电商知识问答－电商牛人问答_第667页

提问

[2020搜索爆发深度玩法]带你剥开搜索机制的权重密码,从底层直接打破搜索困局！

在淘宝中占据最大的两块免费流量一是手淘搜索，另外一个是手淘首页。何为搜索流量？通过淘宝搜索框搜索关键词进到你店铺的访客便是搜索流量，如果是通过手机淘宝搜索进来的便叫手淘搜索。虽然现在消费者通过搜索进入店铺的流量减少了，但每一个搜索都代表了用户的购买需求，对于运营者来说，掌握搜索的规则以及基本的优化逻辑是必须的。我们先来看下实操的店铺案例直通车日均花费在2000，日成交额在30W左右。随着国内疫情得到有效控制，市场逐渐复苏。店铺流量也在同步提升。最近一周的交易趋势淘宝今年最大的变化就是实时权重被放大，也就是说，上一个时段你的数据将会直接影响到下一个时段的流量变化，所以当顾客点击、收藏加购等行为会加大产品的权重积累。当然，每个类目还不一样，而且新品和老品，底层的赛马的维度也不一样：新品初期，考核维度主要是点击率跟收藏加购率，产品中期，会考核转化率跟坑产和UV价值。这也是为什么要加大实时权重，因为新品上架无法考核转化以及坑产。那么影响搜索排名最大的因素有哪些？一、店铺方面因素1. 店铺层级：在这里我们可以这样来理解店铺层级；第一和第二层级，这部分卖家的数量占据了全部卖家的70%，但是他们只能分到30%的自然搜索流量。第三和第五层级，卖家的数量占据了全部卖家的25%，他们可以分到40%左右的自然流量。第六和第七层级，卖家的数量占据了全部卖家的5%，但他们可以分到约30%的自然流量。我们通常把淘宝卖家分为三层：底层卖家、腰部卖家、顶层卖家。店铺层级对淘宝卖家来说最大的影响就是：流量天花板，也就是说你店铺层级决定了你能够获取免费自然搜索流量的上限。另外层级代表淘宝对店铺扶持的一个参考标准，代表着一个的所在位置和竞争对手的差距。2. DSR动态评分：描述、服务、物流。有多少人给了5星好评，有近30天店铺的情况，还有买家的信誉度。许多商家觉得DSR评分的高低会在很大程度上影响我们店铺产品的搜索权重，其实这种说法不全面，单纯从DSR来说对搜索的影响微乎其微。但是随着小而美的提出，随着店铺综合质量得分越发重要，DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。因为是动态变化的，所以短期内的上升或者下降，一般都不会有什么影响，只有持续性的上升或者下降，才会影响。3. 动销率：假如说你店铺里有10个宝贝，只有1个宝贝是有销量的，那么你的动销率就是10%，假如说你店铺有50个宝贝，只有1个宝贝是有销量的，那么你的动销率就是2%，动销率越高越好。影响店铺的动销率不仅仅只有近30天0销量的宝贝，还要看宝贝中是否有卖不出的SKU，这两种情况都需要将其下架。还有一种动销，是店铺销量过百的宝贝有多少，数量多的话，说明店铺的爆款群比较大，这样得到的权重就会越高，淘宝搜索排名自然就越靠前了。4. 店铺收藏数量：店铺收藏也是一个比较重要的因素，它为什么会影响宝贝的搜索排名呢?因为店铺收藏受以下几个因素的影响：A、宝贝销量：淘宝会根据宝贝的销量来判断宝贝是否受到买家的喜爱。买家也将宝贝销量作为一个参考依据，你的销量高，更容易让卖家收藏。店铺收藏高了，搜索排名自然也会提升。B、宝贝主图、详情、买家秀：主图是用来吸引买家点击的，如果买家都不愿意点击，何来的收藏，更何况是店铺收藏。详情页突出宝贝卖点，而买家秀更能真实展现宝贝。C、宝贝性价比一些店铺为什么收藏量高？有可能是因为宝贝的价格在同款中相对较低，但前提是宝贝的质量过得去。性价比高的店铺，会吸引更多买家的收藏。D、店铺DRS评分：要知道新买家进店第一眼都会看店铺评分的，店铺的DRS评分高，说明店铺及宝贝都是是不错的，可用提升买家对店铺的信任度。E、店铺上新频率：买家因为喜欢店铺的宝贝与风格而进行收藏，这样就可以更快知道店铺上新等消息。如果你隔很长一段时间才上新一两件宝贝或不上新，这样买家会觉得店铺的宝贝满足不了他的需求，就有可能取消对店铺的收藏，搜索排名也有可能下跌。5. 服务指标：主要看店铺售后处理问题。比如说店铺有退款的情况，有个别买家不满意宝贝退款，是否及时的和买家来解决，解决的结果买家是否满意。包括在这里有个纠纷退款率的问题。品质退款率越高，对店铺的潜在风险越大，所以要控制好服务指标。6. 其它店铺因素：千万不要有虚假交易、不要售假、不要侵权、标题不要乱用关键词、不要用别人的品牌词。二、宝贝方面因素1. 新品期权重：会给到新品28天为期限，系统会给到一个权重的扶持，流量扶持是为7天，新品达标也是28天，新品是否达标也是会影响到排名。2. 点击率：影响点击率主要因素在于宝贝主图，一定有一张好的主图。3. 收藏和加购：对宝贝的收藏，加购物车，是宝贝人气的一个很重要的指数，称作：人气权重。4. 跳失率：指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。5. 转化率：支付人数/访客人数(也是搜索提升的重要因素）6. 精准人群标签（精准的人群可以带来更好的点击率和转化率）最后，我们回顾下搜索的发展史：2015年之前，搜索的规则是谁商品的流量大就排在前面，这是"流量时代"。所以，那个时代往往低价的商品流量最大；2015-2017年由于淘宝要推荐更优质的商品给顾客，那么要如何判断出什么样的商品才是优质的商品呢？因此，搜索规则改为谁的坑产大（坑产指的是搜索的坑位成交额）谁就排在前面，但会出现一个问题就是有些店铺一单拍个高金额就可以获取很多的搜索流量的现象（这就是在当时所为什么会出现一单爆流量或几单爆流量），淘宝发现这个问题后，又开始改变搜索规则加入了付款人数。所以，到2020年的今天，影响搜索排名最重要的两个因素是坑产和付款人数。所谓的坑产和付款人数指的是，顾客通过搜索框搜索关键词看到你的商品，然后点击进入下单付款的就算一次坑产和付款人数。（注意，一定要是通过搜索关键词进入付款的才算）。有人可能要跟我杠了，那访客数、转化率、收藏率、加购率、停留时间等等这些因素难道不算么？但这些因素最终都要落在付款成交上，所以，坑产和付款人数依然是影响搜索排名最重要的两个因素，商品的坑产和付款人数越高，获取的排名也就越高，能获取的访客也就越高。既然了解了影响搜索排名的逻辑，那获取搜索流量的方法就很简单了。你能获取多少的搜索流量取决于你能超越多强大的竞争对手。

