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为什么无法提交试用报告？

好牛技术
活动结束20天内未提交报告的会员，将会被限制申请新的试用品，直到完成本次试用品报告提交，限制才会自动解除。但要注意，活动结束50天内未提交报告的会员，将永久被限制申请新的试用品。
淘宝

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淘宝怎么找到好的货源？

好牛技术
一是本地批发市场，看好货源后要求供应商每天按我们提供的地址帮忙发货即可。优势是商品质量比较有把握，缺点是价格可能会略高。二是1688认真遴选，选择发货速度快的，售后服务好的（确实有一些1688商家不做任何售后），货源充足的（很多供货商自己都没有货）。真心希望可以帮到您，有其他疑问可以联系我。
淘宝开店

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商品被假货处罚，但不是我发布的怎么办？

好牛技术
如果您的账户是您的亲人、朋友在使用，过程中发布了违规商品，账号风险需要您本人承担哦，此次违规无法撤销，建议您后续谨慎使用账号；如果您是账户被盗导致的商品处罚，请您联系在线人工客服（点击淘宝网页右上角联系客服—自助服务—违规受理—假货被处罚方，找到相应假货处罚记录，点击查看详情，通过页面上的“我有疑问”点击“人工云客服”进行反馈。），我们会帮您确认被盗情况哦。
淘宝开店

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大促话术有哪些?

瓜
1、买家讨价还价：买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。2、买家提出要求不合情理：如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，客服就要向顾客表达店铺的公平性，同时要突出宝贝是好的，不是买家不买就卖不出去的，一定要有原则在。可以这样回复：亲，我们店铺给每位顾客的折扣都是一样的，您可以再三考虑后，在购买也没关系的。3、买家难以做决定时：在沟通之后，若买家对购买仍犹豫不决的话，你就要给买家一些购买的肯定的理由，不要让买家自己选择要还是不要，否则买家通常是会不了了之的。可以这样回复：亲，这款宝贝很适合您，选择它不会错的;如果购买之后不喜欢的话，可以选择退货的，您选择好后再告诉我哦!4、买家拍下付款后：虽然现在买家拍下付款后会有自动核单，但是之后客服也要给买家发送消息，告知他们店铺会尽快发货，向他们表达谢意，是可以提升他们的购物体验的。可以这样回复：亲，非常感谢您对本店的支持，我们会尽快安排发货的;收到货后如有任何问题，可联系售后客服进行处理，祝您生活愉快。
淘宝

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淘宝详情页制做的方法和步骤

2York
淘宝详情页制做的方法步骤大概有以下几点：    1、分析同行及商场上的同款商品，找出与自己商品的优与劣，进行一个消费选择对比    2、根据对比与及用户的实际使用需求，对手的顾客评价，分析写出淘宝详情页的第一个设计版本    3、根据上面的文案策划，为商品做拍摄，出图后做出淘宝详情页的设计稿，并做修改后定稿    4、新品上架后，进行适当的引流工作，然后根据数据反馈，进行详情页的第二次、第三次细节优化
淘宝开店

