开店－牛选

提问

什么是淘宝店铺动态评分？

好牛技术

淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：1、宝贝与描述相符；2、卖家的服务态度；3、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。

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为什么集运仓已经签收货物了，小二还操作退款给买家？

好牛技术

首先先确认您的货物送到集运仓时，是否取得集运仓的盖章签收底单。如无，淘宝将支持退款处理。如有，请核实是否在维权小二通知提供凭证的期间内及时提交在维权页面，如无提交，维权小二将操作仅退款给买家；如有提交，维权小二依然判决仅退款给买家的情况，请您联系阿里小蜜走申诉途径。

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淘宝店招是什么样子的？淘宝店招在哪里显示？

2York

淘宝店招是什么意思？淘宝店招是什么样子的？淘宝店招是我们在装修店铺的时候，显示我们店铺名称的图片。那就是我们进入店铺以后，显示的头部图片。一般的话这个图片上放一些logo，或者说店铺名字，还有店铺收藏等一些按钮。相当于网站上的bannner图片。淘宝店招是什么样子的？ 1.下面给大家截图看一下淘宝店招是什么样子的。如下图所示，就是不同的淘宝店照的样子。淘宝店招可以根据自己的喜好，设置不同的颜色，不同的装饰以及不同的文字。用来让大家记住自己的店铺名称。 2.我们在制作淘宝店招的时候，一定要记住。淘宝店招上的文字不要太多，一定要着重的突出自己的店铺名称就可以了，如果你的名字太多，想突出的东西太多，那么客户就不容易记住，比如说你又想放上你的店铺名字，又想放上你主推的产品，有的还想放上自己产品的核心卖点，这样的话蚊子就太多了，客户肯定会记不住，如果简单一些的话，客户来了就一眼能看见你店照的名字，所以说呢，就会对你的名字有一定的印象。 3.淘宝店招图片一般的话是JPG格式的，然后图片体积大小不要太大。因为太大的话，那么在打开你的店铺的时候，你的图片加载时间会很长的，这个时候客户会不耐烦的，那么就会关闭掉网页，这个时候你就会流失了很多的客户。 4.淘宝店招的图片尺寸在制作的时候一定要注意千万不要过大，也不要过小，因为不同的店铺有着不同的店招的尺寸，一般的话是95 0×120像素或者说是950×150像素，或者说是1920×120像素，这个要根据自己的模板来定这个淘宝店照的尺寸，否则的话就会导致淘宝店招显示不全，这一点一定要注意，就是说在装修淘宝店招的时候，我们要看一下模块是多大的尺寸，然后再去做图片。以上就是针对淘宝店招是什么样子的？这个问题的详细解答。

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淘宝多少天自动确认收货在哪里看

风亭叶

很多淘宝买家购买商品以后，一般都不会自己去确定收货。对于商家来说，这个问题比较头疼。其实淘宝实物和虚拟物品的收货时间是有差异的，今天无货源店群小编给大家讲解一下这个问题淘宝自动确认收货时间。淘宝从“卖家已发货”的状态自动确认收货，但虚拟产品和实体产品自动确认收货的时间不同。淘宝多少天自动确认收货（淘宝15天自动确认收货）（1）虚拟物品: 虚拟物品，比如手机话费充值，一般充值完，系统会自动去人收款。如果您购买自动发货的商品，系统将在24小时后从“卖方已发货”状态自动确认收货。如果您购买虚拟物品，系统将在3天后从“卖家已发货”状态自动确认收货。（2）实物: 如果是实物，物流是快递，ems或者无需物流，系统会在10天以后，自动确认收货。如果是平邮，系统会在30天以后确认收货。这也是为什么有的货15天确认收货，有的货30天确认收货！如果是海外直邮产品，系统会在“卖家已发货”状态后20天自动确认收货。（3）如果买方想延长收货时间，时间应加上延迟收货的时间。淘宝多久自动评测一次？ 1.如果是淘宝店，系统会在买家确认收货后15天内自动代对方给出好评。 2.天猫店。买家给店铺评分以后，系统会自动给买家一个好评。默认情况下，系统不会评估以下情况: 有时货物还没有收到，没有时间自动确认。但是收货界面显示货物已经收到，可以直接联系卖家。如果货物没有收到，可以请求商家延长交易时间，如果商家不同意，可以申请退款。

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淘宝达成退货协议后因疫情未退货致超时关闭消费者再次发起退货申请怎么处理？

牛选

【及时响应】已经重新发起退货申请的应主动同意退货申请；【减除顾虑】旺旺求助未重新发起的告知消费者可在物流恢复后再申请（无法发起则线下受理）；【友善提醒】提醒消费者妥善保管需要退货的商品。

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突然发现我店的商品全部没有了？

风亭叶

若您需要查询被下架的商品，可通过【卖家中心】-【仓库中的宝贝】到达以下截图所示页面查看。目前一般有以下原因：1、库存卖空下架，此时库存为0。2、三方软件操作下架，例如聚水潭、爱用商品、欢乐逛等各种软件。3、滞销商品下架，近90天，无编辑、无浏览、无成交的商品会被系统自动下架。4、被平台处罚下架，例如滥发消息、市场管控等。1、“查看被下架的违规宝贝”：分为违规下架和市场管控下架，需要进入体检中心根据对应处罚查找，可以通过点击右上角【查看被下架的违规宝贝】进入。2、“查看滞销下架宝贝”：近90天，无编辑、无浏览、无成交的商品称为滞销商品，会被系统自动下架，可以通过点击右上角【查看滞销下架宝贝】进入。温馨提醒：1、【仓库中宝贝】—【全部】这一页，会显示除了因违规下架的宝贝之外的其他商品。2、若商品下架至仓库后，且90天内没有被修改（即没有编辑、上架/下架、成交等行为）或者删除超过31天，将作为历史沉积商品迁移【卖家中心】-【历史宝贝记录】中。注：如果是商家主动删除的商品，超过31天将无法再查询到任何记录，也不会显示再历史宝贝记录里。3、如何查询所订购的第三方软件：【服务市场】-【我的服务】。

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为什么多多进宝的成团订单数与拼多多里的成团订单数不一样

瓜

多多进宝：商家后台一店铺推广一多多进宝中明细数据显示的成团数是仅通过多多进宝产生的订单数量;商家后台一商品管理一商品列表中的销量数据是商品销售数据总和。

拼多多开店

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我配置预约淘宝直播领红包权益完成后无法投放？

张三丰

目前玩法权益仅支持“普通红包”和“和“直播间宠粉红包”暂不支持其他类型红包

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淘特商品开启长销/爆款计划后什么时候生效？什么时间能操作退出？

牛选

若在当天22:00之前开启则第二天生效。若在22:00之后开启则第三天生效。满足退出条件的计划支持在每日的00:00-23:50操作退出23:50后不允许操作。

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多多买菜门店提交了歇业申请那用户能持续到什么时候还能下单？

牛选用户ZXB507

自申请歇业之日起一直持续到歇业前2天的23点之间顾客均可正常下单；举例多多买菜团长申请9月15日歇业最迟也要9月12日申请9月13日23点之后无法再接单。

拼多多开店

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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