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商家在评价解释的时候能否上传图片？

好牛技术
商家在评价解释的时候不能上传图片，只能进行文字解释。只有买家做评价的时候可以上传图片。
淘宝

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开给买家的发票，税率怎么填写？

好牛技术
开具发票时，不同的商品或服务，税率不同，您可以根据税收分类编码（仅供参考：https://www.acc5.com/tools/tax_guid/），对照您的商品类型，去进行查询和确认。如果有特殊场景的，需要您咨询当地的主管税务机关确认。
淘宝开店

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冷冻商品以及多个包裹因为虚拟号货损率提高？

牛选知识运营
因隐私保护法，针对使用“号码保护”服务的买家，三方交易管理插件将会用虚拟号替换订单中的收货人真实手机号。所以无论是在千牛卖家中心、客服平台，还是第三方的软件中，消费者的手机号都是15位的虚拟号码。

可提示消费者在订单详情中查看虚拟号码，具体位置：

如果确实不想使用虚拟号的话，可以提醒买家在下单时勿勾选 “号码保护”。

开店

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提高50%转化率的详情页怎么样制作？

铖莘辅料策划
做淘宝运营难吗？难个蛋，就两个因素点击率、转化率，主要把这两个数据做好，肯定就是一个小爆款，超越行业优秀就是一个大爆款但是很多人就是抓不住，主图搞不定？行业前50的链接找出来，跨平台的前50也找出来，有了这100张图，还做不出一个合格的主图吗？我不懂什么构图思路，什么颜色对比，我就只懂仿照，这就足以让我们超越80%对手我们上一个链接，首先需要解决的是流量还是转化率？很多新手都是上来就说没有流量怎么办？为什么是新手？因为颠倒了顺序，做淘宝运营从来都是要先考虑转化率，转化率跟得上，就不怕没有流量。没有流量的原因，更大的可能是你转化率跟不上但是这个不适合蓝海类目，因为蓝海类目太小了，我都是习惯性冲到第一名而且我们是专业运营，转化率不会太差转化率涉及到什么？产品款式、主图视频、搜索主图、评价、详情页、文案、价格、销量、运费险、dsr、客服销售能力、访客精准……我们要优化转化率，就要把影响转化率的因素全部找出来，然后一一优化产品能更换吗？反正来问我的，这个就是一个伪命题。我手上就是有这个产品，你还叫我换产品，能换我早换了，傻X没有卖不出去的产品，只有卖不出产品的销售，老板都喜欢，但是这个句话是有立场的，是销售培训师说的价格肯定是越低越好，但是每个店铺的供应链能力是不一样的。成本就摆着那，总不能一直亏本卖嘛产品、价格可以操作的空间比较小，剩下都是比较好优化怎么样做主图、怎么做四张主图（微详情）、文案、评价……这些不能是自嗨，自己把自己感动了，但是买家看不懂，不买帐要做好这些，首先要搞清楚买家有什么问题？我们能不能解决？怎么样解决？怎么样挖掘需求？买家搜索的关键词是什么，这个是最强烈的需求。比如“矮个子……”“大码……”“初学……”指向性非常的强烈此外就是分析同行的详情页卖点、评价内容，这些都是需要用表格记录下来。下面这张主图呈现出来的都是卖点，肯定的后面四张也是有卖点，其次就是评价内容，找出10个链接，每个链接评价下载下来分析，分门别类的记录出来，是颜色、款式、性价比、不褪色、服务好……这样用一个概括性的词语统计出来，得出来的就是买家的需求最后我们采用前面出现频率最高的10个卖点，这个时候我们再进行确定人群、场景等这些内容这里有一个非常重要的点，我们采用的10个点是必须符合我们产品的，不能说我们没有也要用。我们的卖点是自己的，需求是用户的，所以在表达需要注意什么？是站在用户的角度来阐述卖点，比如我们背包很大，可以说能装多少件衣服。这样是不是很直观而且也是用户的角度剩下的我也不懂了，就丢给美工，把我们统计的表格、同行链接都给他，让他们去做就好
淘宝开店

