电商知识问答－电商牛人问答_第225页

提问

慢热的慢直播，会成为另一种直播带货？

“优惠仅剩最后十件啦，抓紧时间联系小助理。”“一小时后恢复原价，朋友们千万不要错过。”“所有上架商品三折，仅限直播间下单的集美。”......经常观看直播的用户是否都有一种感觉，如今的直播节奏变得越来越快了。只要进入直播间，主播们此起彼伏的催促声，由团队策划的紧张气氛，都在裹挟着用户、推动他们在冲动之下购买着可有可无的商品。先不说直播间推荐的商品品质好坏、价格高低，仅每件商品十分钟左右快节奏的介绍，就让参与的消费者神经紧绷，生怕错过任何“超级实惠”。当下的直播，与其说是购物盛宴，不如说是一场时间与金钱的竞赛。正因为如此，相比这种“快直播”更能愉悦身心、治愈心灵的“慢直播”，正在用户群体中渐渐流行开来。所谓的慢直播，通常指的是没有主持、主播，全程仅依靠一个监控摄像头同步传播实时的场景或事件，不带任何镜头编辑、音乐渲染的直播传播形式。可以说，节奏缓慢、原汁原味都是“慢直播”的特色。当然，所谓“慢直播”也不是新鲜事物，只是如今在一些有心人的策划下，“慢直播”也在产生着耐人寻味的价值……从“云监工”到慢直播讨论慢直播之前，先回忆一下“云监工”——想必绝大多数人脑海里都会浮现出一幅工地里千万人拼命赶工、日夜无休的画面。没错，武汉火神山、雷神山医院建设的直播监控画面，便是早期“慢直播”形式的一种体现。但是，慢直播的起源其实并非在国内。2009年，挪威广播公司（NRK）为了纪念卑尔根铁路诞生100周年，策划、制作了一档长达7小时的旅行直播节目，镜头跟随火车记录途经的每一处风景，全程306公里、进出160次隧道，那次的直播画面将实时场景原汁原味地呈现在了观众面前。五小时内，人口仅500万的挪威，就有超120万人观看了这场“无聊”的直播。之后的11年间，NRK还陆续策划了大量慢直播内容：如连续25小时直播一堆柴火从点燃到熄灭全程，连续150小时直播织毛衣的全过程。即使是最为无聊的一期直播，也有超过100万人收看，可谓最“无聊”的挪威人做的最无聊的一件事。再将目光拉回到国内。如今只要在抖音、快手等平台上搜索“慢直播”一词，也可以找到大量相关的内容。国内部分传媒机构的官方账号也都推出了慢直播，全天候不间断直播城市的全貌、特色街道的一角。例如，“四川观察”将慢直播的镜头设置在成都339电视塔、环球中心上，俯瞰城市、地标全貌，而“羊城网报”则是将镜头画面固定在广州琶醍的一角，实时直播珠江。除了官方媒体之外，可以看到如今也有一些企业、商家做起了慢直播。比如，有加油站利用监控摄像头全天候直播经营情况，包括进出油站的车辆、人员；有快递网点不间断地直播快件分拣的实况；也有餐厅、酒楼全程直播后厨画面，用户可以在线清晰看到每道菜从制作到上桌的过程......相比“快直播”的形式，慢直播的画面变化相当缓慢，有时甚至一动不动，毫无变化。观众即便盯着手机屏幕看上一小时，也不会获取什么有用的信息流，可谓单调之极。但是，在天天卖货、快节奏直播当道的时下，除了有热门的事件发生之外，其实也会有很多用户选择像“无聊”的挪威人那样，耐着性子观看慢直播，这里面的原因又是什么？放慢节奏，纯粹社交在抖音直播上，懂懂笔记看到“羊城网报”慢直播琶醍的画面时，最高峰显示观看者有6.7万人；“四川日报”慢直播“布拖换电站施工现场”，也有高达17.6万人在线观看。而实时观看量最高的，莫过于“四川观察”的慢直播，最高时拥有将近350万人。可见，认可慢直播形式的“闲疯帝”并非少数。为了解用户对于慢直播的看法，懂懂笔记在豆瓣上参与了一轮相关话题的讨论，与更多普通用户进行了交流。“早在有网络摄像头时，就有人在线直播自家附近的街道一角，当时感觉相当无聊。”网友“海纳”告诉懂懂笔记，出于好奇，他曾在网上观看过网络摄像头慢直播。但由于直播画面只是社区一角，人车稀少，画面寥有变化，让他觉得相当枯燥，看了几分钟便关闭了直播。但对于目前在抖音、快手上由官媒主导的慢直播，海纳则觉得能够接受，原因在于慢直播的画面，普遍选取在城市热闹的街道，或是独具特色的地标，“我不是四川人，但是很喜欢看四川官媒进行的慢直播。”