开店－牛选

提问

跨店满减的优惠是平台承担还是商家承担？

跨店满减是指卖家根据淘宝网官方营销活动要求自行报名，买家在其店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分消费金额的营销工具。优惠部分是卖家承担的2022-11-02 11:15赞同反对讨论,这个是商家自己承担的，C店是满200减30，也就是优惠了正常售价的15%，打比方买家在两个店铺购买了共300元产品A店铺花了200元B店铺花了100元，那A店铺实际付款是200-200*15%=170元，B店铺实际付款是100-100*15%=85元各自承担自己正常售价的15%，满减的条件是买家一次性付款大于等于300元才有这个优惠，达不到是没优惠的，天猫店铺是满300减50，算法同上。

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企业店铺认证时，提示：证件正面照:与支付宝登记法人信息不符不通过怎么办？

好牛技术

亲，建议您先检查法人信息是否一致（包括法人姓名、法人身份证号码等），如果法人信息不一致或者法人信息已经变更，建议您先联系支付宝人工客服95188核实并更新，更新24小时之后在操作淘宝认证。

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京东快递跨省快递几天能到

风亭叶

首先，你购买的货是跨省的，也就是说并不是京东自营。下面给分析下京东自营的同城配送为什么就快，跨省就会慢。京东自营快递：京东的物流有着多个区域自建库房优势，京东把长途运输的时间减去了。能选择距离你最近的库房配货派送，比如你收货地址在上海，就会从上海仓发货。配送时间自然就少。京东第三方店家：1，第三方店家在哪儿都有可能，可能你在北京买广州店家的货，则要从广州发运到北京，这种配送时间比起京东自营从北京仓直接配送当然要长。2，另外还有店家要去备货，通知京东安排快递小哥去取件，这些也增加时间。京东对平台上的第三方商家快递时效的规定是：24小时出库，48小时上传物流信息到系统。物流不发生超过72小时的停滞。对于一般商品，配送时效为3-7天。综上所述，如果店家直接发天天快递，比从店家安排人送到京东，录入系统，再转运给你是有可能慢。当然，并非说京东跨省一定比天天快递慢，店家备货，通知取件时间都影响送货时效。其实跨省运输的时效，除了顺丰航空件外，其他走卡车陆运，申通、圆通、中通、顺丰、德邦、京东都同质化化了，速度越来越接近。比如北京到苏州一般都是隔日到达，北京到广州一般都是四天送达。差别更多在于发件方实际的真实发货时间。

京东开店

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淘宝店铺交18元、30元保证金方法（四个链接总有一个成功吧）

张三丰

链接1：https://login.taobao.com/?f=top&redirectURL=http%3A%2F%2Fprod-baoxian.taobao.com%2Fcredit%2Fapply.htm%3Fspm%3Da215o.6957721.0.0.t355Pk. 链接2:https://prod-baoxian.taobao.com/credit/apply.htm?spm=a215o.6957721.0.0.t355Pk 链接3:https://prod-baoxian.taobao.com/credit/apply.htm?spm=a215o.6957721.0.0.svuTzA 链接4:https://prod-baoxian.taobao.com/credit/apply.htm?spm=a215o.6957721.0.0.suTz

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淘宝商家同一个订单一直不发货买家可以反复申请赔付吗？

牛选

只能申请一次赔付除非另行、再次约定了发货时间然后又发货超时买家可以再次投诉你违背承诺。

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什么是淘宝解密额度怎么回事？为什么要提升？

张三丰

订单解密额度是店铺可查看订单中消费者个人信息（如姓名、电话、地址等）的数量。平台根据国家法律法规的规定已于2021年7月6日发布《依法加强消费者订单中敏感信息保护的公告》对涉及消费者个人敏感信息采取加密、去标识化等安全技术措施方案在订单发货场景可采用加密传输方式完成订单履约动作。设置解密额度是为了降低数据安全风险商家的正常业务需求不会受影响。申请路径：商家通过店铺主账号点击千牛卖家中心（WEB端网页版）-> 店铺管理-> 隐私保护-> 提额。申请链接：https://myseller.taobao.com/home.htm/merchant-intimity-console（如商家未在千牛卖家中心后台找到“隐私保护”页面入口可尝试点击千牛卖家中心（WEB端网页版）首页右上角“回到旧版”操作提额申请）

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拼多多客服账号收不到消费者咨询消息怎么办？

牛选

如果您的客服账号接收不到消费者咨询的消息请您根据以下四种情况自查：①账号在直播：账号直播时无法接收到消费者信息；②账号处于不分流状态：不分流状态查看路径：拼多多商家后台-【多多客服】-【客服工具】-【分流设置】-【不分流账号】③账号不在线：不在线状态查看路径：拼多多商家后台-【多多客服】-【在线状态】-【状态】查看账号在线时间④没有平台客服权限：没有平台客服权限查看路径：拼多多商家后台-【店铺管理】-【子账号管理】查看账号权限。

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主评投诉成立差评什么时候可以删除？

瓜

恶意行为/异常评价投诉发起后，平台处理时间为1-2个工作日，建议耐心关注审核。商家可通过【商家服务大厅】-【进度中心】查看投诉处理结果。

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拼多多商家面对同行恶意连续下单、退款，有什么办法吗

风亭叶

拼多多商家面对同行恶意连续下单、退款，有什么办法吗有两个方法可以应对，首先第一个是每个商品都设置限购，这样让恶意买家不能下单。还有就是和客户在聊天页面沟通，让买家承认自己的恶意行为，这样有了聊天证明，就能去按照异常订单进行投诉了。

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怎么在快团团设置管理员或者屏蔽团员？

瓜

1、设置路径：进入快团团小程序后在【个人中心-我的成员】中选择要设置的团员点击团员的头像就可以选择将团员设置为管理员或者屏蔽他。2、设置说明：团员被设置为管理员后除查看团长的资产明细、加入社群、跟团订单等其他操作均可执行。屏蔽后的用户点击你的任何团时都会自动跳转至主页。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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