淘宝知识问答－电商问答_第132页

提问

淘宝超级快车是什么？

好牛技术

超级快车就是一款直通车辅助软件，帮助你找直通车关键词，这个应该是这款软件中最大的用处，高级版的就是店铺直通车代运营服务而已

淘宝开店

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玩转淘宝官方活动天天特价，淘抢购和聚划算

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提到淘宝官方活动，大家首先想到的肯定是天天特价，淘抢购和聚划算这三个。那么店铺是不是一定要去参加官方活动呢？参加的话要注意什么，怎么才能把活动做好？这篇文章就是解答这些问题的。本文是运营系列第15篇，上一篇讲述钻展和直通车在活动期间的投放技巧，这一篇讲述如何参与几个比较重要的官方活动：天天特价，淘抢购和聚划算。关于活动的文章我写的不多，主要是近两年很少参与活动了，虽然曾经有过一个月上四场聚划算的经历，但都是曾经了。活动介绍具体的关于天天特价，淘抢购和聚划算的定义，以及报名要求我就不列出来了，毕竟这些东西网上很容易找到，或者到对应的报名后台都有详细介绍的。自从天天特价改成金冠卖家也可以报名之后，就不再是以扶植小卖家为主要目的的官方活动了。淘抢购以前是真的要抢的，慢了就抢完了，现在谁还掐点去抢。聚划算改动了很多次，感觉也是越改越差。虽然他们效果都在变差，但在合适的时机用合适的宝贝去报名参与，还是可以带来不少收获的。报名成功的关键不管是天天特价，淘抢购，还是聚划算，要想报名成功，以下是最核心的要求：1．产品要能打动小二，让小二认为这个产品能热卖。因为对小二来说，活动的总产出是有业绩要求的。如果你是小二，是不是也会让那些有可能卖得多的产品通过审核。也就是你店铺和宝贝那些影响转化率的数据都会被小二拿来作为参考，比如产品目前的销量和评价，过去一段时间的转化率，产品的性价比，促销手法，产品的首图和详情页等；2．产品要能给客户正面的体验，系统肯定希望推送质高价优的产品，这样这个活动才能留住买家，让他们下次还会再来，如果你在淘抢购买到质量堪忧的产品，两次之后估计你再也不想买淘抢购的东西了。所以活动对退货率也有要求，如果活动退货率过高，下次报名就难了。3．产品要符合买家的利益，反映出来就是活动价格要够低，产品退货率要低，动态评分要高，售后评价要好。店铺既需要提供高性价比的产品，还要提供高质量的服务，能照顾好买家，系统才会认为你是好卖家，你被认为是好卖家，才更容易被选上参与官方活动。那么卖家的利益呢？不好意思，平台暂时没去考虑，你要是觉得这活动上不起，后面还有大把人抢着上。如果你愿意亏着上活动，一次亏个几万几十万，你会发现报名活动很容易。下面我以淘抢购为例来讲述如何玩转官方活动，熟悉活动规则，研究竞争对手产品，选款，报名时间，活动注意事项等，只要你把下面关于淘抢购的看懂了，天天特价和聚划算的玩法也是类似的，几乎所有的官方活动都可以这样去参与的。淘抢购报名规则最基本的要求，一定要到淘抢购报名后台和论坛熟读活动规则，如果连最低报名要求都不了解，就盲目去报名，很有可能会带来一次又一次的失败。熟悉这些规则主要有两个地方，淘抢购报名后台和淘抢购官方社区（也就是淘宝论坛），把里面关于活动的介绍规则都细细看一遍，才知道你为了报名这个活动需要做什么准备。特别是自己类目的报名要求，不同类目报名要求不同，熟悉了才能避免出错。