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天猫票务行业特殊管理规范---

流行色有限公司
本规范将于2021年9月3日正式公示，于2021年9月10日首次生效。第一条【适用范围】本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的天猫商家。第二条【商品发布特殊要求及违规处理】商家须按文化部等主管部门的要求，在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品，或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖，天猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理，同时天猫将根据其行为的紧急、严重程度，采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。第三条【行为要求】(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的，商家须主动与买家确认变更或退款事宜，不得收取任何手续费;(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的，商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。
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淘宝深度打标两个方法，新品入池快速起爆，精准提升关键词权重

lostloveguming
我们经常会遇到这样的一种情况，就是平台前一天的流量还很多，但是第二天就很少了，有的店铺干脆就没有了，这就是所谓的流量断流。这就不得不说到产品的标签问题了，看过我关于店铺人群标签的分享就应该知道这个问题，店铺产品有自己的标签，人群也是有自己的标签的，当这两个标签能够划上等号的时候，才可以匹配你到一起了，这时候才能给你店铺分配这些流量，而且这些流量也是精准的流量，这也是你的店铺出现流量断流的原因。那么什么是店铺的标签呢？人群的标签又是怎么来定义呢？我们具体的来讲一下。首先标签是有两种，一种是店铺的标签，一种是人群标签，宝贝的标签是在发布的时候，根据填写的属性和品类定义的，人群的标签是根据个人的搜索，购物习惯，地域，年龄，性别和职业，月均消费，这些综合指标来决定的，但这些指标也不是一成不变的，所以这才是我们获取流量的难点。很多店友想要通过补的方式，甚至是淘客来做，我在之前的分享曾多次的说过，可以做，但是不能多做，这也是因为现在的千人千面的原理，淘客的标签相对于我们的店铺来说根本就不精准，所以给你推送来的流量很乱，导致系统的抓取也是很乱，就是想通过人工的方式来做干预，也要通过正确的方式。如果是新店的话，也可以使用这样的方式来操作店铺的基础，但操作的方式还是一样的，不能做的太多，适当做就可以。那有没有可以强制给搜索人群打标的方法呢？这里有两个方法教给大家。1、这两个方式都是需要通过人工干预的方式来做的，开始做的时候账户的号是没有标签的，传统的方式需要在店铺浏览三到四天的时间，但是这个时间太长，很多时候店铺都是无法等待这么长的时间，那么有没有一个快一点的方式呢？短时间快速打标的方式，第一步，打开手机淘宝，直接搜索你想要搜索的关键词就可以，(大词就可以)然后直接搜索一个你想搜索的宝贝名称，这里就举例我自己搜索的裤子为例子，任意的点击直通车的五个商品，如果是不知道的可以看看图片的左上角带有HOT字样的图片，这就是直通车的推广链接，不用很多的浏览，点击之后，退出来就可以，点击结束之后，关闭手机淘宝，然后再重新打开就可以，这时候你就会看到你的首页和猜你喜欢都有自己刚才搜索的产品推荐，或者是同类型的推荐产品。注意：手动打标的时候，shua手有的时候也嫌流程麻烦，这时候还要你去审核，双方都麻烦，快速打标的方式基本就这一个方式，操作的时候这里也有一点需要注意，一定要有自然的搜索浏览，这是为了能够让系统抓取到我们的浏览行为，从而给你的账号进行打标操作。这里也是需要配合直通车操作的，直通车是一个标准的打标工具，这样操作下来的店铺标签就很精准了，缺点也是有的，那就是需要人工配合干预。二、新品快速上十分的方法。最近很多人在操作店铺的时候，一直无法把关键词的分值提升上来，今天我们来延伸的讲解一下，开直通车如何快速的上十分。想要关键词达到十分主要的决定因素是点击，即点击率和点击量，只要你的点击率和点击；量起来之后，质量分就可以达到十分，这时候你可能就奇怪了，那么点击的标准是什么呢？点击多少才能达到十分呢，一般情况下越多越好，如果是可以达到行业的两倍是最好的，点击也是在有展现流量的基础上才可以，这里可以使用倒推的思路，如果是自己的点击不高，先来看看直通车的展现流量是不是够，很多关键词的质量分不够，一个主要的原因就是展现的流量不够多，展现的流量不多，点击自然就不会很多。提高点击率，首先先来看看影响点击的因素有哪些，关键词，创意图片，人群，投放的时间和地域，可以通过上述的几个因素，来做测试、得到我们想要的数据。整体的测试计划1、店铺的预算，开始虽然投入的不是很多，可以根据产品的市场和自己店铺的经济实力来决定，初期可以设置再200元，具体也可以根据自己所做的店铺品类来决定，也要看看行业的PPC高低，如果是PPC稍微高一点，那么可以在这个基础上在增加一点预算，直接标准投放就可以，2、投放的平台只投站内就可以，时间控制在8点到24点投放。因为初期是做测试，时间的跨度可以适当的大一点，地域也是一样，看店铺产品的受众人群，针对的选择地域，如果产品的市场受众比较广，可以全部地区都投放，除偏远地区以外，3、创意的话添加四个创意，创意图片不一样多准备几张图片测试，最好有专业的美工做设计，一般做电商的都是知道的，也有自己的美工资源，如果是哪张创意图片点击率比较的低，要及时的更换图片。4、关键词：开始的时候选词一定要和产品的标题相关联，可以看看之前的文章分享，词的数量不用很多，一般控制在20到30个词就可以，出价也参考行业内的均价就可以，指数展现超过一千就可以，相关在5格左右。匹配的方式：开始的时候以精准为主，后期再根据数据的反馈进行优化。5、人群是测试的重点，关于人群也是多次和大家说，流量就是人群，先来设置基础的人群操作，主要测试的还是自定义人群数据，如果是购买宝贝的人群还是比较明显的，那么可以按照人群的基础数据来设定，性别，年龄，月均消费水平，单笔的消费类目也可以添加。设置好这些基本的就可以开始做测试了，测试可以根据3-5天的数据，在根据数据的反馈进行优化，测试的时候可以根据短期的数据进行优化，当店铺的流量起来之后，这时候在优化的时候就要看中期的数据了，短期的数据就不是那么的精准了。测试时需要注意的几点：如果测试两周的数据，有关键词数据不是很好的这时候就可以去掉数据不好的关键词，人群数据也要根据数据的反馈进行优化调整。如果自己的预算可以，数据好的关键词，可以采用一个递增的方式来进行投放，例如：200,300,400，这样可以快速的拿到展现和点击的数据，快速提升质量分。做测试的时候尽量要把日限烧完，如果是出现了烧的速度很快，这时候不要急着降低出价，可以通过降低分时折扣控制一下烧钱的速度。总结：今天没有和大家说太多其他的，就是根据这段时间店友的问题来针对的总结的两点，对于经验很丰富的店铺运营来说，可能对你的作用不是很大，但是对于运营店铺时间不是很长，经验不是很多的店友来说，绝对是有一定的帮助。
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在订阅出现的内容，数据在那里看？

