电商知识问答－电商牛人问答_第591页

提问

天猫物流时效承诺服务要求是什么？

天猫物流时效承诺服务要求是什么?在天猫上购买商品，一般物流都会在规定时间内到达，平台为明确天猫直送服务内容及品牌内涵，为会员提供更好的服务，天猫拟对《天猫直送当日达服务规范》、《天猫直送送货上门服务规范》、《天猫直送隔日达服务规范》、《天猫直送时效承诺服务规范》、《天猫直送预约配送服务规范》、《天猫直送次日达服务规范》做出调整。商家在为顾客提供服务的时候，一定要严格按照平台的规定去做，对于规则的变更也要及时了解，不要等出现顾客的情况，对店铺造成了影响了以后再去处理。投诉路径是什么?无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。通过对以上内容的了解，大家可以看出，天猫直送的物流其实都是非常准时有效的，这样能够跟卖家进行面对面的沟通，并且还能够保证商品的安全性，但如果遇到不按时送达的情况可以去投诉的。

天猫

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淘宝联盟客服电话是多少，怎么联系？

牛选用户ZXB507

0571-88157999，转接3

淘宝

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想要参与造物节淘宝逛逛有什么话题可以投稿？

2York

淘宝开店

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亚马逊卖家一般通过什么方式刷好评？

流年似水365

在亚马逊平台的Listing中，我们经常会看到买家给出发自肺腑、图文并茂的评价。在国内的淘宝、天猫、京东等平台却很少看到这样的评价。Amazon买家会因为几条人气超高的好评而决定下单，且好评还可以帮助卖家的产品在Google上做免费的SEO，因此在很多卖家的心里，优质好评数量与产品销量有着密不可分的关联。钻Amazon漏洞以各种方式邀请买家刷好评渐渐地成为了卖家通常的做法，国内外的卖家皆是如此。卖家一般通过什么方式刷好评？既然Feedback和Review如此重要，卖家一般是通过什么方式来刷好评的呢？开始的时候，卖家仿照国内淘宝的方式，对于在平台上购买产品的买家，卖家会在包裹里放好评卡，上面写着写好评返$1等，对于国外的买家来说，写好评能返现也真真是极好的。后来，有顾客像亚马逊客服反映了这一现象，亚马逊开始严查，对于这种以有偿报酬诱导买家留好评的行为给予处罚，后期卖家渐渐的不再放好评卡。继而，卖家将视线请水军刷单。同国内一样，国外也有专门的网站组织亚马逊刷单，通过刷单提升产品的排名。刷好评的具体方法？1、硬刷，或者叫淘宝惯性刷在讲之前，首先我要说，希望大家不要用这个方法；亚马逊会严惩刷好评的卖家，亚马逊还持续的控告了多家刷单留评价的三方公司和网站。具体的操作方法是找到第三方网站，然后上去注册，充钱，发布任务，设定价格，拍卖你的任务，自然有老外来赚这个钱，自买自刷。2、向已下单买家索要产品评价国外网站做过调查：一般来说3个以上的Product Review 的产品会对亚马逊买家产生信赖感。因为Product Review 完全是基于产品的测评，最能够证明一个产品本身的好坏。卖家可以通过给成功下单并且留过好评（positvefeedback）的买家发邮件索取5星的Product Review（注: 索取Product Review的邮件中一定不要包含威胁。返利等平台不允许的方式，卖家在邮件中只需表达让买家对于该产品进行一个公正的，无偏向性的测评即可。措施很重要，不然会违规。）这种方式留下的Product Review 在前台都会有一个 “Verified Purchase”的标识。3、没有购买该产品也可以留Product Review如果买家根本就没有购买该产品也是可以针对此产品留Product Review 的，只是这种就没有Verified Purchase 那个标识在页面显示了。这个大家明白其中的可操作空间。

运营亚马逊

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淘宝上的认真体育用品店怎么样?

