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淘宝店铺两天内被差评4次，有什么补救？

好牛技术
你好，先对差评进行解释，总是在想办法尝试联系买家，只要不是同行，你的态度坚持诚恳，基本都是会给你改的。如果实在改不掉，可以联系我这边找人给你处理。
淘宝开店

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店铺货到付款交易买家签收后申请退款，服务费还要退还吗？

好牛技术
货到付款交易若买家签收后申请退款，因质量问题申请的退款卖家是需要退还货到付款服务费给买家的，非质量问题的退款申请则不需退还服务费。
淘宝

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一张身份证能否认证多个店铺？

好牛技术
一张身份证正常情况下只能认证一个淘宝账户，所以一张身份证只能在淘宝集市开一家店； 特殊情况：当店铺具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家，可享有开设多店的权益，点开查看一个身份证认证一个支付宝账户后，还可关联认证其他支付宝账户，共享身份信息，一个身份证最多可以关联认证2个子账户；支付宝关联认证账户也是可以开店的，但还是一样要遵循一个证件只能开一家店的原则
淘宝开店

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实操8步超级推荐如何带动搜索流量

锤子头儿
直通车可以撬动手淘搜索流量，超级推荐可以撬动手淘首页推荐流量，但是，超级推荐对搜索可以有影响吗？通常来说，两个是不同渠道的，相互之间没什么影响，不过，我们我们经过一系列店铺的测试，超级推荐虽然不可以直接撬动搜索流量，但是它有一种设置，是可以影响搜索流量的，我们先了解搜索撬动的原理，然后我们实操超级推荐如何带动。一、搜索流量影响的权重是什么这里有一个知识，我用画图的方式，给大家分享-流量桶原理：在流量桶原理中，新品最开始是进入到一个流量桶，考核是你的点击率和访问时间。如果第一个流量桶，点击率没有超过行业1.5倍，那就不满足投资的基本要求。流量之旅在这里就特别艰难，很可能还会结束了。 同时这里还有一个很重要的指标访问时间，如果时间太短不超过6秒，那很可能是作弊诱骗点击，其实抖音也有7秒时间，太短是不考虑完播率，正常喜欢的产品怎么可能进来了就出去呢？浏览时间超过15秒以上，浏览就会有打标的效果了。如果第一个流量桶考核完成，就会把产品放入第二个流量桶内，因为新品很难一开始就会有大量的转化，所以新品期间，考核更多的是加购收藏率是否大于行业，如果没有流量之旅结束，如果有进入第三个流量桶。第三个流量桶会有更大的流量，考核的点是你的转化率，转化率的高低直接决定你是否有资格在所在的坑位。淘宝基本上销量和流量是一个恒定值，一个产品起来了，就会有一个爆款死掉，每个坑位就像是一把交椅，谁有资格坐上前面的交椅，考核的指标就是转化率，转化率就像汽车的发动机，谁的发动机效果好，最终谁有资格在这个坑位。当你转化率高于行业均值，你可以进去到第四个流量桶。第四个流量桶考核的是坑产，坑产是什么？就是一个位置一个月的销售额是多少，有转化率就说明有条件可以去抢占位置，但是能不能抢到这个位置，要看你最终是否在这个位置上坑产量，你能给这个位置贡献多少的价值。二、实操超级推荐如何带动搜索流量我们直接实操，第一：打开店铺后台，选择营销推广，点击我要推广，进入超级推荐；第二：新建计划，选择商品推广，选择自定义；第三：添加商品；有些店铺一个计划只能添加20个宝贝，有些可以添加30个宝贝，因为之前有很多学员说，自己只能加20个宝贝，秋秋，今天专门截图，放了一个可以加30个宝贝的图片，第四：然后我们开始设置人群；1、关闭智能定向，智能定向匹配了，我们就不能把控，2、选择关键词兴趣人群定向，选择高转化词包。重点来了，我们只选择这个词包，不要选择其他，有些同学可能不解，我说明下，前面三个店铺高潜词包、相似店铺店铺高潜词包、相似宝贝店铺高潜词包，核心目的都是为了拓展流量，以拉新为主；最后一个是宝贝高转化词包，只有这个对产品有加权的作用，可以通过高转化词包加权，对产品关键词人群标签，和产品宝贝整体的标签有加权。第五：如果单选词语流量还是比较少，你可以做一个流量的补充，选择店铺行为人群，勾选喜欢相似店铺人群，按照直通车均价出价；第六：资源位全选，批量溢价10%-30%；第七：上传创意，方图和长图都要上传；第八：设置完成后，看是否有流量，如果没有再提高人群溢价，直到有流量。当然如果超过自己承受价格范围，就不再提高了。操作3-5天左右，就会有效果了。
淘宝开店

