电商知识问答－电商牛人问答_第71页

提问

淘宝上的二手笔记本靠谱吗?

我作为淘宝店专业二手笔记本卖家，给您一点参考吧。笔记本靠不靠谱，主要看旋店铺！如何选？
1 质量评分超越同行40%以上的卖家值得信任
2 信誉皇冠以上的卖家值得信任，倘若与第一点搭配，完美！更加关注老店，基本上五年以上的，他们更在乎商誉！企业店。
3 二手笔记本买2000以上的，正常来说会很好用。
4 我们一月出货零售上K台为例子。真正坏掉退货的不超过1%！多数是客户不喜欢或者受人压力退货。一年内返修不会超过5%！主要店铺做的好的，都很在乎信誉，保修会做足！
5 二手不是神，也会坏，2013年华硕电脑全年返修是17%，行业最高了！看运气，但是选大品牌，几率很低。
6 注意看卖家的微淘更新速度，这个是一个运营指标，也是淘宝推荐的，因为这些内容都做不好，没投入还卖的好的，往往除了天猫有品牌力的店铺，就是刷单店铺咯，绝招：刷
7 看看店铺产品的视频，拍的如何！每个产品头图，产品内页的视频介绍。个别抄官方的就没啥意思了。要是店铺有店铺宣传视频，就很不错了。
8 客服响应时间，你要知道卖都不积极，售后还会积极吗？正常是30秒响应内，算合格。
9 客服问答比，你说20个字，他说5个，这类的问题是销售团队不行，那么公司管理和品控可以以管窥豹。
10 有直播能力的店铺，你看不到产品，可以看直播解说。
11 店铺装修设计是王道，美工都没有，谈何投入？是用心做的一眼就看明白了。希望对你有帮助

淘宝

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拼多多跨境店铺是否支持合并发货？

瓜

跨境店铺不支持合并发货。支付单号、运单号、订单号三单对碰且三单唯一合并发货只有一个运单号且无法保证三单唯一所以无法支持。

拼多多开店

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订单上为什么有个感叹号？

好牛技术

亲，出现感叹号，表示此订单不计销量、评价，存在2种情况。1.因“淘宝网商品评价、销量计算逻辑”规则，订单属于低价销量管控，所以不计销量，评价。您可以参考低价规则，对照您的商品和订单查看。2.买家协助卖家进行虚假交易，淘宝采取新增订单不计销量/不开评价入口，故此订单不计销量、评价。点此查看规则详情。

淘宝开店

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抖音小店开通后可以增加类目吗

杭州时科启商网络有限公司

可以增加类目的。流程：1.进入后台后，找到店栏，选择【资质】；2.进入资质后，点【行业资质】，【新建类】；3.可以选择想要增加的类目，然后【提交】，审过后，类即可增成。

抖音开店

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加入全球购货源保障后，商家需履行什么服务？

好牛技术

买家购买“采购凭证货源保障”、“品牌授权货源保障”或“一般贸易货源保障”承诺的商品后，有权在确认收货后的15天内，向卖家索要“货源保障”对应的凭证（图片），卖家须根据类型提供一次：

1.采购凭证货源保障：店铺内所售品牌商品为境外采购的证明文件，如：境外商超小票、B2B采购凭证、合同或形式发票；

2.品牌授权货源保障：店铺内所售品牌商品的品牌所有方或授权经销商授权；

3.一般贸易货源保障：店铺内所售品牌商品为一般贸易链路正规进口的证明文件，如：一般贸易中文标签、清关单等。

淘宝

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作者保证金提现失败原因有哪些？

张三丰

①提示：账号与户名不一致，常见原因：所要提现银行账户并非页面显示提现人的银行账户，需更换正确的账户操作提现；②提示：暂不支持该类银行卡，常见原因：填写的银行账户状态异常或卡号填写错误，建议核实并改成正确的卡号，或更换成其他正常的银行账户。

抖音

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很多人说跨境电商亚马逊无货源是骗局？如何理解亚马逊无货源？

