淘宝知识问答－电商问答_第136页

提问

投诉流程以后还会再判定延迟发货处罚吗？

牛选用户ZXB507

不会，延迟发货主动赔付了，进入投诉后就不会再二次延迟发货赔付；如果是缺货，需要按照天猫淘宝规则进行赔付。

淘宝

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淘宝直播机构退出审核时间多久？

杭州时科启商网络有限公司

机构申请退出的处理时间：每月最后一个工作日提交，次月完成（通常为次月底完成）。

淘宝直播

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直通车引爆搜索108个实操案列真枪实干绝对震撼

卡莱森旗舰店

[写在前面]2020年好多商家普遍说一个问题，流量难拿，有没有想过淘宝流量为什么难拿？其实淘宝从不缺流量，只是换了一个方式，我们很多商家就不适应了。淘宝流量大体分为2大类：1、需求明确性流量--搜索流量2、需求不明确流量--内容流量，以微淘、推荐、短视频、直播为主，也就是从内容流量到需求流量的流转，说白了就是：潜客--新客--老客的流转，从人群的角度来思考，怎么把潜客流转成新客，在进行实时、适时分层收割，未来一定是以大数据应用闭环系统为基础的数据化运营，运营“人”才是核心！不管你是电商新手，还是电商老司机！108个真枪实干的实操案列绝对能震到你！！！[老鬼直通车实操数据]老鬼直通车-人群卡位技术老鬼直通车[人群卡位]老品爆搜索老鬼直通车[极致人群玩法]点击率是同行的3-5倍老鬼[吊炸天人群卡位]爆单术您能看到这里，说明您一定也是一位老司机.........您能看到这里，说明您一定是一位对自己很负责的人！您能看到这里，说明您一定是想掌握这吊炸天的技术！朋友：机会来啦！机会来啦！机会来啦！我搞了一个[老鬼车友会]，分享最直接、最有效的技术，助您轻松打爆款..........越早掌握，就越早把握先机，绝对是机会！不玩虚的！

淘宝开店

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为什么千牛系统自动回复了还算特价版客服响应不及时？

牛选

因为千牛系统自动回复和千牛服务助手回复不计入淘宝特价版客服响应率的有效响应轮次。只有店小蜜回复和人工手工回复才算正在响应了。

淘宝开店

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淘宝特价版评价有礼红包没被领取完怎么办？

牛选

会在评价有礼活动结束之后原路返还给商家

淘宝开店

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淘宝内容营销：教你如何利用短视频引流

牛选用户ONU488

一．原因：为什么商家要做短视频①2017年是淘宝短视频迅速爆发的一年，淘宝商家们从一开始犹豫“要不要做短视频？” 到初尝到短视频的红利后，现在我们可以看到无论是商家店铺详情页还是淘宝首页的 “淘宝二楼”、“淘宝头条”、“猜你喜欢”、“每日好店”等多个板块都有各式各样的短视频内容。内容营销是2017年淘宝着重改版后主要的项目，目前在改版后的无线淘宝首页上可以看到短视频会出现在多个手淘首页入口和更多的导购渠道中，这些都是可以获得更多的流量的展现机会，最新官方数据表明整体发布头图视频的商品成交转化率提升20%。这个时候如果不抓住机会，将会错过流量提升的良机，整体店铺销量也将落后于其它店铺。②短视频与电商如火如荼的发展热浪袭来，各大电商平台及短视频厂商对“短视频 + 电商”的发展模式充满了期待。淘宝高层管理人员曾表示，将来 90%及以上的内容可能由短视频来承载。现在淘宝短视频观看走势有了显著提升，手淘产品已从过去的货架模式逐步升级为了诱人的短视频内容，仅在一年的时间内，短视频覆盖了手淘首页60%以上的渠道，例如：每日好店、必买清单、爱逛街等公共渠道，甚至在店铺的私域流量里，很多商品头图、宝贝详情、微淘等，都在采用短视频代替图文进行展示。由此可见，“短视频 + 电商”模式是用户的“吸睛石”，为电商带来了巨大的商机。二、内容营销短视频种类1、内容型短视频，可以是有情节、有故事，时长3分钟以内，标清以上，横竖版都可以。2.商品型短视频，告诉用户商品卖点、功能，建议时长：9~30秒，单品展示为主，放在头图位置。“现在发布单品短视频会有机会被抽取”展现到猜你喜欢、有好货等手淘首页展示位置，获得免费流量，并且这部分曝光是加权的。同时同步到微淘，也会得到加权展示。

淘宝开店

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运营系列之15：玩转淘宝官方活动天天特价，淘抢购和聚划算

