淘宝－牛选

提问

淘宝后台生意参谋查到手淘搜索，其他什么意思？

　　生意参谋其它来源是指：淘外流量，通过其他渠道（已归纳渠道外的来源渠道，系统无法识别的来源）进入店铺，通常该类来源量相比全网流量小，通常是系统推荐的流量。
　　其他来源有很多，可以在生意参谋、流量来源那里查看到。比如淘宝客链接、其他推广网站链接、买家从自己以前的订单进、从收藏宝贝里进、百度、新浪、论坛等都属于其他来源，淘宝不会细分的，这些具体的明细都是看不到的。

活动淘宝天猫

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阿里妈妈/直通车怎么联系，怎么找客服？

杭州时科启商网络有限公司

阿里妈妈客服联系方式（直通车、淘宝客、钻展等）若您还有更多疑问，请通过以下方式联系阿里妈妈（直通车、淘宝客、钻展、爱淘宝、如意投等）哦：阿里妈妈pc在线入口：请点此进入阿里妈妈客服中心，点击页面右下方的图标，即可进入在线咨询哦。服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈无线在线入口：请点此进入直接咨询，服务时间：（周一——周五9:00-18:00）进入后请用一句话描述自己的问题哦；阿里妈妈热线电话：0571-88157999，服务时间：（周一——周五 9:00-18:00），具体转接方式如下：1. 淘宝问题，2. 直通车( 如：功能设置、排查下架等) ，3. 淘宝联盟/淘宝客(如：魔力投发票、佣金比率设置等)/tanx ， 4. 钻石展位(如：创意审核、内容推广等) ，7. 淘宝联盟海外。

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淘宝上货限制500件的原因

牛选

最近店群界风波不停，限制500是常态，虚假48胆战心惊，这些问题随着时间的推移慢慢会被我们习惯，我们都是这样一步一步走来的，上面有政策我们就会慢慢有对策目前最大的问题也就是限制500和虚假48分这两个较为严重点对于限制500，目前市面上也没有非常牛逼的技术方法，我们能做的就是尽可能把这个概率降低；第一点，只做淘宝数据，顺从平台响应，不做其它平台数据；第二点，我们在选品上面要注意不能选到上家是其它平台的数据，这样我们上传到自己的店铺就会被系统判定为搬运其它平台数据，可能会被监控到；第三，数据最好是控制在500内所以说我们自己的店铺是很少出现限制500的，因为我们是遵循了平台规则，虽然平台是打击无货源，但是也是允许无货源的存在，至于为什么有些人被抓，那问题就在于数据的来源，我们所筛选的数据都是经过一道一道的过滤，留下来的的数据要抓也是图片侵权问题而已，大不了下架，但是店铺被抓限制500了，接下来操作的程度大大降低了对于虚假48，这个是最头痛的，店铺48那什么也没有了，况且现在开店铺又是那么的不容易，成本也高出很多；有个特别的意思的事情就是之前积累的那些优质同行，今年开春过来一看起码有三分之一的店铺找不到了，被48封掉了，这些同行在我们看来是比较牛逼的同行，单店利润我们换算过有过万，1遍的，有刷3遍的，6遍的，凡是那些超过1遍的同行基本上是被干了，而且看了下那些存活的蓝海店铺之前是干6遍的，现在基本上都不刷或者是破零就是；也听好多星球的朋友他们自己身边的朋友干多遍的也被抓了48分，唯独破零的被抓概率低，也有被抓的，但是都是一般违规清除销量而已为什么说我们自己限制500和虚假48分比较少了呢，我们没有牛逼的技术，店铺也没有被特殊照顾，只是说我们稳扎稳打，根据淘系的规则去优化我们的操作方式我们还是以批量高客单的形式去操作，这个方法优点就是售后少，高利润，成本低，店铺安全等级高，可复制性强，耗费人工少；缺点就是需要店铺多，补单资源质量高，周转资金大目前同行死的太多了，所以现在补单操作基本都是能起店的，竞争少了很多了嘛，大家也不用担心什么315，对于严打的时候我们也是照样干，大不了被抓删除销量而已，但是有些人则是48，这些问题则是有很多，我只能说我们会相对少些这样的问题关于机刷设备问题，想自己搞的赶紧去搞，不想搞的可以放单我们这边帮你安排，资源问题是会比市面上的资源干净，关键是我会告诉你怎么补单安全，什么时候可以补，补多少，要怎么补，当然这些只服务于星球用户，其它人就另寻它路吧

