淘宝知识问答－电商问答_第85页

提问

口碑外卖客服人工客服联系方式是什么？

彤彤很甜吖

口碑外卖/淘点点服务热线：400-826-7710，服务时间：（周一到周日 9:00-21:00）。

淘宝

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中小卖家必看！抓住淘宝运营五大核心点，轻松达到月销80W！

牛选用户ADX814

很多朋友都反馈中小卖家越来越不好做，不是没流量就是靠付费硬撑着等等各种抱怨声，不单单是中小卖家吧，还有很多老店或者天猫店也叫苦，店铺做不起来，下滑很多。店铺做的好，每天都是旺季，店铺做的不好，就是双十一也爆发不起来。很多人开了店铺也不知道自己要做点什么，从哪出发去优化。还有些朋友做了但是还是没效果，立刻就没有了方法，下面的一些忠告大家可以认真看下；不过不同店铺不同玩法，要结合自己店铺的实际情况来优化。新手新店做不起来的原因：1选品问题很多朋友开店之前不做市场分析，喜欢什么就卖什么。其实我们做淘宝最重要的就是选品，产品选对了就成功一半了，就选你做阿里货也要细分你要做的产品，把你的目标群体细分，定位越精准后续操作越容易。具体分析可以参考下生意参谋。2盲目囤货在不知道店铺能卖多少的情况下大量囤货，一旦产品卖不好或者你的产品不受欢迎，店铺肯定必死无疑了。所以建议大家不要盲目囤货，尤其初期，可以先看下哪个产品销量好，这样才会比较保险。3盲目烧钱推广有很多新手觉得只要我做了推广就一定能带来效果，所以一天几百的烧，但是钱都投进去了，却没有结果，直通车，超级推荐，淘宝客，极速推等等各种付费引流工具，我们做肯定是要做的，但是也需要规划好，有节奏有规划的进行。做的好能锦上添花做不好等于白投。所以切忌盲目推广店铺如何有序进行？1款的选择和测试上新产品后更重要的是要测款，只有测出来好款具备爆款潜力才行，不然一切都白搭。并且前期我们要做好产品定位，不能杂乱无章，要垂直自己的店铺产品，比如你做的是某种风格，比如你做的是针对大码人群等等。只要定位精准了人群才会越来越精准。上了产品就需要我们去测款，这是至关重要的一个部分，款不行，运营技术再好都很难做爆。如果你的店铺产品比较多可以批量测一下，如果是新店铺前期没上那么多，就找两三款做标准计划测一下。当然如果你有特强的实力也可以极速推测款，测图测款测点击率和收藏加购都没问题。不过正常来说还是要用车效果更好一些。如何判断是数据，判断宝贝是否具有爆款品质：测款看收藏加购和点击率，需要看宝贝的直接数据，而不要看间接数据，比如宝贝收藏数，不看店铺收藏数，比如加购数，看直接加购的。数据这块的判断：（直接收藏+直接加购）/点击量超过10%就相当于潜力款了，如果在5%-10%就算一般，5%以下算差，超过20%就相当好了。2店铺宝贝上新宝贝上新对店铺权重也有很大的影响。上新的目的，一是为了店铺的曝光度活跃度，二来就是为了选出更多好的款式，从而提高店铺整体的流量销量。像一般服饰鞋包类的都比较注重上新，定期上新挖掘更多潜力款。上新后观察新品数据，数据好的我们可以去做推广引流，从而拉动更多免费流量，数据表现不好的及时止损。当店铺款式多个小爆款做起来的时候就更容易操作了。所以店铺上新这块要把控好。3店铺引流推广做淘宝店主要还是手淘流量，搜索和首页我觉得还是重点要做的，前期引流我们最常用的直通车和超级推荐，这个适用大部分类目。直通车主要通过关键词和人群拉搜索。超级推荐主要做人群。新车的直通车一般PPC都会较高，如果是好款的话，点击率权重上去，质量得分自然就会上去。点击率对创意的要求比较高，如果你创意不好，点击率肯定不行，为什么很多商家说点击率起不来，多从图上找找原因，或者关键词上找找原因。