流年似水365
在订阅发布的内容，对应数据会先在订阅后台呈现，路径：登录千牛内容运营中心→内容运营中心→首页→核心订阅数据。注：订阅数据2021.1.31前无成交数据，成交数据于2021.1.31后上线；生意参谋订阅数据将于2021.2.28后上线；
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天猫潮流周的发货规则是什么？要求包邮吗？

金香衣都旗舰店
天猫潮流周的现货发货规则辛苦参考：(一)2021年9月22日00:00:00-2021年9月24日23:59:59期间产生的订单，发货时间按照对应平台的发货时间要求，否则平台将依据《天猫市场管理规范》/《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”规则进行处理。(二)以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。2、预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。3、已设置“预约配送”“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。4、其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。要求包邮吗?关于天猫潮流周包邮要求辛苦参考：商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架 、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车、基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、 生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。
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阿里猫官方旗舰店都是正品吗？卖家怎么做？---

卡莱森旗舰店
基本上都是正品。1、国内品牌，都是品牌厂商自己开设的店铺，没有卖假货的意义。2、国外品牌，中国总代理开设的店铺(普通代理是拿不到旗舰店授权的，必须是总独家代理)，依然觉得没有卖假货的意义。(作为这么大一个市场的独家总代理，我想任何公司都明白品牌必须先有了良好的口碑和形象，才能更好的赚钱，既然自己都卖假货，他何苦花钱去买那个代理呢)当然这不是绝对的，但最少从逻辑上来说，旗舰店都是正品。就阿里猫旗舰店还可以细分3种不同的类型：1、店铺由品牌官方自己运营，供货、直接管理的旗舰店铺，如Adidas官方旗舰店2、另外一种并不算官方自营的，如亚瑟士的旗舰店，其实是品牌是指定给其他公司运营的，现在阿里猫就有很多店铺是通过该种方式经营的，也比较常见。可以看到是XX品牌旗舰店，但未带官方字样。3、还有一种旗舰店，叫做海外旗舰店，比如SKECHERS。注册地在海外的公司，需要有自己的注册信息，名字也不是随便可以叫的，要有授权认证。我们看不到工商执照，入驻阿里猫时也都需要提供营业执照、授权书，对应批次的采购凭证等总结：阿里猫旗舰店绝大多数卖的都是正品，但也不排除买到假货的可能，我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。卖家怎么做?如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。
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提高搜索权重的方法

