开店－牛选

提问

什么是聚划算火聚手推广？（淘宝）

亲，聚划算火聚手推广指的是，火聚手通过分享聚划算平台精选的优质商品和专属福利给自己的亲朋好友，产生成交后获得推广收益。火聚手管理规范请。目前火聚手采取邀请制开通，平台将综合考虑根据淘宝用户的信用等级、分享意愿等多方面因素，通过包括手机淘宝App弹窗、阿里旺旺、短信等方式向特定用户发送邀约通知的方式邀请火聚手候选人开通火聚手推广服务权限.。未收到邀约的用户请耐心关注。

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新开淘宝店铺，动态评分什么时候开始显示？

好牛技术

动态评分统计的是您店铺近6个月店铺评分的平均值，若您6个月内未产生动态评分，则无动态评分；温馨提醒：消费者给出动态评分后，建议关注1-2个工作日，可能会出现系统延迟现象哦。

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淘宝新开店铺需要注意什么

牛选用户ZXB507

我们新手开店在开店之前一定要知道有一些事情是必须要注意的，比如说这节课我给大家讲到的开店注意事项，大家呢一定要注意，以免后期呢犯一些不可挽回的错误。 1.最好用自己的身份证去开店铺，这个是比较好的方法，尽量的不要用合伙人的身份证去开店。因为一旦我们之间有了冲突，有了矛盾，到时候这个店铺的过户问题就是非常难解决的。如果没办法，非得用别人的那么建议，用自己兄弟姐妹的，或者说用父母的。 2.淘宝的开店账号一旦注册了就没有办法再更改了，所以在开店之前我一定一定要想好用什么样的名字，然后仔细确定了以后我们再去注册，否则以后再想改的话，那就是没有办法更改了。 3.一个身份证只允许开一家店铺，所以说我们一定要珍惜我们开的这个淘宝店铺。我们一定要正规经营，不要去诈骗，不要去做太多的违规的事情，以免店铺被封。 4.我们开店起的账号名字一定不要有行业的代表性，比如说小张特产店，小刘运动鞋。因为后期如果我们更换产品，那么。客户看到我们这样的名字，他就知道我们不是专业的，比如说以前我们是卖鞋子的，后期换成了卖水果的，等到客户一看我们的水果店起的名字却是卖鞋子的，这样客户感觉我们非常的不专业 5.我们取店铺名字的时候，可以完全用我们名字的拼音或者说用一些没有行业代表性的文字就可以了，你比如说xxxx.你一定要起这些没有行业代表性的名字

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商品近30天内全部/部分销量为什么被删除不累计？

好牛技术

亲，您的商品符合以下任一情形的，该商品近30天内全部或部分销量删除不累计：（1）商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为5元及以上，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。（2）商品成交记录中，一旦出现5元及以上价格支付的订单，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。（3）任何商品调整一级类目（淘宝官方类目调整除外），具体情况点击查看。