计划初期需要我们去积累数据这个积累数据的过程就是养权重的过程，有些商家觉得操作了一周了还没什么效果就放弃了，方法不可取，积累总会有蜕变。就像你做一件事一样，如果半途而废怎么会成功呢。加关键词根据自己的预算和店铺基础来定，前期建议是以精准长尾词为主，以拿到足够的展现和点击为主。不要太过在意投产，刚一开始一两天计划是没权重的，需要人群标签的积累。标签多了，形成了宝贝的精准人群标签，搜索流量自然会有提升。人群这块对于新店中小卖家来说就多做做自定义人群吧，系统人群不见得有好的数据，因为是系统人群，系统还不知道你的店铺标签人群标签是什么，所以推荐的流量会有偏差，所以后续再结合自定义和系统人群去优化就好了超级推荐这块也是，如果是新店或者权重不高的店，做超推意义不是很大，系统人群包基本不会给你什么流量，因为你店铺没有明确的人群和数据的积累，不好推荐入池。这块也是我们可以重点做自定义人群去优化，找优质群体做猜你喜欢，当然了转化可能不会太好，一般在展现正常的情况下，点击率在2-3都算正常，转化也是。前期冷启动期，这个注意，再有就是前期不要再过度追求投产数据，因为数据启动也会有阶段性的，逐步根据数据来优化就行了。具体的也可以看下我之前写过的超推的文章，文章最下方会附上链接。这都是操作层面的问题了，如果从开店初期到一个店铺做成熟，需要考虑的事情太多了。4产品规划层面产品首先要考虑利润率：不要轻易去选择利润低的产品去做，量出不来，各项成本压力会很大。所以尽可能做有利润空间的产品。一般正常的话产品利润都会再20%以上，不过也需要我们去考虑竞争因素，竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润越来越低。正常来说现在店铺基本都做多款操作，尤其季节性的产品，一个款不可能一直卖货，也会有生命周期，也许爆一两月就开始走下坡路，所以不布局多款的话很容易导致店铺流量下滑。多款布局，更容易拿到流量，保证不会断流。这个当然具体看你做的什么类目，每个类目玩法都不一样。也许有的店主要通过活动走爆，有的也许前期靠淘客起量，有的店主要走直播，有的店主要通过推广，有的店主要做老客户等等。总之你的店铺产品运营规划，节奏，活动，推广优化联系的越紧密越好。5数据维护数据：点击率，转化率，页面停留时间，收藏加购率，回购率等等这些都要一点点做好。点击率：这是考核占比权重最大的，点击率不达标流量很难起来。并且也直接影响宝贝的流量。点击率越高的人群说明需求度越高，最终购买的可能性越大。对于直通车这块点击率权重也是占比最大的，分值越高也能降低点击花费。提升维度：主图，价格，评价，买家秀，问大家，推广卡位，关键词，人群精准度等收藏加购：产品呢是否受欢迎，看宝贝的收藏加购。宝贝认可度最高和最容易转化的数据。收藏加购越高对宝贝人气权重提升越高，尤其是在前期测款期间，重点要看的也是收藏加购数据。如果数据不达标肯定做成爆款，宝贝人气不足，自然流量也不会太好。提升维度：价格定位，店铺促销活动，促销文案引导，客服引导，收藏有礼设置等转化率：前面做的引流最终目的都为了转化，转化率对权重的影响也比较大。转化不高大部分都是因为引流人群精准度的问题。提升维度：评价，详情页，问大家，人群标签，价格，主图等。多参考竞店来优化自己店铺的不足。再有就是店铺粉丝粘性一定要提高，客户回购率越高，对宝贝搜索也有一定加权。其实大家原理上都懂，只是操作跟不上，把握不好运营节奏。店铺各方面需要说到的东西很多很多，我们做店铺一定要从细节抓起，店铺有节奏的进行，不要东一脚西一脚，这样店铺是做不好的。总结上面中小卖家做店铺一定要做好店铺定位产品风格定位，选品尤为重要，切忌盲目推广，做好服务，把控好产品质量。根据自己做所的类目来进行对应的玩法。