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百亿补贴报名一直不审核？

瓜

商品报名截止后，将会按照秒杀开始时间提前3个工作日内完成审核，特殊情况除外。

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淘宝店铺违规还能过户吗

2York

1、淘宝店铺封店、严重违规导致店铺无法过户如果卖家经营的淘宝店铺存在严重违规、限时封店、永久封店的情况，都是不能进行协议过户的，需要等惩罚期完成之后才能进行过户，所以卖家要注意自己的店铺如果有存在这种情况，最好不要去网上出售店铺，就算勉强卖出去了，也会有很多的售后麻烦找上门来。2、淘宝店铺公司有经营问题如果是淘宝企业店铺是需要过户公司的，如果公司经营有问题过户之后问题就转嫁到买家身上了，所以这一点要引起重视，在验店时不光光是要看店铺的详情，更要看公司经营状况，比如财务报表、营业报表等

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淘宝买家没有评价过，可以追加评论吗？

好牛技术

如果买家的交易是在交易成功的15天内还没有评价，买家是不能进行追加评价的哦，需要先进行评价之后再追加评价。如果买家的交易是在交易成功的15天后且180天内，是可以追加评价的哦。

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12315标黄和12315标红的投诉，有什么不同（区别）吗？

好牛技术

1、“订单编号”后的“12315”标黄色的投诉，该投诉会由工商（市场监管局）直接介入调解；2、“订单编号”后的“12315”标红色的投诉，该投诉是消费者投诉到工商（市场监管局）后，工商征得消费者同意，转交企业优先处理的投诉，该投诉先由企业\平台调解，若调解不成功，后续再交由工商（市场监管局）介入调解。最好能将此投诉在平台内部解决，并及时将处理结果反馈给平台。

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淘宝协商发货工具操作入口在哪里？

瓜

协商发货工具操作入口：千牛工作台-智能客服-协商发货

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淘宝直播的流量券要怎么使用？

瓜

流量券兑换逻辑1个流量券=1个直播间访问流量券使用目前系统支持自动兑换和自定义兑换两种模式默认自动兑换主播/商家赚取的流量券将会在系统中按天统计次日起自动兑换直播间流量算法会根据个性化匹配分发给较为适合的消费者当日未消耗完的流量券会在后续的直播中继续消耗流量券的有效期规则通过“站外推广”获得流量券暂无有效期限制流量券兑换主动运营功能说明入口PC中控台-我的直播-流量券兑换功能介绍1、【系统调控模式】默认自动调控开播后默认选择“系统自动调控”模式系统会自动投放可用的流量券余额可以在弹窗页面的进度条查看可调控总额和已调控额度了解消耗情况

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客户退货退款的运费谁承担，是商家还是客户，还是平台？

张三丰

一拒签商品发货邮费谁承担发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种：有理拒签1). 在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；2).买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。无理拒签买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。2.商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品a.包邮商品1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款2).买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。3.7天退货，买家无理由拒签商品：a.包邮商品，1).买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款2).买家拒收收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，买家只需要承担退货运费b.非包邮商品买家拒收仅产生单程运费，发货运费买家承担；产生双程运费，来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品，无论是否包邮，买家无理由拒收商品，产生的邮费由买家承担。二退货或换货邮费该由谁承担退换货过程中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。具体关于退换货问题相应的运费争议规则，可参看运费问题的争议处理（卖家版）。卖家在退换货过程中不存在过错的，退货时的邮费参考如下：关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。关于“退货承诺”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准；2）商家非包邮商品，发货运费及退货运费的承担原则，以退货承诺设置的为准。三到付问题说明：退货邮费卖家同意承担，买家却要使用到付退款，怎么办？卖家同意承担邮费，买家应垫付邮费先行退货，等卖家确认收到退货后，卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定，退货时不得以到付方式支付物流费用。如方案未解决您的问题，建议联系人工客服小二帮您解决。

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瓜
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