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淘宝小二怎么联系人工服务？

好牛技术
买家登录淘宝账号，发生浏览、点击、搜索、购买等操作之后，淘宝系统会对买家的行为进行分析和归类，为买家账号记录购物偏好，消费水平等信息，让卖家在做广告营销的时候，能根据产品特征操作淘宝系统里面的各个人群，并差异化和精准利用买家数据进行营销。精准搜索人群对账户有很大帮助，精准人群的高点击率和高转化率会提升账户权重，进而降低PPC，提升转化率。根据直通车ROI公式：ROI=转化率*单价/ppc，可以看出，精准人群做好了可以总体提升ROI。特别是手淘系统是推荐模式，会根据人群标签推荐给相似人群。举个栗子：上新的一个产品，通过淘宝核心关键词和词路+直通车精准人群，15天激活手淘搜索流量，关键词+直通车精准人群15天激活手淘搜索流量，我们在回顾直通车操作的过程中，真正的难点就是关键词和人群。
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[实操案例]提升手淘流量，净化无效展现，速升转化。

jiesuo163
现在做店铺不容易，中小卖家活动借不上力，付费推广带不动手淘流量，在整个市场中分蛋糕的时候你赶不上，大盘流量下跌、市场流量浮动，每次的流量下降都少不了你，对于中小卖家来说，淘宝真的难做吗？是因为缺乏经验，缺少操作能力还是对于店铺来说没有长期的规划思路，如果以上这几点都欠缺的话，在学习各方面运营基础的同时，不要忘了店铺的初始操作，初期打好一个相应的基础，后续会减少很多难题。(图一，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)无论你是新店，还是老店新开，还是新品推广，首先要注重点店铺的流量来源，手淘免费流量如何引进，这就涉及到一个店铺权重问题，店铺权重高，自然搜索排名高，就会获取到足够的免费流量，平时有很多朋友说，他朋友的店铺，随便开开直通车，也没有活动，但是流量就是有，因为什么，这就是做付费推广的最终目的，带动店铺自然流量的提升，店铺一旦进入自然提升的趋势后，也就到了大把盈利的时候了。(图二，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考) 这是一个操作20天左右的店铺，店铺起初通过直通车引流，因为人群标签的问题导致店铺引进了大量无效流量，导致店铺权重比较差，付费流量占比高，拿不到手淘流量，总的来说问题不是很大，但是如果没有正确的优化调整思路的话，这个问题比较致命，有人看没人买，有点击没转化的恶性循环的状态。(图三，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)这是通过20天优化后的效果，当然了， 后续还是得持续提升的，前面说到了直通车引进了大量无效流量，付费流量占比也是相对较高的，这个时候要控制住付费流量，不然会抑制手淘流量的提升，通过这段时间的优化，权重起来了，拿到了自然排名后，适当拉升人群标签后的转化提升。估计有人想问了，优化到这个程度，你认为效果怎么样。整体来说并不是特别好，一方面是优化前的数据参差不齐，另外就是直通车前期的状态差，优化时间比较短，所以到现在这个中规中矩的状态，这也说明了，店铺后续的提升空间还是具备的，店铺后续的优化效果期待下面分享吧。(图四，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)想通过这个案例来说明，想要抢占到类目流量、实现店铺在市场立足，不是推广钱烧得不够，引流方式不对，而是没有意识到手淘流量的重要性，以及具体带动手淘流量的方式。 大部分商家操作直通车遇到的问题。1. 总有人会问，为什么我的直通车一天烧了几千几万的限额，还是带不动自然流量！这就是直通车操作方向与布局思路出现明显的错误2. 自己摸索市场，细节问题处理能力差，浪费大量时间的情况下，造成巨大的推广费浪费，并且达不到自己想要的效果，甚至对店铺来说起不到任何优化的作用3. 降低直通车花费成本的正确操作手法4. 自身人群精准度分析与店铺人群优化方向如果店铺存在以上问题及时重视、及时处理，避免产品在市场旺季做不到自己想要的效果，上半年已经过去了，下半年还想在遗憾可惜中度过吗。 手淘流量是店铺流量来源重要的一个入口，想要把手淘搜索流量做起来，就要清楚既然是搜索流量，就要从买家的搜索行为主 重点去入手，买家通过关键词搜索方式，找到自己所需求的产品；个性化搜索，就是我们常说通过买家账户的人群标签池的影响下，系统匹配展示的一系列产品，如果想要获得好的搜索位置、排名，直通车已经要与买家日常搜索时常用的搜索词相匹配。