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提问

拼多多双十一期间物流服务考核规则如何调整？

物流服务考核规则调整：在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期间成交的订单若消费者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期间：1）发起物流投诉；或者2）选择物流异常相关原因发起售后退款以上将不会计为物流服务异常订单。

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拼多多精选晒图如何设置？

杭州时科启商网络有限公司

您好目前拼多多精选晒图针对美食和数码家电类目才具有此功能。图片是由平台系统筛选评价晒图进行展示商家不能进行设置。

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拼多多跨店N元N件的订单有什么标识吗？

风亭叶

亲拼多多平台后续会展示活动带来的订单情况目前还在开发中。您可以在订单中找到价格为指定价格的订单为N元N件订单。比如9.9元3件价格为3.3元的订单为活动订单。

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拼多多轮播图展示的不是我设置的主图？

瓜

轮播图展示以主图为主同时系统也会根据轮播图的点击情况进行千人千面展示。

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正在进行拼多多店铺升级但出现了违规限制会影响升级吗?

杭州时科启商网络有限公司

若店铺升级期间出现限制将会导致店铺升级失败商家可等待限制结束后再提交升级申请。

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拼多多商家怎样获取平台自然流量技巧

杭州时科启商网络有限公司

你要想获取自然流量，那就有两个关键因素：一个是产品要匹配搜索的关键词；一个是产品标签要和用户标签匹配；产品匹配关键词这个是基础，产品和搜索的关键词都不匹配，就谈不上标签的匹配。当然，这地方不仅仅说是匹配标题，而且产品的类目与属性匹配都很重要。有时候大家会发现，当我们搜索某个关键词的时候，明明有些商品标题里不含有这些关键词，但是也能出现在搜索结果里。这就是因为你搜索的关键词和产品的属性有很大的相关性，包括品牌相同，材质相同，功能相同的一些非同款商品，都可能被搜索引擎抓取出来。另外一个是标签匹配，刚才说了，标签匹配更多的是一种行为标签的匹配，而不仅仅是年龄，性别，职业这些静态标签的匹配。为什么呢？因为动态行为标签的匹配更有意义！你想想看，一个22岁的在校女大学生，搜索连衣裙的时候，搜索引擎应该给她匹配什么样的商品？正常情况下，大概都是几十元左右的韩版时尚款的吧！但是如果这个女生家庭情况非常好，消费力非常强，平时买衣服最少都是几百上千的那种，那这时候会不会推荐高价的潮牌奢侈风的连衣裙更适合呢？那平台搜索引擎怎么知道这位女生的消费力和爱好呢？这时候就要靠她的行为来判断了！例如，她在平台上买东西，价位都是处于中高端的价位，浏览的服装都是高价奢侈的那种风格。那么，根据这些行为，搜索引擎就会把此类连衣裙展示到她的面前。还有一种情况是客户对你的店铺商品之前有过浏览、收藏、购买，甚至仅仅关注过你。那么当该店铺上新后，新品只要符合关键词匹配的要求，也有很大的几率出现在买家面前。所以，你会发现，有很多大店，哪怕同样都是上新，人家的新品也比你更容易出现在买家面前，就是这个原因。

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拼多多智能发货订单在哪里查看？

牛选

你好发货中心页面-智能发货记录；会显示近24小时内智能发货成功的订单记录。

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拼多多回家活动是什么时候开始？什么时候结束？

牛选

拼多多回家即“拼多多家装节活动”活动时间2021-03-24 00:00:00 至 2021-03-31 23:59:59。

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拼多多催发货后会更快发货吗

牛选

一、做好发货时效说明拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务，需要主动服务，可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明，让买家在购买之前就做好了心理准备。【客服参考回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货。大部分地区一周左右送达，偏远地区配送时效过长，请联系客服核实过后下单。二、买家多次催发货当有买家来催发货时，可以要承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服参考回复】： (1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。 (2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间) (3)第三次发货：亲亲不好意思，因为XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家) 三、商品无法发货若是因为商品缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。【客服参考话术】：亲，实在非常抱歉，因为XXXXX原因。我们将立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以考虑下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲可以谅解。四、发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，可以先安抚买家，并说明情况。【客服参考回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝贝已经发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐心等待。后续如果还没有消息，再来联系我们哦。

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拼多多店铺修改主营类目有多余的保证金怎么办？

瓜

若拟修改类目的店铺保证金低于当前类目保证金：修改成功后可在店铺保证金处将多余的保证金提现至银行卡；例如：当前水果生鲜类目保证金要求是10000元需要修改为保证金为1000元的类目那么在修改成功后多余的9000元可自行提现。

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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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