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靓仔管家对话美女主播:因为我好看他们才下单的!

靓仔:开心果你好,聊聊你做主播的经历,我整理成文章分享给派友。开心果:经历没啥经历啊,我之前是做美工的,因为长得好看,去年双12老板让我试试直播,卖的电子产品。刚开始做的时候激情满满,每进来一个客户,我都想办法让他们留下来,做了半个月后,慢慢的堕落了,堕落到现在啊。靓仔:现在怎么啦?开心果:赚不到钱,直播间还被限流,之前几百人看,现在只有几十。然后我前几天跟老板提辞职,他问我,是什么原因想走,我说上班时间太长,钱太少!然后他就给我调整了,上班时间缩短一点!开心果:我想了想,反正这么轻松的一份活对吧,底薪还5000块钱一个月,干就干吧,先干再说,我也跟他说了,如果半年后没啥成效,我自己提着行李走,然后现在就留下来啊,就专心做喽,然后该学的东西也要学。靓仔:直播间你怎样留住用户?开心果:有人进来,我会先跟他讲优惠,可能你一开始跟别人讲那个功能别人就走了,首先我就是说有活动,哪个产品便宜的先跟他讲,然后给他留下来,这样等他留下来个十秒钟左右,然后就跟他套路一下,套路要贵的东西不要便宜的,不要免费送的。靓仔:直播的时候踩过哪些坑?开心果:坑一直在踩啊,不踩怎么知道直播时候哪些话不能说!比如直播间不能说联系电话什么的,禁止私下导流,还有一个坑就是直播时不能聊骚啊,会提示说直播间你涉及到性具,这是聊骚啊,然后会禁播十分钟。靓仔:除了直播,你也在做短视频,做视频有遇到什么问题吗?开心果:最近都在研究那个标题怎么写,视频内容之前我不知道怎样定位。后来边做边学,现在抄别人的做得好的账号,对着抄就行了,不过标题还不太会写呢。靓仔:为什么觉得标题很重要?开心果:视频的标题肯定重要啊,这还用说吗?视频就是你的账号的垂直度,你如果很乱,就好像我前期的视频就不行啊,就没想法啊,我本来发剧情类的,老板说不行,不要拍的这么好,我就按照他说的,他这样说,我心里凉凉也不想做了,就随便发一些工厂啊什么之类的,视频就很随意嘛,然后发了这个,她又觉得,要抄别人家的,我就不愿意按照老板的想法去做,那视频,所以说就很乱,前期的视频就很乱,然后现在他不管我的话,我就慢慢的垂直账号那个视频啊。开心果:如果标题写的很乱的话,你的那个精准客户啊,就可能就抓不住了,那来你直播间的人就少啊,就好像淘宝一样,先别写大词,先写长尾词,长尾词是精准的,大词就是别人一搜就可能可以看得到你,但是你目前还做不到大词就要写小的精准词是吧。靓仔:你做直播和短视频,一般去哪学习呢?开心果:去哪学习啊?还不是在派代群里东问西问、东看西看,踩到这个坑就百度一下或者上派代看看文章。靓仔:第一次卖出货时,心情咋样?开心果:心情咋样哎,第一次卖的时候69块钱还是49块忘了,感觉这不说提成有多少!虽然说提成一毛一块钱还是多少钱吧,卖出去能卖出去都觉得客户信任我了,感觉有一个信任在里面。靓仔:最好的一场直播卖了多少?开心果:这两个月,卖的最好的就是出了一单3000块。靓仔:你觉得用户为什么愿意在你直播间下单,你哪些地方做得比别人好?开心果:不是哪个地方做好了,人家就觉得我人长得漂亮,就喜欢跟我交流嘛!就喜欢来我这里下单嘛!靓仔:有没遇到特别难搞的用户,你是怎样应对的?开心果:那时候是卖个太阳能加4G摄像头,本来是客户的不对,东西是在我淘宝直播间买的,本来人家也是有需求去搜索,去看你的直播间也花了一些钱,人家也是真的需要,买了第一台299,觉得这个机器不行,然后退回来再买第二台,买回去他说贵了!我说我主管就是这个价,价格不能低了,他就考虑了一下,又打电话回来,他说微信交流拍个视频啊,然后测试一下,免得他退货,如果真的是他理想中的样子,效果也给他体验了,他就会要了。开心果:现在直播间要大单的客户,我都是让他亲自体验一下,买了回去不要后悔,对吧,看一下效果,看一下远程的监控效果,那他再要。靓仔:你很专业啊,难怪老板要留你!开心果:哪里,老板都没有跟我开过会,他都没有问过我的想法,他怎么知道我专不专业啊?不让走原因,主要是监控问题特别多,我来了一年多,现在熟悉程度达到40%左右,很多东西都要问了,别说新人了。新招的人,了解产品还是要很花很长时间的。靓仔:直播还有其他要注意的么?开心果:直播还要哪些要注意的?暂时没有,但是有时候都会看一下同行直播说的一些话术啊什么的,都听一听学一学嘛。对了,直播的时候 ,不要长期没有人在那里,没有人的话也要放点歌,放点歌听听都行,平台都不会说你违规。靓仔:淘宝直播和抖音直播,有什么不同呢?开心果:抖音直播,你要自己去找客户啊,再说我的账号只有几十粉丝,那肯定是你找客户,那淘宝直播不一样,就别人搜索进来,看到你这个店正在直播中,他会点进来看一下,这客户有需求过来找你。开心果:我自己的体验是,抖音直播投豆荚,流量精准,咨询的人数超级多,别人问的问题,我根本回答不完!那个淘宝直播投了那个钱推直播间,虽然观看量很多,但是咨询的人很少,淘宝直播的人进来一会儿,然后就出去,进来一会儿,他就不会说话不会提问。这就是区别啊,这就是我的亲身体验了。靓仔:从双12开始,抖音和淘宝分别做了多少场直播呢?开心果:同时进行的,淘宝在亏,抖音没亏,但是投豆荚没成交,没投的时候都有成交,抖音大概从去年双12到现在有2000多的销售额,淘宝除去推广费,产品都是在亏。靓仔:赚不回工资哇!开心果:是的,能卖出,老板已经很开心了!
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运营系列之15:玩转淘宝官方活动天天特价,淘抢购和聚划算

