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淘宝直通车有哪些类目

  加入淘宝直通车的条件:

  (1)只有店铺的级别在两颗心以上才能开通此功能,也就是说必须要有11个好评才行;

  (2)店铺动态评分各项分值均在4.4分或以上,同时,店铺好评率在97%或以上;

  (3)以下几个主营类目的卖家需要先加入消保并已缴纳消费者保障服务保证金才能开通直通车:

  1.保健品/滋补品

  2.古董/邮币/字画/收藏

  3.母婴用品/奶粉/孕妇装

  4.品牌手表/流行手表

  5.食品/茶叶/零食/特产

  6.腾讯QQ专区

  如果您卖家级别没有达到2颗心,建议多去积累一些信用度再加入,相应的信用度基础也会使您的店铺更有竞争力。如果您的店铺主营类目是以上几个类目,在加入直通车时也会提示您要先加入消保。

  “未达到推广要求”还是“需要加入消保”,根据提示进行调整。其中,卖家级别不够有4种情况:

  (1)会员卖家级别没有达到2颗心;

  (2)卖家级别达到要求,但会员目前店铺里宝贝少于10件,店铺目前是不正常状态,只需上架满10件宝贝即可。

  (3)淘宝店铺动态评分单项或各项分值未达到4.4分

  (4)淘宝店铺好评率未达到97%

  1、细则中显示的均为一级类目,如您想了解二级类目,如“保健食品”的限制发布数量,只要看“保健食品”所属的一级类目"保健食品/膳食营养补充食品”对应的数量限制就可以了。

  2、商品发布数量,指卖家在淘宝上在线出售中的商品款数总和。(仓库中的宝贝不计算在商品发布数量中)。


淘宝天猫

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亚马逊干货第十一期 ,如何处理PendingOrders待处理订单

Pending Orders:意为挂单,也称待处理订单。好,现在我们一起分享下产生Pending Orders的原因和该怎么去处理Pending Orders。一:Pending Orders的主要原因1丶亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权,这一点上,可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款,或者钱还没转到亚马逊。2丶针对于FBA的订单,客户已经满足了35美元包邮的条件,但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买,这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。3丶针对于FBA的订单,客户在一个订单中购买了多件的产品,如果其中一个或2个缺货,那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品,这个订单的状态也还是Pending,不过这种情况的发生概率非常小。二:如何处理Pending Orders1丶不要对Pending Orders发货,即使是买家主动联系您也不要,以货款到账为准。2丶当出现Pending Orders的时候,该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。3丶Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作,发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内,超出了就是发货延迟,如果30天内不对一个订单发货,即使您30天后最终发货了,亚马逊也不会把这个订单的货款给您。4丶对于大量出现Pending Orders,建议立刻联系您的客户经理,问清楚具体原因,有可能是亚马逊团队在审核您的订单。5丶Pending Orders没有关于买家的任何信息,所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品,从产品自身在做研究,如果同一个产品产生很多的Pending Orders,建议做产品优化。例如图片丶关键词丶价格等因素调整。6丶如果转化率低的产品,做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。
运营亚马逊

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客户退货退款的运费谁承担,是商家还是客户,还是平台?

一 拒签商品发货邮费谁承担发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签,以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。1.拒签的情况包括但不仅限于以下几种:有理拒签1). 在卖家未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;2).买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。若买家已拒签,建议卖家及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。如买家属于有理由拒签,卖家需全额退款。无理拒签买家无理由拒收商品,需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明,如无法提供有效凭证,则支持全额退款买家。2.商品支持退货承诺服务,买家无理由拒签商品a.包邮商品1).买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款2).买家拒收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。b.非包邮商品不论产生单程运费还是双程运费,以退货承诺设置的为准。3.7天退货,买家无理由拒签商品:a.包邮商品,1).买家拒收仅产生单程运费,发货运费需要卖家承担,支持全额退款2).买家拒收收产生双程运费,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费b.非包邮商品买家拒收仅产生单程运费,发货运费买家承担;产生双程运费,来回运费买家承担如商品非“七天退货”商品/非退货承诺商品,无论是否包邮,买家无理由拒收商品,产生的邮费由买家承担。二 退货或换货邮费该由谁承担退换货过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。具体关于退换货问题相应的运费争议规则,可参看运费问题的争议处理(卖家版)。卖家在退换货过程中不存在过错的,退货时的邮费参考如下:关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。三 到付问题说明:退货邮费卖家同意承担,买家却要使用到付退款,怎么办?卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,等卖家确认收到退货后,卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流费用。如方案未解决您的问题,建议联系人工客服小二帮您解决。
淘宝开店

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lazada新店如何运营?获取流量?

