淘宝知识问答－电商问答_第415页

提问

千牛工作台-评价管理插件的负面评价包括哪些维度？

好牛技术

负面评价一般会从物流，服务，商品，包装，性价比，5个基础维度来衡量消费者的意见想法。不同的行业，评价维度会有差异。

淘宝

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疫情期间淘宝店铺dsr那些调整？

好牛技术

1、该调整只调整物流DSR计分权重吗？“描述相符”、“服务态度”也受到影响怎么办？答：疫情影响主要反映在物流DSR异常偏低，经平台综合评估针对“物流服务”评分异常偏低的同笔订单的“描述相符”、“服务态度”也会一并做调整。2、看到公告说物流DSR计分逻辑会被调整，调整后我店铺的DSR计分会变低吗？答：本次权重调整针对的是疫情影响下物流DSR异常低分的部分，所以不会出现您店铺因本次调整物流DSR评分被拉低的情况。3、我的店铺的DSR调整前后没有什么变化，同行的分数提升明显，是不是遗漏了我的，能反馈吗？答：DSR是动态评分机制，计算的是近180天的均值，仅剔除几笔疫情带来DSR低分可能对您整体数据不会有十分直观的影响呢。受疫情影响严重的店铺，剔除后的DSR整体变化可能会比受影响订单少的商家数据表现更明显。4、店铺DSR评分恢复了但是买家的评语里还在说物流问题，可以投诉吗？答：为了帮助商家平稳过渡，快速恢复生产，保障数据不影响商家活动参加，本次我们会重点对疫情评价订单的DSR计分做处理，评论内容暂不受理，如消费者描述评论是疫情带来的，相信其他买家看到也会有客观判断的。5、物流DSR计分逻辑做权重调整是一次性的吗？答：DSR是动态评分机制，随着新的订单评价增多疫情的影响会逐渐变小。平台会持续关注受疫情影响的店铺表现，确保商家可以尽快恢复正常经营，发货地为湖北的卖家平台延长计分逻辑调整的时间。

淘宝开店

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我虚假交易刷单被骗买家申请仅退款，买家算恶意行为吗？

好牛技术

由于平台禁止虚假交易行为，投诉中心不处理因参与刷单产生负面信息的订单。

淘宝开店

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旺季搞定你店铺搜索、首页流量，爆款不间断，6.18遥遥领先你的竞争对手!

牛选用户VJR310

当你觉得店铺搜索流量越来越难拿、直通车超推等付费推广工具流量成本越来越贵，你便明白掌握底层逻辑和数据精细化操作的重要性。有人说，拼多多流量成本很便宜，的确如此，但我们不难发现，拼多多流量成本也逐步由低价向高价流量过渡的时代。就比如我们去年做的一个类目，点击花费0.3元，今年也接近8、9毛，随着商家和用户体量的增长，越到后面流量成本越来越贵，所以我们要做好产品卖好货的核心关键，就是在优质供应链的基础上解决低价流量成本的问题。那么一个店铺，如何让流量平衡呢？当然是免费流量大于付费流量，并且免费流量是逐步增长的，最后付费流量占比在百分之30到百分之20左右，低投入获得高成交金额，店铺才能逐步走向盈利之路!我们运营店铺最终的目的，以店铺免费流量为主，在淘宝平台，免费流量占比最高的是手淘搜索流量和和手淘推荐流量，也就是我们之前说的首页流量，那么搜索流量和推荐流量如何做呢？我们先来看搜索流量，先说纯搜索流量，也就是前面所说的黑搜，但现在数据维度也发生了变化，当然如果我们数据维度控制的好，也可以快速爆发。对于一个新品来说，淘宝会不会给你流量扶持？在新品权重考核期，看你坑产能否在30天内做到和竞品一样或者是快速超过竞品，你的权重和排名会高很多，至于后期就在于真实转化和数据维度。下面来分享短期快速爆搜索流量的做法。注意：（1）对坑产的要求；（2）对单量的要求；（3）对转化率的要求；（4）对UV价值的要求。1.第一天操作，选择要测试的款，选取与我们类目相匹配的精准长尾词，做坑产单，同时注意转化数据，不能和竞品或者同行数据相差太大。2.第二天操作，分配到不同的精准长尾词上面，和第一天一致做坑产单，但这次要操作大金额单，刚才提到过这样做的目的，在新品流量扶持期，让关键词坑产快速高于行业7天竞品坑产，同时转化率高于行业，且在接下来操作的周期，快速提前拿到周、月销售额高于竞品，就会获淘宝给予我们的免费流量扶持。3.第三天操作，我们就要开始逐步增加单量，首先要参考行业竞品词，同时分析行业转化率，对应制定每个关键词单量去操作，为了保持数据的真实性，依旧控制转化率优于行业，可以多个关键词去操作。4.第四天操作，做关键词入围，这次分配到多个长尾词上面去操作，同时增加单量，如果是新款，在我们前期的基础销量评价等产品基础，包括测图测款后款本身的潜力不错的情况下，会陆续住真实单，流量也会随着销量单量的增加去上涨，我们操作时以主类目词+搜索词+核心关键词操作。5.第五天操作，分配单量到不同的关键词上面，同时提高词的转化率，主要大词单量偏多，但是永远记住一点，转化率不能和行业竞品差距太大。6.第六天操作，以大词单量操作+增加二级词单量，其他小词、长尾词均匀分配单量，加上前期操作和真实出单，转化稳定，搜索流量会持续上涨，那么后面如果我们像降低黑搜的风险性或者维持搜索流量的稳定性，可以直通车精准引流去维持。7.一般第一轮数据做好，后面稳定维持转化率，根据同行引流词和成交词去做对应的单量，搜索流量会持续爆。

