淘宝知识问答－电商问答_第460页

提问

网店怎么登记为经营场所？

好牛技术

去工商进行市场主体登记时，其中有一项要求是填写“经营场所”，可以将淘宝网店铺作为经营场所登记。具体填写淘宝网店铺链接、店铺名称、店铺主旺旺号还是其他淘宝网店铺标识，要看工商的具体要求。

淘宝

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天猫的“素材检测”结果和淘宝的检测结果不一致，我该怎么办？

好牛技术

鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。为了避免相关风险，还是建议您不要使用。

淘宝开店

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一个月做20场活动（聚划算+淘抢购），从“被活动玩”到“玩活动的蜕变”

映泰蓝山

如果我说从2013年--2016年，聚划算女装类目平均每天将近有4分之1坑位是在广东虎门，大家不会有意见吧？我的聚划算和淘抢购经验，仅仅是从女装和男装类目来分析，其他类目可以借鉴，不一定适用。2013--2014年，聚划算竞拍+邀请制结合。那个时候聚划算和淘抢购的流量都很大，竞拍团1天，客单价100元内的，随便都可以卖5000+件，2天轻松破万件。淘抢购1天也轻松卖3000+件。当时几乎整个虎门服装都挤着去做活动。活动门槛也不高，只要销量破10件就可以提报了，通过后就是花钱竞拍坑位，看谁愿意花更多钱去竞拍。而且当时聚划算和淘抢购有个很大的BUG，刷单是不会被抓虚假，全部退款单都没问题！！这就变态了！刷单成本太低了！！！平均一单的刷单0.15元！！！而且不会被抓虚假交易！！！！也就是只要通过第一次聚划算或者抢购，保底刷5000单，后续随便提报都通过活动。聪明的你，会怎么操作？当时判定是，做活动几乎都是赚钱，也就是活动为王！那几个月，我不断购买天猫，同时操作10个天猫一起报活动，一个月可以上聚划算15场。连续干了将近半年，那段时间真的是累并快乐着。有几个款裤子，只要是上聚划算都可以卖爆。例如：高腰铁片四面弹打底裤、螺纹腰头打底裤等等。很多地区估计很难想象，广东地区的出货速度很快，一场活动你卖超5000件，通常几天就赶货出来了。后果当然是质量参差不齐了。解决库存的方法也挺简单，那个时候第三方平台都容易操作，折800,、卷皮和后来的米折，只要价格低，都可以清出去。常在河边站哪有不湿鞋。卖超几千件对稍微大一些的卖家压力都不会很大。一般专门做活动的天猫，都会有几家工厂配合生产。我淘宝生涯的转折点，2014年3.8大促（聚划算历史第一次明确3.8大促）。备货8000件，结果2天访客超过120W，销量5W，销售额约300W。然后......发不出货，亏几十万，店铺gg思密达。2014--2015年，淘宝平台发生了一些变化，也就是那段时间开始，聚划算和抢购的要求提高门槛。聚划算半年2000DSR评价，淘抢购200DSR评价，而且需要动态飘红。意味着之前店铺几乎不需要经营，只刷10个销量就可以提报聚划算和淘抢购的日子远去了。聪明的你，怎么应对变化？2018.2月聚划算排期我们提报活动，需要把活动的要求全部达到，包含显性条件和隐形条件。这个时候活动的显性条件：2000个DSR评分、飘红、20销量。隐性条件：历史活动成绩、店铺30天有一定经营业绩。我做了以下应对：淘客冲销量和评价、卖掉大部分天猫、用主力天猫旺旺向小二推荐新店铺。走淘客大部分是亏钱的，不可能每个店铺都去冲销量，亏到吐血都不知道怎么回事。这个时候，卖店就是必然选择。主力操作几个天猫就足够了。这个时期活动刷单也开始抓虚假交易，刷单成本大大提高。外部条件也产生了比较大的变化，第三方平台被淘宝打击，开始搭建自己独立的特卖平台，有成功的，例如折800、卷皮，也有做得不太好的米折。有人问，如果这些第三方平台还足够给力的话，清货能力还是比较强的。这句话没错，问题是，当这些第三方平台都各自为政，每个平台都不同的审核标准等等的时候，你会发现无形中消耗很多精力，清货效率大大降低了。导致恶果是---仓库的货越来越多。这个时候，店铺持续经营就显得很重要。2014年也是刷单年，什么7天螺旋这些，这里只谈活动，就不多说了。