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为什么保证金退给保险公司了？

好牛技术
目前保证金分为“保险保证金”与淘宝的消保保证金，参加淘宝网的消保服务大多类目要求缴纳最低1000元的保证金,这笔保证金是冻结在支付宝账户里无法使用的；而加入“保险保证金”保险服务后无需再冻结保证金，只需支付少额保费（最低只需30元/年）即可获得经营准入资格并且能获得详情页面1000元至20万元消费者保障额度的展示。如果保证金退给保险公司了是因为你加入的是保险保证金。
淘宝

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淘抢购商家自运营活动报名商品数量有什么要求？时间有限制么？

好牛技术

淘抢购商家自运营活动，报名商品数量：每个场次最多5件商品。

日期选择：可选择日期为报名当天的后3天，最晚可选时间为后13天；

例如：今天为2月9日，最早可报名2月12日的活动，最晚可选时间为2月21日；

若同一天参加了淘抢购官方活动，场次数据会被占用，需要自行调整。

淘宝

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我材料不小心提交错了，能不能撤销重新提？

好牛技术
撤销申诉系统视为放弃申诉了，会导致不能再次提交申诉的，请耐心等待小二的审核结果，小二退回后可以重新提交。
淘宝开店

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2021年淘宝618跨店满减招商规则

流年似水365
[开门红]活动预热：2021年05月29日00:00:00-2021年05月31日23:59:59正式活动：2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59[狂欢日]活动预热：2021年06月14日00:00:00-2021年06月15日23:59:59正式活动：2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:59二、跨店满减定义淘宝跨店满减是平台组织的满减活动玩法，淘宝网卖家根据2021年淘宝618（以下简称“本次活动”）的相关规则要求，自行为其店铺和商品报名优惠权益的活动玩法。为更贴合活动主旨，报名参加跨店满减的商家，店铺全店商品均须支持使用跨店满减。当消费者在已配置跨店满减优惠玩法的同一卖家店铺或跨店铺交易时，若符合满减规则和条件时，即可依据规则扣减部分订单实付金额，享受跨店满减的优惠权益。跨店满减属于非现金形式玩法，不存在资金从消费者账户流转、提现、转赠他人或为他人付款的情形。跨店满减详细规则如下：三、跨店满减卖家设置要求1、跨店满减卖家准入必须是淘宝网卖家。2、跨店满减设置权限店铺主账号设置，子帐号需要主账号授权方可进行设置。卖家可以在路径“ 卖家中心-子账号管理-员工管理-修改权限”中进行操作。3、跨店满减满减档位每满199减20、每满1000减50，不同行业报名时满减档位可能会有所不同，请以系统设置页面显示为准。[请注意]：1）请谨慎报名，报名参加跨店满减玩法的商家，店铺全店商品（包括本次活动的活动商品和非活动商品）均须参加跨店满减。报名且经审核通过后不支持单独撤销；2）若卖家在报名跨店满减后主营类目发生变化，已经报名且审核通过的跨店满减玩法仍然按照之前报名时选择的档位生效；3）若您页面提示不符合跨店满减主营类目要求则无法支持报名跨店满减玩法，即使后续类目变更为符合玩法要求的类目也以第一次校验为准，即无法支持报名跨店满减。4）若卖家撤销商品报名，但是店铺报名未清退，跨店满减仍生效，需要卖家退出店铺报名后才能取消。4、跨店满减使用限制满减门槛为每满即减形式，即商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶；5、跨店满减设置时间[开门红]2021年05月07日15:00:00-2021年06月03日23:59:59[狂欢日]2021年05月7日15:00:00-2021年06月20日23:59:596、跨店满减使用时间跨店满减使用时间同淘宝淘宝618正式活动时间，即[开门红]2021年06月01日00:00:00-2021年06月03日23:59:59[狂欢日]2021年06月16日00:00:00-2021年06月20日23:59:597、跨店满减审核规则1)卖家是否报名成功，以淘宝网最终的审核结果为准；2)卖家一旦通过报名审核后，若存在任何不符合本活动任意规则的情形，包括但不限于重复报名、违规设置等，淘宝网将会视具体情况作出清退等处理。