淘宝开店

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淘宝店铺属于b2c平台还是属于b2b

牛选用户ZXB507

电商平台的模式有很多，这也就让许多商家和用户搞不清楚自己的网站适合什么模式，也就不能建设出优秀的平台进行经营。为了更好的了解这些平台模式，我们今天可以先了解下，淘宝b2c还是c2c?有什么特征? 首先，我们需要了解的是，淘宝网是一个C2C电子商务平台。淘宝有着一大批技术专业的卖家，他们在淘宝平台内做自己的生意，他们大多是个人商家,和C2C模式中C刚好匹配，企业商家多半是在天猫中通过旗舰店的方式进行销售的，和淘宝有着较大的区别。一、C2C特性 1、繁杂性 C2C中的消费者信息，依据C2C的虚拟物品信息及消费者的意见反馈，绝大多数都认为C2C模式比较复杂和多样。 2、创造力 C2C电子商务并不是专业的方式。它是消费者的创意交易方式。并且在C2C交易之中，线上的消费者能够进行以物换物的交易，或是进行讨价还价的交易。刺激性的竞拍方法，让网上消费者能够挑选自己喜欢的交易方法，还可以形成新的方式。 3、辅助性 C2C电子商务是一种能够交换，便捷日常活动的交易关联，有利于帮助各位进行正常的选购行为。二、C2C盈利 1、资金池 C2C平台是出示消费者到消费者的一种交易，既然是交易，那就需要出示一定的资产担保，这样平台就可以有足够的资金盈利了。 2、流量池 C2C平台出示服务项目的门槛较低，只要你是用户就可以。因此，也就可以快速集聚总流量，达到积累消费者的目的。以上就是关于淘宝C2C的相关内容，淘宝平台作为国内知名的C2C电商平台，其用户数量极多，所拥有的商家数量也很多。

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快递助手一年要多少钱？

好牛技术

基础班的快递助手一年要128元，标准版的是168元，专业版的是468元一年

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淘宝有哪些常年卖假货的皇冠店铺？

风亭叶

相信大家在淘宝上，买的最多的就是衣服吧，同样也是踩坑最多的单品，首先我要说的就是很坑的网红服装店…林珊珊也算是老网红店了，一开始还是很良心的，可这几年，价格越来越高，质量也不尽如人意，随便一搜同款，心凉凉…当然也不排除人家质量没有林珊珊家里好，林珊珊买这么贵肯定质量不错，结果拿到手…（穿一洗一后的效果）做好笑的是她家客服，首先服务助手拖延时间，人工客服上了以后各种，顾左右而言他？？就是不解决问题！谁的钱都不是大树上掉的，这个价格这个质量，谁都不是散财童子，这次是真的脱粉了…一家很有名的网红店了，每次上新各种铺垫，各种王炸款，有一次也是被上新文案忽悠了，蹲点抢到一件毛衣，WHF？！而且她们黑料还真不少，随便在微博一翻，不禁让我怀疑这家怕是不专业翻新吧，再加上怼人客服怕了怕了…还有这毛领里的脏东西（我还没吃晚饭呢），卖这么贵的衣服，能不能有点基本良心呢？而且，她家是我见过为数不多这么大的网红店，退货却非常麻烦的一家，三个字形容就是：不给退！难道只想做这一次就完事了吗？多做一点回头客，长点心她不好吗？基本上90%的学生都在她家买过衣服，款式多，价格便宜，但是质量真的参差不齐，基本上全靠运气…毕竟太便宜了，刚买的毛衣第一次穿就脱线，T恤薄的可以看见内衣，裤腿一长一短等等…而且基本上都是均码，大得过分，又或者S码小到根本塞不进，我太难了！而且冬天衣服掉毛掉到怀疑人生…即使再便宜，但是这种一次性衣服，大家还是要谨慎购买鸭！说实话这家要不是我自己上过当，我都觉得这是一家超优质网红店，基本上全网找不出来任何差评，控评非常到位！她也是网红店的通病，高开低走，近几年衣服的质量堪忧，这是二毛去年买的裙子，穿一次就开线了…反映最多的就是质量问题，基本上都是掉毛掉色现象，说真的好好解决一下它不香吗？

