电商知识问答－电商牛人问答_第214页

提问

抖音小店都适合哪些人做呢？

众智研究院

1、没有开过店铺，创业新手
2、做过淘宝/拼多多的中小卖家
3、有一定的空余时间的宝妈或者上班族，想挣取额外收入的

抖音

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虚假交易处罚被处罚的订单数超过100，为什么只能申诉20单？

好牛技术

为了减少卖家的申诉成本，处理部门会随机挑选出需要您申诉的订单最多20笔，若20笔全部申诉成功处罚就不会下达，若申诉不成功处罚会根据规则进行处罚。

淘宝

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淘宝视频怎么保存手机？

好牛技术

可以先用电商图片助手，一键保存淘宝的视频到电脑上，淘宝的所有视频都能保存，然后再发送到手机。

淘宝开店

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给买家的发票是纸质发票还是电子发票？

好牛技术

商家可以根据自身情况开具正确合法的发票给买家即可。若买家要求开具纸质发票而商家当前只能开具电子发票的，商家可以告知买家如需纸质发票可以下载电子发票后自行打印或由商家打印后邮寄（邮寄费用双方协商）。

淘宝开店

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淘宝聚划算和淘抢购将合并？

映泰蓝山

有爆料商家表示，聚划算和淘抢购的此次合并将是从前端入口、后端系统以及团队的整体合并。实际上从2018年年底开始，淘抢购和聚划算合并的传闻就陆续传出，在上周，已经有类目小二开始向商家通知此事。对此，我们向阿里巴巴方面进行了求证，但阿里巴巴方面回复称，尚未听说这种说法。但有商家表示，目前已经听类目小二透露过此事，但仅听说了两大购物频道将合并，具体的合并事宜和时间表还不清楚。不过，也有另一位服装类目的电商负责人表示，自己还尚未听说此事。“对于两个入口合并，个人并没有感到太意外。首先，这两大频道都归属于淘宝架构当中，而且流量也不及巅峰时期。其次，从定位上来看，淘抢购和聚划算有类似之处，二者的单品团在功能上相近，都是单品的低价团购。”一位有多年从业经验的电商经理人表示。上述人士猜测，虽然淘宝还未正式公开合并的具体方案，但从影响力和定位来说，淘宝很可能将淘抢购并入聚划算之内，取代单品团，成为聚划算下的二级入口。“淘抢购主要定位于低价特卖，相比较而言，对商品品质的要求没有那么高，价格低是其最主要特征。目前，大品牌几乎不会上淘抢购。一是没有那么大的库存量，二是没有那么低价的产品，定位不符。同时，淘抢购的用户留存率也有待商榷，靠淘抢购吸引到的用户，如果后续在店里没有转化和留存，对于品牌来说可能意义不大。”了解到，淘抢购上线于2013年底，是免费的淘宝促销活动，淘宝、天猫商户都可免费报名参加，展示位置在淘宝手机客户端首页。2013年，流量开始从PC端向无线端转移，起初，淘抢购打造了分时开团的模式，每日从零点到23点，每个整点开启一轮抢购活动，消费者打开手淘即可参与。之后，淘抢购陆续深夜特供等新玩法。而聚划算是在2010年以淘宝二级域名上线的产品，在2011年开始便启用顶级域名。根据官方公布的数据显示，2011年成交金额高达101.8亿元，曾一度被业内和淘宝、天猫并列为阿里的三驾马车。虽然现在品牌团购、限时特卖已经成为了诸多电商平台的标配，但在当时是商业模式的创新。在聚划算出现之前，淘宝都是以搜索为主，这种品牌团购、商品团购的模式在当时一夜爆红。“聚划算最风光的时候应该是20132014年期间，资源稀缺，团购正火，价格优惠，消费者心智也没有很成熟，竞争对手和平台也没有现在多，是一个‘肉多狼少’的发展时期。那时的品牌都需要排队上聚划算活动，因此聚划算内部也滋生出了一些问题。在鼎盛时期，有女装品牌做一次聚划算活动能达到近千万的销量，而现在做到百万已经不错了。”一位服装品牌的电商经理人向亿邦动力表示。而淘抢购和聚划算合并一事或许曾“早现端倪”。在2016年年底，聚划算和淘抢购曾做过相关调整，向同一负责人进行汇报。根据阿里巴巴集团CEO张勇在当时发布的公开信信息，聚划算和天猫市场部将整合为营销平台事业部，由家洛担任负责人。天德负责聚划算业务，云骢负责淘抢购业务，二人均向家洛汇报。公开信还表示，聚划算将仍然是阿里要重点打造的消费者品牌。“从我们做活动的情况来看，聚划算和淘抢购这一年多的流量和销量都不是很理想，之前聚划算的坑位费也从十万元降到了五万元，之后也没有回升过。”一位鞋履品牌的电商负责人指出。据上述人士透露，自己所负责的品牌最近一次参加聚划算是在12月份，活动表现仍不理想。他将聚划算目前面临的问题做了几点总结：1. 聚划算活动流量较低，坑位费高，商家要自己投广告、拉流量，成本很高。2. 聚划算是促销活动，活动商品必须低于日销价。3. 聚划算的48小时特卖活动须预热两天，期间锁库存不能销售。而聚划算销量带来的搜索积分权重较低（例如，假设日销销量在搜索入口计10分，聚划算销量可能只计23分），如果特卖活动没有带来明显增量，加之锁库存两天，对搜索热度会产生很大影响，进而降低商家参与活动的积极性。在多位业内人士看来，淘抢购和聚划算的“没落”其实是多方面原因造成的。内因方面，平台的促销活动太多，消费者感知疲软，聚划算和闪购这种活动的影响力下降，价格对消费者敏感度降低。外因方面，最近几年，各路从下沉市场崛起的电商新贵，在三四五线城市疯狂收割流量，默不作声地拿出让人惊掉下巴的成绩和数字。拼多多、云集、贝店、爱库存等新兴电商平台开始分食阿里在下沉市场中的蛋糕，抢占低价折扣市场中的消费者心智。目前，淘抢购和聚划算均在手淘首页拥有着一级入口，如果两者真的合并，是否会空出一个新的一级流量入口？同时，淘抢购作为免费的活动入口，聚划算作为收费的流量入口，两者又该如何整合？在合并过后，淘抢购是否会提高活动商品的准入门槛？有业内人士打趣道，不管两者如何合并，似乎都代表着一个小时代的“落幕”。

活动

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单品包里面的打折，活动名称，我选择了品牌钜惠，请问用了品牌两字，算不算违规？

风亭叶

可以用的，没有什么问题。品牌这两个字又不是被人注册过商标品牌，这两个字也注册不了，更不是什么违禁词，所以没有什么问题呢，你可以使用的。

淘宝

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拼多多”上门安装“服务商报价、服务地址范围在哪里看?

张三丰

上门安装的服务商信息可以在商家后台-【发货管理-上门安装-服务商管理-查看服务信息】下载具体价格以服务商线下报价为准。服务地址范围是平台统一地址各个服务商的覆盖区域相同。

拼多多开店

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多多国际、一般贸易和普通入驻有什么区别？

杭州时科启商网络有限公司

多多国际仅支持境外企业（港澳台及海外企业）入驻且只支持售卖境外直邮直供商品不可售卖境内产品；一般贸易和普通入驻仅支持境内企业入驻一般贸易只支持售卖进口产品。

拼多多开店

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阿里系双十二有什么活动。该活动之后有何活动。

宣传车载喇叭

推广

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为什么淘宝店铺猛拉直通车都不会涨手淘搜索？

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淘特客服联系方式是多少？
瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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