jiesuo163
权重的体现，比如各项加权服务，销量 收藏加购，停留时长，DSR等都是店铺加权的维度，其实主要核心还是流量和销量，就拿我现在做的这个店来说吧，搜索权重就是相对比较高的。流量这块主要是靠手淘搜索流量，以及手淘推荐流量，但是付费引流肯定做了，直通车超推一天大概五六千左右，月销四百多万。长期优化下来，形成了一个健康的权重高的店铺。想要更多流量实际是围绕用户体验来变化的，买家满意度决定了你的宝贝是否能获取更多流量。那么怎么才算受欢迎？人气高说明产品越受欢迎。影响宝贝人气主要就是点击率，收藏加购率，转化率，但是往往很多商家数据不是全部都好，比如点击率好转化率不好等各种情况。所以我们要想做好人气，新品上架一定要先24小时内破0，维持收藏加购率在6%以上，另外主图这块可以先测好主图，做好产品描述，以及晒图评价等等。如果产品点击率好的但是收藏加购不高，说明主图文案不错，单其他因素影响了加购行为，所以是产品竞争力不是很足，这种一把不会给太多展现，毕竟收藏加购的权重占比很高的。如果是收藏加购挺不错，重点就要关注转化，这个时候平台一般是会给到展现的，所以一定要抓好转化。如果点击率收藏加购和转化都不错呢，很明显就是一个优质宝贝了，竞争力比较足，平台一定会给到更多展现。所以我们就要从产品自身的点击率和收藏加购率以及转化率来优化了。拿到展现最直接的还是标题标题都优化不好，买家怎么能搜索到呢。我们都知道标题是由关键词组合起来的，买家搜索关键词，只要你的宝贝标题含有这个关键词就会有机会获得展现，但是每个词的展现大小不一样。我们在正常优化标题的时候，除了要确定核心词主词，属性词以及长尾词，也可以组合多种模式，但是一定要注意顺序和位置，一般来说搜索大的词要放的靠前些，并且每个词的权重都是不一样的。比如：牛仔裤女如果想做爆款的话可以从大词发力，大商家可以直接用一些搜索高转化高的类目词，中小卖家要考虑竞争环境，一般可以用二级词作为核心词，比如牛仔裤女 高腰 等。其次就是找一些市场搜索热词或者属性长尾词，实际根据自己的产品来规定。找词可以从生意参谋市场相关分析中输入关键词选择七天数据，看下搜索人气，点击人气，在线商品数等拆分关键词，因为买家是从关键词进店，所以肯定要做的就是关键词权重。并且你的店铺肯定有自己的某个更高权重的关键词。想要提高搜索权重就必须提高关键词搜索权重。所以我们通常会用直通车去投放关键词引流。对于店铺引流词成交词与产品相关性高的词肯定是要重点操作的，并且可以参考同行的标题关键词，做好行业数据分析，最重要的是你的产品是否与标题相符合，切忌胡乱堆积。这块就不多说了。不管是做产品的点击率转化率收藏加购率本质上是从关键词之上去衍生的所以做关键词的搜索权重必不可少，每个词都有自己的引流能力，同一搜索词下排序是有先后顺序的，就像我们做直通车有人出价五毛钱就能有很好的展现，有的人出一块都拿不到，这说的就是权重问题。看下我目前做的这个账户，质量分基本都上十分，PPC低于出价，这就是一个健康的状态，说明账户权重做的很好。除了做关键词以为，数据都是从产品背后的人群之上衍生的做店铺的前期引流就是为了让买家进店产生访客价值，其实这个过程就是在给产品打标，系统会抓取到你的产品是什么人群所喜爱的，积累一定的标签就会形成店铺的人群标签，人群这块也需要从店铺基础优化，以及直通车人群，超级推荐等去做好人群精准度的把控。人群精准了转化才能提升。说到转化，除了推广优化问题另外就是加强产品卖点的，加强产品竞争力，这是对转化比较重要的一点卖点怎么挖掘的？肯定是从你的产品自身出发，比如你定位的是大码女装，那针对群体就是体型胖的人群。另外就是寻找产品的差异化卖点，很多产品都会更新换代，像一些网红产品也会带起来很多产品，一些厂家也会研究一些新款式功能等，这都是加强卖点。