这样当店铺内产品符合买家的人群标签池时，系统自然会抓取你产品、通过综合数据权重分析后，会自动排名展现当宝贝展示后的数据维度，也会直接影响直通车的投放效果，以及操作直通车后对手淘搜索的影响。 新品状态下如何快速拉动搜索流量的提升在新品加权阶段，使产品快速突破零销量，做流量、销售额方面的持续递增，找准竞品目标对手，保证新品成交量的稳定增长状态。前期通过测图、筛选关键词、优化关键词、测人群、人群拉新保证点击量稳定，使产品点击率控制在行业优势以上。转化率这块可以结合直通车真实转化率和单品转化率，通过人工干预的方法保证转化率的提升，同样保持在行业优秀水平之上。这里要注意人工干预的话要保证人群的精准度。 直通车自始至终都是以点击率为核心，其次是产品的转化率以及收藏加购，如果三项数据与行业产品对比处于优势的话，直通车会一个很好的操作提升空间。点击率，直接影响点击率的无非就是创意车图了，前期建议多利用创意测试来挑选出最好的创意车图，将创意点击率积累到一张高点击率的车图上即可，同时筛除掉其他点击率相对低的车图即可。 (图五，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考)选词与出价，分为标品与非标品，标品类目关键词较少，流量热度相对集中，而且竞争度较高，在培养权重期间，如果点击率偏低，可以通过优化提升点击率累计权重同测试好创意图，创意图的点击率在同行优秀水平以上属于最佳状态。如果账户自身权重高、扣费低的话，可以将位置卡在前三或者4-6条，选词主要以大词、二级词为核心。非标品需要参考市场均价，出价在市场均价的基础上提高1.2-1.5倍即可，或者也可以卡在位置的16-20条，逐步培养权重，选词的话三四级精准长尾词（数据较高）即可 选词与养词过程中需要根据规划做好每日引进流量的布局提升，使账户短期内将权重提升起来，且低价获取流量的最大值，有利于账户的数据积累，快速让流量爬坡。 综合因素降低ppc当点击率养起来后，需观察实时数据情况，尤其是质量分上升后，首条排名的价格会降低。比如本身关键词出价4-6条的位置时价格在1.5元，通过上分后发现首条出价只需要1.5-1.8元左右的时候，可以降低关键词出价2-3毛左右明知要保证点击率排名稳定就没问题了，其次就是把点击率高，点击量大、投产差的词筛选掉，同时将点击率大，花费高的词适当溢价，花费高则收藏加购指标差、无成交转化的词直接暂停或筛选掉。(图六，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考) 下一步就是观察计划的下线时间和实时点击量，在预算不减少的情况下，关键词出价在降低，这样的话，第二天下线时间反而比前一天要快一些，但是实际点击量是增长的趋势，这个时候可以降低时间折扣（3%-5%左右）去降低ppc ，反之如果展现少，车子烧的慢，这个时候就要上调时间折扣，等到点击率稳定后3-5天继续拖。 在以上这段时间内，需要做的就是把直通车预算控制好，点击花费降下来后，持续上新，提升曝光度，后续扩大流量，提高收藏加购数据维度，使后续活动有更好的转化。 提升手淘搜索流量离不开店铺权重提升店铺权重前面的文章也提到过，确实权重对于店铺来说不可忽视的一部分，权重的高低决定了流量的上限值。店铺权重是取决于店铺动态评分、动销率、点击率、转化率、销量、收藏加购以及店铺是否有违规记录等等。 对于整体基础差的链接来说，产品权重和店铺权重重要性要高一些，因为产品自身没什么点击和转化，权重基本都是出于同一起跑线上，这个时候店铺权重决定了产品搜索的排名，当产品上架时做好内功优化是基础，每个新品都会有新品扶持期，系统所分配到的流量相对多一些，大家也常说：新店开始流量还有一点，后期店铺连流量都没有，该怎么做啊？ 这类情况很常见，我想说的是在新品期间一定要抓住这个机会，不要白白浪费了新品的权重。 当然了，对于有基础的老链接来说，店铺权重会偏低些，常常可以见到别人店铺的dsr全绿的状态下，排名依然排在你前面，因为这个时候的老链接的关键词权重＞产品权重＞店铺权重。(图七，来自目前操作的店铺，案例中仅供参考) 最后呢就是店铺的主营占比和动销率，店铺内产品保持类目一致性，如果店铺出现过多类目的产品也是会影响搜索权重的，这个时候可以利用主推爆款，以点带面的方式带动全店的搜索流量，这样引进的流量也是精准的，避免后续的解决人群问题。另外保持店铺内的动销率，及时处理没有成交和流量的产品，可以选择重新编辑在上架或者删除，尽量做到店铺内在售的产品都能有个好的销量，不要拖垮店铺内的整体情况。
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亚马逊干货第二期：如何抢占亚马逊Buy-Box？

