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提问

淘宝特价版可以退货吗？

好牛技术

淘宝特价版怎么退货第一步，进入APP“我的”页面，点击“我的客服”；第二步，咨询淘小蜜如何申请退款或售后；第三步，选择咨询订单咨询退货流程。或者用户也可以通过直连热线客服让人工服务为您申请退货等咨询！

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我的商品不低价，销量为什么被删除呢？

好牛技术

亲，淘宝销量管控，是结合商品价和成交价的一个市场管理逻辑，可以通过2个方式查询原因：1.请登录【体检中心】-【市场管理记录】，点击“查看原因”，会提示具体原因哦。2.若【市场管理记录】没有通知，请您根据商品类目和订单成交，对应淘宝销量逻辑规则核实。具体情况点此查看规则解读。

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现在做质检报告，是否可以支持之前的处罚撤销呢？

好牛技术

为防止部分商家在处罚之后为了再次销售临时送检合格产品通过申诉，也为了更好地规范市场定期质检做好品质提升。申诉要求质检报告为处罚通知日期前1年以内的有效质检报告。如您无法提供将判定申诉不通过下达后续处罚，处罚后不支持提供新的质检报告撤销处罚。建议您后续上架销售商品前，对商品品质进行严格检测和把控哦

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淘宝添加公益宝贝对店铺有什么帮助?

张三丰

如果淘宝店铺有人想要去了解一下公益宝贝到底有什么好处，也想要知道怎么去做好淘宝的公益宝贝，我马上就来给各位卖家们全面介绍一下。第一个好处就是可以间接地增加店铺的浏览量，这样就可以提高产品的权重，在搜索的时候，他的东西就会排名往前靠，吸引更多人的购买，这样就又可以增加店铺的浏览量，是一个非常好的循环。既可以为社会做贡献，又可以提高自己店铺的浏览量，从而达到盈利的目的。这种选择，何乐而不为呢。第二个好处就是对店铺的信用有一定的提高。现在大部分在淘宝上买东西的人看的不是产品的评论，而是店铺的信用，因为产品的评论，可以找人代补出来，可是信用是没有办法补出来的。还有一些公益心比较强的买家会直接搜索淘宝公益宝贝购买，而且公益宝贝在售后方面也比较好处理。一个店铺的信用如果被提上去的话。买家看到比较高的信用度，也会很放心的购买产品，因为大部分的买家都知道现在淘宝的一些评论是可以补出来的。所以更愿意去相信卖家的信用。第三个好处就是为社会做贡献帮助更多的人，淘宝公益宝贝所占的一些钱，的的确确是用来做公益，所以说可以对我们的社会产生极大的影响，聚沙成塔，小的东西聚集在一起，就变成了大的东西了，所以说一点点的金钱汇集起来就可以变成更多的钱来帮助更多需要帮助的人。这也是对社会的一种贡献，而且通常如果产品，对于买家来说不满意的话，也会因为是淘宝公益产品的原因买家们会选择宽容的态度来对待售后服务。第四个好处就是可以提高权重，虽然淘宝没有明说，但是却把参加公益活动的宝贝的标识展示给买家，并且在卖家客服也能够作为一种工具说服顾客进行购买。在顾客搜索的时候，也可以直接搜索参加公益活动的产品，这些方面其实都能够提高我们店铺中宝贝权重，从而给我们店铺中的宝贝更多的展现机会。