淘宝开店

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3活动的不同时期都应该如何操作？

流行色有限公司

活动不止是只有一个爆发期流量高峰，其实聪明的商家在活动开始之前早早的就操作起来了。活动前夕有买家咨询的时候，我们店铺的客服更要跟买家解释清楚产品价格的问题，比如活动现在已经是在预热阶段了，所以现在的价格和活动价格的优惠力度是一样大的。给客户做出一些承诺保障之类的来增进客户的信任感，还有如果你活动高峰时候购买的话可能物流就会比较慢之类话术刺激买家提前购买。活动的背后就是大波的流量，只不过能吃到多少就看每个店铺的实力了，既然是活动，那么我们卖家也就应该要让买家能够真真切切的感受到你的产品优惠力度，比如做做满减活动、买二送一之类的，如果你的产品是那种回购率非常高的产品的话必须要做好老客户回购这块。通过给客户发一些活动优惠力度的文案图片或送给一些老客户专属优惠券等等刺激老顾客下单。做活动期间我们要把我们能利用到的所有流量渠道全部打开。最起码要把活动的气势造出来。上活动的产品一定要和竞店产品做好对比，包括产品的；价格、款式、质量、产品图片、文案、详情、等等这些细节全部都要考虑到。只有这样才能保证你的产品的点击转化率能够不低于对手甚至超过你的同行。活动期间也是我们带动店铺其他产品销售的最佳时期，所以一定要做好产品搭配销售或让流量能够在店铺内实现流量跳转。要让每一个进入到我们店铺的流量停留的时间更长一些，店铺产品的销量也就更高一些。活动流量爆发阶段一般就在大促销刚开始那几个小时，这时也要做好引导客户下单的工作，比如特定的时间段产品超低价特惠，订单更多好礼相赠等等之类的引导买家快速下单。活动期间在一些时间节点上也要做好产品的饥饿营销，给买家制造一种紧迫的氛围（现在优惠力度是最大的时候，已经快被抢购一空了，你在不下单可能就失去整个活动最低价的感觉），举例比如活动仅剩2个小时即将结束、特惠产品仅剩最后200件拍完即止、之类的制造紧张氛围。等到活动后期就算是活动已经结束了的时候，我们还是可以利用着活动的余温，延长产品的优惠力度，因为会有一部分买家活动期没有购买事后又有了需求但是在想这个时候还有没有活动期的优惠呢，我们做优惠延续的目的也是为了促进这一部分人群的转化。