分析竞争对手所谓的分析竞争对手，其实就是记录竞争对手上活动的信息，比如他们报名活动的具体款式，价格，库存，折扣，销量，评价，促销手法，售罄率等，并把它们整理成表格，记录一段时间，用来正确地指导我们后续自己报名活动。款式：让我们知道什么样的产品在淘抢购上会比较受欢迎；价格：告诉我们什么价格的报名比较容易通过，买家比较容易接受；库存：库存主要是为了换算成货值，活动坑位有产出要求，那你报名的宝贝至少货值要超过这个坑位产出要求吧，比如你记录了你们类目所有活动产品的货值都在10万到20万之间，说明你们类目报名活动的货值至少要在10万以上，否则是过不了机审的；折扣：当大家都是用一个折扣范围去报名活动的时候，我们是不能例外的；销量：品类报名活动的最低销量要求；评价：有些活动对评价数量是有要求的，评价质量和宝贝评分会影响到审核；促销手法：淘抢购如果正式开始那个小时不能有所突破，排名就会越来越低，最后越卖不动，所以关注下同行都是怎么做前期促销，怎么在第一时间让进度条跑起来的很有必要；售罄率：这个可以指导我们报名产品的库存和提前备货，分析的多了，你开团就知道自己这个产品这次大概能卖多少出去。上面是要记录比较重要的信息，竞争对手还有很多信息也可以去记录的，比如他们一般报名星期几的活动，报名多少点的活动，店铺内的关联如何，客服如何应对，发的什么快递等。其实就是通过对数据和页面的追踪记录，等于借竞争对手的活动，自己模拟了一次又一次上淘抢购的经历，之后你就心里有数，而不是在自己一次次活动失败之后才来弄明白一些事情。选款淘抢购发展了这么多年，如果没有参加活动的产品，类似的产品就不用去报名了，要么是不会通过，要么就是市场很小。只要是能卖的品类，小二没必要卡着不让上去丰富淘抢购产品数量的。淘抢购上面很长时间没有出现过的品类，只是因为过去的数据证实了它们不适合这个活动。如果有些产品活动可以上，但同行都卖的不好，尽量就不要再去报这类产品，特别是你无法给出比同行低很多的活动价时。如果回到自己店铺，拿哪个款去参加活动？一是分析数据工具哪类宝贝和哪种属性会更受淘抢购人群欢迎，二是选自己店铺数据比较好的款，能给出比较多让利的款，三是看同行都在推哪种产品，他们热卖的，你隔开一段时间用差不多的价格去报名活动效果也不会太差的。活动价格活动价格不是说一定要比同行的都低，一样甚至高一点都可以的，无非就是报名成功率和活动销量无法有影响。但提供足够的优惠，是报名成功的关键，一般来说比平时售价低个10%到20%就可以了。库存建议还不熟悉淘抢购的，在满足最低货值要求后，按库存最低要求报名就行了。报少了，无非少卖点，再说很多活动都是可以边活动边修改库存的，但报多了，进度条跑得太慢，售罄率也会很低，是会影响到下次报名的。淘抢购的进度条不是均匀前进的，基本上前半个小时的销量进度决定了前2个小时的销量进度，而前2个小时的又决定了后面22个小时的。报名时间一般我们最好在活动日开启报名入口的第一时间就报名，也就说现在报名最晚开始的那天的活动，每次活动那么多人报名，通过一系列系统计算之后，后续肯定是按报名时间顺序来审核的，如果前面已经通过了足够多的宝贝，那后面再报名的宝贝小二都不看了，还谈什么成功报名。淘抢购当天可以报名8-13天后的活动，比如今天是1号，那我们报名14号的活动，而不是报名9号的活动，这样可以让我们的报名宝贝的审核排序靠前些。促销手段也就是给的活动价格以外的补充折扣或赠品，比如第2件半价，买XX送XX之类，为的就是在活动开始的半个小时进度条跑得快点，跑得快系统会认为你的宝贝受欢迎，排名也就更靠前，至少不会拉去垫底。