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淘宝店铺因为物流运输原因破损被差评怎么办？

牛选
你好可以按照下面两个方面进行提升哦：一、提升策略合作的快递物流公司其速度、效率、派送态度都是与合作价格息息相关的。作为商家我们选择了成本低的快递物流那就要有因快递物流导致的售后以及中差评风险的准备。1）若是较多客户反馈快递太慢、快递服务态度不好、快递暴力的情况就要慎重考虑是否要更换快递合作了以免因小失大。2）建议考虑选择两家快递公司进行合作当遇到比较挑剔或是比较急的客户时可以指定快递发出以免产生中差评。3）选择两家快递可以在当偏远地区无法派送到指定地点时转运其它快递以防需要客户自提带来中差评。二、处理方案1）当收到中差评后第一时间进行核实主要原因。核实好原因后需诚恳与买家电话沟通解释因为我们与快递只是合作关系会帮买家核实具体情况若是确实存在暴力使快递破损的情况会与买家统一战线向快递索要赔偿。2）若是比较难缠的客户可以根据买家的语气态度进行赠送小礼品、补偿部分金额的方案。3）若是产品为小件物品的情况下可以给予全额退款的方案。4）若是买家模棱两可时可以提出让卖家继续试用一两天若是到时觉得能接受的话我们可以申请赠送个小礼品补偿的方案。5）当无计可施时不妨交给专业处理团队进行专业处理给他人一个机会也给自己的烦恼一个省心省力的解决机会。
淘宝开店

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淘宝直播小店什么时候会开始释放？

牛选
2021年2月22日开始根据”淘宝直播小店“的实际情况分批对存量小店进行释放并对存量小店限制发布商品等措施。
淘宝开店

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店招图片有什么要求？

好牛技术
店铺装修上传店招图片要求如下：一、PC端店招：宽度为950像素，高度不超过120像素，否则导航店招会展示异常二、手机端店招：宽度750*580，大小400K左右，支持格式jpg、png
淘宝

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安全中心是什么？

好牛技术
安全中心（原阿里110）是阿里巴巴面向消费者解决安全问题的服务窗口，网站路径：【阿里110】安全服务主要包括：A、 账号保护相关，包括：身份验证、账号登陆日志、设备管理、账号紧急锁定等；B、 举报与反馈，报案类型包括：欺诈报案、信息泄漏、账号被盗，举报类型包括：出售禁售品、违规（直播）视频；C、 安全智库：消费者安全相关的常见问答知识库（常见问题可自助解决）
淘宝开店