牛选

　　自2009年起，在跨境电商这个行业沉浸了几年，个人觉得亚马逊是所有平台中门槛最高的，不仅仅体现在操作上，对选品、资金、团队、广告、FBA甚至是Review等都有不低的要求，根本不适合新手，老手都不一定做好亚马逊，更何况新手？！有朋友做服装，在FBA仓库里的囤货都是几百万！
　　我们回归正题，我们再来说一下“亚马逊无货源”。什么是亚马逊无货源？无货源模式是今年出现的，产自河南郑州那边的，无货源提倡用ERP采集软件采集别人店铺上的产品listing，全部搬移到自己的店铺里面去，软件工作，自然要采集多少就有多少。无货源提倡所谓的FBM模式，就是自发货模式，出单了再从国内发货出去，轻松，不压货，不需要发FBA，不需要去运营，不浪费精力，一切宣传得如此简单，轻松月入几万块，有老师一一指导，每个人都可以做的起来，新手小白也是完全没有问题的。
　　看似前景很好
　　OK，第二个问题来了，亚马逊无货源真的如同宣传中的那么好赚钱，日进斗金，月入几万，亚马逊红利期，简直是在捞金吗？答案是否定的！至于可行性的问题，前文已经说明过了。一切并不是宣传中的那么简单，甚至现在注册店铺通过率也很低。
　　现在很多都是去被忽悠交智商税的，去做无货源模式，轻松，不压货，不需要去运营，不浪费精力，还有就是很多人不懂怎么去做亚马逊。很容易辩证这个问题，如果无货源模式那么好做，为什么他们自己不做，不早就闷声发大财了吗？深圳义乌电商不发达吗？为什么很少有人去做这个模式？不够聪明吗？
　　我们不难发现，现在在贴吧、知乎、博客、论坛等地方，无处不见“无货源模式”这个说法，根据已经入坑的一些身边朋友揭发，他们的价格也是从一万多到十几万甚至几十万不等，服务的内容主要就是卖软件（虽然他们一直淡化这点，说软件只是辅助）、加上一些运营指导，两者一包装，就是所谓的“无货源模式”服务，租个办公地点，去弄几个有点营业额、数据比较好看的账号，摆上几台电脑，请上几个有一定亚马逊运营经验的讲师，一个业绩杠杠、运营团队杠杠的技术输出公司面貌俨然就出现了。所以，对于新手而言，他们都说可以过来公司所谓的“考察”，过去考察就是过去被洗脑的。

跨境

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淘宝因为卖家地址有疫情而快递停发买家还投诉卖家不发货为什么还会成立？

牛选

你好有疫情可以设置禁止下单没有设置让用户下单了也是必须要发货的可以跟客服协商哦！

天猫开店

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亚马逊干货第十一期，如何处理PendingOrders待处理订单

流行色有限公司

Pending Orders：意为挂单，也称待处理订单。好，现在我们一起分享下产生Pending Orders的原因和该怎么去处理Pending Orders。一：Pending Orders的主要原因1丶亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。也就是说顾客可能选择货代付款，或者钱还没转到亚马逊。2丶针对于FBA的订单，客户已经满足了35美元包邮的条件，但是由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的Pending Orders可能是亚马逊在等待把所有的产品集合到一起的过程。3丶针对于FBA的订单，客户在一个订单中购买了多件的产品，如果其中一个或2个缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存或者没库存的产品，这个订单的状态也还是Pending，不过这种情况的发生概率非常小。二：如何处理Pending Orders1丶不要对Pending Orders发货，即使是买家主动联系您也不要，以货款到账为准。2丶当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表或者您的未发货订单报表中。3丶Pending Orders要等它转到Unshipped的状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的HandingTime的时间段内，超出了就是发货延迟，如果30天内不对一个订单发货，即使您30天后最终发货了，亚马逊也不会把这个订单的货款给您。4丶对于大量出现Pending Orders，建议立刻联系您的客户经理，问清楚具体原因，有可能是亚马逊团队在审核您的订单。5丶Pending Orders没有关于买家的任何信息，所以最好的方法是等待。Pending Orders的根本还是要回归产品，从产品自身在做研究，如果同一个产品产生很多的Pending Orders，建议做产品优化。例如图片丶关键词丶价格等因素调整。6丶如果转化率低的产品，做关键词点击付费的要及时处理该产品广告的投入。

运营亚马逊

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店铺一直被催发货，但是发不了该如何办？

2York

收到工单后请先与买家沟通协商一致，然后根据实际处理情况，选择处理结果“无法发货”、“延迟发货”或“双方协商一致换货”。当该笔订单退款成功或发货成功后，工单会自动关闭。注意：若遇疫情或灾难请务必走报备流程，平台任务会及时对商家的信息报备进行调整。

淘宝

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2York
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张三丰
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抖音审核认证服务商企晟互联网信息服务（上海）有限公司大连分公司重庆创宇后天信息技术有限公司北京独角天下科技有限公司大连慧眼信息咨询有限公司长沙法度互联网科技有限公司抖音销售服务商北京飞花令科技有限公司徐州乐优享网络信息服务有限公司河南夺冠互动网络科技有限公司深圳市贝宝信息服务有限公司沈阳领速网络科技有限公司盛世万谱（北京）科技有限责任公司安徽中皖文化传播有限公司韵洪传播科技（广州）有限公司江苏斯塔克信息技术有限公司上海元秀互联网信息服务有限公司江苏紫天信息科技有限公司青岛金慧播商传媒有限公司
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瓜
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