至于使用哪种促销手段，最好是系统自动实现的，比如第2件拍下自动减价这种，而不上要联系客服才能完成的，因为很多人会嫌麻烦而放弃。比如你要求怎么怎么样，才能领取XX赠品，很多人觉得麻烦不想按你的操作去做，那不如不买，买别家的算了，而且会加大客服的工作量，导致不能更好的去做售前引导。逛活动的人很多都是随便看看的，所以促销手段越简单越好。销量和评价这个就是去研究报名最低要求，官方规则那里也有写明的，不同类目要求不同，不管你是用什么手段，达到最低报名要求是必须的。首图和详情页关于主图和详情页，我前段时间刚好写了对应的文章，可以找来看看。相对于日常使用的主图和详情页，活动的话详情页一定要有活动的氛围（因为淘抢购首图要求必须是白底图，但直通车图钻展图是没有这个要求的，我们都应该把活动标志如淘抢购醒目地整合在图片上。白底图也是相对的，已经有越来越多的类目不再强制要白底图和无模特的图了）。很多人并不会仔细去详情页里的说明，明明很多内容在详情页已写的很清楚了还要去咨询客服，但页面我们还是要精心去设置的，因为也有很多人真的会认真看详情页的。但为了照顾到大多数人，我们要在800图后四张和详情页前3屏解答好下面三个问题，让买家尽快作出要不要买的决定：1.是不是够便宜；2.适合我用么；3.是不是正品（有什么保障）；在800图和详情页前几屏解答好这三个问题，转化率就不会太差。如果是像淘抢购这种首图不能加促销信息的，那标题的前缀就很重要了，尽量写促销信息。活动页面宝贝标题下方也会有一行字提示宝贝对应的促销信息的，如果促销手段已经同步，标题前缀就可以写最重要的卖点。审核不过怎么办？审核没有通过？没关系，一是分析没通过的原因，加以改进；二是多报，也就是多准备几款，用这几款宝贝去轮流报名活动，用完每个月的报名次数，报的多了，通过的机会就多很多，特别是哪一天刚好没有强大的竞争对手产品。你报名5次可能都失败了，如果你报名50次，只要不是不符合最低报名要求，不可能会0收获的。审核通过审核通过后，要做好下面几个准备：一、提前打包，活动款绝大多数人都是只单买活动产品的，所以提前打包是一点问题都没有的，到时直接贴上快递单就可以交给物流了，会效率很多；二、有计划地预热，把活动公告做到店铺首页和详情页，想办法通知老客户，鼓励提前收藏，把直通车钻展搞起来，反正就是自己也要给活动款引流，单靠淘抢购活动给的流量是很难完成销售任务的；三、提前设置好客服机器人，具体如何设置下下篇文章细讲；四、计划好活动应对方案，比如开场如果卖的不好，怎么挽回，有什么备用的促销手法；如果卖的太好，如何引导买家购买更多店内相关产品，以及售罄后如何提供可以下单的新链接；活动结束后要记录详细的数据，比如前半小时卖了多少，最终卖了多少，直通车钻展的推广效果，以便下次再上活动有更清晰的备货准备和更合适的营销手段。没有非上不可的活动为什么上了天天特价，宝贝反倒挂掉了，再也没有流量了，主要是这几个方面的原因：一是天天特价是要求你改标题的，这个多少会影响标题的权重，活动后再把标题改回来，如果活动带来的销量权重不能弥补改动标题的权重损失，那搜索权重变低是无法避免的；二是一般来说天天特价的人群跟你店铺平时的人群是不一样的，天天特价的人群是更低价，更难讨好的人群，也就是活动之后，你这个宝贝的人群必定有所变动，搞不好千人千面之下，活动后系统展示给的人群不但不会购买你恢复原价后的产品，甚至连点击都不会点击进去看，导致数据变差，搜索权重也就慢慢下滑；三是数据的短时高峰但之后无法维持，比如活动当天一下子给你带来几千访客几百销量，活动一结束，数据恢复以前的样子。