除此之外，他还觉得目前主流的卖货直播节奏太快，除非有想要买的产品，不然是不会关注相关直播的，避免给工作、生活压力巨大的自己添堵。从某种角度来看，慢直播能够让他放慢节奏，让心境得到舒缓。“有时候心情不好了，我就会静静地看着慢直播画面，尽管无聊，但是会渐渐上瘾。”另一位昵称“Amy”的网友说，由于当代人工作、生活节奏快，心里压力也大，因此偶尔看看“无聊”的慢直播反而能让她找到舒适的感觉。尤其每天下班之后，回到家中冲上一杯热饮，打开手机看一会那些陌生的城市一角，总能让她的大脑得到充分放松。除了治愈、放松以外，有部分网友还将慢直播当做社交、排解孤独感的工具。在部分热门的慢直播间里，懂懂笔记看到有大量网友通过文字方式进行交流，尤其在部分热门领域，诸如熊猫、基建、同乡等话题，讨论更是热烈。“独自一人在大城市里打工，在直播里没有功利性的找人聊聊天，感觉挺好的。”一位网友表示，尽管直播具备一定的社交属性，但目前最为主流的卖货直播，功利性都比较强，反而看似“无聊”的慢直播可以满足用户最纯粹的直播需求，“在直播间聊天时，我还加了好几位异地的朋友呢。”当然，在交流讨论过程中，几乎所有因“无聊”观看过慢直播的网友都表示，尽管很享受慢直播所带来的慢节奏、舒适感，但也并非毫无选择地去观看。一部分缺乏主题、毫无策划的慢直播，显然难以得到“闲疯帝”们的认可。毕竟，无聊不等于枯燥，节奏慢更不意味着节奏乱。正因如此，陆续有部分MCN机构、营销机构也盯上了慢直播模式，开始利用慢直播试水商业化。通过慢直播打造口碑最近一年，直播卖货大热，可以通过快递发货的商品基本上都已出现在直播间里了。但是，例如特色餐厅、景区民宿、课辅教育等只能在线下消费、转化的商家，总感觉有些无缘直播带货了。其实，随着慢直播逐渐流行，有部分MCN机构、营销机构也开始针对部分线下商家、实体企业，推出慢直播内容的策划业务。深圳一家营销机构的策划人员Lily告诉懂懂笔记，相比“快直播”，她认为慢直播的成本更低。“只需要有网络，外加一个网络监控摄像头，就可以实现最基础的慢直播了。”对于商家、企业而言，慢直播并不难实现，但要做好慢直播关键在内容策划上，必须是画面、内容有价值，避免枯燥无味，否则观众们不会轻易买账。如果说做一场电商直播需要经过周详的策划，那么，慢直播只需要分析、选择最能表现商家卖点和特色的一角，诸如教培机构的课室、餐厅的后厨、景点或民宿建筑最为动人的一隅。“设置好监控，在线不间断地进行直播，再根据用户反馈进行场景的调整就ok了。”Lily表示，一般而言机构并不推荐商家、企业购买平台推荐，与电商直播带货不同，慢直播运营不讲究快，毕竟24小时直播总会有观众刷到。只要内容能够留住观众，那么下一步便是消费的转化了。受制于商业形态，部分线下商家、实体企业在直播中卖货效果很差，因此必须吸引线上的直播观众，到实体店来消费。“例如特色餐厅，如果消费者看到餐厅后厨、菜式出品很吸引人，便会寻找店家，或是到店里消费。再或者民宿，观众看到客房、客厅或者公共区域的设计相当吸引人，就会在出行时优先选择、预订该民宿。”Lily强调，慢直播商业转化是无法做到电商直播那么立竿见影的，其特点是打造口碑、创造影响力，培养长尾需求。而在和部分线下商家、企业的实际沟通当中，Lily也发现，由于慢直播所需投入成本低、精力小，这类客户大都不会急于求成，而是热衷于口碑、知名度的逐步建立。“现在公司没有单独做慢直播的策划，都是融合在普通的线上营销方案里，对于负责策划的同事而言，不过是举手之劳，但对于一部分客户来说却有十足的吸引力。”据lily透露，其所在机构目前已经为近二十家民宿、教育机构、餐厅策划了相关内容，至于效果，多数合作客户的反馈普遍良好。相比快节奏、功利性强的电商直播，慢直播给用户创造了一个可以从繁杂生活中彻底抽身出来，治愈心灵、享受生活、充分感受星辰与大海的机会。尽管慢直播的内容往往很“无聊”。但对于过惯了快节奏生活的当代人年轻人而言，这一份“无聊”有时也显得那么的难能可贵。而一些机构也正是看中了这种功利性不那么强烈的直播形式，开始打造另一种“直播带货”的可能。