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淘宝开店是不是必须要交保证金

2York
淘宝开店保证金需要交吗？有什么好处？淘宝开店成功了以后，我们需要缴纳开店保证金，交了保证金以后，我们才能正常的发布宝贝，店铺才有权重。    1.淘宝开店需要交保证金吗？这个建议大家都交一下，它可以增加店铺的基础权重，而且如果你不交纳保证金，淘宝新规会给你自动开通账期保障，延长你的收款时间了。比如说当客户确认收货了，你的钱等到过15天才能到账。别人的钱都是确认收货后立马就到账的。所以我们还是要交纳开店保证金的    2.淘宝开店保证金对于我们宝贝的排名也是有很大的帮助的，因为你交了保证金，然后才有资格跟别人去比你的排名。有了排名你才能有免费的流量。才能不断的形成良性的循环，提升你的店铺的排名和权重。    3.淘宝开店保证金是为了防止你在开店的过程中有欺诈的行为，或者说有交易风险的行为。所以说等到你不开店的时候，淘宝会把这些钱全部退给你。目前有两种保证金的交纳方式，一种是30元的开店保证金。建议刚开始开店的缴纳30元的就行。是属于服务费性质的，一年交一次，他和1000元的保证金效果是一样的。但是开完店以后，这钱是不退的。还有一种是1000元的，就是说。你直接缴纳1000元，等到你不开店了，然后还可以把这些钱全部退给你。好处是一分钱不少都退给你。但是对于刚开始创业的来说，这笔钱不是一个小数目。    4.淘宝开店保证金。直接在千牛卖家中心里缴纳就可以了。时间从左侧找到淘宝服务，然后点击一下消费者保障服务。左侧缴纳按钮。是直接交1000的按钮。右边的申请开通是缴纳30元的按钮。30元的服务费是一年的。    5.对于淘宝开店保证金建议大家都交一下，因为好处非常的多。还有一点，你一定要记住，保证金要自己在签名的家中心里交就可以了，千万不要相信别人让你单独的去别的链接去交。别人联系你去缴纳保证金的百分百是骗子。
淘宝开店

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淘宝客服如何设置自动回复话术

风亭叶
大家好，那么这节课，我给大家讲解一下咱们淘宝客服如何设置它的自动回复话术，因为咱们的客服回复速度的快慢也决定着咱们的一个店铺的权重，也可以对我们的店铺权重有一个很好提升，因为当我们的客户来咨询咱们的一个产品的时候，如果你能及时的回复，那么你的一个旺旺的反应速度比较快，那么咱们的淘宝，也会认为你是一个比较优质的一个卖家，因为什么，因为我们比较重视我们的客户，如果有的时候，我们不在电脑旁边，或者说不在手机旁边，那么我们可以设置一个自动回复的话术，这样当客户来咨询问题的时候，他就能自己去解决很多很多的一些问题，这个就节省了我们很多时间。提升我们店铺的一个权重。    所以说，淘宝客服的一个自动回复的话术设置还是非常重要的，今天给大家演示一下，一般的话它可以设置当客户第1次来访的一个话术的回复，比如说当客户第1次跟你聊天，你可以设置一个话术，比如说欢迎光临本店，本店新开张，然后全部商品5折出售，或者说本店新店开张，然后说第2件商品免单，这样的一个服务等等的都可以，就是说可以让咱们的一个客户有印象就可以，或者说，他来到你的一个店铺，你可以说，比如咱们的这个设备行业的，比如说可以说留下你的一个联系方式，我们的经理会很快的去给你回复等等的，反正就是咱们第1次来访的时候，这个话术可以自己去设置。    我一会给大家演示设置方法。也可以设置一些不同数字的，就是说你们也看到过，可以点击这个数字或者回复数字，他就回答不同的问题，这个是非常非常好用的，你比如说，我这个行业可以卖一些教程视频呀，你可以试试什么呀，怎么发货对吧，这样的问题是咱们的一个客户比较关心的，第二适合新手学吗？第三系统全面吗？第四是最新版本的吗？第五这教程有多大呀？可以设置这5个问题，一般的话咱们的客户他就关心这5个问题，当然了，你如果是卖实物的这问题，你可以自己再设置，比如说第1个发什么快递呀是吧，第2个，比如说适合那个什么样的一个人群使用吗？第3个售后怎么样呀、是吧？第4个使用方法是怎么样的？第五比如说是衣服的话，是不是纯棉的呀，这样的一些问题，让咱们的客户看到，他会点击他想解答了，比如说按第一怎么发货，他点击一下或者说回复一下，然后就有一个解答。    就告诉他，这样就能省咱们的一些人工了，或者说咱们不在电脑旁边，不在手机旁边的时候，都能去回答，还是非常好用的，这个是回复不同数字，他回答不同的问题，第3个就是快捷短语的一个设置方法，关键短语就是说因为有的很多的客户，他问的问题几乎都是一样的，比如说今天来100个客户他都会问发什么快递呀是吧？产品的售后怎么样呀？那么我们可以针对这个问题设置一个快捷短语，这样的话当不同的人来问同一个问题的时候，那么我们就会很快速方便的就能回答了，我们看一下具体的设置方法，首先我们打开百度，然后在百度上搜索千牛，然后再搜索一下，然后出来结果里面，我们找到这个千牛官网。这个下载千牛，我们下载一下千牛，然后电脑客户端下载。有点卡了，然后我们再点击一下，这里的有一个windows版的就是普通的电脑，如果你是苹果电脑，你可以下载这个，下载下来安装上就可以了，安装上以后，然后登录上千牛，就是在右下角，有这样一个小图标，我们双击它，那就可以打开这个千牛软件了，然后我们用鼠标右键，在这个右下角小图标上右键，然后这里有一个系统设置，右键有系统设置，我们点击一下系统设置，然后这里有一个接待设置，下面有一个自动回复，我们点击一下自动回复，这里有一个自动回复再点击这里的设置自动回复，我们看一下，这里有一个当第1次收到买家消息时回复设置。
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盗图如何申诉

