淘宝知识问答－电商问答_第90页

提问

为什么我淘宝导入电脑端详情提示“获取宝贝数据失败”

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详情装修导入电脑端详情需要卖家先发布了宝贝后，再去导入，如宝贝还未发布，则无法导入成功。建议可以先发布商品，发布之后，打开【旺铺装修】-【详情装修】-【选择对应的宝贝】-【装修页面】进行操作导入电脑端详情。

淘宝

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优易ERP是什么？

好牛技术

优易ERP是一款由百世自主研发的电商ERP系统，可以支持多个主流电商平台，主流电子面单，菜鸟电子面单，帮助电商管理好业务订单和商品库存

淘宝开店

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淘宝代运营怎么找客户？

好牛技术

不管是线下购物还是电商购物，大家都会说到回头客的问题，因为一家店铺经营起来不能只靠新客户，维护好了老客户还可以有效的提升店铺的转化率。今天易推小编就来和大家说一下老客户的问题，淘宝店铺究竟怎么去引导顾客二次购买呢?对于一家淘宝店而言，维护好了老客户使其对商品满意，可能在不经意的情况下就又产生消费行为。大家也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户耗费的成本要高，这句话是很有道理的，那怎么让顾客成为店里的回头客呢?首先要关注的就是提高消费者的二次购买率，具体要怎么做呢?一、保障和服务保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节，一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务，就能带给顾客良好的消费体验，对商家产生高度的信任感，这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。二、丰富店铺选择性一家店铺如果有更多的选择性，那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为，这对于购买周期长的店铺来说更重要，提升顾客二次购买率的可能性会更高。三、商品价格稳定稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的，如果店铺频繁的折扣促销及价格调整，就会让客户开始不信任店铺的定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为，从二次购买率这个角度来说，通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。四、会员营销法会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面，对于不同类型的会员，使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向，整合多种营销方式，来提高顾客的满意度及价值。其实每一家店铺的情况是不同的，大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导，所以大家要多做数据分析，不要直接生搬硬套。

淘宝开店

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双十一淘宝直播间加入购物车算直播间种草成交金额吗？

牛选用户ZXB507

直播间点击商品加购后的15天内引导支付的金额都是计入直播间种草成交金额；

淘宝开店

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淘宝店家已发货包裹在等待揽收可以直接退款吗

杭州时科启商网络有限公司

有些小伙伴就喜欢闲着没事去逛淘宝，然后看到喜欢的商品了又冲动消费，但是过段时间后又不想要了，这个时候发现商品已经处于正在等待揽收的状态了，那么淘宝已发货正在等待揽收能不能退款? 可以的，商品状态是等待揽件的就是快递员还没有上门取件，没有扫描单号，还没有发货就不会产生邮费的，通常这种情况下想要退款就和卖家协商后，都是可以退款成功的。相关解答: 一、七天无理由退换货的含义是什么? “7天无理由退换货”指商家(下称“卖家”)使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天。二、淘宝退货的责任范围: 当买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯，因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费，如果是包邮产品因买家个人喜好或个人原因导致的退货，如：颜色不喜欢，尺码不合适等，商家则无需承担来回运费，商家仅需承担初次邮寄给顾客的运费即可。特别提醒：为避免由于商品滞留造成的经济损失，所有退换货商品，买家应在所规定之时间内发回(以物流签收运单显示时间为准)超过规定时间仍不能将退换商品发出的，需买家与卖家自行协商处理办法。三、邮递费用谁出? 非商家责任(非商品质量问题、商品与描述不符问题)而由买家发起的退换货行为：一种是非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担(邮费支付方式以双方协商结果为准)。由于商品存在瑕疵引起的退换货行为所产生的邮费将依照交易争议补充规则的相关规定处理。第二种是商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。如果是收到商品发现破损影响穿着由商家承担来回运费，需要商品完好齐全，拍照证明即可。综上所述，关于包裹正在等待揽收能不能退款，肯定是可以的，这个时候快递其实还处于没有邮寄的状态，和商家好好协商就能退了。

淘宝开店

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淘宝商家后台互动服务窗要怎么设置？

牛选

【售后中心】目前主要由平台行业能力、服务商等提供场景化的售后服务商家可以在后台配置订购服务；【退换货服务】、【发票服务】为平台提供售后能力默认配置商家可自行选择是否使用；商家可在千牛客户端或客户服务平台-客服-接待工具进行消息窗互动区进行服务场景设置如售后中心中无订购的服务则对消费者不展示。

淘宝开店

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淘宝上的二手苹果手机能不能买?

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店铺被删除了，怎么重新开店?

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虾米音乐官方客服人工客服联系方式是什么？

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淘宝一千多的iPhoneX组装机值得买吗?

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