2017.12 和2018年1月淘抢购次数（男装）转折点2，这段时期，我操作的店铺大型活动一个都不漏：从3.8大促到年货节，再到春节不打烊。聚划算和淘抢购全部都做了。2015年双11的营业额约500万，全部都是活动业绩。大促的退货率是平时的2倍，一下子，我就把早2年赚的钱都变成了库存。资金也开始吃紧了。所谓大促的活动，其实都是大坑，收费也高。如果店铺没有持续经营能力，也没有好的清货渠道，个人建议不要去做了。2016-2017，活动大洗牌。这2年里，首先是活动坑位增加太多，分散了单个坑位的流量；然后是小二考核业绩要求严格，导致很多店铺被逼迫刷单或者走淘客达到销售额。活动已经不是香饽饽，而是一个鸡肋。但是对活动店铺来说，这意味着如果不能调整及时，就要关店倒闭了。一时间，做聚划算和淘抢购结合淘客跑销量的方式盛行，活动扣点5%+天猫扣点5.5%+淘客30%+淘客服务费+活动坑位费，然后还有偏高的退货率，很多店盲目的做销量，希望通过暂时“战略性亏损”，达到最终的盈利。可惜，绝大部分活动店铺都没有熬下来。这段时间我也在不断调整，招车手、招运营、自己去学习日常运营，然后市场给我们反应和调整时间太短暂，面对公司差不多20个员工工资开支+办公室仓库的开支，已经公司濒临绝境。20181.1淘抢购数据聪明的你，打算怎么去做调整？怎样去拯救公司？眼看他起朱楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了。裁员？清货？卖店？这个时期，只要我把货清掉，然后把天猫卖了变现，公司可以熬过去。仅仅是熬过去而已。玩到这一步，作为中小卖家，我突然意识到这些年不是”玩活动”而是“被活动玩”，就算安然度过这个时期，后续也走不长远。做了那么多年淘宝，除了做活动有优势，其他都没有优势。说是“干淘宝的”，实际上是“被淘宝干的”。现在做电商不只是单独某一方面的优势才能做好，货源优势？资金优势？团队优势？这个时候我做了一个痛苦的决定：关闭公司！所有员工发完工资后，解散公司，仓库的货通过第三方、淘客、尾货处理的方式全部清掉，提前终止办公司和仓库的合同。把最后剩下的3个天猫都卖掉，这个过程，花了我大半年时间。煎熬、痛苦的大半年。然后坐以待毙？哥虽然丑，但绝不是懦夫。这段时间，我一直在寻找变革之路，恰好同行的朋友找我帮忙提报聚划算和淘抢购，通过率和效果也不错，于是一个推荐一个，陆陆续续手上操作了几个天猫。原本也是举手之劳，朋友之间帮点小忙。后来朋友提议要收取酬劳，想想总要发展和生活，就开始收取酬劳。2018.1.4抢购数据现在活动怎么操作？活动只是辅助！！活动只是辅助！！活动只是辅助！！重要的事情说3遍~沉迷活动有害健康......上面我有说过，要想通过活动，必须达到活动的显性条件和隐性条件。显性条件自己参考官方说明。隐性条件就是小二考核的条件。聚划算隐性条件（有疏漏的地方欢迎补充~）：1. 店铺层级，一般3层以上2. 单品销量，如果店铺第一次提报活动，需要上千销量甚至上万销量（不是绝对）。有人问为什么有的店铺几十个销量或者100多销量都可以上活动？因为他的店铺之前做活动效果很好，对单品的基础销量要求没有那么高。3. 应季和销量增长趋势。4. 高客单优先，聚划算平台提高产品逼格，服饰类目客单价100元以下的相对通过率会低。客单价高的产品也更容易获取平台流量。5. 以往聚划算业绩达标优先。聚划算服饰类3天团最低要求30W，达标35W（淡旺季时期有调整）。其他类目参考相应类目。6. 其他，例如临时活动坑位等等。7. 款式决定成败。8. C店基本告别聚划算。影响：1. 销量计入权重2. 预售期间不可以销售，影响自然搜索流量。鱼和熊掌不可兼得。3. 退货率比日常销售高。淘抢购前3点参考聚划算。4. 高客单优先，但是相对聚划算，淘抢购对客单价要求不明显，100元以下的产品比较好卖。5.以往淘抢购业绩达标优先。24小时内女装销售额保底6W（旺季7W），达标建议9W+6. 1个主坑+4个拖带坑。拖带坑自行提交。拖带款计入活动坑产值考核。7. 款式决定成败。影响：1. 销量计入权重2. 预售期间可以销售，不会影响自然搜索流量。3. 退货率比日常销售高。其他增加通过的因素：1. 近期内活动时期销量高的相似款，或者同款。2. 紧跟小二审核进度和坑位进度，理解小二在群里说的每一个重点和要点。3. 第一次提报活动，需要店内top3产品。如果吝啬top1产品，通过机会大大降低。