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淘宝店铺出2000风险保证金大概率避免方法

2York
最近淘宝的 2000风险保证金基本让每位商家都头大，垫资成本过大，一不留神，资金直接给扣了。对于之前投诉方式可能效果不大，我们来实行另外一种方式，有大大概率避免风险保证金！    准备好已经开好的企业店铺（一家一家操作）    网页搜索（阿里安全中心）登录会员名    2. 点击办事大厅 -- 自助工具    3. 立即检测    4. 显示新开的店铺正常都是 50 分，会提示密码和密保过弱，我们把密码和密保都修改强度高即可。    5. 然后在登录店铺上去，到千牛中心，弹出钉钉二维码，手机钉钉绑定扫一下绑定。    6. 接下来打开店铺保证金    7. 鼠标放右上角。保证金在点击一下    8. 去充值个 18 或者 30 即可    9. 再到物流管理这里把地址库填写正确（越详细越好）    10. 最重要操作：    最后发布一下生活用品的宝贝，正常发布，标题和详情图都要一致。    以上操作完之后，店铺就留一件宝贝挂着，等几天之后在接着上货，在这期间绑定店铺的支付宝登录手机，去实体店生活用品消费几天，养成正常使用就行。
淘宝开店

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淘宝催发货工单超时未处理影响是什么？

杭州时科启商网络有限公司
买家催发货工单自工单产生起24小时内如果卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作平台会自动代买家发起发货问题的投诉工单若投诉成立可能会产生赔付情节严重可能会产生扣分。
淘宝开店