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淘宝店铺因为物流运输原因破损被差评怎么办？

牛选

你好可以按照下面两个方面进行提升哦：一、提升策略合作的快递物流公司其速度、效率、派送态度都是与合作价格息息相关的。作为商家我们选择了成本低的快递物流那就要有因快递物流导致的售后以及中差评风险的准备。1）若是较多客户反馈快递太慢、快递服务态度不好、快递暴力的情况就要慎重考虑是否要更换快递合作了以免因小失大。2）建议考虑选择两家快递公司进行合作当遇到比较挑剔或是比较急的客户时可以指定快递发出以免产生中差评。3）选择两家快递可以在当偏远地区无法派送到指定地点时转运其它快递以防需要客户自提带来中差评。二、处理方案1）当收到中差评后第一时间进行核实主要原因。核实好原因后需诚恳与买家电话沟通解释因为我们与快递只是合作关系会帮买家核实具体情况若是确实存在暴力使快递破损的情况会与买家统一战线向快递索要赔偿。2）若是比较难缠的客户可以根据买家的语气态度进行赠送小礼品、补偿部分金额的方案。3）若是产品为小件物品的情况下可以给予全额退款的方案。4）若是买家模棱两可时可以提出让卖家继续试用一两天若是到时觉得能接受的话我们可以申请赠送个小礼品补偿的方案。5）当无计可施时不妨交给专业处理团队进行专业处理给他人一个机会也给自己的烦恼一个省心省力的解决机会。

淘宝开店

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双11阿里系怎么打折的。故意凑单后退货行吗。

城市筑梦

双十一阿里系一般都是做优惠券的活动，在叠加上商家自己做的折扣，这样就是原价打折后减掉优惠券的面额。双11不是所有商品都会打折，建议在购买之前，查看一下，个商品旁的价格处，是否有双11字样，只有有的才是参加活动的。在天猫以及阿里系等大型网络购物网站，不只是在双11才会打折。在很多节日，比如母亲节，国庆节，以及国外的圣诞节，都会有很多活动以及促销活动，可随时关注这些活动，让自己以满意的价格，买到合适的商品。而且个人阿里系商家，也会时不时发布一些优惠活动，比如限时特卖，比如参加特价活动，这些都值得买家关注，节约自己的购物成本。而且此类网站，还有免费体验活动，可以根据需要，适当申请，在节约的同时，试用报告也可以给其他买家做以详细的参考。故意凑单后退货行吗。作为消费者，为了凑单而退货无可厚非，尽量去凑一些预售的商品吧，这样不会导致商家已经把单打好，或者货物已经包好了。要么就是买一些吃的喝的，或者用得上的消耗品，尽量减少退货。满减一般是200–15，200–20，300–30，300–40，400–50这样，阿里系店是200的倍数，猫店是300的倍数。我不会去凑需要凑单金额超过一百的东西，比如说把209，259，凑成400，均摊下来也省不了几个钱。一般凑单都是差几块钱，或者几十块才凑单，比如买了189，199，569这样的，凑点包邮的小发绳，或者买点毛巾卫生纸这些。总金额稍稍超过满减门槛就可以了。

推广

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活动严把关，搜索流量布局飙升80W+，狂甩竞店十八条街！（全活动适用）