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手搜流量系列--如何让你自己的手搜流量比对手多？

金香衣都旗舰店
入池数据量第一个你要有入池的维度。一个新上架的宝贝只有两个流量，两个流量恰巧都成交了，你转化率百分之百，那是不是证明你这个宝贝一定会更好，其实并没有，原因是你没有达到入池的维度！所以我身边的商家朋友经常会问我一个问题，说我把产品已经上架了，现在我怎么能去拿到更多的搜索流量。要想拿到更多搜索量，我们想要拿到淘宝搜索量，第一件事情就是先考虑我如何忘记搜索流量，先一门心思解决基础销量。在解决基础销量的一个方面的时候，我们大家只关注想办法能够入池，那多少销量或多少数据量能够入池？我们一般有一个基础的判断，就是当我们搜索你的主关键词或者你准备拿流量这个关键词，你看到搜索无线端搜索默认排序的前15名里面展示的最低销量大概是什么范围！如果我们发现我们搜索一个关键词，比如说连衣裙在前15名展到销量可以30个就能在前15名进行展示，虽然是个性化，但是我们就可以判断这30个可能就是做连衣裙这个行业入市的最低的销量要求。如果我们发现搜索家具类只有两个销量，就能够在搜索前15名展示这两个销量，就是入池的最少维度。在前期我们要想尽一切方法去做的一个事情，就是让我们的宝贝能够被入池。我们如此判断方法大家已经知道了这第一个点。赛马维度第二点，入池之后我们就考虑到赛马了，赛马决定你未来的走向，你如果能比对手更好，那你未来方向，未来流量就会越来越高，但是如果你做得比对手更差，你的流量就会慢慢的下降。然后再进行赛马的时候我们关注几个点，第一个我们赛马的渠道有两个赛道，第一个是关键词赛道，第二个是价格的赛道。好，关键词赛道和价格赛道什么意思？关键词赛道好，很多人和我说我的整体转化率比对手高，但是我为什么流量没对手高，有没有一种可能就是你拿流量的词是天生大家转化率都高的词，对手拿流量词是天生大死，所以大家转化率都低，你转化率高，那么能不能证明你比对手更好？其实不能证明比如说关键词转化率天生度高。所以我们在进行赛马的时候，淘宝这些赛马的时候是一个关键词，一个赛道，比如说超大玩具车这个词，赛马数据比对手在超大玩具车这个词表现更好，你才能够拿到这个词的更多流量。其实淘宝在进行赛马的时候，不仅是在搜索渠道是单个关键词赛马，在各个渠道都是单个渠道赛马，我们可以大概这么理解，赛马的维度就是种瓜得瓜，种豆得豆。当你在淘宝直播获得更高的一个数据表现更多的销量的时候，你在淘宝直播的展现量就会更高，当你在搜索的某关键词获得越高的销量时候，你在搜索的某关键词就会能拿到更多权重。所以我们会看到很多人通过直通车打爆款有成功概率，但是通过钻展打爆款其实成功的就比较少，原因是钻展没有成交词，所以它几乎没有对于搜索的加权权重。所以你我们看到很多人做淘宝直播，很少通过淘宝直播能做出爆款，原因是淘宝直播没有关键词的成交，就很难带动你的搜索端关键词的权重，所以大家要想提高搜索的权重必须要考虑关键词。价格赛道再到第二个，除了关键词赛道之外，还有一个价格赛道，比如说一个价格1万块钱的家具跟一个价格一千块钱的家具去比赛马，在一个关键词赛马可能是不公平的，价格低的产品天生在转化率，各方面的数据可能就会相对比较好一点。所以在进赛马的时候是一个价位段一个赛道，所以你的定价就决定了你选择在哪个赛道赛马。你定价越高，其实你对销量的要求可能就越低，定价越低，可能对销量的要求越高，所以要考虑你在哪一个赛道里面进行赛马，这是我们考虑第二个问题。实时赛马第三个在进行赛马的时候，淘宝进赛马池还有一个长期赛马跟实时赛马两个赛马维度。实时赛马就是现在我们看到的是以秒级作为反馈。实时赛马赛的主要几个维度是第一个是实时的点击率，第二个是实时的意向度。实时点击率大家都知道那你的宝贝在搜索端在一个词上点击率比对手更好，这说明消费者在搜索这个词的时候认为你的这个产品的跟用户的匹配度可以更高，就跟用户需求的产品会更相关，所以点击率越高，你的搜索的实时排名就越高。第二个搜索赛马，实时赛马大家有一个误区，就实质赛马其实不算转化率的，为什么实质不算转化率？比如说一个家具的卖家，我们如果实时赛马在它的转化率数据，家具很难当天搜索当时购买，所以它更多的是一个转化周期比较长，所以你转化率及时的高和低不能说明你这个产品到底是好或不好原因，这时候转化率可能是一个月之前的一个搜索的一个看到的一个结果，实时赛马赛的更多是意向度。你的产品如果消费者搜索了点击了虽然价格比较高，但消费者对你产品有一定的意向，消费者会做一个事情就是收和加购！所以在实时赛马的时候，我们除了关注点击率之外，我们关注是另外两个率，就是收率和加购率。然后大家注意一点就是你入池看的是数据量，入池之后淘宝看的都不是数据量是数据率的就是数据的率。比如说你收量高可能是因为你流量高，所以你收单纯的收量高可能并不是优势，你的收率每一百个访客有多少收和加购，这才是证明你的产品比别人更好，所以时时在马赛的更多是这个数据！除了实时赛马之外，还有一个长期赛马。长期赛马大家可以知道赛的是30天的销量，30销量累积销量越来越高，这时长期赛马的数据越高，赛的是坑位，产出坑位产出赛的是你的流失率跟你的转化率，包括长期的赛马，会晒你的客户满意度，比如说你的负面评价率，你的负面产品的负面评价率是不是比别人更高，或者你的抽检抽检的合格率是不是比对手更低！所以我们会看到最早的时候淘宝比较权重比较高的是长期赛马的维度，更看重是30天销量，但是淘宝为了打击刷单到现在为止长长期赛马的维度，比如说30天的累计销量坑位产出和客户满意率变得越来越不重要，而更加加重的是实时赛马数据也就是你刷单你能把长期的数据刷高，但是只要你实时赛马数据不好，你的数据也会很快的下降。
运营

