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天猫票务行业特殊管理规范---

流行色有限公司
本规范将于2021年9月3日正式公示，于2021年9月10日首次生效。第一条【适用范围】本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的天猫商家。第二条【商品发布特殊要求及违规处理】商家须按文化部等主管部门的要求，在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品，或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖，天猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理，同时天猫将根据其行为的紧急、严重程度，采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。第三条【行为要求】(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的，商家须主动与买家确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费;(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的，商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。
运营

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我收到预警提醒商品未上传3C认证怎么办？

好牛技术
为了保障消费者的人身安全和消费权益，淘宝网在发布端强制上线3C认证证书上传及校验入口。贵店铺此商品未上传3C认证，请重新编辑宝贝上传3C证书后再次发布，并自检自查店铺内其他同类型商品，以免被处罚。上传请注意【填写商品型号、上传3C证书型号、商品标签型号三者需保持一致；证书需为符合国家规定的有效证书】
淘宝开店

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淘宝直播间标题大全，淘宝直播间标题怎么写？

jiesuo163
1. 首先要知道，直播间的标题是和搜索量没有关系的，搜索标题是seo和关键词的精准度、权重有关系，而直播间的标题只看标题能否获得点击和吸引顾客的点击，直播间的匹配量是靠直播间的标签和人群标签进行展示，所以直播间的标题并不那么重要，只要体现在标题中的标签抓取上面。　　2. 直播间的标签答对都是在进行发布淘宝直播时给直播间进行选择的标签，另一个方面也是淘宝店铺的人群标签、商品标签的体现，只有结合这三者才能获得精准人群进行观看，从而行为转化。　　3. 在进行标题选择中，要学会使用顾客人群标签，比如工作、生活等内容进行选取，比如卖首饰类目的直播间在进行标题选择时可以选择：“xxx选的好，老公回家早”，这样能击中普通当代女性的焦虑。　　4. 大码女装可以写“大码女装，夏季显瘦”，这样能激发顾客对其的好齐心。　　5. 食品类目：“连续吃4小时还不显胖?”。　　6. 或者采用数字描述的方向进行选取“你不知道的3种吃法”或者“19.9元十斤苹果最后一小时”，这也是促销信息的一种，但是并没有违反淘宝规则。
直播

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淘宝店铺和阿里巴巴店铺能同时开吗?

张三丰
是可以的。这两个平台没有相互限制，所以，开店同时开没有影响。名字和认证的信息可以是一样的，但是要记住的是id是不可以用样的，所以，其实两边不会直接有影响，大家可以放心去开。
淘宝开店

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参加营销平台活动结束后，活动商品再次报名2022年淘宝12.12活动，是否会被营销平台降价处罚？

电服牛选知识
参加本次活动的商品（以下简称“活动商品”），活动价格由卖家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，报名活动价格须满足指定周期内已生效或将生效的最低标价（见下表），同时，基于交易安全及特定行业属性和惯例，对部分特殊类目活动商品所报名的活动价格可能还有其他要求，具体请以商品申报页面展示为准。
正式活动时间
2022年12月10日20:00:00-2022年12月12日23:59:5
最低标价校验周期
2022年11月09日00:00:00-2022年12月10日19:59:59（双11期间活动商品订单除外）
具体各个类目的标价要求以及其他招商要求，点此查阅。
https://huodong.taobao.com/wow/z/tbgz/default/zRPjcmXbhG4jkFcQQfKD?spm=service_hall.25034570.0.0.76293f35VFSfsY
注：
①标价：是商品在淘宝网向买家公布并以非划线价形式在页面标示的未优惠价格。
②卖家在价格申报系统填写活动价格后，允许活动商品在活动报名期间至正式活动期合理适当的降价销售。
③活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的淘宝双12销售价格和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保买家的合法权益与良好的用户体验，淘宝大促系统将取消发布，卖家可自行修改价格后再次发布；同时参加聚划算的商品，请卖家同时遵循聚划算活动规则。
④商品是否报名成功以淘宝最终审核结果为准。
⑤最低标价校验范围及情形遵循《淘宝网营销活动最低标价使用标准》。
开店

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处罚消息里通知被限制直播权限3天？这个3天是怎么计算的，是从处罚当下算起，还是从第二天算起？

好牛技术
因为违规被执行了N天的处罚，N为从处罚当下开始计算的行为日。举个栗子：如果是在2020.02.19 11:23:23处罚，则处罚的3天是从该时间计算起，将于2020.02.22 11:23:24起解除处罚。
淘宝

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退款速度怎么算

好牛技术
退款速度的计算方法：退款完成时长为近30天内，完结退款（售中+售后）总时长（发起退款开始至退款成功或退款关闭状态总时长）/完结退款总笔数（30天内所有完结的售中+售后笔数）
淘宝

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造点新货商品发货时间有什么要求？

好牛技术
造点新货商品发货时间以设置的回报时填写的发放时间为准，须在自己项目设置的交付时间内发货，否则视为卖家责任。
淘宝

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为什么淘特推广的成交数据跟生意参谋对不上？

2York
淘特推广后台离线数据所看到的订单量包含直接成交和间接成交即推广在广告位被点击后买家在14天内直接购买该商品的订单以及通过推广商品详情页跳转至店铺内其他商品并购买的订单。
淘宝开店

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淘宝自动回复怎么关闭？

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