电商知识问答－电商牛人问答_第758页

提问

买家没有评价过，可以追加评论吗？

好牛技术

如果买家的交易是在交易成功的15天内还没有评价，买家是不能进行追加评价的哦，需要先进行评价之后再追加评价。如果买家的交易是在交易成功的15天后且180天内，是可以追加评价的哦。

淘宝

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我提交了认证复核资料，审核时间是多久？

好牛技术

亲，资料审核时间是48小时哦，请耐心等待。审核部门都是按卖家提交的先后顺序审核的。到时候您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【淘宝认证】查看哦。

淘宝开店

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如何订购阿里发票平台的官方电票开票产品？

好牛技术

亲，阿里发票官方电票开票工具，是付费产品（当前已有产品4500元/年/税盘，只要在这个订购的税号下所有店铺都可以使用；此外，我们新推出的千元以内的新产品还在上线中，敬请期待）。

淘宝开店

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双十二和双十一哪个划算？更优惠的买法是啥？

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双十一：借助双十一单身人士的宣传点，引发购物狂欢，以天猫商家为主体。双12:借双11余温延续，宣传少了，主体是淘宝商家。双11:靠活动挣钱是套路。双12：年底清仓的套路。双11:商家促销活动氛围更大，消费者从观望到购买。双12:由于双11的购买量较多，到双12时消费者会减少购买。双十一是阿里的重头戏，针对的是淘宝和天猫的商家，尤其是对原有的线下品牌，帮助很大，却损害了淘宝中小商家的利益。双十二针对的是淘宝商家，其作用是安抚淘宝小商家对双十一的不满，顺便提升业绩和关注度，也就是说双十二就是继续剁双十一没剁干净的手。若一定要说哪个划算，一般是双十一的价格会比较优惠。其实两个活动都在打折，中间的差异也不会很大。真的想要在网上买到便宜的商品的话，建议买家在活动之前就看好商品，等活动到了之后再去对比之前的价格。更优惠的买法是啥?1、返利神器，比如返利网，返利神器很多，所以我这里就不一一列举出来，大家可以自行网上搜索一下。2、领购物津贴、红包、店铺优惠券。购物津贴不用一直领，用积分也可以领的，你算下你双十一要买多少钱的东西，比如800的话，就领个100的购物津贴，记得跨店购买，比如有三个店，A店300，B店200，C店300，加起来800就行了，这样一起结算就打掉100。

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淘宝双11红包进不去怎么办。红包使用规则是什么。

聪聪hu

淘宝双11红包进不去怎么办。因为双11这天参与活动的人太多了，就会导致系统会出现故障，用户可以退出重新进或是换一个时间段再去尝试。淘宝双11红包使用规则：1、获得“双11超级红包”(以下简称‘红包)的用户，要在红包有效期内去购买平台的实物商品，在符合红包使用门槛的订单中，就可以使用该红包按照立减红包面额享受货款折扣的优惠。2、在北京时间10月21日00：00：00至11月11日23：59：50期间获得的红包，使用的有效期是北京时间11月11日00：00：00至11月11日23：59：59，逾期就会作废。具体优惠的面额以用户获得红包页面展示为准的。3、红包使用的范围：仅限在天猫或是淘宝平台购买实物商品来使用，不支持开店的类目商品如：网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区的)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值类业务)、景点门票类的，以及“其他虚拟类目”的商品。4、不支持红包的特殊交易类型及场景的有：二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、货到付款、多阶段的付款(预售除外)、无卡支付的业务、游戏视频网站一键支付业务、影视会员的业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保的交易等业务。5、红包也是在平台购物时享受对应面额折扣优惠的凭证，是不得提现的，也不得转赠他人，同时也不得为他人付款。6、红包发放和使用可能因为服务器的拥堵等原因出现延迟的。7、使用红包的订单如果发生退款，可退的金额及红包可退面额是以消费者退款页面展示的信息为准。退款成功后，若仍在红包有效期结束后的50天(北京时间)内，则退回的红包仍可使用的，且新的有效期是以红包券面展示为准。退款成功时，若已超过红包的有效期结束后的50天，则退回的红包就不可使用，就会失效作废。退回后的红包是可以通过“手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包”或“天猫APP-我-红包卡券-红包”来进行查看，退回的红包在有效期内使用的条件不变。8、在获取和使用红包过程中，如果用户出现违规行为的(如作弊领取、恶意**、刷取信誉、虚假交易等的)，活动主办方就会取消违规用户的获奖资格，并有权撤销违规的交易，收回全部的红包(含已使用的及未使用的)，必要时还会追究法律责任。9、红包也可与优惠券、购物津贴等优惠叠加使用(需满足各项优惠的要求)，使用优先级依次是优惠券、购物津贴和红包。在提交订单时，系统会自动计算出符合使用条件的红包来进行抵扣的。10、红包也仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费及运费)，不支持抵扣运费险及服务费的。