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拼多多催发货后会更快发货吗

牛选

一、做好发货时效说明拼多多商家不能等到买家找上门来才给服务，需要主动服务，可以在商品详情页、客服自动回复中设置商品发货、配送时效等说明，让买家在购买之前就做好了心理准备。【客服参考回复】：亲亲，下单成功后48小时内发货，最快当天发货。大部分地区一周左右送达，偏远地区配送时效过长，请联系客服核实过后下单。二、买家多次催发货当有买家来催发货时，可以要承诺发货时效，但后续买家再有第二次第三次反复催发货时，商家需要灵活利用阶梯低价话术。【客服参考回复】： (1)第一次催发货：亲亲不好意思，由于订单量比较多，我们按顺序发货所以慢了一点。这边给您备注，我们会在XX小时内尽快为您发货哦。 (2)第二次催发货：亲亲不好意思让你久等了，这边已经给您备注优先发货了，我们会在xx小时内/今天尽快为您发货。(需要比第一次缩短发货时效区间) (3)第三次发货：亲亲不好意思，因为XXXX发货跟不上，我们今天一定会为你发出。不好意思给您带来了不好的体验，这边补偿您一张3元的无门槛券您看可以吗?(在最短时间内发货，并给出一定的小额赔偿来留住买家) 三、商品无法发货若是因为商品缺货无法发货时，商家一定要及时退款给买家，避免就此损失该客户。引导退款的时候记得也要在系统内申请缺货处理给消费者补偿。【客服参考话术】：亲，实在非常抱歉，因为XXXXX原因。我们将立刻为您办理退款，也送您一张优惠券，您可以考虑下我们店铺的其他商品，再次向您致歉，希望亲亲可以谅解。四、发货但无物流信息商家在发货后，一定要及时跟进物流信息，买家看到没有物流来催发货时，可以先安抚买家，并说明情况。【客服参考回复】：亲亲，不要着急，这边为您查了一下，您的宝贝已经发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息，请先耐心等待。后续如果还没有消息，再来联系我们哦。

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拼多多近30天商品评价为什么一直展示的“暂无评分”？

杭州时科启商网络有限公司

目前拼多多系统对于近30天有效评价达50个以上的商品计算“近30天商品评价”商品近30天未达到50个有效评价的店铺暂不统计；对于评分的统计系统只统计有效评价即系统过滤下单、支付和物流等存在异常的订单评价后的商品评价。

拼多多开店

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京东无评价内容的差评可以申诉吗？

牛选

你好，没联系客服＝没有聊天记录证据。这种除非有客户纠纷败诉之类的证据，否则这个差评就是死无对证。没有证据＝非报复性差评＝合理评价

京东开店

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京东商家拖延发货怎么处理

风亭叶

如果真的遇到了延迟大家可以进入订单系统进行延迟报备，这样可以避免本次的处罚，当然再次之前还要跟客户这边沟通好。下面来说下具体的操作步骤： 1、从主站进入后台管理，登后台，然后在找到管理。 2、从里找到延时报备，进设置界面。里面有预报备和紧急报备。 3、在订单24小时内可以设预报备，在24小时后只能设紧急报备，点新增单。 4、新单设置，依次写时间，事项原因，备注，报备证明图，然后点确定。 5、特殊原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素? 6、新增单对于已生成单，因某些因素造成的不能按约定发，可用报备，过后的提报单，延免责。 7、依次填写报备单号，特殊原因，报备证明图，上传完毕后点确定即可。有哪些处罚? 1.处罚周期：按照自然周，7个自然日计算，同时考虑剔除节假日和异常报备; 2.处罚力度：处罚周期内最高处罚7分，按延迟发货单量级别不同而扣分值不同，同时考虑期间内揽收及时率=600单以上，处罚7分; ②400单

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拼多多日常跨店满返活动哪里取消

张三丰

结束拼多多日常跨店满返活动分为两种情况： 1、跨店满返活动审核通过前：可以前往拼多多商家管理后台-店铺营销-营销工具-跨店满返，在历史活动列表中选择需要取消的场次，在更多操作中选择结束活动。 2、跨店满返活动审核通过后：需要在店铺营销活动页面-活动报名记录和商家管理后台-店铺营销-营销工具-跨店满返中分别进行取消操作。

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“此宝贝未发布手机端宝贝详情”是什么意思?

黄药师

　　“此宝贝未发布手机端宝贝详情”是淘宝为了引入移动端购物，而在没有发布手机端宝贝详情的商品有这样的提示；
　　如果你既在淘宝电脑端发布又在手机端发布宝贝详情，那么久不会有此提示。
　　而且据说在电脑端和手机端都发布宝贝详情的话，会增加淘宝搜索权重，从而宝贝排名上升，流量会有所增加。
　　不过目前官方并未正面回复！反正是有好处的。所以建议大家都可以将手机端宝贝详情页加上去。

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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