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提问

淘宝一个快递单号多个订单怎么发货？

如果买家分开购买（非购物车购买）两个或者多个订单只要买家填写的收货地址、联系方式等信息是一致的（包括空格、符号等也要一致）您就可以合并两笔订单填写一样的运单号发货不会报错；您可以进入【发货页面】后勾选需要批量发货的订单再点击“批量发货” 按钮即可。如果只是地址相同购买的账户不同是无法用同一个运单号发货的。

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淘宝店铺同时下单双链接被分开两个订单怎么设置不分开？

牛选

如果买家分开购买（非购物车购买）两个或者多个订单只要买家填写的收货地址、联系方式等信息是一致的（包括空格、符号等也要一致）您就可以合并两笔订单填写一样的运单号发货不会报错；您可以进入【发货页面】后勾选需要批量发货的订单再点击“批量发货” 按钮即可。温馨提醒：如果只是地址相同购买的账户不同是无法用同一个运单号发货的哦。

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报名天天特卖，为什么店铺优惠卷不显示了？

风亭叶

一、商品优惠券：商品优惠券默认不会在pc店铺首页、pc宝贝详情页、无线店铺首页展示，但您可以通过装修，在pc端店铺首页、PC端宝贝详情页、无线端店铺首页展示出来；”官方渠道推广“、”自有渠道推广“的优惠券不会在详情页透出；“全网自动推广"型的商品优惠券会在无线端商品一口价的下方会展示，PC端的商品一口价的下方也不展示，根据使用门槛从低到高展示上限3张；举例：A商家设置了B商品的4张商品券，分别是20-5，50-10，100-15，150-30，按照使用门槛从低到高展示上限3张，则详情页展示20-5，50-10，100-15这3张。二、店铺优惠券：“全网自动推广”型的店铺优惠券在无线详情页最多展示10张，面额从小到大展示；购物车：只有设置“全网自动推广”型的店铺优惠券才有机会在购物车商品里展示哦，全网自动推广的优惠券还会在哪些页面展示，您可点此查看；您也可以通过装修，在pc端店铺首页、PC端宝贝详情页、无线端店铺首页展示出来。温馨提醒：若商品参加了天天特卖活动，默认不生效官方优惠工具设置的优惠，会导致详情页优惠券不显示。若是大促期间（如双11、双12等），商品详情页优惠明细处分别以 ”大促期购买“及”当前购买“ 两个模块展示优惠券（如下截图所示），”大促期购买“只展示有效期到大促当天的优惠券，”当前购买“显示当下可使用的优惠券，若您要看店铺现在生效中的优惠券需要点击”当前购买“页。商品优惠券：“大促期间购买”页和“当前购买”页，两个页面显示的张数相加上限3张。店铺优惠券：“大促期间购买”页和“当前购买”页，两个页面显示的张数相加上限10张。

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淘宝买家没有评价过，可以追加评论吗？

好牛技术

如果买家的交易是在交易成功的15天内还没有评价，买家是不能进行追加评价的哦，需要先进行评价之后再追加评价。如果买家的交易是在交易成功的15天后且180天内，是可以追加评价的哦。

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淘宝买家发布的内容没有在买家秀管理平台显示是为什么？

张三丰

买家秀内容如果不展示可能被过滤的原因如下：过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表：https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv 过滤掉全部内容来源的非加精内容里发布时间超过6个月的内容过滤掉用户不公开的内容：包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容；商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容；过滤掉被用户删除的内容；过滤掉平台安全审核不通过的内容；过滤掉带多店商品的内容；

