淘宝知识问答－电商问答_第629页

提问

新手向的淘宝直播教程介绍，新手怎么做淘宝直播？

1. 淘宝直播　　淘宝直播是一种以视频的方式吸引消费者进行观看，从而进行消费和活动的一种模式，以多个渠道进行展示，让消费者和粉丝在购物的过程中充满趣味性。淘宝直播除了成人类目和一些特殊类目不能进行直播展示以外，大多的热门类目，比如：服装、化妆品、运动类目、母婴等等。　　2. 入口　　(1)Pc端：进入到淘宝网，在左侧导航栏中就可以找到淘宝直播。　　(2)无线端：在手淘首页下拉1-2个屏幕的位置，在热门模板的下面，即可找到淘宝直播。　　3. 怎么申请　　(1)淘宝集市店铺的dsr分数需要≥4.6以上;　　(2)店铺等级在1钻或者以上;　　(3)店铺主营类目的商品数量在5个或以上;　　(4)店铺有一定的运营、销售、竞争能力;　　(5)近30天的退款率不能大于行业的3倍;　　(6)近30天纠纷退款笔数小于3笔，不超过行业的5倍。　　可以通过进入到直播版块以后，在右边找到直播小Icon，查看是否有直播的权限，同时开开通直播以后，若在直播中有除粉丝以外的顾客进入到淘宝直播间中，说明有直播浮现权，这个时候就可以结合店铺的活动进行推广。

直播

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阿里猫店扣分会被扣钱吗？有什么影响？--

映泰蓝山

一：阿里猫商家店铺被扣24分要扣钱，需要交一定的保证金作为违约金。阿里猫平台将会根商家不同的违规情形，对阿里猫商家店铺做出不同的扣钱分处罚，因为这对平台方来说，这是有效杜绝商家侵权违规的有效举措。根据阿里猫的最新规则，商家因一般违规行为而被扣满24分，就要扣阿里猫商家的保证金1万元，以此来作为违约金。如果阿里猫商家因为投诉违规成立并被扣24分，而且属于严重违规行为的，平台对于阿里猫商家扣钱处罚的力度比较大，需要阿里猫商家的3万元保证金作为违约金。二：阿里猫商家店铺被扣24分，除了要扣钱之外，违规的商品不能继续销售。不管淘宝卖侵权违规被扣24分，情况是一般还是严重，店铺的商品都会受到一定的影响，违规的商品不能再继续销售。毕竟涉及到售假侵权违规的商品链接被阿里猫平台第一时间直接删除。如果阿里猫商家侵权的商品没有被删除，就要自己及时主动下架。三：阿里猫商家店铺被扣24分，使用功能受到限制，平台的各种活动都不能参与。根据阿里猫的最新规则，商家因一般违规行为而被扣24分，就要监控阿里猫店铺七天，在三十天内限制参加阿里猫营销。如果阿里猫商家因为严重违规扣分累计达二十四分的，给予店铺屏蔽、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天、限制参加阿里猫营销活动六十天。例如双11购物狂欢节、聚划算、直通车等活动。四：阿里猫商家店铺被扣24分，店铺会被降权，从而流量会大大减少。阿里猫商家因为违规侵权而被平台扣24分，都会严重影响到店铺的降权，甚至可能在几天之内被严重降权，而且阿里猫店铺将被降权7—30天，从而店铺的流量大大减少，之前的火爆产品也会失去排名和热度，最后商家店铺的生意惨淡，最后完全失去与其它淘宝店铺的竞争力。五、电商知识产权侵权违规投诉处理方案推荐可以看出来，扣分之后就会影响权重了，那么这样就会对自己的店铺有很大的影响，并且这些影响都是消极，建议各位朋友一定好好遵守规则，不要去忘记这个事情了!

运营

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双十一拍的卖家不发货怎么办？能延迟送货吗？

映泰蓝山

1、退款：有些店家发货是慢，如果确实想要就再等等，如果觉得不可信，可以申请退款的，只要是通过支付宝平台应该没问题。随时查看发货情况，如果没有发货他也收不到钱，如果已经发货一定要看时间，千万别没收到货，让系统自己确认了。2、投诉：如果相信店家的话，还是可以再等待一下，不过基本上希望也不太大了。而在官方和其他监管渠道都可以有合适的投诉的，这里不满意的话，那进行投诉应该也是可以的。针对延迟发货(除特殊商品外)，商家在买方付款后七十二小时内未实际交付的货物，或预售订单货物及其他特殊情况等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。如果商家的确是存在延迟发货的情况，商家按商品实际成交金额的30%(最高不超过500元)向买方支付违约金。有下列情形之一的，平台不强制赔付，由买卖双方协商确定：1、滥用延迟发货规则发起索赔。2、被新闻媒体曝光后，被国家行政部门通报或淘宝调查后，发现商品本身或信息涉嫌违法违规。为了保护消费者权益，平台要求商家立即停止发货。能延迟送货吗?双11购买商品可以和店家商量，即可进行延迟送货。双11购物时一切以商品详情页描述为准，特殊情况请与客服联系协商。

