淘宝知识问答－电商问答_第92页

提问

淘宝代运营怎么找客户？

不管是线下购物还是电商购物，大家都会说到回头客的问题，因为一家店铺经营起来不能只靠新客户，维护好了老客户还可以有效的提升店铺的转化率。今天易推小编就来和大家说一下老客户的问题，淘宝店铺究竟怎么去引导顾客二次购买呢?对于一家淘宝店而言，维护好了老客户使其对商品满意，可能在不经意的情况下就又产生消费行为。大家也都说开发一个新客户的成本远比维护一个老客户耗费的成本要高，这句话是很有道理的，那怎么让顾客成为店里的回头客呢?首先要关注的就是提高消费者的二次购买率，具体要怎么做呢?一、保障和服务保障和服务这两项从始至终都在参与每个环节，一家淘宝店若能最大限度的为买家提供完善的服务，就能带给顾客良好的消费体验，对商家产生高度的信任感，这样就能有效的提升店内评价、口碑和二次购买率。二、丰富店铺选择性一家店铺如果有更多的选择性，那就会促进客户在消费周期内产生二次购买行为，这对于购买周期长的店铺来说更重要，提升顾客二次购买率的可能性会更高。三、商品价格稳定稳定的商品价格也是有助于客户对店铺定价产生信任的，如果店铺频繁的折扣促销及价格调整，就会让客户开始不信任店铺的定价，可能会对折扣产生条件反射，认为打折是理所当然的，这样的话就有可能引发不打折就不购买的行为，从二次购买率这个角度来说，通过打折带来的流量产生二次消费行为的质量很低。四、会员营销法会员营销主要包括主动营销及买家粘度培养等方面，对于不同类型的会员，使用的是不同的方式。核心是以用户需求和价值做结果导向，整合多种营销方式，来提高顾客的满意度及价值。其实每一家店铺的情况是不同的，大家还是要找到适合自己的方式去做顾客二次消费引导，所以大家要多做数据分析，不要直接生搬硬套。

淘宝开店

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单品宝修改优惠，宝贝会被降权吗？

牛选用户ZXB507

我们在使用工具对实际售价进行价格调整时，为不影响你的自然搜索，此时你还需要考虑调整后的价格是否在同一价格区间内。如果调整前的价格是位于第一个价格区间中，调整后的价格则是到了第二区间，那么淘宝的搜索引擎会判断这两个价格区间是分别属于不同人群属性的，因而调整前和调整后给你分配的人群是不同的。由于这种价格区间的变化，让你在新的价格区间中竞争力没有其他对手的强劲，原本积累下来的权重在新的价格区间中是无效的，因而随着你价格的变化会导致自然搜索流量大幅度下降，甚至是腰斩。需要注意的是，一口价是绝对不能动的，修改一口价会导致权重变化；也不能频繁改动价格，频繁变动会导致降权。还有一点是会被很多卖家朋友忽略，那就是轻易修改订单价格，这样做会影响店铺的销售额及权重。

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店铺一定要一年年检一次吗？

2York

根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，卖家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验，至少每6个月核验更新一次，即 “店铺年度检验”，主要检验的是卖家的身份信息、联系方式、实际经营地址等基础信息

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淘宝618一定是需要包邮的吗？哪些类目不需要包邮？

牛选用户ZXB507

1、若收货地在中国（不包括内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、中国香港、中国澳门、中国台湾），活动商品（不包括大件类商品）在本次活动期间包邮，大件类商品包物流。1）“现货申报”部分类目不包邮/不包物流：①一级类目不要求如下：新车/二手车、整车(经销商)、模玩/动漫/周边/cos/桌游、商务/设计服务、金属材料及制品、清洗/食品/商业设备、橡塑材料及制品、商业/办公家具、农用物资、农机/农具/农膜、畜牧/养殖物资、纺织面料/辅料/配套、住宅家具、装修设计/施工/监理、全屋定制；②二级类目不要求如下：厨房电器-商厨加热类设备、厨房电器-商用水饮设备、厨房电器-商厨食品机械、厨房电器-商厨制冷类设备、厨房电器-商用消毒洗涤设备、厨房电器-其他商用厨电、零食/坚果/特产-饼干/膨化、零食/坚果/特产-糕点/点心、电子/电工-布线箱、电子/电工-电工配件、电子/电工-开关、电子/电工-电线、电子/电工-电工套管、电子/电工-智能家居系统、个性定制/设计服务/DIY-包装用品定制、水产肉类/新鲜蔬果/熟食-生肉/肉制品、基础建材-板材木方、基础建材-建筑材料、基础建材-隔断墙、基础建材-专用材料、基础建材-水管管材、基础建材-天然大理石、基础建材-阳光房/板房/简易别墅、家装灯饰光源-吊灯、家装灯饰光源-吸顶灯、家装灯饰光源-室外灯饰、家装灯饰光源-工程/商业/办公照明、五金/工具-工位器具；2、全球购各行业均不包邮/不包物流。3、“包物流”是指卖家仅承担发货至订单中确认的收货地址所在地的地级市物流提货点的物流费用。地级市物流提货点到买家的物流费用须卖家与买家协商确定。注：大件，指总体积大于0.6立方米或总重量大于20公斤的商品。

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转淘宝企业店铺后，天猫年费何时结算

张三丰

已完结所有天猫交易且完结所有天猫积分发票后，天猫会对您入驻天猫时缴纳的技术服务费年费进行结算，结算周期：7个工作日。

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淘宝逛逛有好货和猜你喜欢权限发布者在哪里投稿？

瓜

拥有有好货发布权限的创作者可通过光合平台-【有好货】发布渠道以及对应渠道的活动专区进行发布。拥有猜你喜欢发布权限的创作者可通过【逛逛】进行发布内容内容可同步在猜你喜欢进行推荐。

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出售假冒商品扣48分会冻结店铺吗？

好牛技术

如假货累计扣分（C类扣分）分值达到48分及以上的，将在处罚后30天被永久冻结处理，账户将无法登录。在处罚后30天内，仅可登录网页版淘宝，旺旺、手淘等均无法登录。若商品为正品，可以进行申诉。

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淘宝亲情账号能看到对方的订单吗

2York

淘宝亲情账号不能看到对方的订单。虽然没法看到，但是大家可以在绑定账号之后去实时的进行沟通，这样就可以去解决一切购物中的问题并且去完成代付，如果大家害怕亲人受骗的话，大家是可以先联系一下亲人再购买的哟。

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淘宝直播优惠券叠加有哪些规则？

瓜

（1）若有多张优惠券在有效期的优惠券中取有库存的最高面额的券。（2）若有效的、有库存的券面额相同则取库存最高的券。（3）直播渠道优惠券和店铺公开商品优惠券（自动领取）不会叠加的优先生效面额更大的优惠券。举例：①99元的单品商家设置的直播渠道专属优惠券20店铺公开商品优惠券10块生效的价格是79；②99元的单品商家设置的直播渠道专属优惠券10店铺公开商品优惠券20块生效的价格是79。（4）直播渠道优惠券和平台通用跨店满减可以叠加。举例：299的单品平台满减券满200减20直播渠道优惠券50生效的价格是229。

淘宝开店

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淘宝42运动家的鞋子都是真的吗?

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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