lostloveguming
昨天Mark推出第一期亚马逊干货之后，很多伙计跟Mark说这个栏目接地气，很有感触和收货。同时也提出了一些想法。在此，Mark首先要感谢大家对鹰 熊汇的支持，对Mark的支持，我们会一如继往，继续分享干货。大家对干货的要求，我们会一一满足，我们一起分享，一起交流，共同成长。今天Mark要和 大家一起分享“如何抢占亚马逊Buy-Box”。做亚马逊的很多卖家都不喜欢跟卖，这个是错误的。尽可能多的抢占亚马逊Buy Box才是王道，这是亚马逊的规则，我们一定要充分利用得Buy Box，得天下。您不抢，我抢。一丶 解读什么是Buy Box？亚 马逊中的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，那么什么是Buy Box？如下图所示，就是亚马逊的Buy Box。它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每一个商品商品刊登中，都会选择一位卖家占据这个Buy Box的位置，而这位被选中的卖家宠儿则可以享受源源不断的订单和关注。简单一点，抢Buy Box就是抢订单。二丶 Buy Box的重要性1丶到2015年，第三方卖家预计会增长到39亿，而Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。2丶 据统计，有82%的亚马逊交易都是通过Buy Box完成的，也就是说拥有Buy Box的卖家卖出产品的机率远远高过其他卖家。对于卖家来说，如何获得Buy Box黄金购物车从而增加店铺销量至关重要。三丶Buy Box的两大误区1丶Buy Box只跟价格有关Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。2丶Buy Box只为亚马逊自己准备的亚 马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的 自有商家竞争Buy Box的位置。四丶Buy Box运作模式亚马逊很早就放弃把Buy Box给予固定优秀卖家的想法，相反，把Buy Box给众多优秀卖家之间共享，既能提高卖家店铺整体竞争力，又能改善买家的良好购物体验。例如，如果有10个条件相同的完美卖家竞争同一个产品的Buy Box，他们可能各占10%的机会。这意味着每个在Buy Box展示商品的卖家都有可能获得10个客户访问商品页面的机会。一般来说，卖家评级较高的卖家有70%的机会获得Buy Box，卖家等级中等的卖家有25%的机会，卖家评级较低的卖家只有5%的机会。因此，与其说卖家赢取或失去Buy Box，不如说能获得Buy Box的优秀卖家太少。值 得注意的是，Buy Box的运作并不是时常都有，它们的发生取决于产品的竞争和每天的时间。此外，由于亚马逊使用cookies来确保每个客户每个小时只能看到一个获得 Buy Box的卖家，某些Buy Box运作被隐藏了起来。但是，如果获得Buy Box的卖家因为某些原因指标发生了变化，如产品价格或库存数量发生了变化，亚马逊会在一个小时周期到来前把Buy Box转移到另外一个卖家。五丶如何赢得Buy Box黄金购物车很 多卖家都很困惑，为什么亚马逊的自有卖家经常可以获得Buy Box？第三方卖家有可能击败亚马逊的自有卖家获得Buy Box吗？Buy Box把亚马逊当作拥有完美客户体验指标的卖家，因此，如果一个卖家拥有接近完美的客户指标或拥有一个极具竞争力的产品价格，那么他们也有获得Buy Box的机会。（一）影响Buy Box的变量影响力较大的变量1丶配送方式：亚马逊自身配送商品的运输时间，按时发货率以及存货数据评分。运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家FBA本地发货中国发货2丶最终价格：最终价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格（包括运费以及关税）。卖家的评级越高，他就可以收取亚马逊更高的价格，同时还是保留Buy Box的位置。3丶 卖家评级：卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个成功交易的订单亚马逊将降临给卖家100分。如果通过一些额外的服务，亚马逊将另外奖励给卖家一些分 数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分，被赋予的比重越 重。