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双十一前剖析直通车引流机密，迅速提升手淘流量率先破局！

twl8899999
各位好，我是鬼剑，今日份分享继续！距离上次和各位聊店铺操作的内容有一段时间了，总算是不负众望，鬼剑来了。带着最近和朋友聊天时提到的一些东西，总结一下，分享给更多的朋友。在做店铺的时候，我们始终搞不好的一个问题，就是店铺引流方面。现在下半年的旺季开启，引流大战，也随之而来。大家也都看到了，先是直通车调整了一波，现在淘宝首页调整，视频的比重也在加强。各种调整，都是在做流量，人群的调整，这才是重点。现在店铺的操作，就更要跟着变动去操作，要有更多的玩法去应对才行，而不是固守之前的操作。做店铺有一句话很重要，变是不变的，跟着市场走，静心去精细化操作，才能跟着市场的发展走。好吧，对于市场的走势，我不想多说什么了，不是来说形而上的道理，还是要落地到实操层面才行。其实清楚了市场规则，店铺引流就容易的多了，在现在行业拉升的情况下，店铺能分到的流量会更多。现在这个时间段对于店铺来说，就是要做好3件事情，潜力产品的布局，店铺的引流操作，以及店铺竞争力的提升。在之后的阶段性竞争中能够卡到相对优势位置，做推广还知道卡位，做店铺是一样的。或许在看文章的朋友，就有已经被竞争对手卡掉的。今天要聊得就是如何不被对手挤掉，搞好自己店铺的流量，搞清楚直通车怎么搞起手淘搜索流量，引爆店铺的。淘宝在深化人群的作用，推荐流量，搜索流量都是在人群的基础上去展示的。想着做好流量，就要去关注2方面的问题，一个是人群，一个人搜索本身。1、撬动流量的行为加权想着要流量，不是说要，就能来的，而是要找到能带动流量的接入点：①搜索行为当买家在购买产品的过程中，通过搜索关键词后，淘宝筛选产品展示出的宝贝，各有差异，产品主图，价格，销量，款式等因素，会根据买家的直观感受去点击浏览。②浏览行为买家进入产品详情之后，通过主图视频，数张主图，对产品做初步判断，考虑产品价格，优惠策略，以及产品是否符合购买需求，等和产品卖点买家需求相关的因素会影响买家的停留时间。③加购转化行为通过对产品的基本面判断，对于产品是喜欢可接受的，会有加购收藏产生。之前做其他分享的时候，提到过产品的刚需购买行为，和浏览购买行为。刚需性产品的转化都是直接的，有意识的在购买，一般体现在标品，细分产品上，浏览性购买更多的是针对非标产品。那么宝贝最终会在货比三家的竞争中形成转化。这样一个三阶段的访客行为，会给产品，带来流量，带来人群，带来加权的数据指标。而我们做推广，就是通过引入精准的流量，提升加权指标，打开流量入口。所以不要认为，推广就是花钱。2、撬动流量的人群分析既然引流是要精准流量，所以操作的时候，人群的分析就必不可少了。因为搜索是买家在搜索，如何能让买家搜索到你的产品，或者说是，能让系统筛选推荐你的产品，就要从店铺的人群，以及产品标签去定位了。说白了就是你投放的关键词能不能让宝贝展现，都明白的一个点就是相关性，关键词的热度，所以想着要搜索，标题要有投放的关键词，能够覆盖的搜索热度搞，获得展现的机会才多，才能有更多的流量进来。流量能否进来，就要要去优化点击这块。但是在点击层面，产品是要和同类宝贝竞争的，在同一个页面展示产品，靠前的位置展现多，理论上点击高。但实际因为竞争的存在，位置论只是优化的一方面了，还要关注的是怎么在相对位置获取竞争优化。卖产品就是卖图片，所以主图的优化同样重要，页面检索中，图片是最直观的信息传递，但这是针对买家主观层面的，客观上，你能优化的，就是店铺的人群。