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天猫海外买家下单时提示：同一时间下单人数过多，怎么办？

好牛技术

由于活动过于火爆，同一段时间下单人数过多，所以才会有这样的提示，只能后续换个时间尝试或者是更换账户购买。

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淘宝店铺的信用积分、信用等级和店铺动态评分怎么查看？

风亭叶

淘宝会员均可在店铺首页查看到该店铺的信用等级及DSR。同时卖家在淘宝后台可查看到店铺具体的信用积分、信用等级和店铺动态评分（DSR）。【店铺数据查看路径】1、电脑端：您可登录淘宝网进入：淘宝网首页-千牛卖家中心-交易管理-评价管理在页面右侧可看到您店铺当前的信用积分、信用等级及DSR数据。2、无线端：您可登录千牛app进入千牛首页找到评价管理点击进入页面拉到中间位置可以查看DSR。【订单数据查看路径】（1）您可进入到电脑端卖家中心-交易管理-评价管理查看具体每笔订单的信用评价（好中差评）计分情况。（2）目前无法支持卖家查询到具体每一笔订单店铺评分（DSR）的打分情况如何。【数据计算期】信用等级、信用积分是持续累积的；店铺动态评分（DSR）是统计近180天（以评价做出的时间计算）的数据。若您的店铺被释放或删除后重新激活成功原先的信用等级、信用积分仍在但DSR数据是实时滚动计算的会有一定波动变化哦。

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一场直播最多能播几个小时呢？

好牛技术

目前直播规则没有限定一天直播的时长，但是从直播的效果上来建议，单场直播不宜过长，注意不要超过16个小时，不是直播时长越长越好的。

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淘宝直播的流量券要怎么使用？

瓜

流量券兑换逻辑1个流量券=1个直播间访问流量券使用目前系统支持自动兑换和自定义兑换两种模式默认自动兑换主播/商家赚取的流量券将会在系统中按天统计次日起自动兑换直播间流量算法会根据个性化匹配分发给较为适合的消费者当日未消耗完的流量券会在后续的直播中继续消耗流量券的有效期规则通过“站外推广”获得流量券暂无有效期限制流量券兑换主动运营功能说明入口PC中控台-我的直播-流量券兑换功能介绍1、【系统调控模式】默认自动调控开播后默认选择“系统自动调控”模式系统会自动投放可用的流量券余额可以在弹窗页面的进度条查看可调控总额和已调控额度了解消耗情况

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开通企业支付宝必须要对公账户吗

牛选

企业支付宝是企业间交易需要用到的账户，关于企业支付宝的使用，其实，很多公司也提及到一个点，那就是是不是必须要有对公账户才行?毕竟，它跟普通的个人支付宝还是有差异的，所以，大家这么问也是正常。一、企业支付宝必须有对公账户吗? 需要，开通企业支付宝需要对公银行账户。除了对公银行账户外，开通企业支付宝还需要准备好执照影印件、法定人的身份证影印件等证件资料。代理注册需准备代理人的身份证影印件、盖有公司公章或者财务专用章的企业委托书。需要注意的是，所有的影印件资料必须为彩色原件的扫描件或数码照。总之，开通企业支付宝需要公司银行账户，此外还需按照支付宝要求提供相应的公司证件资料。公司账户有四种类型：基本账户、普通账户、临时账户和特别账户。其中：一家公司只能开立一个基本账户。其他例子有：普通帐户。一家公司可以根据业务需要开设多个帐户。这个数字是没有限制的。个体户开对公帐户，需要的资料有： 1、单位执业彩色培描件或数码照片; 2、代码正彩色扫播件或数码照片; 3、对公银行账户(基本账户，一般账户均可); 4、法定代表人的身份证彩色数码照片; 5、委托书，委托书上必须盖有单位公章或财务专用章(白同专用章，业务专用章等无效)。注意事项：企支付宝申请之前，需要先将材料准备好，提高申请效率，支付密码以及安全问题要记住，丢失了找回来就比较麻烦了。二、怎么用好? 其实，开了其支付宝，可以有多操作员、多账户、授权管理、审核流程、集团账户业务与账务明细查询及下载、母子公司账户余额查询、单笔/批量代发/代扣、内外资金转账调拨等，大大的方便了企业操作的灵活性。个人支付宝更适合消费生活，个人版核心出发点。从整体上将支付宝功能分为“我的支付宝”、“消费记录”、“安全中心”三大版块。其中，特别增强了“生活助手”、“联系人”、“消费计划管理”、“财务管理”等功能与服务，搭载了新版的“帮助中心”服务，主要针对于个人和小企业用户实际操作的方便快捷。就目前的要求来说，企业支付宝是必须有对公账户的，不然也不能用企业支付宝，因为它是走的对公路线，不是单纯的私人账号，所以，这上面肯定还是有很多不同的，如果是企业需要可以按照要去开通。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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