二、跨店满减卖家设置路径1、第1步：签署协议；2、第2步：进入店铺玩法设置页面选择对应的档位进行设置三、跨店满减使用范围设置了跨店满减的卖家，同满减档位的跨店铺商品也都应当支持抵扣（虚拟、生活服务等类目商品及其他特殊交易定制商品除外）。四、跨店满减抵扣范围跨店满减只支持商品金额抵扣，运费、服务费等其他非商品价格费用不在跨店满减抵扣范围内。五、跨店满减优惠叠加跨店满减适用“平行满减门槛计算规则”, 即每一层级优惠都直接根据商品享受上一层级优惠后的优惠价来计算商品是否符合本级优惠门槛，只要商品优惠价或商品优惠价总和满足各层级优惠门槛，即可同时享受各层级可用优惠。消费者在符合跨店满减使用条件的前提下，可以同时享受以下优惠：单品级优惠（单品宝等）、店铺级优惠（满就送等）、卡券类优惠（三选一：店铺优惠券、商品优惠券、店铺红包）、淘金币、现金红包、支付宝红包等。[请注意]若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单优惠后实付金额抵扣为0元。 请卖家在设置时注意避免让利过度，同时请注意依照相关法律法规要求履行税负代扣缴义务（若有）。https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10635086?_k=janxr0分摊后为0元的情形，仅适用如下行业：淘宝服装、淘宝企业服务、淘宝家居、淘宝鞋箱包、淘宝美妆、淘宝百货、淘宝家装、淘宝童装玩具、淘宝花鸟农资、淘宝手机、淘宝大家电、淘宝母婴、淘宝动漫、淘宝保健品、淘宝乐器行业（根据清关要求，淘宝全球购等暂不参与）。[举例]在平行满减优惠分摊计算逻辑下，某商品活动价为199元，有一张满199-195的店铺优惠券可以使用，且同时满足199-20的跨店满减条件，则：商品先使用店铺优惠券抵扣后剩余4元，再使用跨店满减则会出现订单实付金额为负数（4-20=-16）的情况。这种情形下跨店满减将依然可使用，但仅按订单剩余实付金额（即4元）享受扣减优惠，故此订单优惠后的实付金额为0元。 （若有跨店凑单的商品，其余订单的优惠仍按比例分摊生效）六、跨店满减使用逻辑跨店满减支持单店铺和跨店铺满减。跨店满减在单店使用时须满足满199-20或1000-50的条件才能抵扣。跨店铺满减场景下，若两家及以上店铺满减档位完全一致，跨店满减则可在上述店铺商品中跨店凑单使用，根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。举例如下：（一）两个及以上店铺同个满减档位：A店铺、B店铺、C店铺满减档位均为满199减20。若A店铺订单金额为300元，B店铺订单金额为200元，C店铺订单金额为100元，则订单合计金额为600元。因跨店满减可叠加且上不封顶，故合并订单可减60元，即实付金额为540元。（二）两个及以上店铺不同档位：1、A店铺和B店铺满减档位为满199减20，C店铺满减档位为满1000减50，若A店铺、B店铺、C店铺的订单金额均为100元。因A店铺和B店铺为同一个满减档位，A店铺和B店铺订单小计金额为200元，可满199减20，即实付金额为180元；因C店铺未达满减档位（满1000减50），即实付金额仍为100元；A、B、C订单合计实付金额为280元。2、A店铺和B店铺满减档位为满199减20，C店铺满减档位为满1000减50，若A店铺、B店铺、C店铺订单金额均为1000元。因A店铺和B店铺订单小计金额为2000元，可享受满199减20且上不封顶，即实付金额为1800元；C店铺订单金额为1000元，可享受满1000减50，即实付金额为950元；A、B、C订单合计实付金额为2750元。七、跨店满减退款规则消费者申请退款时，按以下规则处理：1、消费者已下单但尚未付款时申请部分或全部商品退款且相关交易关闭的，跨店满减不生效。2、消费者已下单且已付款后申请部分商品退款的，若部分订单退款成功，则根据满减档位按比例退还消费者相应的订单实付金额。举例如下：A店铺订单金额100元，B店铺订单金额110元，A店铺和B店铺满减档位均为满199减20，A店铺和B店铺订单合计金额为210元，消费者实付金额为190元。消费者在付款后对A店铺的订单申请退款且退款成功，系统将自动按照实际优惠折扣率计算后退款给消费者，退款计算公式：（190/210）* 100元。3、消费者已下单且已付款后申请全额退款的，若订单全额退款成功，则根据订单实付款金额退还消费者。八、注意事项1、淘宝网可根据活动举办的实际情况，在法律允许的范围内，对本规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在规则页面上，自公布时生效。2、若本规则内容与《2021年淘宝618现货招商规则》内容不一致时，以本规则内容为准。附件：参与跨店满减玩法的类目详情如下注：全球购卖家或买手跨店满减要求以各个类目要求为准。
运营

