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提问

阿里猫新灯塔指标是哪几项？分数怎么计算？----

综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评估标准，成为金牌卖家打标考核的一个评估项。分数怎么计算?综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和1)各单项得分：根据阿里猫商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出在任一单项指标上，卖家的体验得分都是5档(5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差)，5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀，排名好于行业绝大多数商家，0分代表同行业水平中体验很差，排名远低于行业水平，请您以看板上的得分展示为准。例如：店铺‘A’的揽收及时率为99.8%，系统根据当前行业的情况进行综合排名并给出得分，店铺A物流体验项在行业中排top1，系统给分商品评价得分为5分。具体得分请您以数据看板展示为准2)单项权重：根据各行业策略要求，不同时期对不同阿里猫店铺不同类目的权重也会有相应的要求和调整举例：店铺甲属于某类目，单项维度得分权重如下：商品体验4分、权重A%;

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开淘宝店接近1000天，能不能转类目啊？

Pineapple

　　淘宝店铺类目由系统自动识别而成，会根据店铺的成交情况变化而变化，计算周期为每天计算近30天之内数据，无法由卖家自行设置修改。
　　新开店铺的当前主营会显示为空，过段时间后，系统就会识别进行更新显示了。
　　换类目会有影响的，如标签权重等，需要经过一段时间的经营，标签权重也就会慢慢恢复。
　　这样的话店铺的人群标签就被打乱了，然后流量就会变少，权重也就可想而知了

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如何做好短信营销？

流行色有限公司

短信营销虽然看起来转化率很低，但是因为成本低廉，投入产出依然是非常不错的，如何做才能让短信营销效果更好，有以下几个要点：1，首先明确目的，很多卖家希望顾客看到一条短信就实现回购，这个目的是不切实际而且很难实现的，我们要明确短信营销的目的，就是为了建立连接，这样成功率才会大大提高。2，在发短信的时候，要植入在具体的场景里，结合买家的需求发送短信效果才最好，比如顾客刚刚拍下未付款，可以发催付短信，拍下付款了等待收货，可以发提醒几点发货，发的什么快递以及单号是什么等的提醒短信。顾客在打开包裹的时候，收到你的提醒检查质量，有问题及时反馈的短信，最后过一段时间，给顾客发对产品体验的短息，通过短息的方式建立无微不至的关怀的链接，顾客后续在你这里，给你好评，继续回购都会变得顺理成章。

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手淘的淘宝经验是什么？

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首先来看看手淘的淘宝经验是什么？用过小红书的大家应该知道，有不少的用户会在小红书上分享他们的经历，或者是使用东西的经历，别是很多女生，会在上面找穿搭、找护肤品。一天可以打开淘宝APP无数次。里面主要是一些用户分享原创的种草内容，或者是一些生活经验、减肥历程、食谱教程等等，内容丰富多彩，更是有不少的明星和网友都会在上面发视频，发推荐，内容的可读性极强。那么，淘宝经验是一个类似小红书的版块，里面发布的都是一些种草文或者购物清单，点进去发现帖子上现实的该内容发布于小红书，看来这个版块就是之前所说的淘宝和小红书结合的产物了。从上面可以发现，手淘的淘宝经验发布还离不开小红书，那么要怎么发布才好呢？在浏览淘宝经验频道的时候，有一些内容带有"试用"、"种草"、"攻略"等小标签，这些内容一般都是达人推荐的。淘宝经验频道在手机淘宝的搜索页，用户通过搜索相关关键词，点击淘宝经验，就能看到相关的小红书内容了。淘宝经验频道抓取的内容是根据你搜索的关键词和小红书上相关的关键词进行匹配，比如你搜索的词为“手机壳"，那么上面展示的内容就是用户在小红书上发布的笔记。所以这上面的内容是按照算法推荐的。该版块可以为消费者提供的很好的导购，且内容支持点赞和评论，如果用户看到喜欢的内容，还可以直接在下方评论问产品的相关信息。所以，从上面的内容中，大家可以知道手淘淘宝经验到底是什么了吧，并且上面的内容还讲述了要怎么去发布，和什么有关联，相信大家看完后会对手淘经验这块产生全面的了解