我们都知道每一个关键词都会自带标签人群标签，店铺也会因为进店的访客情况有相应的人群维度。可以看下，睡衣女，睡衣女春秋2个关键词的搜索人气情况，因为搜索关键词中是添加了女属性词，显然女性的购买群体是高占比的。那么在这样一个高占比下，买家群体的年龄段分布是如何的，整体来看，30岁以下的人群搜索覆盖更高。那么你要做的是什么，就是产品的人群年龄段的定位，具体做什么阶段的人群，以及这样年龄段的人群更喜欢什么风格的产品，确保产品是否和这一阶段的群体需求的。有个很简单的情况，不少商家店铺会出现类似情况。我的产品本来是想卖给学生群体的，但是结果，最终成交的客户，都是年龄段在30以上的中年女性，最后产品店铺的标签就会被改。被改之后，主要客户群拿不到，次要客户产品需求不强，最终产品没有推起来。因为人群流量的问题，不少店铺就只能不上不下，不敢大刀阔斧的调整，进入瓶颈！支付金额和消费层级是对应的，层级越高，店铺的人群越优质，对流量的加权越有帮助。要注意的是产品是低价，依然要获取的是高层级的人群，而不是低价产品，就不需要人群，或者说标品不需要人群。忽视人群，就是你免费流量起不来重要原因。在搜索个性化展示下，优化人群才能更好的获取手淘流量。优化搜索的过程，就是再筛选关键词，筛选产品能更好的覆盖搜索的过程。3、撬动流量的目的简单来说是为了流量，但是获取流量的方式很多。为什么重点做搜索，主要的是搜索是店铺稳定的流量来源，短时间搜索还无法完全被替代。买家对关键词的搜索是多样的，所以搜索的潜力无限。但做排名，只是拿到流量的基础操作，终究的是要产品有优势，能够有好的转化，有好的坑位产出，有好的访客价值，才能在下一轮的竞争中，有优势。在店铺竞争中，人群模型，人气模型，销量模型中，每个点都是很重要的。店铺在做好自身的同时，还是要跟同行竞争的。同行的数据等级压制，对店铺来说就是需要时间去打掉的。这也是为什么说做免费流量，一定要提到直通车，提到其他付费推广的工具。付费就是通过你的操作，增加数据量，提升宝贝的竞争优势。4、撬动流量的操作前边的内容已经分析过人群，分析过车子的在用。那么就需要整整的做好车子的关键词，以及关键词背后的人群优化。车子的正向投放，就是在给，人群，人气，销量模型提升数据指标，同时针对现在人群优先的原则，好的人群流量，才能抓取到流量。关键词这块，就要跟我前边提到的，分析关键词的人气指数，点击，转化数据，筛选关键词。同时要做的是关键词的词路分析。这个分析是针对关键词的覆盖操作，分析不同的关键词的人气，以及对应的人群覆盖。关键词不同，但是覆盖范围有重叠的，这样在不同关键词获取流量的时候，可以叠加关键词的权重。投放关键词后（正式计划），首要的优化思路就是养权重，拉点击，维护转化，删减关键词，做二次权重操作。当然想着更好的带动流量，人群的投放是不可少的。人群这块，就要根据分析的人群特征情况，在做系统人群的投放时，重要就是店铺自定义人群的投放，这是强化店铺人群的重要操作。因为系统人群，你在搞，竞店也在搞。自定义人群，是否和店铺人群维度的操作，访客优质，才能获得更好的搜索流量。整体的通过对店铺的搜索分析，人群分析，针对性的调整自己的店铺，才能更好的把店铺操作起来。优化流量，要明白引流的要义！旺季已到，爆款再起，江湖争斗，谁能雄起？我是鬼剑，有时间就聊聊做店铺的方法，希望能够帮到你。今天就先和各位聊这么多了，没有提到的，后续分享我再补充。有问题的，可以找我交流相关操作。喜欢分享的可以收藏文章，欢迎交流沟通店铺问题。
淘宝开店