运营

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天猫积分可以赠送给别人吗？附积分的原则

锤子头儿

天猫积分不可以赠送给他人。天猫积分不支持提现、转让、赠送，也不能代付使用。天猫积分专属天猫，仅限天猫商城内商品使用;在天猫可用于兑换权益及购物券。积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废(如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还)。积分的原则是什么?1、在天猫购物，均可获得积分，积分的基准返点比例为商品售价的0.5%(其中，虚拟类商品、3C数码类商品基准返点比例为0.1% );2、商家可以设置“返多倍积分商品”，以基准返点比例作为基准倍数，最高为3倍。例如某商品售价100元，商家设置积分返点比例为1%，则为2倍积分，买家购买后可获100积分;3、积分的数值精确到个位(小数点后全部舍弃，不进行四舍五入)，例如：原价109元的商品，返54(109*0.5=54.5)个积分;4、买家在完成该笔交易后(支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”)，才能得到此次交易的相应积分;5、买家在使用积分时，优先消耗旧积分(如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分);

运营

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淘宝双12活动报名要求是啥。时间是多久。

宣传车载喇叭

1、淘宝12.12主会场及分会场介绍1)主会场介绍淘宝12.12主会场是展示大促最优质的商品和卖家的集中区域，大促会集中固定资源投放主会场。主会场内的内容，由各分会场内最为优秀的卖家及商品组成，通过一系列推荐及赛马方式，为消费者提供最优质的精选商品、最具服务能力的实力卖家。主会场报名方式：主会场无需卖家报名，将通过分会场以卖家“赛马”的方式选取最优秀的卖家入围。2)分会场介绍本次淘宝12.12的分会场从种类上可分为行业分会场、特色分会场和玩法分会场，均需要报名才有机会进入。行业分会场：淘宝12.12行业分会场是以行业、类目及垂直市场组成的独立会场，是承载各细分类目、细分市场及行业精选内容的区域。分会场对卖家提供的活动商品折扣、商品价格、商品库存深度、商品受欢迎程度有较高要求，分会场内以不同楼层的方式展示不同类型的店铺或商品集合。特色分会场：淘宝12.12特色分会场由招牌宝贝、新品打榜赛两大核心玩法构成。其中招牌宝贝是以行业特色货品与特色店铺为基础，结合行业核心趋势，为消费者推荐12.12必买的招牌宝贝;新品打榜赛主要是首发新品的集结，为消费者推荐优质新品，卖家可通过加购、收藏、自运营等维度进行打榜。玩法分会场：淘宝12.12玩法分会场精选淘宝网2019年优质的卖家商品，通过限时优惠、有价优惠券、店铺券、裂变券、群聊红包等特色玩法呈现。2、分会场时间安排1)分会场报名时间：2021年10月28日12:00:00-2021年11月27日23:59:592)分会场审核截止时间：2021年11月28日23:59:593)活动预热时间：2021年12月5日00:00:00-2021年12月9日23:59:594)正式活动时间：2021年12月10日00:00:00-2021年12月12日23:59:59

推广

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淘宝店闲置了几年怎么退保证金？

牛选用户ZXB507

1.打开浏览器，登录淘宝网，进入卖家中心。卖家中心里有个客服服务，找到客户服务一栏下方消费者保障服务，然后进行点击。2.进入之后会看到保证金模块，然后能看到解冻保证金，右侧有解冻按钮，我们点击接通按钮申请解冻。3.如果符合申请条件，那么会直接弹出对话框等提示。如果你想退还保证金，直接点击确认按钮。如果不符合退还保证金的标准，那就退出系统，要把自己店铺中未完成的交易、或者是未处理好的事务，都处理完才能进行退款。4.保证金的支付是在支付宝进行的，只要我们申请成功了，保证金就会直接退还到你的支付宝账户中。淘宝卖家可在自己的支付宝账户中自行查看，如果需要转账，则可以在钱到账后直接提现到银行卡。5.只要大家完成了以上几点要求，大家的淘宝店铺保证金就会在时限内退还到大家的账户中。

淘宝

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淘宝天猫价保期如何查看？

牛选

具体订单价保期即价保可保的时间范围请以订单详情页面展示的时间为准。

淘宝开店

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天猫的试运营店铺也要交保证金和年费嘛？

杭州时科启商网络有限公司

是的天猫试运营期店铺的保证金和年费都跟普通店铺一样照常交就好了。

淘宝开店

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想开一家淘宝店,需要哪些流程,如何找货源?

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