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阿里猫精灵有什么用？功能有哪些？--

铖莘辅料策划

阿里猫精灵目前可实现智能家居控制、语复音购物、生活助手、音频音乐播放、逛淘宝等功能。阿里猫精灵是阿里巴巴人工智能实验室于2017年7月5日发布的AI智能产品品牌，阿里猫精灵能够听懂中文普通话语音指令，带来人机交互新体验。功能有哪些?第一个是用户和阿里猫精灵沟通的文字版，用户的语音指令以及阿里猫精灵的回应都在这里体现;第二个是技能，在这里你能看到阿里猫精灵都能做什么，里面有几个分类，并且还会有功能的推荐以及用户常用的功能;第三个是娱乐，在这里你能够选择音乐或者是有声读物播放，对于音箱这个属性更加有针对性;第四个是“我的”，在这里其实就是一些具体的设定和查看界面，比如之前收藏的节目或者是管理智能家居产品、闹钟等等，用户还可以在这里管理个人声纹。阿里猫精灵使用了阿里人工智能实验室研发的中文语义理解引擎，对于家居环境内常用的指令比如像是定时、提醒、天气、家居控制、购物等领域进行了特别优化，在我们的整个使用过程中识别准确率还是很高的，只是偶尔有其他人声音比较大的说话干扰到了识别效果。阿里猫精灵是支持多轮对话的，比如像是你询问了今天天气之后可以继续提问“昨天呢?”或者“明天怎么样?”。这对于“沟通”的提升还是非常明显的，也能够更加削弱机器的属性，让对话更加自然。

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跨境电商卖家交流会干货：、从多个环节击破亚马逊运营难题

国联电力旗舰店

2014年的黑色星期五，亚马逊英国站迎来了历史以来最忙碌的一天。该网站当天销售记录超过了550万份商品，相当于每一秒就有64个商品售出。当然，这只是亚马逊全球开店13个站点的其中一份战绩。亚马逊目前在全球有13个电子商务网站，物流覆盖全球65个国家和地区，平台上已有数千万种sku，覆盖各个品类，并有超过2.5亿的活跃用户。在12月12日下午由亚马逊和出口易主办，宜信丶World First丶Channel Advisor丶灵感摄影及海音汇等多家行业顶尖单位支持承办的“峰•耀2015”的跨境电商卖家交流会（深圳站）成功举办。该会分别从平台销售的基础丶 FBA头程剖析，提升销量窍门丶外币兑换秘诀，业务资金流通，产品图文技巧及卖家实战等方面逐步击破亚马逊开店的各个难点。雨果网作为这次活动的合作媒体，为大家带来现场干货分享。亚马逊的飞轮理论及FBA使用注意事项在该会上，亚马逊华南总经理康平表示，亚马逊多年来的宗旨都是坚持一切从客户体验开始，培养稳定丶强大丶有特色的卖家。他还特别向卖家们分享了亚马逊飞轮理论：1丶百分之九十的流量是自然而然来的，不是花钱购买；2丶产品是卖家的重点，好产品带来高流量；3丶对品牌的保护，卖家可以向亚马逊申请品牌保护。雨果网获悉，在中国跨境电商高速发展的背后，远没跟上节奏的物流短板成了困扰商家的难题之一。不仅因为跨境物流的时效性难以把控，也因为它的成本与服务质量之间难以达到平衡点。针对亚马逊FBA物流体系，出口易副总裁杨莹武介绍，海外仓可以灵活为亚马逊卖家转运货物到亚马逊仓库，他还特别提醒卖家们使用 FBA头程服务时，必须要注意以下几点：一是需要真实申报；二是按FBA要求包装货物；三是货物符合目的国准入要求；四是亚马逊不负责清关，收件人名字和地址不要填写Amazon字样；五是关税预付不等于清关无问题。多渠道运营帮助卖家实现卖全球在跨境电商供应链上，人们往往会把注意力集中在信息流丶物流和商流的电子化上，往往容易忽视资金流的后盾作用。宜信公司副总裁雷鹏先生表示，要更有远见地实现创业梦想，必须要迎风破浪而上，以全方位丶个性化的普惠金融与财富管理成就大事业。全球市场的巨大商机深深吸引着中国企业，但是广大商家们如何实现跨国梦？ ChannelAdvisor大中华区董事丶总经理黄健建议，中国的商家可采用“多国家多渠道模式”配合精细化数字营销提高导流结果，使用畅路销等第三方软件，最大化在线曝光，从而进行销售，打造一个“库存数据库+中文界面”的数字化管理后台。商家通过这个后台能够快速扩充跨境电商渠道，并对渠道进行高效地管理。渠道有了，对于卖家来说就是如何快速收款。在会上， World First亚太区资深经理Mr. James Selkirk为广大卖家介绍了World First作为亚马逊收款方式之一，快速帮助卖家开通美元/欧元的银行账号，以优惠的汇率收取多币种的货款，且没有提现限制，能直接换成人民币等多面优势服务大众。选品应避开珠三角热门产品在该会的互动环节，有不少与会者提出了各种问题。例如，做跨境电商，好产品是关键，卖家要如何才能找到好产品，应该有怎么样的市场调研思路？对此，有嘉宾分享称，盲目去找产品是不可取的，大家可以去观察大卖家的新品和其他销售平台上的新产品，分析这些新品的相关属性丶亮点，从而更快找到适合市场的好产品；另外，在找产品时，可考虑产品是刚需，走的物流渠道多，避开珠三角产品，考虑内陆产品。另有与会者询问，在亚马逊上，产品要如何推广？对此，有嘉宾分享称，亚马逊的站内和站外都需要引流量，站内需要设置好产品的标题，图片的关键词，提高搜索曝光率；站外可考虑付费让一些知名平台发布自己店铺的广告，或者通过谷歌丶facebook 推广自己的产品。而对于在做亚马逊时，是否要做亚马逊FBA仓储服务的问题，有嘉宾认为，如果是刚开始做亚马逊不久的卖家，建议起步时可少量试发FBA仓储服务，看实际的效果是否对自己有利；另外，如果亚马逊FBA做得好的话，可省下公司更多的人力资源。这体现在货物的包装和发货环节，且因物流所产生的纠纷会相对少些。