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京东搜索商家如何计算对手销量和流量？

lostloveguming

一、京东计算销量是否准确京东DMP和商智以及评价系统，不管从数据的开放也好，还是数据算法支持上，都得到了良好的借鉴和参考作用，更有效的帮助商家提供更良好的运营方法论，京东数据在处理上也会不断完善，有时候数据计算不准。比如我们搜索流量，如果在搜索一个关键词的时候，点击商品商品，然后访问店铺首页，从店铺首页，进入到另外一个商品上，然后在进入到你搜索点击进来的商品，这个整体瞄点是搜索可能相对准确，京东是归类到店铺入口，或者搜索入口，不计算关键词，可能导致访客计算错误，导致销量入口计算错误，也导致整体总数据不准确的思维，但是我们可以提出需求，那么瞄点错误，在大数据上显示也就发生错误，大数据在处理瞄点会差用高并发系统，通过一定的大量搜索量级一次性处理大量的数据源，那么下面我们就来计算几种销售和访客计算方案。二、京东评价系统计算销量京东评价系统隶属于京东大数据部门开发的渠道，而且L3的系统也是利用大数据的高逻辑算法呈现给商家，折叠系统，过滤系统等等，都跟大数据有关联，大数据是折叠数据和默认数据，这两个数据其实可以结合，然后进行一个精细的计算公式，呈现给各位的商家，那么默认评价就是购买后的20天[T+0]所展现的评价默认效果，那么简单的公式：订单收货总量=评价显示量+默认评价+折叠评价量。这是一个很简单的计算公式，只是我们不善于去发现对手的商品销量和一些京东对前端的修订变化，做搜索我们一定要非常清楚京东整体搜索前段变化了什么样子的数据，我们可以通过这个结合，来呈现给客户商家查看。首先第一步：最后第三步：去后台订单管理--收货订单--查看SPU的收货信息，然后把他量化开，也可以单独计算sku哦，不一定要spu，看你思维怎么去转弯了，刚才搜索书生已经讲到了，大数据的瞄点，难免会有一些误差，所以不管我们是以什么商品做分析，你大概只能计算到比较少的误差。三、广告定向计算销量和流量京东DMP是京东大数据API接口所提供的定向人群数据，可以通过定向来求出商品的访客量还有销量，近期搜索书生在做一个事情就是，比如把首页的60个位子，我用表格都求出的时候，数据量会发生什么变化，然后把数据数据进行一个量化，然后运作的产品上，比如这些60个位子所在的位子，他们的底层销量和底层访客，然后求出转化率来判定下这个商品有多少转化，他什么商品转化可以怎么好，然后在深入分析到行业版他的流量值是多少，什么入口，通过什么营销模式，而且通过这个分析模式，你基本可以对比出来，哪些产品为什么好卖，分析出来，整体的京东人群定位更倾斜什么价格端什么人群，什么款式，然后你就可以得到一个更大的发挥产品的价值哦。

京东

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天猫潮流周的发货规则是什么？要求包邮吗？

金香衣都旗舰店

天猫潮流周的现货发货规则辛苦参考：(一)2021年9月22日00:00:00-2021年9月24日23:59:59期间产生的订单，发货时间按照对应平台的发货时间要求，否则平台将依据《天猫市场管理规范》/《天猫国际服务条款规则Tmall Global Service Terms》“延迟发货”规则进行处理。(二)以下场景商家可按下述特殊要求另行处理：1、定制商品发货时间，以商家详情页描述为准。2、预售商品(定义详见延迟发货的规则与实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块展示的时间为准。3、已设置“预约配送”“定时送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。4、其他情形须遵守《天猫规则》“延迟发货”规则。要求包邮吗?关于天猫潮流周包邮要求辛苦参考：商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，以下特殊场景特殊处理：1、以下类目下活动商品收货地为偏远地区*的，商家可不提供包邮服务：置地/升降晾晒衣架、饮料、乳制品、大米、食用油/调味油、收纳整理->家庭收纳用具->收纳柜->收纳柜、沐浴桶/沐浴盆、足浴盆/足浴桶、旅行箱类目。2、以下类目下活动商品无需提供包邮服务，但应提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区及偏远地区)的包物流*服务：跑步机/大型健身器械、踏步机/中小型健身器械、自行车整车、电动车整车、慢速电动车、基础建材、家装主材、焊接设备及耗材、电气控制、工位器具、传动件、轴承、机电五金、机械五金、劳保用品、电气控制、气动工具、液压/起重工具、乘用车轮胎、非乘用车轮胎、轮毂类目。3、以下类目下活动商品无需提供包邮服务：手机号码/套餐/增值业务、移动/联通/电信充值中心、教育培训、腾讯QQ专区、网络游戏点卡、兑换卡、能源出行、民生服务、游戏服务、生活娱乐充值、美容服务、个护服务、本地化生活服务、新鲜蔬菜/蔬菜制品、蛋/蛋制品、海鲜/水产品/制品、生肉/肉制品、新鲜水果、冰淇淋/冻品、报刊订阅、期刊杂志、住宅家具、商业/办公家具、装修设计/施工/监理、全屋定制、鱼缸/水族箱、新车/二手车、整车(经销商)、摩托车整车、沙滩车、摩托车实体服务、船舶整船、飞行器整件等类目，【其中新车/二手车、整车(经销商)类目需消费者自提】。4、天猫超市(除量贩店、电子提货券外)单笔订单满88元包邮。

运营

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淘宝直播秒杀价是否会和平台跨店满减/店铺券/单品券/品类券/店铺宝多件多折叠加？

牛选

不叠加。秒杀价为一口价，仅叠加资金类权益(如红包/淘金币等)。

淘宝开店

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淘宝上哪些店铺nike鞋是正品?

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做淘宝客服能转运营吗?

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2York
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瓜
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