活动介绍具体的关于天天特价,淘抢购和聚划算的定义,以及报名要求我就不列出来了,毕竟这些东西网上很容易找到,或者到对应的报名后台都有详细介绍的。自从天天特价改成金冠卖家也可以报名之后,就不再是以扶植小卖家为主要目的的官方活动了。淘抢购以前是真的要抢的,慢了就抢完了,现在谁还掐点去抢。聚划算改动了很多次,感觉也是越改越差。虽然他们效果都在变差,但在合适的时机用合适的宝贝去报名参与,还是可以带来不少收获的。报名成功的关键不管是天天特价,淘抢购,还是聚划算,要想报名成功,以下是最核心的要求:1.产品要能打动小二,让小二认为这个产品能热卖 。因为对小二来说,活动的总产出是有业绩要求的。如果你是小二,是不是也会让那些有可能卖得多的产品通过审核。也就是你店铺和宝贝那些影响转化率的数据都会被小二拿来作为参考,比如产品目前的销量和评价,过去一段时间的转化率,产品的性价比,促销手法,产品的首图和详情页等;2.产品要能给客户正面的体验,系统肯定希望推送质高价优的产品,这样这个活动才能留住买家,让他们下次还会再来,如果你在淘抢购买到质量堪忧的产品,两次之后估计你再也不想买淘抢购的东西了。所以活动对退货率也有要求,如果活动退货率过高,下次报名就难了。3.产品要符合买家的利益,反映出来就是活动价格要够低,产品退货率要低,动态评分要高,售后评价要好。店铺既需要提供高性价比的产品,还要提供高质量的服务,能照顾好买家,系统才会认为你是好卖家,你被认为是好卖家,才更容易被选上参与官方活动。那么卖家的利益呢?不好意思,平台暂时没去考虑,你要是觉得这活动上不起,后面还有大把人抢着上。如果你愿意亏着上活动,一次亏个几万几十万,你会发现报名活动很容易。下面我以淘抢购为例来讲述如何玩转官方活动,熟悉活动规则,研究竞争对手产品,选款,报名时间,活动注意事项等,只要你把下面关于淘抢购的看懂了,天天特价和聚划算的玩法也是类似的,几乎所有的官方活动都可以这样去参与的。淘抢购报名规则最基本的要求,一定要到淘抢购报名后台和论坛熟读活动规则,如果连最低报名要求都不了解,就盲目去报名,很有可能会带来一次又一次的失败。
活动

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市场回暖,把握好付费、免费核心运营思路,2021年让你的爆款脱颖而出!