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淘宝“未发货秒退” 是什么？

牛选用户ZXB507
消费者发起 “未发货全额退款”申请时，符合条件的订单，执行“未发货秒退”即无需商家手动审核，淘宝通知支付宝立即退款给买家。
淘宝

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如何在买家搜索的时候优先能展现你的商品？

牛选用户VJR310
当一个买家的标签和商品的匹配度高的时候，买家搜索该类商品的时候，这个商品就会优先被买家看到，还有就是同等标签的买家在你的店铺产生反馈，这个反馈不一定是非要购买商品，你的商品也会被搭上这类买家的标签，下次有相关标签的买家搜索这类商品，也会优先展现，所以凸显出人群标签的重要性，那么如何打上标签呢，S单！提前一天让买家打标浏览，成交词不能用一个固定的词，要多个关键词成交，百分之六十搜索成交，百分之三十购物车成交，百分之十收藏成交。这样一个周期搜索下来的话搜索权重肯定有大幅度的提升，从而提升店铺的访客，成交，其实就是手淘搜索的流量，不能单靠一个指标去完成，店铺的关键核心其实还是权重，店铺权重起来后，手淘流量也会跟上，首先就是标题关键词对产品搜索权重影响是直接的，关键词不同，竞争也不同，所以要想做好搜索流量，前期就要找到适合自己的空间。比如你搜索关键字“自行车”添加属性词，可以看到搜索展示出来的产品又是不一样的，虽然还是自行车但是风格特点款式又是不一样的。系统根据你搜索展现的产品，是不是你想要的，还需要等买家去自行选择。这也是一些为什么有排名没有流量的原因。我们做手淘搜索流量的时候就要做好关键词，不是什么词都用。大部分人在优化标题的时候，选择关键词的策略大慨只有一个:搜索人数最多。他们心想:搜得人多，看到和点击我这个宝贝的机会肯定会更大一些吧。事实真是这样吗?通过分析也说明关键词布局的重要性，我们要做的就是一定要结合产品风格特点属性进行多个关键词的优化，才能得到更高的权重。先明确号标题的核心关键词一般设置关键词的时候要注意哪些问题：第一：根据产品布局，关键词错位使用，不要互相抢流量。第二：新品开始操作，先重点做二三级长尾词，不要直接上大词，如果直接做大词，竞争优势较小，权重低。第三：如果产品的可选关键词少，就要定位好核心词，直接围绕核心关键词去优化就可以。第四：如果产品的关键词多，就要定位好词根，根据词根的扩展词去布局。第五：标题关键词和推广中的关键词，投放展示位置要分开，避免推广流量抢占搜索流量。第六：老的链接，到中后期重点做大词，增加权重，进一步扩大流量。有了搜索展现下一步就是点击，这个就得看你的主图，价格，款式是否能吸引买家了。不管是标品还是非标品，测图是一个不可缺少的步骤。像主图这块，点击率不行，我们通常会考虑主图是不是不够有吸引力，所以点击率就会比较差？如果说排名靠前，没有点击的话那就说明和主图有一定的关系，在这里可以利用直通车进行多张主图测试，测出来一张好的可以直接替换主图。当然主图只是一方面还有就是价格，大多数买家对于价格还是比较敏感的，所以在这方面的话要进行参考行业数据，再有就是感觉利润成本合理的做好定价。不建议打价格战，要保证产品质量的同时，做出合理的定价店铺才能持续发展。最后就是直通车了，直通车的主要目的就是做精准人群标签，带动自然流量搜索，千人千面搜索机制，每个店铺和买家都有不同的标签，分发给买家的产品，卖家的流量也是不同的，店铺想要精准的，能提高转化的流量，重点找到所属标签，精准人群，并且在符合系统的一些标准后，店铺能分发更多的免费流量。一、直通车跟人群的关系：直通车作为付费推广，为店铺带来的流量是比较精准的，我们通过设置关键词，提高竞价的方法，严控进店的每一个流量，把产品尽量的展现在买家眼前。哪怕出现流量不精准，也可以马上通过直通车，帮助店铺调标签，拉回精准人群，提高转化，并且把产品做爆，而且还能对曾经购物过的买家，做一些老客户维护的活动，深度强化标签。1、关键词选择：关键词的选择不同，匹配到的买家也不同，每个关键词都有对应的搜索人群，关键词是否精准，是转化率提升的一个关键点。关键词筛选不好，太过广泛，就会出现有展现，没点击，关键词太过精准，又会导致流量太少，尤其设置人群之后，让流量只会越来越少，所以选词主要以相关性高，优化过的精准词为主，当店铺的竞争力增加时，可以在逐渐添加市场上的大词，热词，做进一步的流量扩展。2、人群选择：人群的作用主要就是限制垃圾流量进店，人群设置的不好，流量就会非常少，想要找到精准人群，就要对人进行分析，通过对产品人群做对比，找到精准人群后，在投放的过程中，对精准人群设置高溢价，很多人会把地域关掉，这样会导致流量太少，一般大类目可以从二级人群开始测，小类目的话流量相对少一些，可以从一级人群开始做测试。筛选后的人群，也要随时进行溢价调整，人群的投放设置，可以参考行业的平均水平，投产比高的人群溢价增加，反之减少，看转化率调整平衡值，给不同人群，做出不同的溢价比例，投产才能慢慢增加。二、人群的设置：通过多人群的投放，可以获得更多的展现量，但是人群不精准，就会造成展现多，点击少，而投放人群细分后，投放的也都是对产品，有意向度的买家，有些只要在多一次的曝光，就可以立刻成交，虽然这种方法可以提高转化，但是流量就会相对少很多，所以对人群的筛选，也要根据店铺的不同时期，去做不同的调整。1、初期：基础比较差，流量少，人群的设置可以广泛一些，积累人群的数据，方便后面去做调整。2、中期：已经积累了一定的数据量，可以通过现有数据进行分析，让有限的流量，变的更加的精准，提高转化率的上升。3、后期：后期也是最重要的时期，主要是以维护老客户为主，开发新客户为辅，继续维护人群标签，同时对新标签做出调整，否则流量爆发后，会出现转化持续下降的情况，基本可以判定为人群标签混乱。三、人群数据反馈：通过上述数据，我们可以发现，人群是多变的，但是在操作的过程中，数据还会有稍微偏差，根据这些数据不同，我们还可以继续做调整。1、点击率：点击高不代表能转化，不能给店铺带来直接成交的人群，继续投放只能是浪费推广费用，在选择人群时，不能一味要求点击率的高低。2、转化率：在做任何调整时，都是以转化率为前提，无论是从哪个方式来引流的，买家进到店铺，并且转化成功，那么这个人群就是产品的精准人群。3、Roi：投产高，证明投放效果好，付费推广占比少，店铺是赚钱的，溢价越高，流量就越多，但是流量太多，不调整人群，也会造成转化问题，溢价降低，投产虽然会上涨，但是流量体系就变小了，这些都需要去把控。四、影响人群标签的原因：千人千面机制，可能由于一些错误的操作，如店铺装修风格和产品不统一，改价格，人群不精准，关键词不精准等等原因。导致真正的精准人群没有转化，让系统捕捉的数据出现偏差，当人群出现问题时，主要就是体现在点击率差，转化率少，这个时候我们就要自查，是哪些操作影响到了人群。1、淘客：淘客一般都是低客单价的产品，引流来的也都是低客单价的人群，而且很多都是通过链接进入，对人群的精准度造成了影响，中高客单价的产品，不适合长期做淘客，已经影响到人群标签时，可以适当减少佣金，减少淘客的成交占比，或者停止淘客推广。2、活动：店铺销售好的款式，增加了关联产品，通过有效的引导客户购买，如产品风格，客单价，系统捕捉标签等等，形成固定的精准化标签。3、精准定位：我们在推广产品之前，一定要做店铺和产品的一个定位，比如说买家A平时的购买习惯，跟我们的定位完全相符，买家A转化后，系统抓取买家标签，并且把类似标签的买家，继续推送给店铺，找到买家的人群画像，分析出买家和产品的共同点进行优化。五、人群溢价：人群溢价其实就是在原有价格的基础上，设置溢价比例，把推广费用，花在更精准的人群上，让各项数据可以持续的提升。广泛的关键词展现多，人群覆盖就多，精准的关键词展现少，人群覆盖面就小，同时也要注重关键词，溢价跟质量分是分开的，哪个都非常重要，不能单独注重某一个，而忽略了另外的。因为想要做人群最重要关键点，首先就是通过关键词，可以让我们有一定的人群，关键词的出价设置过低，质量分过低，也就没有人群的数据了。六、人群设置：低中高产品有自己所属的不同人群，例：产品客单价在80-120元之间，进店的人群，有一部分的购买习惯是50-70元，那么这些人群，其实就不是我们需要的精准人群，会严重影响到店铺的转化率。本身我们的人群设置，包括性别，年龄，消费习惯，还结合各种属性组合而成，人群标签主要包括，优质访客人群，同类店铺人群，天气人群，节日人群，人口属性人群，付费广告人群，这几个人群标签。
运营

