淘宝知识问答－电商问答_第116页

提问

天猫店铺退货率多少算正常？如何降低？

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。退货率，天猫每个月都会重新计算，所以每个月的退货率会不同。天猫如何降低退货率：1、了解自己的退货率按照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题，比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告，改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道，要善于利用这些渠道。2、规范化退货流程简化订单管理和仓库管理系统的退货程序，提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货天猫商品。根据出库箱的条形码读取客户记录，退货流程文档化都能减少错误和节约时间。3、快速退款到客户账户很多消费者可能信用卡已经接近限额，如果为了自己的现金流故意滞后退款，将会引起买家的不满，减少客户未来购买的概率。4、提升品质，这个毋庸置疑了。5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿解决的，千万不要硬钢到底升级成退货。6、能不走平台就不走平台，经常客户有会做一些好评卡，当对方已经添加了你了，若果他觉得不合适，你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱，再给个3-5块，还是很多客户乐意的，然后让他不要申请，直接确认做好评。又可以减少你的退货，又增加你一个评价和销量。

运营

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淘宝店铺的千牛收费吗？是多久收一次？

张三丰

不管是电脑版千牛还是手机版千牛，这个软件本身的下载和安装是不收取任何费用的。不过里面的一些功能不是免费的，具体的费用取决于服务商的安排。除此之外，部分插件的基础版是免费的，但是如果想要更多功能的升级版可能就需要进行付费了。

淘宝

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好听的淘宝昵称小清新四个字

瓜

我是迪士尼公主，说不上一模一样吧，但最起码是毫不相干。可爱点小编整理的一些清纯呆萌的网名，一起来看看。余生浅末ミ猫田喂山风月亮邮递员林间有新绿㈠朵烟熏的埖穿着碎花裙的少女回风舞雪曼珠沙华深海夜未眠翻过的亲切以时光为眸@ 尽揽少女心做你怀里的猫青春小情人我的她貌美如花蓝褶裙的姑娘i 花色长裙姑娘好美i 纽约的冬天天很蓝丶如果只剩一杯水。你喝我看深爱,何来释怀回忆、多么让人伤心的事吃兔兔妳才是我初戀萤火眠眠花香般的忧伤划一舟意中人一纸枕书千与千寻梦里浮生白衣扶弦淡似春风杏花沾清音梨花未盛开齐肩碎发一场清欢文艺清纯呆萌的网名森系小清新-可爱点屿南凉北离空岛海。青衫人未还醉熏君心丶半夏微澜ぺ阳光①夏づ花田与歌。南风微凉初梦良安南顾生烟等风来北港孤人北栀海情书与你i 南巷清风北幕南辞° 北方故事 -边境矢梦° 初恋栀子花清风吹过的栀子花香七巷猫友一碗不辣鸡丝鸡以可爱出名失恋的猫萝莉の恋猫癖鹿屿时安甜酒妹妹昔年有你纯种散养奥特曼颜值界扛把子朽鹿气质不倒大阿梦樱花少女吃藕丑茶糜? 凉辰梦瑾空人心過眼雲烟扶着回忆走樱桃软妹魔法少女喵见到零食眼发光熟到陌路别让我心动了拉粑粑小魔仙荷尔萌萌主懒猫仙女味的小可爱短腿萝莉残阳不在心动了温软发尾泛舟几度长歌焚却相思再晚些心动北陌断情亡音何必讨好踏归程相思寄于海无颜你还是没感动你早晚是我的敗給歡喜初心过度妄想稚嫩的少年余生长醉你走了心碎了在此别过实名心动甜进先生心里国产祖宗安然萌酱夜半长歌深港少女与猫近朱者赤，近我者甜。换上娇小仙女昵称可爱呆萌小清新，做甜甜水蜜桃女孩~

淘宝开店

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什么是店铺食品安全管理员？

好牛技术

食品安全管理员是指店铺相关负责人，比如店主或者店铺核心管理人员。

淘宝

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升级企业店铺后，原来的个人支付宝有钱怎么办？

好牛技术

升级企业店铺后之前个人支付宝会与淘宝店铺解绑，因此您还是可以通过直接登陆支付宝账号进行使用的。

淘宝

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为什么我在淘宝上架商品的时候显示非枚举的属性不合法？

牛选

遇到这类报错是因为之前类目允许自定义填了自定义的值现在类目调整不允许自定义填写需要选择已有的枚举值即正常从下拉框/已有的属性值中选择即可。

淘宝开店

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参与天猫“一店通全球”计划有哪些好处？

杭州时科启商网络有限公司

参与天猫一店通全球计划现有店铺一建报名就可以轻松出海。平台提供完整的物流及售后解决方案实现以内贸的方式做外贸。并且一店通全球计划有专属流量入口商品全链路打标买家启用搜索功能时优先展示活动专区流量转化双提升。

淘宝开店

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同一买家发起多笔投诉如何处理？

好牛技术

针对同一买卖双方的多笔订单，如果这些订单付款时间在24小时内的（计算方式：2笔订单间隔时间小于24小时，非自然天），如卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，扣分及赔付金额合并计算。同一买卖双方24小时内订单赔付金最高不超过100元（特殊商品除外）。

淘宝

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阿里猫官方旗舰店都是正品吗？卖家怎么做？---

卡莱森旗舰店

基本上都是正品。1、国内品牌，都是品牌厂商自己开设的店铺，没有卖假货的意义。2、国外品牌，中国总代理开设的店铺(普通代理是拿不到旗舰店授权的，必须是总独家代理)，依然觉得没有卖假货的意义。(作为这么大一个市场的独家总代理，我想任何公司都明白品牌必须先有了良好的口碑和形象，才能更好的赚钱，既然自己都卖假货，他何苦花钱去买那个代理呢)当然这不是绝对的，但最少从逻辑上来说，旗舰店都是正品。就阿里猫旗舰店还可以细分3种不同的类型：1、店铺由品牌官方自己运营，供货、直接管理的旗舰店铺，如Adidas官方旗舰店2、另外一种并不算官方自营的，如亚瑟士的旗舰店，其实是品牌是指定给其他公司运营的，现在阿里猫就有很多店铺是通过该种方式经营的，也比较常见。可以看到是XX品牌旗舰店，但未带官方字样。3、还有一种旗舰店，叫做海外旗舰店，比如SKECHERS。注册地在海外的公司，需要有自己的注册信息，名字也不是随便可以叫的，要有授权认证。我们看不到工商执照，入驻阿里猫时也都需要提供营业执照、授权书，对应批次的采购凭证等总结：阿里猫旗舰店绝大多数卖的都是正品，但也不排除买到假货的可能，我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。卖家怎么做?如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

运营

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宝贝管理中的“新品运营中心”是什么

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