2021年会是个很好的开端,去年的疫情让很多蛰伏已久的电商创业者、商家重新收拾好心情再出发。新年新气象,愿大家今年能够整装待发,一往无前!春节期间,有商家和我聊天说“现在淘系竞争激烈,还能做嘛?”其实我们反观市场大环境,虽然整个淘系搜索流量在下滑,付费玩法层出不穷,但仍旧有做的好的,当然有做的不好的,也在另寻出路。一者是淘系自身搜索流量在下滑,二者平台多样化,京东、拼多多包括抖音小店这些平台的出现,导致流量被分割。三者,用户选择多样化,购物场景多样化,但淘系市场还是很大的,我们需要做好付费、免费流量渠道布局,当然如果想活的更久,拼多多、抖音项目依旧可以布局,去年双12前给大家分享了几个赚钱的项目,而且很多商家也在去年赚到钱了。那么今年,需要做的是避开红海领域,选择蓝海领域继续深耕。做电商的目的,核心是卖货,本质是流量,这句话已经在电商行业流传了很多年, 所以哪里有流量,我们就去哪里,这句话始终没有错。现在回归本次分享的主题,如何做好付费和免费流量的核心运营操作思路,让你的爆款今年脱颖而出。虽然除夕夜春节比往年来的晚一些,但很多店铺已经提前步入了正规;年前年货节我们操盘的家具类目、食品类目都取得了不错的效益,此外就是春款的布局和安排,接着就是上新测款以及预热,转眼间,已是3月, 马上3.8女王节,承接着夏款以及上半年6.18等大促节日。对于年前到年后的过渡,很多商家把握不好,老款如何维护?新款如何起款?标品非应季产品如何稳定推广?应季产品如何把握时间节点起爆?对于这些问题,如果是有经验的商家必然会布局到位,年前到春节这个期间谁把握的好谁就能在年后拔得头筹,打好新的一年第一场胜仗,当然也有没有精心准备生意一落千丈的,尤其是标品,销量排名和店铺层级很重要,没有明显的淡旺季之分,这些需要日积月累和各方面的维护,而对于非标等季节性产品来说,换季周期短,一轮紧接着一轮操作,时间就是效率,所以年前就要上新、选款定款测款工作安排到位,年后直接进行推广以及拉升引爆流量上升阶段。有商家问:“年后是老款操作还是直接新链接?”如果老款在没有降权、销量和权重各方面数据不错的情况下,继续做好付费流量的稳定性,之前测试过有成效的流量推广渠道,继续加大投放,如果是新款,那么做数据提升周期就会时间长,涉及到款式以及引流渠道的布局和合理筛选最佳投放位置,测试过各项数据表现不错的情况下,做好主推爆款和引流款的布局,其次加大主推利润款的投放力度。一.下面分享下旺季到来前的准备:1. 第一,选款测款,在选款的时候,生意参谋搜索核心关键词,确定产品的搜索人气行业竞争度以及转化率,转化率高、竞争度小的款是我们优选考虑的,测款阶段,重点关注点击率、收藏加购率和转化率,一般常用简单粗暴的就是直通车测款,便于实时数据反馈。常用的推广方式,如果想简单省事,选择智能推广,如果想后面在原有的基础上优化,选择标准推广,每天对关键词、人群同步做优化,同时测图即可,一个计划可以多款测试或者单款测试,单个款的数据量跑5-7天,综合点击量不低于300,然后对比款的点击率收藏加购率,当然也可以看转化率,收藏加购率、转化最好的款作为主推款后面重点投放,其次作引流款和利润款维护。2.同时测图,轮播测试,测试周期3-5天,然后综合对比点击率,优选点击率最高的投放,点击率参考标准:通过直通车流量解析竞争流量透视分析核心主推流量词行业点击率,行业点击率如下图,在百分之3左右,我们点击率达到4-5以上即可,一般每天点击率优化达到行业点击率以上,就可以稳定提升数据。数据测试好后加大投放,但是要注意产品基础的优化,继续追加些优质晒图评价,完善产品基础,这样在广告费增加的情况下,能够保证转化也能够跟上,同时优化关键词和人群,实时调整和优化,关键词优化方面,对于长期无转化的关键词删除,加价后没流量或者收藏加购转化差的直接删除;转化稳定、收藏加购率高的关键词提高出价;点击率差、展现量大的关键词降低出价观察,如果是大词、二级词就精准匹配提高点击率。人群优化方面,和关键词一致,转化好的提高溢价,点击率高、收藏加购率高的提高溢价,一般转化差的、点击率差的可以暂停,长期烧钱无转化的删除即可。这是人群优化数据图,一般初始溢价10-30左右,后面根据数据量和反馈情况调整。直通车第二阶段,重点提升点击率和转化率,保持投产的稳定性,除关键词、人群转化数据提升外,我们可以参考直通车报表地域列表,把点击率低、转化差、点击量大收藏加购率差或者无转化的地域在地域设置里面关掉,直接投放转化高、物流成本低的地域。3.直通车第三阶段,递增拖价降低PPC,拉自然搜索。当我们的点击率、转化率优化稳定后,权重处于提升爆发阶段,这个时间阶段我们需要做的是递增点击量,同时小幅度递增日限额,当然是在掌柜预算可控的情况下让权重进一步爆发,同时观察实时点击量、下线时间以及关键词实时排名位置,如果实时点击量增多,同样的预算,在没提高关键词出价、人群溢价的情况下,下线时间反而更早这个时候就可以拖时间折扣降低PPC,时间折扣每次3%-5%下拉,隔天调整,如果波动大恢复到前一天的位置,稳定后继续拖,关键词方面,出价没变,排名靠前,或者首条的价格更低,这个时候可以降低2-3毛出价。当点击扣费更低,低于行业均价的二分之一的时候,低价引流且同样的预算可以拿到更多的流量,从而会有更多的收藏加购进来,系统会根据收藏加购数据给我们额外的自然流量曝光,自然搜索流量也会持续增长。
运营

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