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淘宝店铺注销还能不能重新开起来

张三丰

在淘宝平台中有很多的淘宝商家们，因为做不下去了，所以关闭掉了自己的淘宝店铺，如果像淘宝店铺注销了的话，后面是否还可以重新去开店呢?下面为大家进行相关的介绍。淘宝店铺注销了还能重新开吗? 本账户在店铺完成注销之日起永久无法重新开店; 建议可以使用本账户同一认证主体的其他淘宝账号，在注销完成后可申请开店。若本账户同一认证主体重新开店成功的，淘宝网将视原注销店铺的历史违规严重程度，依据淘宝相关规则，由新开设的店铺承继原注销店铺的部分违规扣分等。 (本账户同一认证主体的其他淘宝账号是指：举个例子，账户A的认证人是“张三”，且“张三”关联认证了账户B，账户C;那账户B和账户C就是“本账户同一认证主体的其他淘宝账号”。“张三”在账户A店铺注销后，可以选择账户B或账户C的其中一个进行开店，但不能再用账户A开店。同时需满足一证一店的要求。) 如何注销店铺? 如果你是想注销账号，但因账户开过店铺导致不符合账户注销条件，在进入账户注销流程后，通过点击下图中红框处的“查看帮助”进入店铺注销入口，根据页面提示对应处理。如果你暂不符合店铺注销的条件，且只是暂时不想经营你的店铺，可以将店铺里"出售中的宝贝"全部下架(商品下架操作：【卖家中心】-【宝贝管理】-【出售中的宝贝】全选后点击“下架”或“删除”)，店铺内没有在售宝贝达到5周后，你的店铺会被释放，但账号的开店记录依然保持。店铺释放后若想重新开店的话，点击激活店铺即可。注意事项： 1、现在淘宝店铺的注销仅支持需要注销账号但因开过店铺导致无法进行账号注销的场景【其他场景暂未开放，平台会不定期扩展，请耐心等待】该场景下的店铺注销具体需满足以下条件： 1)店铺无历史经营行为：开店后从未发布过商品，或发布过商品但历史上无成交记录(包含交易成功、交易关闭)且商品已下架3个月以上; 2)消保资金已结清：店铺保证金已解冻、订单险已退出、账期保障(动态账期、账期保障)均已退出; 3)注销申请人与开店申请人须为同一人：实人认证通过。 2、淘宝店铺注销了，店铺的一系列信息将无法恢复，包括但不仅限于： 1)店铺基础信息(包括店铺名、店铺标识、店铺装修等); 2)店铺内的商品信息(包括已发布、下架、删除的商品信息等); 3)店铺信用数据(包括信用等级、DSR评分、评价信息等); 4)店铺交易数据(包括成交订单、售后维权信息等); 5)店铺买家数据(包括订单中的买家会员名、收件人信息、收货地址等); 6)其他店铺相关数据。根据了解得知淘宝店铺注销了以后，如果想要重新开店的话也是可以的，即使是重新开店也需要符合条件才行哦，另外各位商家们，如果没有掌握运营店铺的技巧，即使重新开店也没有意义。

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淘宝双图双价格技术

牛选用户ZXB507

对于淘宝卖家来说，需要掌握的各项淘宝技能确实有点多，其中就包括淘宝测图这项技能，那么淘宝测图究竟怎么侧呢?带着这个问题我们今天就继续往下看吧! 一、淘宝中测图是什么意思? 首先是要选词，关于关键词的选词及优化组合，我会在以后的文章给大家介绍。这里简单说一下，测图测款期间的关键词一定要足够精准，最好是2-4级的精准词。找词可以通过生意参谋，也可以通过淘宝网搜索按销量排序找符合自己宝贝特点的竞品关键词。如果是通过直通车系统推荐，精准词的展现要高于1000。如果是通过生意参谋的搜索核心词，大类目人气要高于3000，小类目人气要出价卡位的时候要考虑到你目前的状况，如果你有足够的资金，就可以冲排名。大类目卡在前15位，小类目卡在前6位。如果你的资金不充足，那么就按照行业均值的1.2倍为标准来出价，再进行调整，只要能获得展现就行。经过测试之后，那么，什么样的结果才是我们可取的呢?主要是看点击率和收藏加购率。通常来说，点击率至少要达到行业平均水平的1.5倍，而收藏加购至少大于10%。二、有什么技巧? 其实，让大家多学习淘宝运营技巧也是有原因的，例如淘宝测图就是大家需要掌握的基本技巧之一，对于不同的商品，测图的步骤也是不一样的，尤其是竞争力特别大的商品，必须要提前知晓消费者对于商品的反馈信息，所以这时候必须要做好测图。测图一般都是通过开车来做，在测之前，一定要有一个整体的规划，比如开车的成本以及这次测图的目的，这都是事先需要明确好的，此外，测图一定要避开活动，因为活动带来的流量是不准确的。大家在测图时，需要做好调查知道哪个时间段人多，然后在这个时段去投钱，推广我们的主图。此外还要考虑投放的区域是否在2个端口都投入，这需要提前做好调查，如果有时候投入一个，比如无线端的效果好，那就只需要投一个，无需在另外花钱，这也是节约成本的一种方式。除开这些，关键词也是很重要的，一般的人逛淘宝就喜欢搜关键词，对于关键词这个范围一定要精准，至少一搜出来，就能看到我们的产品。那图片该怎么选择? 如果这张图片的浏览量，收藏，加购的数据比较明显，那么这样的图就适合作为主图。而且作为主图的商品，一定要做好质量保证，质量一定有问题，退货率会急剧攀升，还有就是这个主图最好能够在测款时就拥有一定的人气，这样效果会更好。

