电商知识问答－电商牛人问答_第806页

提问

商品违反广告法，被买家投诉到工商局怎么办？

1.自检自查商品是否确实违规：结合消息提示核实违规与否，如明确违规建议及时修改；如无法确认是否违规，建议先下架商品，建议咨询当地监管部门（如工商局/物价局/市场监督管理局）确认是否有问题，如有问题风险则及时改正或停止销售该商品，如无问题可以与监管部门如实反馈；2、建议配合监管部门的工作人员沟通：调解是在双方自愿前提下进行的，被投诉方有自主选择是否接受调解，和是否接受投诉方条件的权利，如调解无结果，被投诉方有可能进行其他渠道的维权（如法院起诉）。

淘宝开店

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淘宝直播有哪些吸粉的技巧？

城市筑梦

　1)时间的选择　　A.从周一到周日你能够开启平常直播，和用户唱歌唱、唠唠嗑、聊化妆、聊调配，让粉丝知道你，让粉丝重视你。　　B.假如做不到天天8-10小时的狂播，那就固定每周某时段的固定直播，这种直播必定要有固定的大主题。这么你的淘宝直播才会有价值。　　2)吸粉手法专业化　　淘宝达人可以树立一个属于自个的专业化集体，咱们一起沟通“吸粉”心得，仔细消化同行的“吸粉”淘宝直播怎么开战略，将其为自个所用。　　3)与粉丝互动　　能够在淘宝的活动主题参加“互动“元素，维护好与参与活动的客户的联系。以粉丝活动专区、粉丝专享专区、粉丝价等来区别粉丝和非粉丝，常常与粉丝沟通讨论，增进与粉丝之间的豪情。　　4)通知买家怎样变成你们的粉丝　　在淘宝上购物的人群里，有的淘宝买家可能刚刚注册，关于淘宝上的很多操作还不是很了解。这个时分，淘宝达人假如想要留住你的粉丝，那么就需求你手把手的教淘宝菜鸟买家怎样重视你呢!　　5)多渠道推广自己　　经过更多的渠道展现自个让更多的人看到自个喜欢自个，招引的粉丝就会变多啦!经过各个渠道推行自个比较简单的做法是这么的，在微博推行自个的二维码、连接，重视自个淘宝达人账号抽奖，淘宝直播抽奖等活动能够迅速吸粉。

直播

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新手直通车如何出价，详细些最好？

杭州时科启商网络有限公司

首先，我们要了解一下，开直通车的三个阶段，也就是我们开车的目的。不过据淘想了解，有很多商家，特别是老板，他们每天都会算着，我今天投入了直通车，我就能赚回多少钱，其实我想说，这个思想，真是错误的。为什么这样说?首先，直通车是阿里巴巴收益的最大的一个来源，说白了，淘宝就是靠直通车赚钱的，所以你前期一定要给它一点甜头才行这个也算是一门生意的投入吧。好了，废话不多说，直接开始吧。　直通车要想开好就必须先上分，就像我们开车就必须考驾照一样，首先分数影响出价和排名！其实上分不难，快的话，一周就可以完成，慢的话，不会过10天。那具体怎么做呢?　　我们要提升质量分，首先我们就得了解质量分的构成　　质量分的构成分三块：　　1、创意质量；2、相关性；3、买家体验　1、创意质量：顾名思义就是创意图的质量，这个说白了，就是创意图，做创意图目的就是吸引买家点击！如果图片不知道如何做可以关注我，也联系我帮您解决！　　2、相关性:这个设计到很多方面，包括关键词与宝贝类目、属性及文本等信息的相符程度。我的经验就是创意标题里面含有选择的关键词，基本都是满格！　　3、买家体验:这个我个人的理解，就是产品的销量和转化以及买家给的评分和评价！那么上面这三块里面!我觉得最重要就是点击率，也就是说，点击率提升了，那么你的质量分就可以顺理成章的提升了。那么这个点击率怎么提升呢?　我们继续反推，点击率的影响因素，例如：创意图、款式、价格、销量、排名、投放时间、投放地域等。知道其影响因素以后，那么我们应该要怎么操作呢?　　首先，四大设置：1、日限额：日限额这个根据自己的实际情况来觉得，一般建议是100以上，如果是大类目，点击单价比较高的类目，可以出到200-300;投放方式用智能化均匀投放，这样可以更好的减少日限额的消耗。2、投放平台：除了无线站内以外，其他全部关闭，这样可以更好的集中精力操作;而移动折扣，为了更好的预算点击单价，建议是100%!3、投放时间：这里有两个方案，第一个是从早上9点到晚上12点，直接100%投放，其他时间不投放;第二个方案是选择类目成交最高的时间端开始投放，一直到晚上12点，这样做的好处可以更好的提升点击率，坏处就是出价可能比较高。　4、投放地域：一般建议投放常规地域，也就是说，港澳台，国外，新疆，西藏，内蒙，宁夏，青海等偏远地区不投放，其他地区全投放　也可以根据流量解析-数据透视里面热销城市选择7到8个就行设置好计划了以后！那么我们就可以选择关键词了，其实这个也不难。　　关键词选择：首先要选择2-3级的关键词，小类目直接使用1-2级关键词，大类目，如女装连衣裙类目，可能要选择3-4级的关键词。　　1、关键词筛选：我一般会使用直通车推荐词来使用，而生意参谋就一般不考虑，为什么呢?因为直通车的系统推荐词是专门为直通车设计的工具，而生意参谋，从某种意义上，更加偏向于搜索。那具体怎么选择，首先，我们把点击率从高到底排序，然后往下拉，眼睛盯着两个数据，一个是相关性的格子，一个是展现指数，如果相关性的格子是满格的，就停下来，看看展现指数大不大，展现指数OK，相关性满格，符合上面说的关键词的要求的，并且转化率也不差，那这个词就是我们要的，如果其中某一块不行，那都不要，特别是展现量这个参数，展现量少的关键词，弄好了，也没太多展现，浪费时间的。　2、添加完毕　　关键词添加好了以后，我们选择精准匹配，精准匹配对直通车的点击率是有帮助的，谁用谁知道，3关键词出价关键词弄好了以后，就到关键词的出价了，一般是行业均价的3倍左右就可以了。设置好最剩后面优化了！创意优化，　1、上传4个创意，创意标题一样　　2、流量分配是轮播　　3、正常投放3-7天，获取基础数据　　4、分析各个终端的点击率，四个图，如果某个图无线的点击率最高，那么其他图的无线端投放就直接关闭掉，同样的道理，PC也是一样，如果某个创意PC的点击率不好，无线的点击率又不好，那我就毫不犹豫的删掉这个创意，然后再上传新的创意。如此往复的操作，直到有一个或者两个创意是你最满意的为止分数上去之后，排名和花费就成正比了，这时候需要看转化率了！按照以上步骤操作直通车就行！