4丶运输时间：运输时间可以说是非常重要的因素，准时送达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运输时间分为：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。中等影响力的变量1丶 订到缺陷率：简称ODR，由三个因素组成:差评率，A-Z（交易保障索赔率）以及退单拒付率。分数分为两个部分，17天到77天的短期和32天到122天 的长期。在过去17天的订单不计入内。无论长期，还是短期，如果订单错误率大于1%，将大大降低卖家获得Buy Box的机率。2丶评价分数：买家评分，新的评分影响更大。3丶运输历史：运输相关分数包括按时发货率，延迟发货率，追踪订单的比率。这些比率分为7天，30天和90天的范围内计算。4丶卖家反馈时间：是否能快速回复买家也影响到获得Buy Box的机会。在24小时内回复90%以上买家的问题，才有机会进入Buy Box。影响较低的变量1丶买家评价数量2丶库存深度以及销售数量3丶取消以及退款比率：取消率超过2.5%会影响获得Buy Box的机会变量指标影响程度定义赢得Buy Box的最佳考虑赢得Buy Box的次要考虑影响指标时间配送方式高卖家怎样配送产品FBAFBA/FBM现在最终价格高运输产品的总价格越低越好现在卖家评级高买家购物体验的总评分98%以上70%以上前一年运输时间中运输产品花费的时间不超过12天不超过14天现在订单缺陷率中差评率+A-Z（交易保障索赔率）+退单拒付率0%不超过1%前三个月评价分数中卖家收到所有评价评分越高越好前一年按时发货率中准时送达订单100%97%以上前三个月延迟发货率中发货时间超过三天0%4%三个月跟踪订单比率中产品发货全程提供跟踪信息100%98%以上前三个月卖家反馈时间中卖家回复买家邮件的时间12小时内24小时内前三个月买家评价数量低买家给卖家评价的数量评价越高越好长期库存深度以及销售数量低库存清空次数越低越好前三个月取消率低卖家取消订单的次数0%不超过2.5%前三个月退款比率低买家要求退款的次数越低越好前三个月（二）赢得Buy Box的要求1丶必须是注册专业卖家账户2丶必须是在亚马逊有2-6个月的销售机率，拥有一个比较高的卖家等级，送货评级以及缺陷率低于1%的特色卖家。3丶商品状态必须是新的。如果是翻新或者二手商品，Buy Box有另外一套标准。4丶商品必须有库存。如果现有满足要求的卖家没有库存了，那么Buy Box会自动转到第二位卖家。（三）赢得Buy Box的技巧1丶迅速管理产品的刊登2丶在每个变量上设定目标。将重点放在影响较大的变量上，但不能忽略任何一个变量。例如，对于产品波动较小的卖家来说，虽然没有什么竞争变化可以显示他们的优势，但他们可以选择从运输时间入手，减少运输天数，在仅有少数竞争者中脱颖而出。3丶抓准时机，有效管理时间，别人睡觉的时候您抢。4丶实时优化价格。包括手动调价，规则调价和工具调价。（1）手动调价是卖家通过亚马逊后台库存页面或第三方平台进行手动更新价格的方法。这是最简单的重新定价的方法，控制度和可见度高，但工作量非常大，而且效率低。适合手动调价的产品：A.数量极少的高价值产品B.特殊产品或手工制品C.与亚马逊没有竞争的产品D.由厂商定价的产品。（2） 规则调价是卖家着眼于竞争者的每一个产品价格根据一定的规则自动调整价格的方法。这是目前最流行的的重新定价方法，它是通过设置一定的数量金额来击败市场 产品的最低价格或所有产品在最低价格的基础上各降20%。但这种方法只考虑竞争对手的价格，却忽略了其他卖家指标，不够全面。（建议利用第三方工具抢占 Buy Box）适合规则调价的产品：A.书籍丶电影或其他媒介产品B.非特色卖家出售的产品C.需要托运的产品D.低利润的产品备注：抢占Buy Box工具：可以选择Solidcommerce或者BQool。（3） 工具调价是卖家根据市场状况运用计算机法确定产品最优价格的方法。这种定价方法有点类似国际股市的股票抛售，是现时最先进的重新定价的技术。与规则调价不 同，算法调价能够掌控影响Buy Box的每一个变量，而且能够设置出一个最优价格，保证既能赢得Buy Box，又能赚取高利润。适宜工具调价的产品：A.专业卖家或企业级出售的产品B.含有高利润的产品C.数量成千上万的特殊品D.范围广泛且独特的产品及产品线
运营亚马逊

