达到一定程度就会引发流量进入下一个流量池，这个原理跟我们抖音是一样的。所以你会经常看到流量总是在100、200、500、1000、2000这些数值左右徘徊。因此我们要先把产品的流量层级划出来，看下我们同行坑产达到多少金额上的层级，我们能做到一样也可以上这个流量层级。第三步，算一层级坑产进行操作画出节点之后我们根据节点换算每一层级所需要的坑产。这里要用到一个指数转化工具，将生意参谋的指数转化成数值，要工具的朋友联系我领取。第一个流量拐点出现在11号，12号当天流量涨到了94，那么我们要算下5-11号的坑产总和是5834，那么也就是说我如果七天递增操作金额超过5834，我的流量也可能涨到100左右。然后来看看我的实操数据，由于我这个款不是主推，前期操作比较保守，从20号到4号，半个月累计操作5547和竞争对手基本持平的时候，流量就达到95了。是不是很神奇！数据几乎完全一致，这也是我第一次上层级。第四步，同样方法上第二层级首先我们算下上第二层级需要多少坑产。同行第二次出现拐点是15号，16号流量涨到了223，那么我算一下12-15号的坑产总和是8450，那么是不是以为着我只要递增达到这个坑产，就可以获得200左右的流量了。然后来看看我的实操数据，我5-11号7天递增操作7849，第二天流量涨到了254.流量比我的同行更大。基本上和我的同行在同一经济下上了层级。第五步，再接再厉，上第三层级首先我们算下上第三层级需要多少坑产。同行第三次出现拐点是18号，19号流量涨到488，那么我们算一下16-18号的坑产总和是11885，那么就是说我递增达到这个坑产，就可以获得500左右的流量了。来看看我的实操数据，12-16号共计操作金额10057，在17号突破同行金额，同时流量达到了607，又一次跨越了层级。

运营

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猫系双十一每天能助力几次。规则是什么。

铖莘辅料策划

猫系双十一每天能助力几次。在做任务的时间，玩家可以邀请自己的好友进行助力，被邀请的好友成功帮助助力后(点击邀请者发送的链接，然后进入猫系活动页面会有一个“为TA助力”的按钮，点击就可以了)，被邀请者点击后自己也可以获得能量，不是战队成员的人可以每天为不同的战队点击6次，所以每天助力的次数还是和每天点赞的次数一样是6次。现在的双十一活动比不是单单指十一月十一日当天，猫系平台在十月份下旬的时候，就已经开始为猫系双十一预热了。在今年十月二十五日开始，所有的猫系用户都可以参加一个双十一养猫的活动。通过这个活动的互动，每个猫系用户都可以获取非常多的猫系购物红包，而这些猫系购物红包，在双十一当天，都可以作为现金抵扣，来进行购物。规则是什么。1.战队组队：每个人可以邀请小伙伴组成自己的战队，每人最多邀请4人。2.完成任务：在任务期间每天系统每天会发布4个任务，任务的时间还是和集赞的时间一样，从每天的9点至晚上11点。在任务的时间内，如果最先完成拉人助力的数量就可以获得能量了，所以这次时间很重要。具体有哪些任务还要等活动开始了才知道哟。3.平均分配能量：每天完成任务后，团队的能量会自动平均分配到完成任务的战队成员，分配完成用户获得个人能量。注意这里是平均分配。4.战队退出规则：要是想退出战队的话，在队员不少于2人的情况下是可以退队的，所以想要团队解散或者替队友的小伙伴们，必须要队员自己退出才行的。

推广

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千牛开店需要多久呢?

张三丰

在淘宝中申请开店审核普通审核时间真实72小时内的，也就是3天左右内会审核申请的店铺。假如某些用户第一次提交的信息不完好或不清晰招致审核不经过，用户能够再次提交，提交后新的审核时间仍然是72小时通常，开店认证第一次的审核时间是在2小时内的。

淘宝

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金币频道推广有效果吗？

2York

亲，金币频道推广展示依照千人千面原则，会根据买家的个人搜索等行为进行精准的商品匹配。金币频道推广的效果请您在路径：【金币流水-金币流转明细-金币支出-花金币渠道】中根据“金币频道商品推广”和“金币搜索商品推广”的金币流转人数和金币消耗数进行参考

淘宝开店

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拼多多商家发起虚假发货申诉有时效限制吗？

风亭叶

申诉界面会显示申诉倒计时请务必在倒计时结束前提交申诉材料否则申诉无效。在申诉期内审核人员给出的结果不是申诉失败商家可以多次申诉逾期或者申诉失败之后申诉入口关闭。

拼多多开店

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淘宝逛逛创建商家私域话题的入口在哪里？

牛选用户ZXB507

商家登录千牛(旧版本）搜索“买家秀”进入“洋淘买家秀”后台页面点击“逛逛商家招稿”后可创建商家活动。

淘宝开店

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airpods想要在淘宝换电池靠谱嘛?

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淘宝店铺交了保证金和没交保证金有什么区别啊？

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2York
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张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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