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买家恶意大量拍下"单拍不发货"商品并付款了，怎么投诉呢？

火凤凰
先看看买家账号是不是新注册的，或者信誉是不是0；然后给买家旺旺留言沟通。如果买家不回复或者回复了不理睬，就到闺蜜去投诉。

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“百亿补贴”加码下沉之战，需求升级到底如何满足？

卡莱森旗舰店
“百亿补贴”如日中天阿里和京东要想不被拼多多反超，最简单的方式就是东施效颦。举个例子：有二人赌点数大小，优势方只要随落后方选择一样的，便可保证二者同输或同赢，优势方仍可领先。市场对拼多多的“百亿补贴”一直心存疑虑，认为烧钱换取的流量缺乏忠诚度。可事实是——拼多多通过补贴做到了每天都是折扣日，大量的订单刺激了更多品牌商入驻；让拼多多在获客、建立品牌形象、提升客单价、用户复购率方面都起到了积极作用。并有望在19年年底突破万亿GMV。为了争夺消费者的“真香”心智，去年11月开始，京喜、聚划算等平台纷纷加入“百亿”队列。年货节期间，京喜发布新一期“超级百亿补贴”计划，选取高频消费品，联合商家共同补贴，实现下沉市场年货消费的品质升级。聚划算启动20亿春节补贴，入口于“六宫格”上方，在淘宝页面C位出道。官方数据显示，下沉流量成为阿里和京东活跃用户增长的主动力。纵观2016到2018年，京东的年度活跃用户增长放缓，更多是因为宏观经济不景气、一二线城市人口红利吃尽、流量告竭。去年第三季度开始活跃用户增速明显上升，超过70%的新用户来自低线市场。显然成为京东加速增长的主要动力。另外，《2019中国移动互联网秋季大报告》指出，乡村社会消费品零售总额同比增速为8.9%，已经超过城镇地区的7.4%。下沉市场成了香饽饽，百家争鸣从“百亿补贴”升华。► 仅靠补贴解决不了所有痛点商务部发布的《下沉市场发展与电商平台价值研究》中指出，中国互联网电商度过了早期的假货横行的“草莽时代”，进入既要“品质”又要“实惠”的阶段。“拼夕夕”已经不再，现在的拼多多开始注重平台建设，品牌升级势在必行。换言之，消费者需求提高，青睐于高性价比下的多功能商品，并且渴望更高质量的物流体验。前车之鉴后车之师，即便现在可以通过补贴和C2M（反向定制）的手段提供品质好货，但仍存在短板。在商家二选一的背景下，可入驻的品牌商有限；C2M建立新品牌很难，已经高度品牌化的品类，再利用C2M需要周期。另外，高效和保质的物流体验也是低线城市日益崛起的需求。尤其多个拼购平台主推的农产品，要配送到偏远地区，现有的通达系很难保证商品质量和时效性，但成本不允许使用顺丰。► 京喜决胜仓储物流不同于聚划算的简单粗暴，京喜延续了拼多多的“拼团”购物，并且页面相似，“省钱月卡”的玩法也大同小异。意味着，使用过拼多多的用户上手京喜没有难度。拼多多作为先驱者，既发现了行业的痛点，也为后来者教育了用户，因此京喜背靠京东可以少走弯路。虽说存量市场争夺是在别人饭碗里抢食，但微信的流量池是阿里进不去的。京东的口碑在于自营商品保真，以及完善的仓储布局下更好的物流体验。传承了优质基因的京喜，即便是后入场的玩家，仍有供应链上的优势。京东Q3营收1348亿元，同比增长28.7%，增幅创下近五个季度以来新高。主要是受益于营销服务和物流服务的快速增长。物流业务同比增速达到94%，收入60亿元，相比上季度暴涨28.7亿元。相比基数大，经济规模触顶的电商业务，现在物流比重逐渐拉大，成了京东营收的催化剂。
活动

