电商知识问答－电商牛人问答_第619页

提问

淘宝直播怎么切片？

好牛技术

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新开淘宝店铺，动态评分什么时候开始显示？

好牛技术

动态评分统计的是您店铺近6个月店铺评分的平均值，若您6个月内未产生动态评分，则无动态评分；温馨提醒：消费者给出动态评分后，建议关注1-2个工作日，可能会出现系统延迟现象哦。

淘宝开店

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淘宝账号不是自己认证的现在想改回来

2York

账户实名认证后无法取消，如果将身份信息借给熟人使用，可以联系对方归还账户，修改账户的邮箱、手机等信息，将绑定邮箱、手机等信息修改为自己的。

淘宝

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刚开始销量挺好的，中间修改了主图了标题，销量反而下降了？

牛选

大幅度的修改标题以及产品主图，会对产品的权重产生影响，导致权重下降，曝光下降了，所以销量也就下降了，建议小改就可以了。还有就是看产品的类目是否是应季的。

拼多多开店

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拼多多消费者还未拼单成功要求退款要怎么处理？

牛选

若消费者还未拼单成功无法申请退款建议您引导消费者在拼多多APP-个人中心点击“官方客服”进入官方自助服务页点击页面下方“联系客服”向平台官方客服提供自己需要退款的订单编号进行处理。或请消费者等待拼单成功后自主申请退款。注：该流程适用于非海淘商品。

拼多多开店

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拼多多领航员和服务体验分是一个概念吗？麻烦谁来回答下

瓜

不一样体验分注重的是消费者对店铺的服务感受而领航员是更偏向于店铺整体经营情况。总得来说体验分用于考核和活动门槛而领航员仅用于活动门槛。

拼多多开店

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我被“ 滥发信息情节严重--发布大量滥发信息商品 ”处罚，下架的商品如何上架？

好牛技术

如果您被“ 滥发信息情节严重--发布大量滥发信息商品 ”处罚下架了全店商品，下架的商品如何上架：方法一：卖家中心-体检中心-违规记录-找到对应的违规编号查看；方法二：可以登陆“淘宝助理”-“宝贝管理”-“线上仓库中的宝贝”-“违规的宝贝”查看；上架前请先及时整改，避免再次违规处罚哦。（以上方法二选一即可）

淘宝开店

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淘宝手淘流量分配规则是什么？搜索算法介绍！

流行色有限公司

1、手机淘宝搜索流量的分配原则新品上架后，系统会在某个不定期时间段内分配给宝贝流量，在这个时间段内，如果宝贝点击率高，点击反馈效果好，宝贝将会持续得到更多流量。注意哦：其实呢，优质流量早已经被淘宝分类打标，最优质的流量会分配给顶层商家，大家的店铺层级越高，流量也就越优质。这其实就是关于一个优质流量和劣质流量的问题，手机淘宝搜索千人千面个性化越来越严重，系统也对消费者进行了分层。简单来说就是，消费能力强的，经常购买淘宝高客单价宝贝的，这类买家属于优质流量。消费能力差的，低客单价的消费买家，这类买家属于劣质流量。既然有消费买家分层，同时也就对应了单品分级。天猫大品牌新品上架后(品牌扶持)淘宝人气权重高(客单价高、在线人数多、收藏加购高、老客户复购高)也就自然而然的会分配到优质买家这部分的展现机会，注意：这里说的是展现机会，而不是流量!反之那些低客单价的无名宝贝呢，也就只能配比相对于优质的劣质流量了。紧接着来看三大主流搜索算法。综合搜索=关键词人气权重+宝贝权重+店铺权重+加权项人气搜索=关键词的人气权重=在7天维度下=点击率+转化率(高于行业两倍)+宝贝关键词是搜索转化一直在增长销量搜索=关键词人气权重+无线端占比(流量、销量、转化率、无线端广告占比)+加权项

运营

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淘宝无货源店铺物流怎么同步？

瓜

你好正常是淘宝代销回流的订单供应商发货后对应的淘宝订单会同步发货并同步物流信息哦。由于上游发货工具和操作的影响也有可能会造成上游1688商家发货后淘宝订单未同步物流信息则需要分销商（淘宝卖家优先去淘宝订单中点击已发货无需物流将上游发货的物流单号同步给买家）请您了解~【为确保代销订单物流正常回流建议供应商：①使用官方的菜鸟工具发货；②过程中尽可能不要修改物流单号】

开店

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淘宝店铺商品在手淘全标题搜索不到是怎么回事？

杭州时科启商网络有限公司

商品搜索不到可能有多个原因导致请您点此进入搜索问题诊断工具排查搜索不到的原因。温馨提醒：新发布或刚编辑过的商品要关注24小时在搜索查看搜索展示会有延迟商品搜索不到可能有以下几个因素造成：1.【商品发布设置】①检查商品类目是否放置正确（一级类目“其他”下的商品不支持搜索展示例如：其他-邮费）搜索的关键词和商品的类目是否匹配例如：鞋柜的商品类目是鞋柜那搜索时就不要用鞋架的关键词搜索若是鞋架的商品请放置鞋架的类目可以参考其他同行商家发布的商品类目若商品类目有错误请进入出售中的宝贝-编辑商品修改类目更多商品类目对搜索的影响可点此查看②检查商品发布/编辑时长若商品刚编辑过或新发布的需要24小时才能搜索展示建议先关注下。同时发布后商品的点击访问量也会影响商品搜索建议多做推广增加曝光相信经营一段时候商品表现好之后也会搜索排序也会有所变化。③商品标题描述是否合理检查是否含有管控敏感关键词例如：电子烟、野生动植物、管制枪支刀具、高仿等相关的词会导致商品搜索不到。建议关键词要使用消费者常用的搜索关键词搜索同时搜索的关键词需要是标题中放在一起的关键词不要使用分散在标题中的关键词搜索会影响搜索结果可以参考自己或其他店铺同类商品可以搜到商品调整标题建议调整关键词后关注24小时再搜索更多商品标题的发布规范可点此查看2.【商品状态】①若商品及店铺被处罚降权及屏蔽会导致搜索不到请您点此进入搜索自助诊断工具排查②若是滞销宝贝不支持搜索展示90天无成交、无浏览、无编辑商品为滞销商品建议您重新编辑修改商品标题、价格等重新发布发布后关注48小时再进行搜索查看同时编辑时一定要在宝贝为上架状态时编辑重新发布商品下架状态时编辑发布还是会无法被搜索到的。③若是直播小店商品不支持在淘宝搜索展示即使店铺升级淘宝店铺了原直播小店商品也不支持搜索建议重新发布④若是特价版宝贝不支持搜索展示在发布商品时勾选了淘宝特价版专供（宝贝编辑页可看到特价版专供勾选说明）该商品就只在淘宝特价版APP上展示淘宝/天猫/店铺内都不会展示建议重新发布商品⑤若在发布编辑商品时候选择“销售渠道类型: 纯线下(只在线下O2O销售）”商品会不支持搜索在淘宝搜索展示。若您需要搜索展示请您重新编辑为其他销售渠道类型后关注24小时再进行搜索查看。⑥若商品被处罚过刚申诉恢复或处罚撤销请关注24小时后再搜索展示会有延迟。

淘宝开店

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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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