基于前面说的标题权重损失和人群变差，加上动态分不可避免的下滑，退货率升高，也就是你店铺和宝贝的多项数据都在变差。之前的文章多次分析过，系统只喜欢数据在增长的宝贝，就是人气越来越高，销量越来越多的宝贝，你这活动一上完，跟系统判定优质宝贝的标准刚好反过来，你说搜索流量能不变差么。你可能会想，系统应该知道我上了活动呀，人气和销量的肯定是先暴涨再下滑的，为什么搜索引擎认为我的宝贝不再优秀了呢？因为负责活动和负责搜索引擎的是两个不同的部门，负责活动的只管你的宝贝上了活动了，卖了很多，小二们完成了业绩考核，至于对搜索权重的影响不是他们考虑的，也不是他们管得了的。而负责搜索引擎的才不会管你的宝贝是不是上了活动才导致的数据线性下滑，搜索引擎是按一套标准的逻辑在计算的，你活动后的数据确实是在变差，那么搜索权重降低也是正常的。面对这样的困境，官方也对活动给出过补偿，比如活动的销量计入搜索权重，但效果真的不明显。如果你想让活动对你的宝贝搜索权重是正面的，除了活动价格不要偏离日常售价太远过度影响人群定位，还要要卖得足够多，让活动销量提升的权重可以弥补你其他方面丢失的权重，这样上完活动之后你的宝贝搜索流量才会变多，而不是越变越少。淘抢购和聚划算是如何让一个爆款宝贝变成死宝贝的？原理同上。总结最后总结一下前面提到或还未提到的一些细节：1.产品要应季，受众要广，这是必须的；2.最好是新产品，不是上架很久和卖了很多年的；3.性价比要高，跟已经在上活动的产品相比，如果性价比远不如它们，基本不可能成功的；4.产品最好有独特的卖点，符合热销产品的共性；5.如果一次报名失败了就多报几次，报的多了，自然就会有成功的；6.如果你尝试了各种报名方式都不成功，先去努力提升店铺销量和数据吧，等你把店铺数据提升上来了，再去报名活动难易程度就变了。小二审核的时候不只是考虑你报名活动的产品好不好，还要考虑它后面的店铺能不能承受这次活动；7.现在很多活动都是可以实时更改主图，详情和库存的，像我们之前在活动开始前就会做一堆活动图，在预热阶段就根据收藏或提醒量的增加速率来测试哪个活动图效果好。在实际活动中，转化率不理想的话，我们也会尽快更换首图和详情页来尝试突破；8.尽量不要拿主推款去报名活动，因为活动挂掉的宝贝太多了，上活动很有可能短期的峰值之后，就一路下滑，连同原本的流量都给你带走。我们上活动本来是希望借活动让产品更上一层楼，而大多数却在活动后变差，所以不要去冒这个风险，如果一定要拿主推款去上活动，做个新链接，搞点销量和评价去报名就好了（你报名通过不了，不是宝贝销量和评价不够多，而是其他数据不够好，如果数据够好，达到最低销量要求就可以报名成功了）；9.如果是第一次参加活动，可以拿主推款去报名活动，这样毕竟容易通过，这只是为以后再报名活动作铺垫。只要你第一次活动效果好，后面再报名就容易多了；10.不管什么活动，坑位总有限，那么上一次的活动数据就会决定你下一次报名的成功率，这些数据主要指活动总销售额，成交速度（售罄率），退款率，售后评价这四个。11.天天特价现在只适合店铺多的，也就是主要靠多个店铺多个宝贝不断循环上活动来经营的商家。只有一个店铺的，上活动真没必要，很容易导致动态分掉下来，搜索权重丢失；12.现在活动对拉升自然流量的帮助非常小了，所以上活动一定要赚钱，如果是不赚钱的，宁愿不上，