淘宝

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阿里系双11预售不能加入购物车吗。加购误删咋办。

锤子头儿

预售商品如果我们没有支付定金是不能够加入购物车的，付定金后才可将该商品加入购物车，不过小伙伴们可以将自己喜欢的物品加入收藏夹或者愿望清单，这样就可以在第一时间找到想要抢的预售商品啦!加购误删咋办。如果不小心从购物车中删除了预售商品，可以回到“待付款”页面，找到预售订单，然后可以选择加入购物车。如果还是不行，那么只能是联系阿里系客服解决了。双11预售多久商品多久会发货。阿里系预售，其实就是商品在投放销售前提前发布销售，在预售期间不发货。一般情况下，预售会有一定的折扣，比如定金升值(10元抵20元等。)和邮费、礼品等。预售一般是要先付定金，正式发售后付尾款，然后发货。定金的比例不一定，也有很多预售是一次性付全款的。阿里系预售的一个特点是发货时间比普通商品长，但是很多商家会在阿里系的详情页上注明具体的发货时间，这里的15天可能是买家付清全款后的发货时间。从买家全额付款的那一天，到15天，大家都可以去阿里系查询快递，看看商家是否如期发货。如果阿里系商家不能按期发货，可以去阿里系申请退款。选择的原因是“未按期交货”。阿里系一旦核实情况，会要求商家退款并赔偿买家。

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淘宝双12活动怎么取消？报名有什么要注意的？

锤子头儿

如果我们想要取消活动的话，只可以在双十二活动的海选阶段取消报名，商家报名双十二海选活动的时候，设置的商品活动参数其实就是成功进入会场的参数。一旦店铺通过海选，并且被淘宝平台邀请进入双十二活动会场之后，就无法再取消报名了。所以，在申请双十二海选的时候，一定要谨慎填写各项参数，以免造成不必要的麻烦。很多商家在双12的时候，玩淘宝促销去不知道要注意什么。以致于商品在双12过后就销售不出去了，那是因为该注意的地方没有注意：1、搞活动，不能说价格越低越好。如果价格过于低，那么客户就会怀疑你这个产品的质量和以往销售的价格，还有就是价格低最后导致做完活动都没有利润了。2、盲目促销有些东西明明不适合低价促销，可是偏偏要采取低价促销的方式。比如说按摩椅，平时买1000元多，突然降为100元，那么客户就会怀疑是不是质量有问题，还会产品虚报价格呢。3、为了双12搞淘宝促销都忽略产品的定位店铺经营几十、几百、几千的产品都有，产品的价格不等，不知道店铺主要针对的人群是什么。淘宝双12报名分为了海选、会场、外围和其他新会场，有些是可以撤销的，有些却是不可以撤销的，因此各位要多注意，如果可以撤销，又有什么样的后果，各位商家也需要考虑清楚。还有就是任何一场活动下来的效果如何，和大家的细节处理有很大关系，把这些注意事项注意了，也许你的效果就会比同行其他店铺要好上一些。

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如何查看店铺情况?

牛选用户ZXB507

1.大家必须要登录自己的账号查询自己具体的违规情况。2.登录之后需要详细地对违规情况进行查询，具体的方法是登录账号后，点击进入卖家中心。3.然后在找到管理栏目当中的体检，点击进入页面。4.进入到体检页面就可以清楚地看到违规情况或者记录，还可以进行详情的点击。能够很清楚地看到违规的具体情况以及原因。

淘宝

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天猫发布商品时提示风险不修改就提交算违规吗？

牛选

看到商品价格风险提示尽量修改吧。及时提交了审核后续也很容易出问题。

淘宝开店

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企业店铺名称为什么修改不了？

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在淘宝上买王者荣耀皮肤靠谱吗?

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