运营

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猫黑科技超级秀活动的FAQ有什么？---

牛选用户VJR310

运营

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淘宝搜索怎么优化？怎么优先展示产品？

lostloveguming

1. 标题+主题：30个字的标题，是整个搜索最基本也是最必不可少的环节，需要尽可能多的覆盖我们产品的的各个关键词流量入口，特别在个性化越来越明显的情况下，更需要提前布局好各个关键词的流量入口。2. 淘宝测款测图：千人千面作为一种搜索引擎的补充机制，点击率成为了重中之重，所以任何产品在做相关的推广之前，测图是一个非常重要的环节，目前最常见效果比较理想的测图工具就属直通车了。3. 分析搜索相关数据：停留时间，跳失率，在有流量的话情况下，我们得查看相关数据看到是否得到了有效的转化，停留时间少，跳失率比较高的话，说明产品不受人喜欢，这个时候就得去找到问题进行优化，详情页有问题就优化详情页，自己找不出问题的话，可以让别人帮忙去看下，毕竟有的时候当局者迷旁观者清。模拟顾客的搜索行为，思考一下在这个过程中顾客最在意什么。(搜索的产品价值≠产品本身的属性价值);4. 搜索的用户体验：评价，服务!很多人在做搜索优化的时候经常把这一块给忽略掉!淘宝对用户体验还是很重视的，所以必须得做好相关服务，卖家秀，好评制定都是必须的，面对售后问题也要及时有耐心的处理，面对中差评出现的话，给与解决方案。5. 权重：前面说的各个优化点都是最基础的东西，做不好任何一点都可能取不到好的效果，还有一点就是权重，我们平时经常说的权重，其实就是：单品权重+店铺权重。店铺的权重主要包含店铺服务指标，店铺销售业绩，DSR动态评分，单品的权重主要包含转化率，坑产，收藏率，点击率，跳失率，所有在运营过程中，需要时刻关注产品的相关指标，数据异常就要及时处理，给出相关解决方案。怎么优先展示产品?第一：根据产品布局，关键词错位使用，不要互相抢流量。第二：新品开始操作，先重点做二三级长尾词，不要直接上大词，如果直接做大词，竞争优势较小，权重低。第三：如果产品的可选关键词少，就要定位好核心词，直接围绕核心关键词去优化就可以。第四：如果产品的关键词多，就要定位好词根，根据词根的扩展词去布局。第五：标题关键词和推广中的关键词，投放展示位置要分开，避免推广流量抢占搜索流量。第六：老的链接，到中后期重点做大词，增加权重，进一步扩大流量。

推广

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淘宝“小机器人”的标识是什么意思？

张三丰

该标识表示消息是通过店小蜜智能辅助设置的

淘宝

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猫系双十一怎么领券。券领到了在哪看。

牛选用户ADX814

现在双十一还没有开始，店铺的优惠券在参与双十一活动的店铺首页、商品页都会有的，直接领取就行了。如果是跨店满减不需要大家自己动手领取，大家只需凑单满足了，系统会自动给订单抵减货款。券领到了在哪看。登录手机猫系，然后点击页面右下方我的猫系，进入后点击右侧的【红包卡券】。你领的优惠券、会员卡、红包等都可以在这里找到，查看有效期;首页显示的是你未使用的优惠券。如果你不想要某个优惠券了，点击右上方的【管理】，勾选这个代金券，然后点击最下方的【删除】即可。券到手了，为何不能用。1、使用了店铺优惠券，导致未达到购物券门槛;2、购买商品不支持购物券;合并支付购物券减免的门槛不同;3、购买金额包括运费、运费保险、增值服务、税费等金额，但实际上这些金额并不计算为满减免门槛。如果您不能使用双11购物券，将在订单提交页面上提示您。下面在看使用积分领券的方法:一般来说都是用积分抽：10积分抽一次，很大概率抽中10元券。这些页面都能找到抽奖入口：天猫分会场、天猫宝贝详情页、购物车凑单页面、付款成功页(无线端)、天猫店铺活动承接页、天猫超市、口碑、钱盾。有些店铺有时可以免费领哦，要看运气啦。

推广

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关于选品各位掌柜没什么好的观点看法？

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淘宝双11和双12有什么区别?

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