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手淘首页流量如何优化？有何方法？

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1、必须让宝贝有一定的访客，这样才会有基础热度。你多去分析几个店铺的后台数据就会得到，越是流量大的店铺，他们手淘首页的流量越多。你打开手淘首页猜你喜欢也会总结出来，能被抓取的宝贝，销量在20个以内的数量极少，大多数宝贝都是有几百几千个销量的。所以我们让宝贝成为热销宝贝，才更容易被手淘首页抓取，猜你喜欢标题最左边不同标志对应不同的含义，带HOT的是直通车定向，带精选的是付款人数高过1000人的，什么都不带的就是付款人数低于1000人的。2、流量必须精准。或者说你的店铺对应的人群必须精准，这样系统抓取后才会正确地展现给潜在买家，反馈的数据才是优秀的，进而获得更多的手淘首页流量，否则会因为反馈的数据不好导致手淘首页流量迅速消失。3、既然宝贝越受欢迎越容易获得手淘首页流量，那我们在操作手淘首页时尽量选取点击率高收藏加购高的宝贝，后续通过对主图详情页的不断测试优化，使宝贝的数据至少要优于同行竞争宝贝，这样你才有机会获得大量的展现机会。4、注意店铺回购率和评价，现在的淘宝系统对店铺能提供的售后服务要求越来越高，也就是店铺需要给买家越来越好的体验才能长存，做好服务，做好售后，才有可能赢得买家，赢得系统。手淘首页猜你喜欢的展示宝贝中，如果你细心点会看到有些宝贝下方还会附带一条买家评价。

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疫情地区不在淘宝免赔范围之内的没有快递收货超时间订单罚款上限是多少？

风亭叶

当消费者向平台求助时反馈商家存在发货问题且根据交易信息可判定违约事实的平台将直接对违约行为进行判责处理。此类投诉因未给您协商处理时间除赔付规则对应的违约金外无其他影响（赔付比例：该商品实际成交金额的5%-30%且赔付金额最高不超过100元最低不少于5元）

淘宝开店

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拼多多的服务体验分考核哪些数据？

风亭叶

拼多多消费者服务体验分分别考核：发货、物流、商品、基础服务四个维度

拼多多开店

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直通车如何降低PPC

铖莘辅料策划

①关键词调价：降低转化低的关键词，选择适合的位置进行卡位，不要造成成本浪费。不要盲目的增加出价，每个词每个产品都会有它适宜的位置，才能带来最大的价值，也能更好的把控PPC②时间折扣调价：从时间折扣调整降低PPC，要满足两个条件：1、每天日限额必须要提前几个小时下线，2、点击率一定要高，能维持权重提升。满足这两个条件的情况下，可以每天批量时间折扣降低10%，观察每天烧完的情况，维持在晚上11点左右下线就可以了。晚上流量大，在22点之后流量最高峰，但是转化会偏差。③人群溢价把控：人群溢价，一定要先考虑好移动端溢价，移动端溢价设置100%就行了。衔接着关键词出价进行计算，比如关键词出价1元，人群溢价100%，这个人群从这个关键词进店，点击一次2元，要控制好关键词出价跟人群溢价的比例，最起码把控好PPC，不要升的那么多。关键词本身出价1元的，你现在添加了人群溢价100%，可以关键词出价调整为6、7毛钱，再观察流量的变化，如果流量下滑，适当升高一毛再观察。流量稳定之后，适当降低人群溢价，稳住流量同时稳步降低溢价，PPC也能跟着下降。④关键词调价：降低转化低的关键词，选择适合的位置进行卡位，不要造成成本浪费。不要盲目的增加出价，每个词每个产品都会有它适宜的位置，才能带来最大的价值，也能更好的把控PPC⑤增权降低PPC:让ctr呈现上升趋势，不用降低任何数据，跟随权重提高加日限额，随着流量基数上升PPC会自然下降趋势。

运营

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淘宝双12活动怎么划算。与双11相比怎么样。

靓念旗舰店

一、淘宝双12活动怎么划算。淘宝双12店铺红包能够和店铺满减、淘金币、集分宝、现金红包等优惠同时使用，所以最划算的办法就是将各个优惠活动合理的凑在一起使用，只要满足相应的门槛即可享受最划算的方式。另外需要注意的是品类优惠券在特定的品类才可以使用，只有符合条件的品类产品达到相应的门槛才能使用。所以双12期间最重要的是理解类目的优惠，再提前选择好商品，放到购物车里面一起付款，就可以得到最大化的优惠。消费要了解店铺红包与跨店满减活动的使用顺序。A店铺满减的档位为满499减50，如果订单金额为250元，消费者有1张10元的店铺红包，则可抵扣的金额和抵扣的顺序为，先抵扣10元店铺红包，再抵扣50元的跨店满减。还有就是店铺红包与店铺优惠券使用逻辑。A店铺满减的档位为满499减50，如果订单金额为600元，消费者有1张10元店铺红包与1张10元店铺优惠券，则可抵的金额和抵扣的顺序为，先抵扣10元店铺优惠券(同一个店铺同一订单只能使用一张店铺优惠券或者店铺红包)，再抵扣50元跨店满减。二、与双十一比怎么样。虽然双12是自然年度最后的一次促销活动，但是在优惠力度是比不了双11的，双11是整个电商行业的狂欢季，受重视的程度也是不一样的。淘宝双12也是一次购物的好机会，错过双11活动的消费者一定要多关注下活动通知，这样才可以把握住机会，拿到最佳优惠。

推广

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