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跨境电商亚马逊测评大揭秘！不要继续被骗了！

铖莘辅料策划

看到这篇文章的，大概这都知道我要说些什么了，关于亚马逊测评这个事情，我也算是经历不少。其中弯弯道道碰过不少壁，到现在也只能说是掌握点皮毛，我现在就按照从账号开始来讲讲我踩过的坑，说出来让大家仔细小心。关于亚马逊测评，老生常谈的就是想赚钱就必须掌握其规律，掌握了它的原理，也就差不了多少了。在最开始我也得先提醒各位，测评这行水挺深，不是下定决心干，也别来白费力气，要知道高利润伴随高fx。亚马逊测评书面意思就是亚马逊卖家通过平台买家真实购买物品后所获得的综合服务点评。用我虽的话来说，就是拿着一个合理的身份用正确的方法去做一件事情，当然这里面的坑也是不少，让人心塞至今。就比如说，最开始我弄这个的时候，便倒在了第一步，英文单词会不了几个啊，要知道这玩意开始就必须要国外环境，国外ip，包括邮箱地址这些，详细的你看看其他帖子，也给你扒的差不多了。说前期网上攻略如山多，但也不可掉以轻心，(PS:如果能有个引路人教会如何找到安全资源，倒会省了不少麻烦。到处学习踩了不少坑，也交了不少学费！)说到这也不得不提你必须拥有国外的虚拟卡，其实也就是zhk的一种，自己有了稳定的卡源（其实自己可以找老外收zhk），这样一来只要操作得当一天几十上百单自然不成问题。前期账号、网络环境这些整透彻了，接下来就是在我看来最重要的，也就是如何找到商家资源。在这方面，我也踩过不少坑。首先，你需要知道的是亚马逊测评分为留评单和免评单，这两种的佣金价格是不一样的，在最开始接单的时候就必须弄清楚，说来也是心酸，这个还算是坑比较浅的，再怎么说干了也是有钱赚的。还有个关于商家资源不得不说的就是，亚马逊测评单的平台其实有很多，基本上都分布在各个群里，如微信群和QQ群以外，还有国外的Facebook平台等都有很多商家寻找接单人员。一般进入这个步骤，你就更能看得出社会险恶了，你也应该在此刻多个心眼，告诉自己天上不会掉馅饼。你刚开始干测评一般来说是接触不到商家的，一般都是从中介那里接单，等技术过硬以后才有机会直接接受商家放单，商家对测评人员的水平自然是相当谨慎的。还有就是千万不要贪小便宜，要知道这个测评环节，如今是狼多肉少。随着商家大量入驻，行业潜规则有高质量正规测评更好售卖这些情况的影响下，测评人员明明是供不应求，（不要因为一便宜去买CK号，hei卡，下单死号，影响商户）。浪费钱浪费时间，得罪商家，真的是得不偿失啊！接着当你找到资源以后，切记小心驶得万年船，比如在进行关键词搜索然后下单这一个环节，不能直接搜索你的listing，或者点击链接进去，正确的操作流程，应该是有关键词搜索后，接着货比三家，再才下单进行购买，最后按照平台流程来一步一步走，一般就不会有太大的问题了。说到这，给各位看官提个醒，虽说测评这一行属国外产业，对国内压制不大，可是到处条件也不少，就比如说想要养号干大一点就必须知道，账户测评的数量越多，账户的权重越低，很明显当权重下降后它给的评分和评价在评价中的影响就小了，这还不算最重要的，这行可不少有一个号死了反倒牵连出其他号跟着遭殃的事情。

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