淘宝－牛选

提问

被滥发信息处理后，商品不删除可以吗？

若此次处罚只针对商品进行下架，只要根据违规原因-小二提醒中的内容确定自己的违规原因（违规点或关键词包含但不仅限于小二提醒中提到的内容），并及时进行商品信息的优化和修改，同时自检自查其他同类商品防止被处罚。如果修改正确并且不涉及违规后也可不用删除商品。

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被广告法下架了，修改上架后为什么被反复下架？

好牛技术

处罚根据72小时内的商品情况执行，只要在72小时内的一刻存在违规，就属于会被系统检测数据而进行违规处理（与交警拍照执法相近），不会因为在那一刻违规场景后改好而取消处罚。但是请您不要担心,如果您已经修改正确,淘宝（72小时后）不会对您的商品进行处理哦。

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经常增删SKU，对店铺权重有影响吗？

2York

原先有尺寸和颜色SKU情况：增加SKU不改变权重；删除SKU降低对应关键词搜索排名。由于原先的颜色和尺寸SKU均已被系统打上标签和权重，因此在增加颜色和尺寸SKU时，原先的链接权重值不会发生变化；但如果你同时删除颜色或尺寸SKU或是单独删颜色或尺寸SKU，则删除的SKU权重也会一起消失的，因此会降低相应关键词搜索排名建议可以先将已经拍完的SKU库存设置为0，然后再新增其他SKU，等一段时间后，将这个已经没有库存的SKU再删掉就可以

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标题为什么不能频繁修改？

2York

标题不建议频繁的修改，建议想好了一次性修改好，虽然是刚上架的新款产品也不建议频繁的修改，尤其链接有了访客和销量频繁的修改标题权重影响很大，频繁的修改标题、主图、详情页、一口价对商品权重都有影响。

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淘宝商家资金冻结多久能解冻

牛选用户ZXB507

一些淘宝卖家也希望能够做好店铺的各项工作，有些人的资金被冻结了，这种情况下应该要多久才能够解封呢?又该怎么去申诉呢?我马上给各位介绍。 1、如果您的支付宝账户已经通过认证，且已有卖家记录(包括发布宝贝，宝贝发布在仓库也不可以，作为卖家的投诉/举报记录等)，则您不能取消绑定。 2、如果您的支付宝账户已经通过认证，但无任何卖家记录(包括发布宝贝，宝贝发布在仓库也不可以，作为卖家的投诉/举报记录等)，且无正在进行的支付宝交易请您联系淘宝客服解除认证标记，之后再登录到“我的淘宝”>>“支付宝专区”>>“管理账户”中自行解除绑定。绑定解除后，您可以到同样的路径中重新绑定新的支付宝账户。 3、如果您的支付宝帐户没有通过认证，但有正在进行的支付宝交易，则无法解除绑定。需交易完成后再进行申请。 4、如果您的支付宝账户没有通过认证，且无正在进行的支付宝交易，请您登录到“我的淘宝”>>“支付宝专区”>>“管理管理支付宝账户”中自行解除绑定。绑定解除后，您可以到同样的路径中重新绑定新的支付宝账户。怎么申诉? 订单资金保护的冻结款项，在超出15天之后会自动解冻到你支付宝可用余额当中，这个不用担心，另外淘宝针对卖家还推出了提前收款的服务，在买家下单，卖家发货之后，就可以提前收回这笔交易的款项了。不过需要交纳一定的服务费用，但是，相比冻结资金，多数卖家都是可以承担的起这笔服务费的。还有一种是淘宝卖家出现违规行为，导致淘宝账号被冻结或者被封的情况。这里可以查看店铺违规行为是哪种，如果是涉嫌骗取他人财务的话，那么处罚将会非常严重。账户被永久冻结，无法使用，并且淘宝平台不支持该账户的申诉。如果是因为其他的违规行为导致店铺被冻结的话，我们可以通过淘宝网的客服热线，与淘宝客服进行沟通申诉，如果申诉成功的话，有可能被解冻，但是不是百分百申诉成功的。