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为什么全球包邮计划要由按照地区收取服务费改为按照类目收取！！！！

流年似水365
为了向买家提供更为丰富的货品，同时帮助商家增加更多的海外订单，故港澳地区将不再单独开放，仅保留开放亚洲地区（香港地区、澳门地区、新加坡、马来西亚），向商家提供更符合类目特性的服务费策略 ！！！！！！！！！！！！
淘宝开店

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淘宝“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括哪些情形？

杭州时科启商网络有限公司
（一）买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；（二）淘宝网判定卖家确实应该支持七天无理由退货、退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺，但卖家拒绝履行或承担的；（三）卖家违背其自行作出的其他承诺。
淘宝

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淘宝未在规定时间发货会怎么样

牛选用户ZXB507
淘宝发货其实也是有一个时间段规定的，通常，商家需要在淘宝规定的时间内发货，当然，也不是所有的商家都能够尽快的发货，如未及时发货，那具体会怎么样?对于部分商家来说，也是个问题。    一、淘宝未及时发货会怎么样?    未及时发货会根据淘宝的规定，给予相应的处分和用户赔偿。当然，不同的程度和不同的活动下，未及时发货的要求是有差异的，具体看大家处于哪种活动下?    二、怎么降低损失?    如果真出现了不发的情况，首先，不再约定内发，那么会将款返还，如果店家采取拖延，拒发那么赔偿问题，也要进行协商，如果协商不成，可以申请介入，最终给予赔偿方案。当然，商家这边可以尽早跟用户沟通，把问题解决好，把损失降到最低。    作为用户来说也有几种处理方法：    方法一、通过联系淘宝店铺来进行协商解决了，通过联系卖家后，也都会告诉未能按照约定时间发货的理由，并且会给出相关的处理方法，这样一来大部分的问题也都能得到解决，毕竟对于卖家们来说也是不希望出现出差评，或者是投诉这样的情况的。    方法二、如果在等了很久后依旧不发货，并且也不想要这件产品了，那么你也就可以通过打开淘宝中心，在里面找到迟迟没有发货的单，点订单详页里面的退款来进行退款了，在这样的过程中，也需要进入退款原因的填写，在这个界面里面也只需要选择“未按照约定时发货”就可以了，在申请退后，也都会同意。    方法三既没有发货还拒绝了申请，在这样的情况之下，也就可以让淘宝介入解决问题了，而申请让淘宝介入的方法也非常的简单，在个人中心里面我需要找到要投诉的订单，然后在订单页里面也会发现有“投诉卖家”的选项，点选项，并且在之后提交相关的信息，那么淘也会进行处理。    而且通常来，面对卖家未按照约定的时间进行发货的情况，淘也都会除以严重的处罚，首秀按不仅店铺的分会扣除3分，而且在这样的过程之中还需要扣除保证金，并且把商品价30%的资金作为赔付给用户。    淘宝未及时发货平台会根据相关的规则对于店主进行处罚，并且没有按时发货，用户这边也可以向商家申请赔偿，所以，对于商家来说，其实，处罚就是双向的，作为店铺的老板肯定也不希望这样。
拼多多开店