最后一点就是需要你的产品迎合市场趋势，你觉得产品好不行，得让大部分人群都接受觉得好才行。最终再应用到你的主图视频以及详情页中获得高转化。店铺层级在搜索权重中占比也很大店铺层级是根据过去三十天的支付成交额来算的，成交额越多，相应的权重肯定也会上升。层级上去了会匹配到更多的搜索流量，流量多了，转化维护好，就可以进入到一个良性循环的状态，每个层级的流量以及侧重点考核点都是不一样的。因为层级不同所处环境不同，层级上去了竞争对手分析是必不可少的。所以想要突破层级就需要我们配合直通车或者超推以及淘客，店铺活动等来冲破层级，以此来获取更多流量，店铺权重也会越来越高。付费推广在搜索权重中不容忽视付费流量在整个店铺运营中权重占比还是很高的。作为商家基本都开过直通车，主要是做关键词竞价流量，做词的权重，来获得好投产同时做好人群去带动搜索流量。在这就说一点吧，为什么做了直通车自然流量会下滑的情况。一方面是直通车反馈数据不好，人群不够精准导致的搜索流量被平台弱化了。另外一方面就是关键词操作问题，人群是在关键词搜索基础之上去溢价的，所以要想提高搜索权重，人群投放作为打标，关键词的搜索才是真正拉升搜索流量的核心，所以我们操作过程中一定要有侧重点。最后就是我常说的车图与主搜图尽量做区分，不然也会导致付费流量抢了自然流量。淘宝客是否也被计入搜索权重了吗？今年搜索权重的调整方向，确实有说淘客是被计入搜索权重的。淘客销量的积累带来的宝贝权重的整体增长，间接提高了宝贝的搜索排名，不过在这说明一下，淘客成交一单的权重一般很低，可能只有搜索渠道成交的1%。那为什么有消息说淘客销量会给搜索加权呢，淘宝是怎么个策略？有这么以下两点：1就是平台有意把客单价低进一步做低，2站外流量，私域流量被纳入搜索权重，这其中就包含了淘客销量，把客单价降低明显是用户升级体验，既符合性价比的理性消费潮流，符合淘宝的利益，更符合市场竞争的需求，但是把站外纳入搜索权重，表面上看是利益是冲突的，过去商家想着做高搜索权重就要走直通车做标签等，如果淘宝流量也匮乏。另外就是私域流量纳入搜索权重，也是整个平台的策略，搜索权重必然会考虑内容创作者的利益，只把权益分给创作者，才能让他们专注于做内容导购，淘宝的私域流量才能玩得起来。总结一下，站在淘宝的立场更改搜索规则，一是希望调动淘客，可以短期内把流量跟订单做起来，二是希望调动内容创作者，长期用高质量的导购内容提高转化率，实现内容型的转化。那么对于商家来说，用淘客打款，对于很多商家来说确实比较有很大的诱惑力，技术门槛不高，快速见效果，并且有的商家喜欢把销量冲到前几位，唯一不足的是资金门槛较高，就拿一万笔销量做一个大概的估算，大淘客佣金大概是在5000左右，产品本身可能是要亏十块一单，这里包括产品折扣在减掉优惠券，设定的淘客佣金，快递费包装成本等，大家也可以拿自己的产品估算一下，如果怼1.5万销量，需要投入15万，如果15万下去，可以起来一个款，那是值得了，但是实际上成功率其实不算高，能否成功在于这销量怼下去之后，能否维持这个销量的排名，如果维持不住就要考虑了。如果一直靠走淘客那么做淘客的意义也就是一时爽了，没有可持续性，不过淘客这块还是要根据自己的实际情况以及具体产品来衡量要怎么规划去做，另外虽然淘客计入主搜但是一些不被计入的情况我们也要注意。
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小红书客服功能怎么开启

瓜
可以通过线上提报方式，ARK会有固定通知，在每月25日上午发布ARK通知报名。当月28日前发布ARK报名结果及相关资料，次月1日10点开通成功，商家客服需开始接待。
运营

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