  首先我们从店铺的自然流量去看待店铺的流量
  1、影响新店铺自然流量的核心因素是:选择上传产品的品类,标题的关键词,主搜的流量,上传产品的数量。
  产品的数量:我们要检查店铺的产品是否足够丰富,到了第三周我们店铺的产品数量应该达到150个以上;
  标题的关键词:如果店铺的自然流量低,一定要检查我们的标题是否选择了合适的关键词来曝光,尝试优化一下关键词,多添加精准的、长尾的关键词来获取准确的流量;
  主搜的流量:需要全力通过店铺活动,客服服务,GC以及Seller Picks这样的工具来增加产品的主搜流量;
  选品:要多看看自己的产品是否符合东南亚的市场需求,如果和市场的产品差异化太大,就需要改变产品的布局和品类,调整一下。
  2. 如何做店铺装修
  . 关注下店铺的页面设置,建议顶部除了banner需要有分类,如按照爆款推荐、新品、场景功能划分的分类、或者细分品类分类等,可以参考ugreen、小熊等或者天猫国内大店铺分类方式
  . PDP商品详情页装修,需要多放产品可以进行关联
  . 品牌故事
  你从哪里来,多少年历史,xx理念,xxx线下情况,渠道情况,全世界覆盖情况等等,介绍得越详细越好,越精简越好!品牌故事作为一个lazada的商家必须要有
  . 产品图品 记得要有透明底图,获得更多的个性化流量来源
  3. 如何店铺引流,参加闪购活动
  (1)、做好基础的店铺评分,高评分可以自动被系统加权获得更多流量,分数较差也会被屏蔽很多区域
  2、Seller picks 可以获得较好的流量来源,一般平台重点商家或者重点潜力商家可以获得seller picks机会
  3、闪购引流
  Lazada没有直通车没有钻展,如何找到更多的消费者,获得更多的流量!
  活动!!!活动!!!活动!!!
  参加闪购!!!基本需要亏本引流,流量效果较好,但是需要评价,需要销量基础,需要好的店铺装修,好的品牌故事!什么是好的品牌故事
  (2)如何参加闪购?
  闪购是lazada限时促销的一种方式,一般考核unit sold销量
  大家要记住参加闪购的目的一定不是真的卖货,通过闪购卖货数量一定是有限的,有些甚至是亏本,大家需要通过闪购做得是引流、粉丝、良好的评价基础,做好店铺转化,没有长期规划不断的闪购一定不是健康的闪购。
  一定要利用好闪购的计划做店铺精细化运营。 店铺运营需要利益点非常明确,鼓励更多消费者分享,评价 给消费者冲动消费理由,比如开业大促,年中促,双11等,多为消费者购物找方向
  1. 关注店铺有无门槛优惠券人民币5元
  2. 分享传播商品链接 可以领优惠券无门槛或者有门槛大额优惠券,具体自己看,门槛店铺商品客单价1.2-1.5倍左右
  3. 前50名xx,前100名xx,当天购买xxx
  4. 好评返xxx,优惠券或者赠送礼品等,具体自己核算,每次发货时 留个小字条和 voucher 或者 小礼物 让买家improve seller rating
  5. 店铺详情页装修,视频是否上传,详情页是否英文,logo是否都是统一的logo
  6. 每次闪购都要提前店铺内预告,做好消费者提醒和加购
  7. 做好关联销售和满xxx包邮,尽量不要单件就包邮,尽可能带动店铺相关销售,充分利用流量
  . 注意几个事项:
  基础名词解析
  满xx减xx
  做多少的折扣   20% off  打几折
  运费的话,只要填好克重,系统自动换算的,国际运费
  pdp  banner 需要增加他们的价格,玩法和推荐商品,可以关联引流
  首页装修的分类一定要有,新品区,爆款区,功能分区或者场景分区,店铺设计需要整齐
  商品上面一定要放相对应的品牌
  售后需要有相关的服务范围,售前有相关的英文视频vedio或者英文说明书;
  店铺设计有日常版本,大促版本,设计好固定的页面banner,
  比如套式耳机是女性比较喜欢,嵌入式男士更喜欢
  社交媒体、邮件通知  粉丝优惠券
Lazada

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