淘宝开店

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淘宝换货怎么操作，怎么退运费？

好牛技术

第一，宝贝收到后，如果感觉不合适需要换货，注意不要再穿衣服，把衣服收起来，尽量按原样折叠好，放入卖家给的袋子里。2第二，联系卖家。联系卖家客服，告诉他们自己的需求。让他们同意换货。这也是重要的一步，对方得同意才可以退货，不要盲目就把宝贝退回去。3第三，在我的订单中找到自己买的宝贝，注意不要点击收货，点击退款退货一项，会出现几个选项，仅退款，退货退款。4第四，退货退款一项点击一下，进入，就会发现里面有几个选项，退货，换货。你点击一下换货，这时会出现一个二维码哦，提示你，目前换货只有手机才能操作。5第五，在手机上点击，进行换货，提交申请以后，卖家就会同意，这样就会提示你，寄回宝贝，还有时间提示。一般退回宝贝时对方会要求你写上换货原因，换什么颜色什么号码的宝贝，还有自己的旺旺名，加一张纸条放到宝贝里。6第六，找一家快递公司，把宝贝寄回去，记住快递公司名字，记住订单号。回来再找到这一项，认真填写信息，会让你填写单号和快递公司。7第七，新的宝贝收到后，你点击确认收货，系统就会自动发起理赔，运费险起作用了，一般3天以后，运费就会自动进入你的支付宝账户了。

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淘宝上有哪些好的美食店铺?

彤彤很甜吖

隐谷野
这家零食店简直是宝藏
就是不太建议大晚上打开
因为真的会饿哭！！
不信你看！
大大大块的美式烤牛肉
黑椒口味的乌拉圭草饲牛肉
吃出烤牛扒的快感~

淘宝

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淘宝补单发什么快递？补单注意事项介绍

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一、淘宝补单发什么快递?淘宝补单之后，我们发货用什么快递都可以，和哪个快递公司没有关系。只要注意以下几点就好：1，收货城市和发货城市要一一对应因为现在考虑到保护个人隐私，快递公司的物流跟踪信息都不会直接显示签收人姓名，一般都是到区县之后，显示派件显示签收。所以我们只要对应到城市的区县即可。2，一定要用当天的真实单号不要用隔天的或者几天后的单号，那样会被淘宝的系统备注异常的数据。3，不要频繁修改发货单号频繁修改只会吸引淘宝对你的关注，我们都不喜欢做名人，请大家都低调点哦只要是当天的真实单号，快递官网有物流信息，这样的单号就可以使用了，其他的不需要去关注。二、补单注意事项介绍1. 关于静默转化率的问题我相信几乎所有补单的运营人员，在跟补手讲的时候，都会有这样的一个要求：旺旺号聊天!但是大家想一下，其实每一个店铺的订单都会有一定比例的静默转化订单，也就是有一部分订单是不需要咨询的。当然，这个静默转化率会根据类目的不同而有所区别：标准化的产品、大众商品、价值比较低的商品、重复购买的商品，这些东西的静默转化率是比较高的。相反，非标的东西，价值比较高的东西静默转化率就比较低!但是如果你的淘宝店铺绝大部分订单(甚至有些店铺的所有订单)都是通过旺旺咨询(并且咨询了比较长时间)成交的，这就会引擎搜索引擎的注意，一般情况下，搜索引擎会把你的异常数据首先监控起来，有必要的时候就会判定你是违规的!2. 关于在店铺的停留时间问题接下来的这个问题，补单的运营人员又是非常熟悉的：要求补手要页面停留多长时间(5-15分钟是不一定的)。同样的，大家思考一下自己购物的时候的习惯：你是在购买任何商品的时候都要停留一段时间么?这里面至少有两个差异化是存在的：(1)人群不同，页面停留时间就不同男性消费者在购物的时候明显会比女性消费者购物的时候，页面停留的时间会短，我们在找补手的时候，一般不会去判断补手性别吧，那么问题就会出来!(2)宝贝不一样，页面停留时间也会有所不同你买一件10元的T恤跟你买一件200元的T恤，你在页面的停留时间一定是不一样的，肯定价值越高，你的停留时间一定会相应的延长!这问题其实真的很重要，因为太多的淘宝补单人员太熟悉这个流程了!3. 用户购物的集中时间段我想很少有补手在补单的时候会去挑时间段吧!大家一般好不容易等来一个补手，赶紧的就操作了，或者很多店主运营人员在自己比较闲着的时候去补单!但是大家有没有想过，因为不同的商品面对的消费人群是不一样的，而这些消费人群在购物时，购物集中的时间段很有可能就是不一样的。本来正常成交的时间段，23点到0点是最多的，但是你在补单的时候，没有注意，搞了一个其他的时间段，那你觉得会不会被淘宝的搜索引擎怀疑?肯定会的!淘宝补单虽然是一个能快速提高淘宝店铺客流量和销量的方法，但是一旦被发现就对你的店铺进行降权处理。所以，补单需谨慎，不能多补，而且要在遵守淘宝规则的情况下进行补单哦!关于补单发什么快递是没有关系的，所以大可不必担心哦!