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淘宝补单发什么快递？补单注意事项介绍

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一、淘宝补单发什么快递?淘宝补单之后，我们发货用什么快递都可以，和哪个快递公司没有关系。只要注意以下几点就好：1，收货城市和发货城市要一一对应因为现在考虑到保护个人隐私，快递公司的物流跟踪信息都不会直接显示签收人姓名，一般都是到区县之后，显示派件显示签收。所以我们只要对应到城市的区县即可。2，一定要用当天的真实单号不要用隔天的或者几天后的单号，那样会被淘宝的系统备注异常的数据。3，不要频繁修改发货单号频繁修改只会吸引淘宝对你的关注，我们都不喜欢做名人，请大家都低调点哦只要是当天的真实单号，快递官网有物流信息，这样的单号就可以使用了，其他的不需要去关注。二、补单注意事项介绍1. 关于静默转化率的问题我相信几乎所有补单的运营人员，在跟补手讲的时候，都会有这样的一个要求：旺旺号聊天!但是大家想一下，其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单，也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然，这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别：标准化的产品、大众商品、价值比较低的商品、重复购买的商品，这些东西的静默转化率是比较高的。相反，非标的东西，价值比较高的东西静默转化率就比较低!但是如果你的淘宝店铺绝大部分订单(甚至有些店铺的所有订单)都是通过旺旺咨询(并且咨询了比较长时间)成交的，这就会引擎搜索引擎的注意，一般情况下，搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来，有必要的时候就会判定你是违规的!2. 关于在店铺的停留时间问题接下来的这个问题，补单的运营人员又是非常熟悉的：要求补手要页面停留多长时间(5-15分钟是不一定的)。同样的，大家思考一下自己购物的时候的习惯：你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么?这里面至少有两个差异化是存在的：(1)人群不同，页面停留时间就不同男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候，页面停留的时间会短，我们在找补手的时候，一般不会去判断补手性别吧，那么问题就会出来!(2)宝贝不一样，页面停留时间也会有所不同你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤，你在页面的停留时间一定是不一样的，肯定价值越高，你的停留时间一定会相应的延长!这问题其实真的很重要，因为太多的淘宝补单人员太熟悉这个流程了!3. 用户购物的集中时间段我想很少有补手在补单的时候会去挑时间段吧!大家一般好不容易等来一个补手，赶紧的就操作了，或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去补单!但是大家有没有想过，因为不同的商品面对的消费人群是不一样的，而这些消费人群在购物时，购物集中的时间段很有可能就是不一样的。本来正常成交的时间段，23点到0点是最多的，但是你在补单的时候，没有注意，搞了一个其他的时间段，那你觉得会不会被淘宝的搜索引擎怀疑?肯定会的!淘宝补单虽然是一个能快速提高淘宝店铺客流量和销量的方法，但是一旦被发现就对你的店铺进行降权处理。所以，补单需谨慎，不能多补，而且要在遵守淘宝规则的情况下进行补单哦!关于补单发什么快递是没有关系的，所以大可不必担心哦!
运营

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苏宁自营和京东自营哪个好一点?

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