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全球开店如何联系客服 。

twl8899999
亲，您的申请审核通过后有任何问题可以通过卖家中心右侧“帮助中心”进行解决有常见问题，也有在线客服竭诚为大家服务（周一至周六9:00-18：00）为了给您提供更好的服务，我们创建了钉钉圈子，开店审核通过后您可以加入钉群35049142，此钉群已关联淘宝台湾钉钉圈子，里面有您感兴趣的内容，并可以发起话题讨论，一起来看看其他商家朋友们都在讨论那些话题吧。
淘宝开店

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做商品详情页设计应该从哪方面着手分析

张三丰
可以从以下几个方面入手：    1、详情页浏览深度    通过生意参谋，具体查看某个商品，用户在进入后，是否有浏览全整个页面、看完整个视频等，来判断详情页做的好坏程度；    2、详情页停留时长    同样的生意参谋，也能看到商品详情页的用户停留时长，根据这个时长数据，就能明白用户是否有仔细查看详情；    3、详情咨询率    有些商品的特殊性，会在详情页面留下客服联系热点链接，点开就能咨询客服，这时我们就能根据，有多少人咨询，来确定这款详情是否设计的成功；    4、详情营销关联转化    通常我们会在爆款详情页面，做关联营销推荐，所以关联营销做的好不好，也能体现详情页设计的水平；    5、与对手比较    很多时候，最了解你的不是你自己，而是你的对手，多看一看同行TOP商家的详情，从中找到我们不如的地方，加以改进，这就是日常详情优化的工作之一；    6、售后客服    一款详情，如果没有做好，或是表述没有做到位，很容易在客服处知道，因为顾客会投诉反馈，这时就能明白详情页面应该怎么优化了；    还有很多其它的方法，都需要运营根据自己的商品、行业、用户属性来分析这款详情是不是转化率高；
淘宝开店

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放大镜功能在哪里？

张三丰
当制做的宝贝图片尺寸大于700px*700px（像素），上传以后宝贝就自动会有放大镜的功能，鼠标移动到宝贝图片各位置时会显示放大。
淘宝开店

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双十一买东西最晚什么时候发货？

张三丰
发货时效要求1.天猫订单（1）2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后48小时内须有物流更新记录；（2）2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后48小时内须有物流更新记录。商家（虚拟类目*除外）完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。
淘宝

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商业策划书的重点有几点？

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