运营

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双十一卖得最多的类目是什么。双11淘宝优化怎么做。

jiesuo163

双十一卖得最多的类目是什么。双十一来临之际，来买东西的大部分都是女性。女性一般经常买的会是化妆品，衣服，鞋子包包一类的。双十一期间，这些这些物品一般也会有一些优惠折扣。所以说双十一期间这类女性用的这种产品卖的比较多。双11淘宝优化怎么做。双11淘宝关键词优化：如果要优化宝贝，你首先要考虑的就是优化店铺宝贝的关键词，我们在任何时候都不要去忽视关键词，尤其是双十一活动期间，淘宝关键词应该怎么去优化呢。具体的做法如下：1.开始选择关键词的时候要尽量避开主词，多选用中词，长尾词;2.关键词数目不要太多，根据不同类目相应删减，一般20-30个就好，不要超过50个;3.所选关键词的相关性一定要好，最好在直通车创意标题或者宝贝标题中选取;4.尽量选择竞争度小的关键词，要保证有一定转化数据;5.所选关键词的点击率不能低于行业平均水平。双11淘宝宝贝标题优化：1、极限词不能写极限词主要体现在最高级上，这个主要涉及到一个广告法的违规。这个是坚决不能写的。是我在2021年11月21日截图，“最”字用在这里肯定违规。最重要的是，你还可能招来所谓的职业打假人的光顾。2、品牌词谨慎写最近因为标题里写品牌词被排查下架、判定售假的案例太多了。对，品牌词确实可以给我带来一定的流量，但是后果确实也是很可怕的。所以，如果你是高仿或者没有进货凭证。为了防止被系统拍排查或者被职业的打假人盯上，我建议别写品牌词。3、标题的选词一定要以移动端端的流量词为主，最好是PC端和移动端同时有的去年的双十一成交额1207亿，其中82%来自无线端。所以无线端的流量绝对是我们要争取的流量。双11淘宝搜索优化：强化淘宝收藏和加购这两个数据，其实双十一当天，尤其是前几个小时的时候，更多的成交都是来自于“已收藏的宝贝”、“购物车”等等，然后在当天的后半部分，才会有越来越多的自然搜索流量补充进来。这时候，这种自然搜索流量分配的非常重要的依据有两个：收藏和加购、收藏加购转化率。

推广

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淘宝有哪些推荐的眼镜店?

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