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淘宝直通车推广设置方法及流程

风亭叶

直通车对于店铺发展的重要性还是非常高的，我们开始操作推广的时候，肯定都会碰到2个选择，是该注重销量还是注重流量？一般都是比较注重流量，但是流量进来了又没有转化。注重转化，但是点击率又有所欠缺，同时点击率效果不好的话影响着我们的质量分、账户权重，还可能会导致我们的PPC居高不下。很多朋友在这里都是陷入两难境地，把握不好投放力度与选择性偏向，今天我来帮你们解决这个问题。首先来分析一下我们的点击率和转化率一、点击率: 点击率这里，很多朋友为什么偏重选择点击率呢，因为点击率就是流量，有流量才能有转化。假如在无成本的情况下，1000个流量转化率1%是等于100个流量的10%，相对来说完成1%的转化要比把转化控制在10%容易的多。有这个想法都正常，也没什么错误，但是要考虑全面，说实话，能有免费流量谁愿意花钱去买流量？无奈现在电商体量越来越大，市场竞争越来越激烈，但是我们做推广的最终目的其实还准备用推广来影响到自然搜索流量，需要用推广来带动推广流量。考虑到自然搜索方面，那么我们拿流量的时候就要考虑到流量标签会不会为我们后期带动搜索流量带来负面效果，所以拿流量的时候必须要在流量属性与推广宝贝自身属性的相关性高的前提下进行。下面来分析一下影响点击率的因素： a、主图首先肯定是主图没跑了，主图是最直观影响点击率的，推广前期测图肯定是不能少的步骤了，测试出合格的主图才能让我们在推广的时候不至于找不到优化方向。（主图确定没问题以后需要优化的时候基本可以排除主图）测图周期呢一般不用很长，正常来说一周左右就差不多了（这里要看数据基数，不是时间，7天内是正常测款需要用的时间，如果预算实在有限，要适当延长测图周期）。测图期间其他数据类似转化、收藏加购低是正常的，因为我们是在测图，最直接的看我们的点击率反馈。还有一点，在点击的前期是要有展现，有些朋友本身展现都没有，如何去测试点击率呢？展现一直没有的话建议检查一下有没有设置什么地域、时间折扣、与一些特殊的人群设置。出价就不用说了，你出价太低，曝光位置再几十上百页，那有展现就见鬼了!(比较能翻几十上百页去浏览的消费者实在实在是太少了。) 位置大家自行调整，如果感觉出价高而且还没有展现的话，看一下投放的关键词，行业大词就是贵，而且竞争力度还大，建议找到适合自己预算的关键词来投放，可以为二、三级词，一般类目的话已经够用了。 b、曝光人群（同样影响着转化）曝光的面向人群也会影响到我们的点击率，面向人群不对的话就算引来流量进店，也不会有很好的后续数据反馈，更何况点击率本身相比正确人群就要低很多。一般如果我们是新品刚开始推广的话，控制好关键词、人群投放就可以了。关键词：上面也说过了，尽量选一些精准的二三级词，可以适当提高一些出价，拿下有利位置，但是出价要逐渐调整，不能一下子调整太多，逐渐调整发现数据不升反降的时候，回调一些，保持住。人群：要筛选出适合我们的人群，人群也是有组合的，从一级人群一点一点组合到三、四级人群，人群等级越高，流量越精准，同时也代表曝光要求越严格，曝光度会少一些，少的程度主要看人群的投放选择。筛选人群可以从1级到4级逐渐测试，找到曝光度与点击度符合我们预期效果的就好，筛选也是需要一段时间，可以根据我们的预算来缩短或者延长筛选周期。人群同样影响着转化率，人群不精准就会导致上面我们说的进店流量与产品属性的契合度太差，导致转化率一直上不去，还会打乱单品的人群标签，导致自然搜索曝光人群的不准确性，会连锁的带出一串的问题，这里需要着重注意下。二、转化率转化率影响着我们整个店铺的销售额，也就影响着我们店铺的最终成绩，也是对我们运营实力的考核标准，无论你其他数据做的有多好，无论有多少曝光度有多少进店流量，最后不能促进下单，完成成交闭环，那一切就都是是失败的。影响转化率的因素呢，主要分为以下几点： a、产品内功产品内功呢主要是详情、评价、销量。首先就是详情页，消费者进店后无论有没有心思买，都会去看详情，宝贝的基础属性、形态、功能、材质、售后等等都是消费者会关注的问题。详情页是我们把产品全方位展现到消费者面前，表明优势，也是增加消费者信任的过程，有些卖家朋友在详情页弄的特别花哨，其实真的没什么必要，研究买家心理，最主要的抓住买家心理，抓住买家的注意点，重点突出。其次就是评价了，很多朋友应该都经历过，一个置顶差评能对转化率带来多大的影响，有时候甚至是毁灭性的。证明现在的消费者对评价这方面还是非常看重的，维护好评价，出现售后积极处理。同时找买家关注点的时候也可以去参考同行的评价，收集其他店铺有吐槽的评价，做主推或者详情的时候重点突出。最后是销量，销量这里主要是可以在一定程度上会增加买家的信任度，促进下单几率。接下来就是除去产品本身问题的其他原因： 1、产品属性与进店访客的契合度举个最基本的例子：客单500以上的产品，进店流量属性几乎全是消费水平在1-150的访客，不管之前是因为什么操作导致的，进店流量属性与产品属性差异较大，转化肯定是会受到影响的。所以在做任何运营操作的时候都要注意这一点，尽量不要对产品标签有太大影响，一旦给系统造成假象，很容易会造成刚才说的情况。 2、客单价价格这里每个店的货源、成本、利润不一样，定价也不一样，如果高出市场太多的话，转化也是上不来了的，除非有其他人没有的特点、优势。不过现在本身同质化就很严重，做出足够突出的特点比较难了。同时同样价位利润较高的店铺，在做推广的时候投产也比较好做，等于投入的成本也在变小。其实任何运营方式与产品本身是分不开的，再厉害的运营，产品不行，做起来的成本远远要超出其他产品的。其实大家在投放是时候无非就是找不到一个流量与精准性的中间点，也要看目前产品属于什么阶段，测图期间不是很建议添加过多限制，测图时尽量选择流量体量多的来做。另外由于直通车的人群、展现位置是我们自己来设定调整的，人为操作总会出现纰漏，一般能及时调整问题不大，记得及时观察反馈数据奥。