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新人怎么开通万象台账户？

风亭叶
申请权限的方式：https://adbrain.taobao.com/index.html，登录后台，查看是否已开通万相台权限，正确输入店铺账户密码，系统会根据风控的类目准入规则自动审核。
淘宝

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淘宝商家怎么入驻?

牛选用户JXJ763
结论：不是假的，是一种销售策略，同一产品针对不同人群卖不一样的价格。
发货都是工厂代店铺发，店铺自己只做运营，很多店铺都是同一家厂供货。
店铺都是外包给别人运营，自己只专注做产品。
帮别人做产品。
以上这些都是为了提升效率，实现利润最大化的合理操作。
以下是我自己的真实购物体验
案例一
国内知名畅销全球的某羽绒服品牌，同一件商品在两家店买的是同一个仓库发来的，一家名字叫旗舰店、另外一家叫什么专卖店，价格差百分之十几个点左右。
后来我把贵的那件申请退款，然后把便宜的那件寄了回去，因为后面这个我没拆开也没试穿。

然后产生了以下对话

旗舰店客服让我在代理商那边的订单申请退款，这边旗舰店的订单取消申请退款，这样就相当于退的是代理商的。

淘宝

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淘宝深度打标两个方法，新品入池快速起爆，精准提升关键词权重

lostloveguming
我们经常会遇到这样的一种情况，就是平台前一天的流量还很多，但是第二天就很少了，有的店铺干脆就没有了，这就是所谓的流量断流。这就不得不说到产品的标签问题了，看过我关于店铺人群标签的分享就应该知道这个问题，店铺产品有自己的标签，人群也是有自己的标签的，当这两个标签能够划上等号的时候，才可以匹配你到一起了，这时候才能给你店铺分配这些流量，而且这些流量也是精准的流量，这也是你的店铺出现流量断流的原因。那么什么是店铺的标签呢？人群的标签又是怎么来定义呢？我们具体的来讲一下。首先标签是有两种，一种是店铺的标签，一种是人群标签，宝贝的标签是在发布的时候，根据填写的属性和品类定义的，人群的标签是根据个人的搜索，购物习惯，地域，年龄，性别和职业，月均消费，这些综合指标来决定的，但这些指标也不是一成不变的，所以这才是我们获取流量的难点。很多店友想要通过补的方式，甚至是淘客来做，我在之前的分享曾多次的说过，可以做，但是不能多做，这也是因为现在的千人千面的原理，淘客的标签相对于我们的店铺来说根本就不精准，所以给你推送来的流量很乱，导致系统的抓取也是很乱，就是想通过人工的方式来做干预，也要通过正确的方式。如果是新店的话，也可以使用这样的方式来操作店铺的基础，但操作的方式还是一样的，不能做的太多，适当做就可以。那有没有可以强制给搜索人群打标的方法呢？这里有两个方法教给大家。1、这两个方式都是需要通过人工干预的方式来做的，开始做的时候账户的号是没有标签的，传统的方式需要在店铺浏览三到四天的时间，但是这个时间太长，很多时候店铺都是无法等待这么长的时间，那么有没有一个快一点的方式呢？短时间快速打标的方式，第一步，打开手机淘宝，直接搜索你想要搜索的关键词就可以，(大词就可以)然后直接搜索一个你想搜索的宝贝名称，这里就举例我自己搜索的裤子为例子，任意的点击直通车的五个商品，如果是不知道的可以看看图片的左上角带有HOT字样的图片，这就是直通车的推广链接，不用很多的浏览，点击之后，退出来就可以，点击结束之后，关闭手机淘宝，然后再重新打开就可以，这时候你就会看到你的首页和猜你喜欢都有自己刚才搜索的产品推荐，或者是同类型的推荐产品。注意：手动打标的时候，shua手有的时候也嫌流程麻烦，这时候还要你去审核，双方都麻烦，快速打标的方式基本就这一个方式，操作的时候这里也有一点需要注意，一定要有自然的搜索浏览，这是为了能够让系统抓取到我们的浏览行为，从而给你的账号进行打标操作。这里也是需要配合直通车操作的，直通车是一个标准的打标工具，这样操作下来的店铺标签就很精准了，缺点也是有的，那就是需要人工配合干预。二、新品快速上十分的方法。最近很多人在操作店铺的时候，一直无法把关键词的分值提升上来，今天我们来延伸的讲解一下，开直通车如何快速的上十分。想要关键词达到十分主要的决定因素是点击，即点击率和点击量，只要你的点击率和点击；量起来之后，质量分就可以达到十分，这时候你可能就奇怪了，那么点击的标准是什么呢？点击多少才能达到十分呢，一般情况下越多越好，如果是可以达到行业的两倍是最好的，点击也是在有展现流量的基础上才可以，这里可以使用倒推的思路，如果是自己的点击不高，先来看看直通车的展现流量是不是够，很多关键词的质量分不够，一个主要的原因就是展现的流量不够多，展现的流量不多，点击自然就不会很多。提高点击率，首先先来看看影响点击的因素有哪些，关键词，创意图片，人群，投放的时间和地域，可以通过上述的几个因素，来做测试、得到我们想要的数据。整体的测试计划1、店铺的预算，开始虽然投入的不是很多，可以根据产品的市场和自己店铺的经济实力来决定，初期可以设置再200元，具体也可以根据自己所做的店铺品类来决定，也要看看行业的PPC高低，如果是PPC稍微高一点，那么可以在这个基础上在增加一点预算，直接标准投放就可以，2、投放的平台只投站内就可以，时间控制在8点到24点投放。因为初期是做测试，时间的跨度可以适当的大一点，地域也是一样，看店铺产品的受众人群，针对的选择地域，如果产品的市场受众比较广，可以全部地区都投放，除偏远地区以外，3、创意的话添加四个创意，创意图片不一样多准备几张图片测试，最好有专业的美工做设计，一般做电商的都是知道的，也有自己的美工资源，如果是哪张创意图片点击率比较的低，要及时的更换图片。4、关键词：开始的时候选词一定要和产品的标题相关联，可以看看之前的文章分享，词的数量不用很多，一般控制在20到30个词就可以，出价也参考行业内的均价就可以，指数展现超过一千就可以，相关在5格左右。匹配的方式：开始的时候以精准为主，后期再根据数据的反馈进行优化。5、人群是测试的重点，关于人群也是多次和大家说，流量就是人群，先来设置基础的人群操作，主要测试的还是自定义人群数据，如果是购买宝贝的人群还是比较明显的，那么可以按照人群的基础数据来设定，性别，年龄，月均消费水平，单笔的消费类目也可以添加。设置好这些基本的就可以开始做测试了，测试可以根据3-5天的数据，在根据数据的反馈进行优化，测试的时候可以根据短期的数据进行优化，当店铺的流量起来之后，这时候在优化的时候就要看中期的数据了，短期的数据就不是那么的精准了。测试时需要注意的几点：如果测试两周的数据，有关键词数据不是很好的这时候就可以去掉数据不好的关键词，人群数据也要根据数据的反馈进行优化调整。如果自己的预算可以，数据好的关键词，可以采用一个递增的方式来进行投放，例如：200,300,400，这样可以快速的拿到展现和点击的数据，快速提升质量分。做测试的时候尽量要把日限烧完，如果是出现了烧的速度很快，这时候不要急着降低出价，可以通过降低分时折扣控制一下烧钱的速度。总结：今天没有和大家说太多其他的，就是根据这段时间店友的问题来针对的总结的两点，对于经验很丰富的店铺运营来说，可能对你的作用不是很大，但是对于运营店铺时间不是很长，经验不是很多的店友来说，绝对是有一定的帮助。
运营

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淘宝平台怎么识别618我的发货地址在特殊区域？

瓜
平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。
淘宝

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年中节活动策划怎么做？如何开展？

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