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淘宝无货源店群可以长期做下去吗？

牛选用户ZXB507

做淘宝店群的商家主要是通过批量上货和产品裂变的玩法来操作店铺的。你认为如果用户搜索的产品里面有一半是你的产品，你的产品会显示得更多，成交率也会很高。但这种玩法属于走概率，没有技术可言。　　一开始淘宝平台并没有针对这种玩法的具体管理规则，但随着越来越多的商家入驻，这种玩法已经严重影响了传统商家的店铺运营。　　精准采集无供应店群　　不要乱采集，精确采集产品。　　一下传不了那么多宝贝，就每天传一点、精细一点，等积累到几千宝贝了，再通过上下架或者是村淘，也能卖得很好。　　18年间很疯狂，一家店能卖到数百到上千单，但是上下架时间有标准，每天晚上去上架下架有点熬人。　　这也是投机的方法，淘宝突然把上下架的权重取消了，第2天全部没有流量，直接死掉。　　精选品：　　削减你淘宝店铺的商品数量，假如你的店铺有几千乃至的几万的货，赶忙改动做法，把商品数量精简下来，否则真的店铺会封，做一个封一个！动销率也提不上去，店铺只会越来越废物　　做单类目第一点就是减少宝贝的采集数量，店铺上少量的链接。选品工作就非常重要。　　精运营：　　为了进步提升流量的精准度，定价必定不能乱，有必要依照特点词相关的价格去做一个定价，　　每个店铺存在主营类目，主营类目占比越高，淘宝分的流量越精准，店铺权重就越高，所以选择同一类目产品进行精细化操作。淘宝店群玩来玩去，没有门槛，只能差异化来操作。　　终极发展方向：越来越趋向于正规化玩法。　　就是我们所有的玩法都会选择趋向于中国传统电商的操作，只是你不需要进行进货、不需要囤货、不需要美工、不需要大额的推广成本费用管理等等，省掉这些生活琐事；更加安全稳定、持续、长久。　　从最简单的升级到最简单的，最后，如果你想继续赚钱，你需要跟上这些技巧，随着市场的变化而做出改变。

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淘宝参加赠品的主商品为什么需要单独做一张主图？

瓜

品模块是系统自动打在主商品上的会覆盖主图的一部分。单独做一张主图是为了避免赠品模块不遮挡住主图关键信息。比如如果赠品选择左右模板主图就需要往左边靠了右边稍微留白。

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滥发信息中利用SKU低价引流规则变更，对淘宝店铺有哪些影响？

张三丰

亲，此次滥发信息中的【利用SKU低价引流】规则变更，对于店铺的影响是：将增加“删除销量”、 “评论内容屏蔽、不对外展示”的处理措施，故对应的商品销量和评价会根据严重程度进行屏蔽，同时针对情节严重及情节特别严重场景，增加“限制商品SKU自定义”处理措施哦

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淘宝店铺被同一个顾客两天下了三单会被判定虚假交易吗？

瓜

不会的只要是真正的交易不会判假的但是有效评价30天内同一个款式同一个买家只记一个有效评价分。

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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