牛选用户VJR310

活动介绍具体的关于天天特价，淘抢购和聚划算的定义，以及报名要求我就不列出来了，毕竟这些东西网上很容易找到，或者到对应的报名后台都有详细介绍的。自从天天特价改成金冠卖家也可以报名之后，就不再是以扶植小卖家为主要目的的官方活动了。淘抢购以前是真的要抢的，慢了就抢完了，现在谁还掐点去抢。聚划算改动了很多次，感觉也是越改越差。虽然他们效果都在变差，但在合适的时机用合适的宝贝去报名参与，还是可以带来不少收获的。报名成功的关键不管是天天特价，淘抢购，还是聚划算，要想报名成功，以下是最核心的要求：1．产品要能打动小二，让小二认为这个产品能热卖。因为对小二来说，活动的总产出是有业绩要求的。如果你是小二，是不是也会让那些有可能卖得多的产品通过审核。也就是你店铺和宝贝那些影响转化率的数据都会被小二拿来作为参考，比如产品目前的销量和评价，过去一段时间的转化率，产品的性价比，促销手法，产品的首图和详情页等；2．产品要能给客户正面的体验，系统肯定希望推送质高价优的产品，这样这个活动才能留住买家，让他们下次还会再来，如果你在淘抢购买到质量堪忧的产品，两次之后估计你再也不想买淘抢购的东西了。所以活动对退货率也有要求，如果活动退货率过高，下次报名就难了。3．产品要符合买家的利益，反映出来就是活动价格要够低，产品退货率要低，动态评分要高，售后评价要好。店铺既需要提供高性价比的产品，还要提供高质量的服务，能照顾好买家，系统才会认为你是好卖家，你被认为是好卖家，才更容易被选上参与官方活动。那么卖家的利益呢？不好意思，平台暂时没去考虑，你要是觉得这活动上不起，后面还有大把人抢着上。如果你愿意亏着上活动，一次亏个几万几十万，你会发现报名活动很容易。下面我以淘抢购为例来讲述如何玩转官方活动，熟悉活动规则，研究竞争对手产品，选款，报名时间，活动注意事项等，只要你把下面关于淘抢购的看懂了，天天特价和聚划算的玩法也是类似的，几乎所有的官方活动都可以这样去参与的。淘抢购报名规则最基本的要求，一定要到淘抢购报名后台和论坛熟读活动规则，如果连最低报名要求都不了解，就盲目去报名，很有可能会带来一次又一次的失败。

活动

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淘宝客佣金和服务费设置多少合适

杭州时科启商网络有限公司

一般来说，淘宝客最好的提成比例是3%-50%。1.佣金比例:0.1%~10%，正常比例2.佣金比例:10%~15%。淘客和卖家的利润比例接近4:1。这个比例适合薄利多销的网店，或者自己店铺有一定流量基础，想冲更高流量的店铺，单品利润高的宝贝也可以设置较低的佣金比例。3.佣金比例:15%~20%。淘客和卖家的利润比例接近2:1，适合新开网店。4.佣金比例:20%~25%。这个比例基本上意味着店铺的利润和淘宝是五五开。为了提升宝贝的知名度和宝贝本身的利润高，可以试试这个比例。5.佣金比例:25%以上，基本养淘宝客。

淘宝开店

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天猫店铺退货率多少算正常？如何降低？--

tb066284007

百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值偏高。退货率，天猫每个月都会重新计算，所以每个月的退货率会不同。天猫如何降低退货率：1、了解自己的退货率按照需求，各种产品的退货率各不相同。尽量控制可能会引起退货的各种问题，比如照片、商品损坏、发错货和供应商问题等。按照供应商和SKU反馈的退货报告，改善问题。此外邮件、聊天信息和客服人员也是反馈退货信息的渠道，要善于利用这些渠道。2、规范化退货流程简化订单管理和仓库管理系统的退货程序，提高退货效率。手续包括退款、更新客户信息、处理退货天猫商品。根据出库箱的条形码读取客户记录，退货流程文档化都能减少错误和节约时间。3、快速退款到客户账户很多消费者可能信用卡已经接近限额，如果为了自己的现金流故意滞后退款，将会引起买家的不满，减少客户未来购买的概率。4、提升品质，这个毋庸置疑了。5、吹毛求疵，鸡毛蒜皮的小问题，能花个3-5块，5-10块补偿解决的，千万不要硬钢到底升级成退货。6、能不走平台就不走平台，经常客户有会做一些好评卡，当对方已经添加了你了，若果他觉得不合适，你完全可以绕开平台和他说退来到时候退钱，再给个3-5块，还是很多客户乐意的，然后让他不要申请，直接确认做好评。又可以减少你的退货，又增加你一个评价和销量。

运营

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营销有几位企业家赶得上丐帮帮主？

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1688客服联系方式是什么？
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