电商知识问答－电商牛人问答_第665页

提问

开店认证和支付宝实名认证必须同一人吗？

好牛技术

亲，必须是要同一个人哦，因为认证就是淘宝对卖家身份进行核实，是为了确认卖家店铺是由本人所经营，更好的保障店铺的权益和安全哦。

淘宝开店

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天猫的“素材检测”结果和淘宝的检测结果不一致，我该怎么办？

好牛技术

鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。为了避免相关风险，还是建议您不要使用。

淘宝开店

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标题中的关键字是越靠前权重越大吗？

铖莘辅料策划

不是，标题中关键字无论是放在前面、中间、最后都一样，真正影响关键词权重的是这个关键词的搜索成交占比

京东

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商家必看！淘宝618备战活动实操方案

卡莱森旗舰店

一、618活动时间：5月25日618年中大促活动开始预售，5月29日-31日预热时间段，6月1日活动主会场上线持续6月20日结束。二、活动大促内容策划：收藏店铺有礼（五元优惠券）加入购物车有礼（五元优惠券）买满包邮（满80包邮）满减活动：满100元减10元满200元减25满300元减50元注意：活动需要提前模拟，确保在618活动当天，店铺内的优惠活动都不会冲突。三、年中大促618之前的准备1.美工配合（6月1日-6月12日之前必须准备好）a. 预热页面（突出618活动折扣）b. 大促页面（突出活动优化，仅此一天）c. 大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）d. 宝贝详情图优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠添加套餐）e. 钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）f. 大促售罄图2.运营配合a. 宝贝标题优化：在6月份之前对店铺做诊断，把每一个有问题的地方解决，并不断通过标题优化提高商品流量。b. 在618之前引流：通过报活动，淘宝，直通，麻吉引流，活动曝光。c. 微淘：无线端更加适合与消费者去互动，通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等，最好由一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。d. 会员专属活动：作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非重要的事情。这个时候可以使用欢乐逛，借助重点客户手机号定向发放会员特权，实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间在无线页面加入无线会卡的领取入口，尽量将新客户沉淀下来。可以设置“新客促活”“老客提升”“沉睡唤醒”等短信营销，增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。e. 直通车：在活动前两周把直通车上车，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低PPC，以最有效的时间来获取最大的收益。站外投放打开，打折设置高点，定向打开，引流。无线端折扣提高。地狱投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了TOP词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢热卖、店庆、大促等。f. 钻展：提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主减低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点、上午8点、下午15点、晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报率等数据，实时调整优化策略。四、活动维护1.大促618当天a. 当天重点关注直通车和店铺的成交情况：看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户，提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足。活动期间流量是最重要，有了流量，活动才算成功一半。b. 重点关注高峰期：618整点0点之后，第二个高峰期就是下午，再就是晚上的转化高峰，这几段高峰期需要重点关注。c. 制定轮班：为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安排相关岗位负责人24小时轮班。d. 催付：客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实施催付。

运营

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天猫旗舰店怎么充值？旗舰店费用都有哪些？----

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天猫旗舰店充值步骤：第一步：我们要打开淘宝界面，点击登录第二步：输入你的店铺，会员名，密码，登录第三步：点击营销与推广，右边会出来一些界面第四步：点击我的宝贝在最佳位置第五步：点击账户，左下会出现一些界面第六步：点击充值，然后选择充值金额进行充值就可以了下面我们一起来了解一下天猫旗舰店的费用都有哪些?一、天猫店铺保证金费用天猫的店铺有四种类型：旗舰店、专卖店、专营店和卖场旗舰店，不同的店铺你缴纳的保证金也不同。1、旗舰店开旗舰店如果商标带TM，保证金是10万元，如果不带TM，保证金是5万元。2、专卖店专卖店带商标带TM的，保证金是15万元，如果不带TM，保证金也是5万元。3、卖场旗舰店卖场旗舰店的保证金是15万元，在加上你的目类保证金，开下来差不多要20万左右。二、天猫店铺其他费用运营费用，你的店铺设计、装修、推广等费用，这一部分也需要花一部分钱，算下来开一个普通天猫店需要20万元左右。三、技术服务年费商家在天猫经营必须交纳年费，年费缴纳及结算详见《天猫2021年度各类目年费软件服务费一览表》。四、影响天猫店铺费用因素1、天猫店铺的品牌，品牌力量这是大家都知道的，有时候品牌的影响力很大层面上决定了产品的销量，所以品牌影响力越大价格越高。2、天猫店铺经营所属类划分，大家都知道，物以稀为贵，所以越是比较稀缺的，越难入驻的类别价格就越高，还有热门经营类目价格也会比较高。