杭州时科启商网络有限公司
投诉发起后，被投诉方有24小时举证期，举证提交后，小二会在投诉日算起4个工作日内完成判定;处罚后，被投诉方有15天申诉期，申诉提交后，小二会在1个工作日内完成判定。目前针对图片发布侵权(盗用图片)投诉，天猫处理时间为4个工作日内。
淘宝开店

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我有一款宝贝想通过做折800、卷皮活动跑销量，销量上去后可以引来自然流量吗

2York
想做自然引流的宝贝最好不要通过做第三方活动冲量，原因有5：1、 活动结束后会带来大量的中差评，同时拉低你的动态评分，从而降低宝贝的搜索权重。2、 活动带来的流量非搜索流量，活动流量会拉低宝贝的转化率，从而会让淘宝系统判断你的宝贝买家体验不好，最后导致宝贝的权重降低。3、 低价活动会让淘宝系统判定你的GMV异常（成交金额相似或相同的情况下，成交数量少的产品权重大于成交数量多的宝贝）,从而导致权重偏低。4、 活动期间销量暴增，但活动前后销量又波动，销量不稳定、又无增长趋势这些因素都会导致搜索权重降低。5、 短时间内某种流量急增（而此前没有该流量来源），会触发尼米兹的降噪过滤机制，从而导致这些流量也会降低宝贝的搜索权重。当然，你活动能赚大把的钞票，上面5点对你就不起作用了。
淘宝开店

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要开通客户信用卡支付，怎么来开通？

杭州时科启商网络有限公司
店铺开通信用卡支付服务条件有：1、去订购登录账号必须已开店账号2、支付宝账户必需绑定手机3、类目支持信用卡支付（包括店铺主营类目和商品类目），暂不支持信用卡支付的类目如下：商品类目和店铺主营不支持信用卡支付：腾讯QQ专区；网络游戏点卡；成人用品/避孕/计生用品；移动/联通/电信充值中心；手机号码/套餐/增值业务（合约机、无线网卡除外）；网游装备/游戏币/帐号/代练；网店/网络服务/个性定制/软件；网络店铺代金/优惠券、网游垂直市场根类目；古董/邮币/字画/收藏（钱币、邮品、古瓷器、古瓷片、古玩杂项、古董木艺、古董 钟表、连环画、西洋收藏品、其它收藏品、文革时期收藏品、玉器）、其他，等4、支付宝风险控制：为了控制风险，支付宝会对卖家的交易真实性、稳定度等方面作一定的判断，判断没问题即可加入提醒：开通信用卡服务入口https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=service_hall.25034570.0.0.23d63f35mQ21y1&service_code=APP_ALIPAY_CREDITCARD&tracelog=search。
淘宝开店

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