活动

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商家必看！淘宝618备战活动实操方案

卡莱森旗舰店

一、618活动时间：5月25日618年中大促活动开始预售，5月29日-31日预热时间段，6月1日活动主会场上线持续6月20日结束。二、活动大促内容策划：收藏店铺有礼（五元优惠券）加入购物车有礼（五元优惠券）买满包邮（满80包邮）满减活动：满100元减10元满200元减25满300元减50元注意：活动需要提前模拟，确保在618活动当天，店铺内的优惠活动都不会冲突。三、年中大促618之前的准备1.美工配合（6月1日-6月12日之前必须准备好）a. 预热页面（突出618活动折扣）b. 大促页面（突出活动优化，仅此一天）c. 大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）d. 宝贝详情图优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠添加套餐）e. 钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）f. 大促售罄图2.运营配合a. 宝贝标题优化：在6月份之前对店铺做诊断，把每一个有问题的地方解决，并不断通过标题优化提高商品流量。b. 在618之前引流：通过报活动，淘宝，直通，麻吉引流，活动曝光。c. 微淘：无线端更加适合与消费者去互动，通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等，最好由一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。d. 会员专属活动：作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非重要的事情。这个时候可以使用欢乐逛，借助重点客户手机号定向发放会员特权，实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间在无线页面加入无线会卡的领取入口，尽量将新客户沉淀下来。可以设置“新客促活”“老客提升”“沉睡唤醒”等短信营销，增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。e. 直通车：在活动前两周把直通车上车，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低PPC，以最有效的时间来获取最大的收益。站外投放打开，打折设置高点，定向打开，引流。无线端折扣提高。地狱投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了TOP词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢热卖、店庆、大促等。f. 钻展：提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主减低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点、上午8点、下午15点、晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报率等数据，实时调整优化策略。四、活动维护1.大促618当天a. 当天重点关注直通车和店铺的成交情况：看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户，提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足。活动期间流量是最重要，有了流量，活动才算成功一半。b. 重点关注高峰期：618整点0点之后，第二个高峰期就是下午，再就是晚上的转化高峰，这几段高峰期需要重点关注。c. 制定轮班：为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安排相关岗位负责人24小时轮班。d. 催付：客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实施催付。

运营

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淘宝品质退款率不能超过多少？退款有何原因？

lostloveguming

通常退款申请以下原因，会被以品质退款的范围之内，具体如下：1、退运费；2、收到商品破损；3、商品错发、漏发；4、商品需要维修；5、发票问题；6、收到商品与描述不符；7、商品质量问题。目前退款率仅供商家查询了解相关情况，与店铺的信用度(信誉)没有直接关系，但会影响淘宝店铺权重等。淘宝纠纷退款率0.1%，保证金翻倍。纠纷退款6笔保证金也翻倍。就是说这个月若到0.1%，保证金从一千涨到两千，下个月还是0.1%就是4000，接下来就是8000，以此类推，而且搜索排名肯定靠后。通过精确数据分析，对卖家售后服务情况做提醒，可以帮助卖家：1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。2、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大，一般情况，品质退款率多少正常，需要看在整个行业内的平均品质退款率情况，才能做决定，因此亲们在运营过程中，尽量降低自己的品质退款，因为只有这样才不会影响店铺正常运行哦。怎么算?简单的说，天猫品质退款率就是大家由于商品宝贝存在质量问题，淘宝买家买回家后请求退货退款的数量与淘宝卖家店铺宝贝成交的总数量之比(店铺品质退款总笔数/成交笔数)。计算公式：店铺品质退款总笔数除以成交笔数，同时展示近28天和当前自然月累计的品质退款率抽到合格品概率是0.99，那么n件中至少一件不合格概率大于0.999，则1-0.99^n>0.999 n>687.3，所以取n=684件。如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的。品质退款率对于店铺来说非常重要，比如在服装类目，尤其是钻展类活动即将预热开启的时候，高于2起的品质退款介入，就极有可能让本月的流量权重呈下降趋势，严重者还会被抽检。因此，所以实时关注后台的品质退款率数据的浮动很重要。

运营

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获得超红赛马的分成现金奖励，具体是怎么计算的？

杭州时科启商网络有限公司

该部分只奖励红包归因部分订单，订单产品类型为：权益推广的订单；正常结算佣金分成为50%，获奖符合要求的队伍成员该部分订单的分成比例为50%+x%，分成现金激励奖即x%部分在3月25号以CPA形式发放。

淘宝

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如何在淘宝群聊设置直播模块？

好牛技术

当直播进入预热状态或进行中，群顶部卡片，就会增加一个TAB为：看直播，点击即可进入直播间

淘宝

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十个做淘宝九个失败,是真的吗?

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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