运营

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双11种草机商家内容是什么？是怎么回事？

国联电力旗舰店

一、种草成就说明双11种草成就值等于双11种草期活动期间浏览的不同内容篇数，有效浏览内容3s以上才会计入成就。内容需要进入图文详情页、短视频全屏页、直播全屏页。二、活动时间2021年10月1日00:00:00-2021年10月20日23:59:59三、参与条件1、参与用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝须通过实名认证，并开启余额支付功能;2、活动仅限手机淘宝APP端(手淘APP版本10.2.0及以上Android系统版本5.0及以上设备)参加。四、活动玩法双11种草成就每日抽奖玩法1、用户每日有效浏览(浏览内容3s以上，包括：图文、短视频全屏页、或者视频直播全屏停留3s以上。)15篇内容即可抽1次奖，用户分享1位好友成功打开指定页面(即被分享用户点击进入种草机活动页面、即为分享成功，每分享成功1位用户即可抽1次奖)。2、每个用户每日最多可抽4次奖分别包括有效浏览内容30篇内容可抽奖2次，有效分享2个好友可抽2次奖。任务之间不可互相替代。3、用户有机会获得：店铺优惠券、品类券、红包、一元购商品、话费券。4、一元购商品需要在10月33=0日前完成购买，超出时间1元价格将失效;店铺优惠券、品类券、红包、话费券等使用时间详见本身说明。实现双11种草心愿大奖玩法：1、10月1日00:00:00-2021年10月20日17:00:00期间用户累计有效浏览(浏览内容3s以上)不重复的500篇内容，即可获得抽取种草心愿大奖的机会。浏览内容篇数以活动页面展示篇数为准。2、同一用户活动期间最多中奖1次。3、开奖时间：10月20日19:00:00-10月31日23:59:59，有抽奖资格的用户在该时间段内均可抽奖，逾期视为放弃抽奖资格。4、用户有机会获得：红包。

推广

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淘宝商家要怎么设置群聊？

牛选

商家可在千牛PC端、手机千牛APP、群网页版（liao.taobao.com）建群；均支持子账号建群。【千牛APP】消息TAB下点击右上角“…”点击创建群即可更新至最新版本即可；【千牛PC端】切换至群TAB点击右上角“+”创建淘宝群即可必须为6.06以上版本；【群网页版】进入网址（liao.taobao.com）点击左侧“+”创建淘宝群即可。注意：千牛PC/千牛APP 上暂不支持创建【指定人群】门槛的群需通过群网页版进行创建。温馨提醒：1、单个群组人数上限5000人单个群组最多可有10个子群每个子群最多可加入500人当子群人数满500后系统会自动创建下一个子群；2、群组的群公告、群密码、自动回复等均需在群组设置且对该群组下的所有子群生效；3、买家看到群组统一入口点击加入群后将被默认加入群成员未满且序号靠前的子群。4、如果发现子群无法自动创建请再次设置群组人数为5000并清理浏览器缓存即可自动创建；5、创建群商家需具备以下要求：（满足以下任一条件即可）1）店铺状态正常、近30天支付宝成交笔数大于等于90笔2）店铺状态正常、店铺近180天成交金额在100万及以上。注：若以上两个条件都满足还无法创建是因为目前系统还会根据根据店铺经营状态、诚信记录、店铺DSR、交易行为记录等多个维度综合校验使用条件建议多多从以上几个方面提升加强之后在重新尝试创建。6、商家创建的为群组群组下有单个子群群组设置将复制到该群组下的所有子群上如入群门槛/自动回复/群公告等；群组：上限5000人（可调整最少为500人）群组下为子群。子群：上限500人（不可调整）子群为系统自动生成当第1个子群满员后系统会自动生成第2个子群；子群名称为群组名称+序号；如群组名称为多蓝粉丝群则子群1名称为多蓝粉丝群1子群2名称为多蓝粉丝群2。7、淘宝商家建立店铺群就行不要选择达人群。达人群是针对达人创建的

淘宝开店

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问多多买菜下单后要怎么取货？

风亭叶

取货流程：点击“提醒提货"即可提醒消费者过来取货。提醒提货的订单仅限:提货时间是今天且未提货状态的订单。·提现时间不是今天的订单无法提醒提货请次日再发起提醒。·已提货的订单无法再次提醒提货。操作路径:打开多多买菜门店端-常用功能-提醒提货。如图

拼多多开店

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淘宝店收到中差评，我们应该怎么处理呢？

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新手如何做好店铺首屏活动策划？

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