牛选用户JXJ763

不能一概而论
我买过一些小的器材，例如握力器，臂力器，都是大店质量都不错哑铃邮费太贵了，不建议
球类都有旗舰店，例如李宁，双鱼，红双喜等等，质量售后都有保障

淘宝

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手淘首页“微淘”升级为“逛逛”：背后透出的平台流量分配趋势

tb066284007

改变之后，原来位于微淘的底部第二个入口，改成为了“逛逛”。在前面截图里面你也可以看到。“逛逛”正是基于买家秀社区整合升级而来。从产品设计的思路来看，像极了“小红书”。淘宝期望得到的结果也是跟小红书一样，能够产生更多的产品评测的内容和用户的产品使用体验。可能未来内容上会有一些区别，淘宝的逛逛更趋向于产品商业化的内容运营，而小红书还是会带有更多的生活化、趣味性。我依然还是保持原有观点，淘宝要复制任何一个平台的内容，整合到现有的这个超级大的APP里面，都不会达到预期理想的结果。就跟店铺定位一样的，现在的用户不期望拥有一个百货商店，无所不包，用户更加喜欢的是小而美的内容，垂直的内容生态。在淘宝平台内部做这样内容，会有很多买家喜欢，但是改变不了用户的习惯，喜欢小红书的内容形式的人依然还是会喜欢小红书。淘宝每次改变的初心：是考虑如何让用户能够更多时间花费在站内，不禁想问一下：这是否是用户喜欢的吗？2020年淘宝已经失去了创新能力，几乎看到原创性的东西出现，做的重大的改变都是在模仿和抄袭：跟拼多多对标：做聚划算百亿补贴，把原来自己有的聚划算作废掉；做特价版，表面看数据增长很漂亮，但是是基于现有淘宝用户导流产生的，抄抖音和快手，做短视频和直播，但是流量聚焦于头部，商家根本没有办法获取到公域流量，诸如此类等等，看到热闹，但是从互联网的马太效应来讲，抄袭基本上就等于失败。从个人的体验来说，购物和内容娱乐消费对于我来说是两码事情，我不知道你是否也认同我的观点？可能这是理工男的固有思维的缺陷，我需要的是更加简洁，更加高效的淘宝，能够让我们快速的获取到我们想好的产品，能够得到更好的产品体验，我觉得这才是能够留住用户的核心。扯远了，从商家角度来说平台改变，我们商家思维就要改变，顺势而为，作为平台依附者必须要紧随其后的。那从我们自身商家角度来说如何来考虑未来运营方向的改变呢？内容化是一个大的趋势，但是商家都不是专业的作家，如果你的店铺层级比较高或者自己比较擅长于做内容端的引流，可以开始考虑做这方面的内容输出了，在刚开始做的时候一般都是有红利的，比较平台自带着这么大的流量池，在竞争度弱的时候，比较容易获利。如果你不擅长与内容产出，怎么操作呢？我建议去你去找小红书里面找同类产品的文章，可以说你可以照搬过来做一些调整，不要侵权违规就可以了。还有一个方案就是去找达人合作来产生内容，按照文章付费或者能够达成长期的文案推广合作都可以，当然如果期望能够从更为长远角度去考虑解决问题，那我也建议你可以在团队里面招聘文案人才，从电商发展的趋势来看，文案是必不可少的。有一点要注意的平台期望内容更加符合商品定位，内容围绕产品，为产品提供服务。不要仅仅写段子，做搞笑内容，这不是淘宝想要的内容。如果你的店铺层级比较低，或者你的产品根本就不适合做内容端的营销，那你听完这个内容就当拓展自己的见识了，不用去搭理这个渠道的流量，精力有限的情况下，专注做好你比较擅长的流量渠道就可以了，先发芽，在考虑茁壮成长的问题。哪些产品会比较适合做内容端营销呢？比如说美妆、彩妆类目、服饰衣帽、新奇特家居用品等等，我觉得你都可以尝试去做，但是如果你是卖五金工具、扳手螺丝的，内容运营跟你没有多大关系。