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过了应季水果上市时间卖完了，怎么保留店铺不被释放？

瓜
工具设置步骤：1、若进入的是如下图所示的旧版千牛工作台，需点击页面左上角的【体验新版】，使用主账号进入新版千牛后再进行设置。工具设置路径：新版【千牛卖家中心】 - 【店铺】 - 【店铺管理】 - 【店铺信息】，点击页面右上角的【设置营业时间】详细操作可参考以下截图：2、按照页面提示填写设置信息3、确认打烊后，店铺会进入打烊等待时间，并根据您设置的时间开始打烊。如有需要，您可通过修改打烊设置提前解除打烊。注意：1、一年仅支持两次节日打烊申请，且每次不得超过三十天，请谨慎操作设置与解除。2、设置打烊后请及时更改编辑宝贝的发货时效。其他常见问题解答：1、打烊工具有几种类型？打烊工具预计有3种类型（如下图），过年期间我们会先提供节假日打烊的功能，不久的将来，我们会提供季节性打烊的功能（主要针对的是生鲜水产类卖家的诉求）。2、打烊工具有使用的时间限制么？有。节假日打烊我们开放1年2次，单次最长设置打烊时间为30天。季节性打烊我们开放的是1年一次，最长设置打烊时间为10个月。3、打烊后，消费者在哪里可以看到我的设置内容？在店铺首页，我们做了提醒，消费者进入店铺则可看到您的打烊提醒，展示打烊的时间，以及您可以自由编辑一段20字的描述。4、如果我不打烊，前台有显示么？有，如愿意过年期间持续经营，当设置完不打烊后，将有机会报名过年不打烊的活动，若您符合活动门槛报名成功，商品则会打上“不打烊”的logo，消费者可以在搜索不打烊商品时优先找到您。5、设置打烊后，我的发货时间是否需要更改？需要，设置打烊后，请根据产品提示去设置发货时间，最终的发货时间约定按您的商品发货时间为准，具体过年发货约定请根据发货时间规则为准。6、店铺打烊的优势是什么？店铺打烊期间不会影响您商品的搜索（除会员筛选不打烊商品），为您店铺、商品流量保驾护航，通过设置发货时间，会员下单之后您可在店铺恢复后进行发货。7、店铺打烊与不打样活动可以同时进行么？店铺打烊与不打烊活动互斥，报名不打烊后不能进行店铺打烊，同理，店铺打烊后也不能参加不打烊活动。8、天猫商家可以设置店铺打烊么？目前店铺打烊功能仅覆盖淘宝商家，天猫暂不支持。9、一定要设置运费模板么？是的，设置打烊后请及时更新运费模板。10、打烊后售后还需处理么？是的，所有考核正常进行，仍需处理退款、投诉、纠纷及消费者咨询等，避免影响考核指标。11、子账号可以设置打烊么？目前店铺打烊功能只支持主账号操作，需检查是否为主账号登录设置。12、打烊期间产生的订单会计入销量？目前店铺打烊期间产生的订单会按照正常的销量计算逻辑进行统计。
淘宝开店

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淘宝新势力周春小额神券活动计入最低价吗？

牛选用户ZXB507
参加2021淘宝新势力周春小额神券大促活动价不计入淘宝营销活动近30天最低拍下价。活动商品不计入营销平台（聚抢天）的活动最低标价、平均成交价。
淘宝开店

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淘宝商家不想用万向台无界能返回原版吗？

好猫技术
迁移成功后，无法再回退到原来的平台，请商家知悉。

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