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淘宝直通车快速上10分技巧

牛选

今天给大家分享一下直通车快速上分的方法。 1、直通车的扣费公式是：下一家的质量得分*下一家的出价/（自己的质量得分+0.01元）在这里我们可以看到质量得分和我们的点击扣费是息息相关的。这也是有些时候我们的出价是1元，但是点击一次扣费是1.2或者更高的原因。 2、质量得分高低，直接影响到我们的关键词获取展现的能力，做淘宝的底层逻辑系统一定是把更优质的展现分配给更优质的商品和质量得分更高的词。质量得分的影响因素：创意质量、相关性、买家体验。从这几个维度上面我们可以看到创意质量和相关性分别是代表两个东西做的好坏，是创意图个加在直通车里面的词，那么这两个东西做的好直接影响的是我们的点击率。所以说我们想要提升直通车词的质量分，做好点击率这个维度就可以很大程度的解决问题。从上面的两点，我们首先了解了提升质量得分的底层逻辑，下面我们就开始来说说具体怎样提升质量得分。 1、优化创意标题：创意标题这个也是我们创意质量的一部分，在操作一些基础权重还可以的产品的时候优化这个地方也是能很快的提升我们的质量得分的。方法如下：比如说我们直通车计划里面加的是这些词，那么我们可以先把这些词一个一个地拆分成词根：儿童、秋衣秋裤、套装、男童、纯棉。总体来说这些词里面就是含有这些词根的，那么我们在做创意标题的时候只需要里面都包含这些词根，就可以更大程度的增强创意的相关性，我们的质量得分就可以相应的得到提升。创意标题就可以写成：儿童秋衣秋裤套装纯棉男童。 2、抢位助手：我们知道直通车排名越靠前，获得展现的机会就越多，因为大家翻淘宝的时候都是从前面往后面翻的，而大家逛淘宝的心理都是前面的看的时候会更加有耐心一点，因此排在前面的车位的点击率就会高很多。所以我们利用抢位助手，以达到高的点击率为目的以后，在这个点击率的基础上拿到更多的点击量。慢慢的我们的质量得分就可以得到提升。在这个过程中有转化是最好的。 3、凌晨开车：凌晨投放利用的优势就是竞争比较少，在这个时候大多数商家都是不投放或者是低时间折扣去投放的，总体的出价比较低，因此在这个时间投放我们可以比较快的抢到排名，拿到比较好的点击率。只要点击率和点击量都比较高，那我们上分就容易得多。 4、搜索S单：有的时候我们会发现一个问题，就是不管我们是用抢位助手拿到高点击率还是凌晨开车拿到高点击率，这个质量得分始终都不动，没有办法得到提升。那这个就和这个链接本身的权重有关了，因为我们推广一个产品，核心还是推广这个链接，当这个链接本身的权重都不高，那么就没有能力承接大的数据。这个时候系统就不会给我们提升质量得分。因此这个时候我们可以针对需要提升质量得分的词在搜索渠道刷几个递增的相对客单价比较高的单子，这样一般也能达到提升质量得分的目的。 5、调整匹配方式：影响质量得分的不仅仅是产品的权重，竞争的环境也是会影响关键词的质量得分的，有些词在精准匹配的时候拿到高的点击率，但是质量得分上不去，这个时候就可以试着把匹配方式调整到广泛匹配，因为精准匹配是只在开的这个词上面有展现，而广泛匹配在这个词的周边相关的词上面也会有展现。那么这个时候这个词的竞争环境就发生了改变。有可能这个词的周边的一些相关的词竞争环境相对偏小，那么质量得分就可以在一定的程度上提升。所以说有些情况下，质量得分上面突破不了的时候可以试着修改一下匹配方式，看一下是否能够提升质量得分。总结：每一个直通车的计划都是在不断地试探中推进的，因此我们的产品在上车的前期要关注点击率，点击率高的计划，在竞争中也更加有优势，同时对于我们的质量得分的提升也是有一定的帮助的。质量得分内在的影响因素就是产品的权重，竞争环境，词和图对产品的相关度，这些因素影响的，因此目的是提升质量得分的时候不妨可以视情况从上面的几个点突破就可以实现。