运营

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京东放心购开通需要什么条件

杭州时科启商网络有限公司

在京东开店，竞争也是蛮大的。如果想要让用户到自己店里来购物，总要让自己店铺有可取之处，比如开通一些同行没提供的服务。那京东商家怎么开通放心购? 如果想在商品详情页展示高大上的服务标签，商家店铺需要就该商品同时开通提供运费险及闪电退款两款服务。闪电退款开通路径：商家后台-我的店铺-商家服务中心-点击闪电退款“去开通” 店铺类目要求: 如商家想要在产品的详情页打上放心购及服务icon，商家需就该商品同时提供运费险及闪电退款服务(医药、生鲜、虚拟等类目不支持“闪电退款”服务)。运费险开通路径：商家后台(shop)-我的店铺-运费险管理 -立即开通闪电退款服务的开通路径：商家后台(shop)-我的店铺-商家服务中心-点击闪电退款“去开通”(部分品类不支持闪电退款服务) 提供什么服务? 1、补贴系列服务(发货延时补贴、配送延时补贴、安装延时补贴)对购买产品实际发货、配送及安装时间有所延后的用户，给予京豆或京券形式的补贴; 2、无忧系列服务(红屁屁无忧、过敏无忧、护眼无忧)针对医疗保健、美妆护肤、母婴用品等品类，用户在商品的使用过程中，如若出现过敏或者不舒适现象，也将直接享受京东的退换服务; 3、上门换新系列服务(随心换+以换代修)服饰类产品尺码不合、电器类产品出现性能故障等现象，用户也可以在线提交换货申请，配送员上门取件的同时将为用户更换全新商品，大大减少退换货的操作周期。总的来说，如果京东商家想要开通放心购，那么就需要同时开通运费险和闪电退款这两个服务。开通路径在文中已经介绍了，商家按照步骤去操作即可。

京东开店

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拼多多搜索推广什么时候开合适

张三丰

对拼多多商家们来说，肯定也需要先去了解一下拼多多的推广时间，但是也不知道推广时间在几点比较好，另外也要了解一下推广的计费，我马上就来给各位全面介绍一下。 1、微信朋友圈、QQ空间： a、早上8点前发布：这是因为早上大家都会打开朋友圈、QQ空间看，同时这个时段发布的人比较少，所以会获得较大的曝光; b、中午11:30至14:00之间发布：人们午休时间这个时段一般都看朋友圈、QQ空间，所以这个时间段发布会获得不错的浏览量; c、晚上18点至22点之间：这个时间段，是大伙玩微信的最高峰，这个时间段，可以选择多发一些广告，但不要发硬广告，什么是硬广告，就是发的一点人情味都没有，完完全全就是广告的那种，别人一看是广告，就会立刻不看。 2、新浪微博：根据下图可以看出网购类周四互动性最强：用户在周四对于网购类微博的互动热情尤为高涨，可能是受即将到来的周末的刺激，所以营销活动类的尽量周四之后发布。同时，12点到15点用户更关心网购发布的信息：午休是工作中的用户休闲的时间，对网购信息比较关注，所以这个时段在微博上发布广告效果最佳。 3、垂直社区：比如像女性社区宝宝树、大姨吗等垂直社区，这些社区的使用高峰期是在晚上7点以后，所以其它时间可以选择不要发布，把发布时间集中在晚上7点至11点之间。怎么计费? 广告分为5种，按点击(cpc)，弹出(cpm)，展示(cpv)，注册(cpa)，按销售(cps) 1、CPA是这样计价的，其实就是根据广告的实际投放的效果来介绍，也就是说按照回应的有效问卷和定单来算费,这个不限制你广告的投放数量。 2、CPA通常是按照软件安装激活有效使用的个数来算钱的，通常只要个人将广告联盟给你的软件通过各种途径安装到别人电脑上并且可以使用就可以了，这样你就能拿到提成; 2、CPS广告是网络广告的一种，广告主为规避广告费用风险，按照广告点击之后产生的实际销售笔数付给广告站点销售提成费用。CPS是按照销售成功的个数算钱的，淘宝就是这样的，你做了几个单就给你几个佣金; 3、CPC是“CostPer Click”的英文缩写。在这种模式下广告主仅为用户点击广告的行为付费，而不再为广告的显示次数付费。对广告主来说,避免了只浏览不点击的风险，是网络比较成熟的国家常见的收费方式之一。CPC是按照点击付费的，用户点击了你的广告你就可以拿到广告联盟给你的提成。

拼多多开店

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因售假处罚需要支付违约金的处罚为什么会影响我参加营销活动？

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考拉人工客服联系方式是什么？

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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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