活动

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支付宝账户可以过户到别人名下吗?

牛选

如今说到支付宝账号都是由手机号去进行注册的，有很多的支付宝用户很想知道支付宝账号是否可以过户，因为有些小伙伴们的支付宝帐号并不想继续用了，支付宝可以过户给别人吗? 一、支付宝可以过户给别人吗? 使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户。用户使用支付服务需要实名认证是央行等监管机构提出的要求，实名认证之后可以在淘宝开店，增加更多的支付服务，更重要的是有助于提升账户的安全性。实名认证需要同时核实会员身份信息和银行账户信息。2016年7月1日开始，实名认证不完善的用户，其余额支付和转账等功能会受到限制。二、支付宝怎么过户给别人? 情况一：支付宝账户还未申请实名认证解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。申请实名认证流程介绍情况二：支付宝账户已经通过实名认证解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点击页面右边的【有问题点我】咨询支付宝在线客服。情况三：已通过支付宝的身份验证若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码;(请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改)。虽然支付宝可以过户，但是一般大家都不会过户支付宝账号，直接更换号码进行绑定就可以了，如果不再需要使用支付宝账号的话，也是可以直接将这个支付宝账号注销掉的。

淘宝开店

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如何做好一个完美的详情页提升转化？

城市筑梦

　建议一：明确店铺风格　　相信大家都羡慕那些商城卖家的店铺吧，一进去就有一种强烈的视觉刺激吸引住你了，而且主题非常明确，难怪生意会这么好，人家有专门的店铺设计师，我们怎么可以比呢，不过我们中小卖家也是需要有自己的店铺主题的(店铺风格)比如：女装可以用红色、枚红色等一些鲜艳的颜色，男装则要选择黑色，有神秘感，家居类选择绿色或者湖蓝色。让人感觉清新舒服。总之店铺的风格要统一、色调和谐、详情页图片大小一致、文字规范。　　建议二：详情页内容13点要素必不可少　　1、收藏+关注，轻松赚优惠券或者购物立减XX元，优惠幅度可以调整。　　2、焦点图：突出单品的卖点，吸引眼球。增加购买欲望。　　3、推荐热销单品：大概2-3个必须是店铺热卖单品，性价比好的。　　4、产品详情+尺寸表：比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议。　　5、模特图：至少一张正面、一张反面、一张侧面，展示不同的动作。　　6、实物平铺图：把衣服的颜色种类展示出来，不同颜色代表什么性格或者什么风格。　　7、场景图：模特在不同的场合角度，引起视觉的美感。　　8、产品细节图：帽子或者袖子、拉链、吊牌位置、钮扣。　　9、同类型商品对比：找一些同类质量不好的，或者高仿效果不好的。　　10、买家秀展示或者好评截图：展示我们去年的羽绒服买家，挑选长得好看点的。　　11、搭配推荐：比如情侣款或者中长款，不要和上面的推荐重复。　　12、购物需知：邮费、发货、退换货、衣服洗涤保养、售后问题等。　　13、品牌文化简介：让买家觉得品牌质量可靠，容易得到认可。　　建议三：做好详情描述排版　　排版从上到下的顺序推荐：　　1、模特展示模块　　2、产品实物图模块　　3、细节图模块　　4、尺寸说明模块(包括模特尺码说明)　　5、相关推荐模块　　6、卖家说明模块　　建议四：做好关联营销　　1、放功能性产品搭配或者减价产品。　　2、搭配高单价产品的低价商品。　　3、比客单价高二十或者三十元就可以免邮或者送礼品。　　4、同类价或者低价包邮产品，一起购买的时候可以省快递费。　　5、买二送一的产品。

淘宝

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淘宝逛逛“我的春节大片”主题活动短视频有没有什么比例、内容要求？

牛选

内容调性：在9个模板视频的基础上希望KOL/KOC在主题下可以做自由发挥不局限于模板内容本身围绕新港风制作符合逛逛内容调性的春节作品；视频比例：9:16。

淘宝开店

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为什么发布提示：使用了与本商品无关或消费者普遍不认可等信息

瓜

请检查您发布的商品信息中（如标题、描述等）是否使用了与商品本质无关或消费者普遍不认可等信息，请您将无关或不符信息删除，并对全店商品进行排查，避免被违规下架哦~

天猫

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阿里系双十二有什么活动。该活动之后有何活动。

宣传车载喇叭

推广

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