推广

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2021淘宝天猫双十一超级红包在哪抢？何时开始？

城市筑梦

2021淘宝天猫双十一超级红包在哪抢?活动开始的时候，直接打开淘宝，进入活动会场就可以领取。10月20日(20:00) --11月11日 (23:59)每天可领三次。下单直接抵扣。预售活动是什么时候开始?2021年10月18日00:00至2021年11月10日22:00，在2021淘宝天猫双11预售活动时间内，通过下面的活动入口进入可参加预售付定金优惠活动，同时还可以参加预售活动领取红包最高1111元现金红包。常见问题解答：1、2021年双十一在哪些APP应用可以参加?解答：2021年阿里双十一活动可以在淘宝、天猫、淘特等网站或APP上，复制上面的淘宝双十一超级红包领取活动入口口令和预售优惠活动红包领取入口口领参加。2、2021年淘宝天猫双11活动可以跟淘宝天猫内部隐藏淘宝优惠券叠加吗?解答：可以，在2021年淘宝天猫双11活动期间同样有效可叠加使用更优惠。3、2021年淘宝天猫双11活动期间返利是否有效?解答：有效，在2021年淘宝天猫双11活动期间同样有效可叠加使用更优惠，返利金额同样在确认收货次日后可查询领取。

推广

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淘宝双12活动规则是什么？报名有啥要求？

牛选用户VJR310

1、招商要求卖家须同时满足以下条件方可报名行业分会场：1)卖家为淘宝网卖家;2)符合《淘宝网营销活动规范》;3)本自然年度内未因发布违禁信息或假冒材质成份的严重违规行为扣分满6分及以上;4)本自然年度内不存在出售假冒商品违规的行为;5)店铺未涉及廉正调查;6)店铺绑定的支付宝帐户身份认证完善信息达到II类支付帐户;7)店铺综合竞争力符合活动要求;8)除以上之外，还须符合各行业分会场的其它招商要求(详见各行业招商帖入口)。2、审核规则1)行业成交TOP卖家优先审核(按近180天店铺支付宝成交降序排序);2)商品折扣力度更大的卖家优先审核;3)行业优质标签卖家优先审核(详情查看各行业招商帖);4)有过大促经验的卖家优先审核。注：1)对于符合报名条件的卖家，淘宝将择优审核通过;2)报名与活动期间卖家若不再符合活动报名要求，将被清退出活动。3、赛马规则1)2021年淘宝12.12活动预热期根据淘宝卖家店铺/商品历史成交等情况的综合考量，安排预热期第一天(2021年12月1日)的各行业分会场的展示。2021年12月2日00:00:00-12月11日18:00:00期间，各行业以天为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额，根据店铺/商品前一天加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。2021年12月11日18:00:00-23:59:59期间，各行业以小时为维度考核卖家店铺/商品的分行业加购物车金额，根据店铺/商品前一小时加购物车金额从高到低排序来安排各行业分会场的展示。2)2021年淘宝12.12活动当天根据卖家店铺/商品历史成交情况及整个预热期(2021年12月1日-12月11日)的分行业加购物车金额的综合考量来安排活动当天第一个小时(2021年12月12日00:00:00-01:00:00)的各行业分会场的展示。2021年12月12日01:00:00-23:59:59期间，以小时为维度考核卖家店铺/商品的成交金额，根据店铺/商品前一小时分行业成交金额从高到底排序来安排各行业分会场的展示。

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淘宝打烊一定要设置运费模板么？

风亭叶

是的

淘宝

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2022天猫新势力周主要玩法是什么？

牛选用户ZXB507

天猫新势力周主要玩法为：跨店满减品类券前n满减满折裂变优惠券有价优惠券万券齐发店铺优惠券等玩法。

淘宝开店

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客户拍下没货，不发货是什么后果，现在已经下架了？

张三丰

缺货属于违规行为，请主动联系消费者解决售后事宜引导其撤销投诉，您也可以在小二介入前通过主动赔付违约金方式完结投诉，降低扣分风险。

淘宝开店

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今年天猫划算节活动在哪里报名呀？

牛选用户ZXB507

1、您可进入商家中心首页中间栏位置进入顶部导航页点击“立即报名”进入操作。2、天猫划算节商家报名时间是： 2021年08月04日12:00:00-2021年08月17日23:59:59。请商家注意以上报名时间过期则申报入口关闭。

淘宝开店

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淘宝新势力周春小额神券活动计入最低价吗？

牛选用户ZXB507

参加2021淘宝新势力周春小额神券大促活动价不计入淘宝营销活动近30天最低拍下价。活动商品不计入营销平台（聚抢天）的活动最低标价、平均成交价。

淘宝开店

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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