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售后 客户不点确认收货和评价怎么办？

2York
这个没办法，只能等系统自动确认，这样的顾客很多的
淘宝

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天猫3.8节预售商品可以使用花呗分期吗？

牛选
预售商品尾款付款时支持使用花呗分期，但需消费者在定金支付时勾选哦，如未勾选，则不支持
淘宝

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淘宝用户购买不了我的产品 要怎么处理？

牛选用户ZXB507
一： 系统繁忙请稍后重试 ：建议您联系买家更换浏览器或者手机淘宝/手机天猫/支付宝APP重新尝试付款。如果之前是电脑端操作的建议买家更换下浏览器操作下哦。二： 很抱歉本次购买失败由于商品违反淘宝交易流程导致订单被系统拦截。： 请勿相信任何冒充淘宝客服/冒充买家提供仿冒淘宝/天猫页面要求扫码联系客服处理店铺问题的联系。请您提高警惕切勿相信任何来自非官方的扫码要求以及任何含QQ号、微信号等的联系方式谨防您的钱款损失三： 无法使用银行卡付款 ：因银行网络问题导致支付失败您可以建议消费者可以更换其他付款方式如支付宝余额付款。给您带来困扰深感抱歉。四： 付款金额超过卖家的收款金额请联系卖家解决 ： 买家支付出现提示：付款金额超过卖家的收款金额是因为卖家的支付宝账号受限所导致的建议您联系支付宝处理好账户问题后再进行交易哦 ~
淘宝开店

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我报名淘抢购很多次了，为什么总不能通过？

好牛技术

报名淘抢购不通过有很多原因，可以参考以下原因。

 1）品牌不符合要求，非大众知名品牌，非淘宝行业热卖品牌；

 2）不符合基本报名要求，如图片非白底，30天内销量未满20件等，具体参考《天猫商家营销准入基础规则》《淘抢购日常单品招商标准》; 

 3）报名提交的促销图片与实际宝贝不一致；

 4）报名的商品已多次在活动中出现；

 5）报名的商品在参与活动中，销售情况较差；

 6）成交记录不真实，有刷销量的嫌疑； 7）集市店铺报名的标类商品（3C数码、家电和美妆）没有品牌授权资质；

 8）疲劳期控制；

 9）因商家个人原因在审核通过后要求取消活动，限制90天内不可参加活动。

 10）以上条件若均符合，则为同类商品中，折扣率、店铺运营等综合竞争力不足；

淘宝

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亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box？、

lostloveguming
昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后，很多伙计跟Mark说这个栏目接地气，很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此，Mark首先要感谢大家对鹰 熊汇的支持，对Mark的支持，我们会一如继往，继续分享干货。大家对干货的要求，我们会一一满足，我们一起分享，一起交流，共同成长。今天Mark要和 大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖，这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道，这是亚马逊的规则，我们一定要充分利用得Buy Box，得天下。您不抢，我抢。一丶 解读什么是Buy Box？亚 马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点，抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年，第三方卖家预计会增长到39亿，而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶 据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说，如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚 马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的 自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法，相反，把Buy Box给众多优秀卖家之间共享，既能提高卖家店铺整体竞争力，又能改善买家的良好购物体验。例如，如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box，他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说，卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box，卖家等级中等的卖家有25%的机会，卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此，与其说卖家赢取或失去Buy Box，不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值 得注意的是，Buy Box的运作并不是时常都有，它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外，由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家，某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是，如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很 多卖家都很困惑，为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box？第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗？Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家，因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得Buy Box的机会。（一）影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式：亚马逊自身配送商品的运输时间，按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。3丶 卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分 数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越 重。4丶运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶 订到缺陷率：简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天 的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数：买家评分，新的评分影响更大。3丶运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题，才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z（交易保障索赔率）+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月（二）赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率，拥有一个比较高的卖家等级，送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。（三）赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。（1）手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法，控制度和可见度高，但工作量非常大，而且效率低。适合手动调价的产品：A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。（2） 规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法，它是通过设置一定的数量金额来击败市场 产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格，却忽略了其他卖家指标，不够全面。（建议利用第三方工具抢占 Buy Box）适合规则调价的产品：A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注：抢占Buy Box工具：可以选择Solidcommerce或者BQool。（3） 工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售，是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不 同，算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量，而且能够设置出一个最优价格，保证既能赢得Buy Box，又能赚取高利润。适宜工具调价的产品：A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线
运营亚马逊

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设置了拼多多评价有礼买家恶意差评怎么办

牛选
您好拼多多平台会保障大家的权益一方面平台会针对参与活动的订单进行系统监测所有恶意行为一经发现平台将撤销优惠的措施并取消该用户参与评价有礼活动的资格另一方面商家可对恶意评价进行举报经平台核实后将会把发出的优惠券金额退回到商家账户中举报入口：商家管理后台-商品管理-评价管理
拼多多开店

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为什么淘宝千牛聊天窗口右侧不显示订单了？

牛选
“淘宝交易管理”插件添加后在千牛聊天窗口右侧即会显示“订单”因该插件在分批下线中下线后“订单”将不再显示相关功能已迁移至“智能客服”插件建议尽快切换使用“智能客服”插件。
淘宝开店

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一个人开淘宝店,卖玩具怎么样?

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