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商品主图被盗了怎么办？？？？？

牛选用户ZXB507

图片发布侵权（盗用图片）是指未经图片版权所有人允许使用图片的行为，属于版权侵权的一种。盗图举报投诉操作步骤：（目前仅对商家开放，子账号/买家账号不支持发起举报）：1、点击【我要入驻】-【原图保护】-【查看】-【立即签约】，或点击链接。点击【查看】，若未签约，则会展示：立即签约，点击【立即签约】。2、签约完成后，可通过，原图投诉入口：进入原创保护平台，点击【应用管理】-【投诉管理】-【发起投诉】。3、按照页面提示，填写以下信息：原创类型：原图；投诉商品所在平台选择：淘宝/天猫/天猫国际/1688/Alibaba，根据商品所在平台选择正确的类型；投诉理由：默认是空白，需点选【盗用图片】；上传凭证包含：新上传、已上传两种方式：方式一：新上传原图：1张原图（可在原图名称：为该原图取个名称以便下次直接使用）；套图花絮图原图：2张；投诉链接：输入链接后，点击【验证链接】（一条链接一行，最多1条）。方式二：已上传：即历史已经投诉成功的原图，选择对应图片发起投诉。投诉链接：输入链接后，点击【验证链接】（一条链接一行，最多300条）。4、勾选盗用的图片图片包含电脑端和无线端：商品主图、商品SKU图、商品详情图。注意勾选的图片，需与投诉图匹配，无需与花絮图匹配，请勿随意勾选。全部盗用图片勾选完成后，点击【确认并收起】。注意：审核以勾选侵权项为准，未勾选的图片不在审核范围，请务必仔细勾选与投诉方匹配的图片。若未点击：确认并收起，提交举报时提示以下页面：5、点击【提交】可以选择【继续发起投诉】，或【查看投诉管理】。6、原图管理通过【原创保护】-【图片保护】-【图片管理】-【原图管理】查看所有提交的原图。如有新的原图需要发起投诉，需进入【应用管理】-【投诉管理】点击【发起投诉】进行提交。注意：以下截图，原图管理页面的图片只能通过投诉后系统抓取，无法直接在原图管理添加图片。

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请问书店怎么开？要具体哪些资格？

瓜

一、备案入口：【淘宝网首页】-【卖家中心】-【店铺管理】-【店铺经营许可】-【图书/音像制品特种经营资质】;二、备案要求：点此查看。https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?spm=service_hall.25034570.0.0.30eb3f35EXuhNp&hcSessionId=3-1281-bb76f5f7-2d3a-4f52-bf69-6bae55509d80&knowledgeId=13473540三、备案流程：个人店铺：【上传营业执照】-【2个工作日审核通过】-审核通过后再【上传行业许可证】-【2个工作日审核通过】-【获得资质】；企业店铺：【上传行业许可证】-【2个工作日审核通过】-【获得资质】。四、操作流程：【第一步】：上传出版物经营许可证（淘宝个人店铺，需要营业执照审核通过后，才可进行此步）1、点击【添加证照】，选择【出版物经营许可证】。2、填写并上传出版物经营许可证，点击【确认】提交填写说明：1、【证件编号】：必选填全，一般为：新出发XXX字第XXX号；2、【企业名称&法定代表人】：要与营业执照保持一致；3、【有效期截止时间】：因为出版物是年审的，请填写1年有效期；4、【许可证图片】：《出版物经营许可证—正本》+《出版物经营许可证—副本》，合并成一张图片上传；5、【证照核实方式（最容易审核不通过的字段）】：点此查看详情（往下拉）并仔细阅读，由于出版物假证频发，如果填写电话审核不通过的话就只能提供可核对的网址，需仔细查看超链中的说明。6、【经营范围勾选】：经营项目可勾选的经营范围图书、报纸、期刊等一个或多个出版物项目书籍出版物音像制品音像制品电子出版物电子出版物【第二步】：审核进度查询可直接进入备案页面点击【审核中的证照】或【历史提交记录】查看审核进度，审核时间2个工作日。若审核不通过，可点击【审核不通过的证照】查看审核不通过原因。

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为何发布淘宝订阅内容的时候会显示非法请求？

张三丰

有可能你的淘宝订阅内容文案中有表情类（emoji）图标未被系统识别可删除一些再试。文案及全部表情包读取能力正在优化中。

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瓜
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