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淘宝直播小店如何升级成普通淘宝店铺？

黄强强
【注意】：由于系统升级维护中，暂时不支持直播小店升级为淘宝店，建议您耐心关注，给您带来不便敬请谅解~


亲，可通过淘宝主播APP-首页-直播小店-小店管理-店铺信息-小店升级，符合条件的即可自行操作升级~
淘宝直播

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生意参谋业务专区农村淘宝去哪里了？

jiesuo163
生意参谋业务专区农村淘宝数据在2020年9月22日做下线处理。
淘宝

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淘宝逛逛内容违规发布的话会有处罚嘛？

瓜
要是你违规次数太多的话不仅内容会被驳回还有可能被收回逛逛权限。既然拿到了逛逛权限还是好好做内容吧。
淘宝开店

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生意参谋淘宝站内其他是指什么？

好牛技术
生意参谋流量来源“淘宝站内其他”是指：访客通过淘宝内，但不在已明确区分淘宝内付费或免费的渠道范围内的，其他渠道进入您店铺。
淘宝开店

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淘宝内容营销：教你如何利用短视频引流

牛选用户ONU488
一．原因：为什么商家要做短视频①2017年是淘宝短视频迅速爆发的一年， 淘宝商家们从一开始犹豫“要不要做短视频？” 到初尝到短视频的红利后，现在我们可以看到无论是商家店铺详情页还是淘宝首页的 “淘宝二楼”、“淘宝头条”、“猜你喜欢”、“每日好店”等多个板块都有各式各样的短视频内容。内容营销是2017年淘宝着重改版后主要的项目，目前在改版后的无线淘宝首页上可以看到短视频会出现在多个手淘首页入口和更多的导购渠道中，这些都是可以获得更多的流量的展现机会，最新官方数据表明整体发布头图视频的商品成交转化率提升20%。这个时候如果不抓住机会，将会错过流量提升的良机，整体店铺销量也将落后于其它店铺。②短视频与电商如火如荼的发展热浪袭来，各大电商平台及短视频厂商对“短视频 + 电商”的发展模式充满了期待。淘宝高层管理人员曾表示，将来 90%及以上的内容可能由短视频来承载。现在淘宝短视频观看走势有了显著提升，手淘产品已从过去的货架模式逐步升级为了诱人的短视频内容，仅在一年的时间内，短视频覆盖了手淘首页60%以上的渠道，例如：每日好店、必买清单、爱逛街等公共渠道，甚至在店铺的私域流量里，很多商品头图、宝贝详情、微淘等，都在采用短视频代替图文进行展示。由此可见，“短视频 + 电商”模式是用户的“吸睛石”， 为电商带来了巨大的商机。二、内容营销短视频种类1、内容型短视频，可以是有情节、有故事，时长3分钟以内，标清以上，横竖版都可以。2.商品型短视频，告诉用户商品卖点、功能，建议时长：9~30秒，单品展示为主，放在头图位置。“现在发布单品短视频会有机会被抽取”展现到猜你喜欢、有好货等手淘首页展示位置，获得免费流量，并且这部分曝光是加权的。同时同步到微淘，也会得到加权展示。
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天猫消费积分发票的要求是什么类型的？内容怎么写？--

金香衣都旗舰店
我们一般在天猫店铺消费的话，天猫消费积分发票的要求是：发票类型：正规合法的销售发票(除虚拟类企业);发票内容：销售的物品名称，如衣服、手机等;发票专用章的名称：须与在天猫登记的公司名称一致。开票内容怎么写?积分类服务费发票要求是合法、正规的发票，增值税专票或普票均可。类型：正规合法的销售发票，内容：物品名称，如衣服、手机等。发票专用章的名称：须与当时写的公司名称相同，也就是最初入驻的名称。积分消费是指人们通过虚拟的积分以替代现金的形式进行购物和消费的一种消费，利用积分消费通常会给买家带来很大程度的优惠和很好的体验，也可以增加买家黏性。商家对于开票的常见提问汇总：特价区商家也需要开消费积分发票吗?特价区商家也是需要开具积分发票。根据天猫平台协议，若截至当年5月最后一天，商家仍未能向平台足额及准确地开具上年度积分类服务费发票的，平台有权令支付宝从商户保金中划扣相当于上年度未开票金额的30%作为违约金，同时保留追究历史欠缴发票的权利。开票给买家的金额是剔除了的吗?积分类发票开给天猫，商品总价格减去所用消费积分的金额开给买家。积分发票内容无法开该如何操作?可根据实际情况填写发票内容，对应的税率，请联系当地税务核实。商户开的服务费的金额能否多写点，例如把669.92元开成700元行吗?请严格按照账单金额开具发票，含税金额需等于申请账单金额，不得多开或少开。是否可以使用其他公司或者税务局的代开发票?
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都说怀胎十月是最难熬，然而商标注册...

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