电商知识问答－电商牛人问答_第721页

提问

淘宝店铺保证金怎么退，能退多少钱？

您可以进入“【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】”，点击信用账户模块中的“管理”-点击“申请退出”。您也可以进入淘宝网保险频道“保险保证金”产品服务管理页面进行退出操作。注：为了满足消保服务的要求，不影响您店铺的正常经营，在您退出“保险保证金”服务前，须提前缴足各类目要求金额的保证金。

淘宝

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可申诉成功的条件有哪些？

好牛技术

如卖家认为淘宝网对其出售假冒、盗版商品的判定有误，卖家可在淘宝网指定的期限内向淘宝网进行申诉。申诉成立的条件：提供合理凭证如授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等证明卖家所出售的商品为正品。

淘宝

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淘宝双11活动什么时候开始？有哪些玩法？

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一、淘宝双11活动什么时候开始？2021淘宝双十一活动从10月21日开始，到11月11日结束。活动一共分为两波，第一波从10月21日到11月3日，第二波是11月4日00:00到11月11日。第一波活动时间安排：预售定金支付的时间为10月21日00:00到10月31日21:59；预售尾款支付的时间为11月1日00:30到11月3日23:59。预热的时间为10月29日00:00到2021年10月31日23:59；现货的时间为11月1日00:30到11月3日23:59。第二波活动时间安排：预售定金的支付时间为11月04日00:00到11月10日21:59；预售尾款的支付时间为11月11日00:30到11月11日23:59。预热的时间11月06日00:00到11月10日23:59；现货的时间为11月11日00:0到2021年11月11日23:59。二、有哪些玩法？1、红包双11超级红包，最大金额有1111。除此以外，活动期间还有订阅红包、拼手速的红包、膨胀红包等，同时抽奖后分享给小伙伴能够获得额外奖励。2、愿望清单愿望清单会在10月21日开启，具体的玩法是：创建愿望单-分享返红包-下定返红包。简单的理解，就是自己创建愿望单后分享给别人，可以获得分享红包。3、购物津贴“双十一购物津贴”的门槛是每满400元减50元，具体的以单品详情页显示为准，购物津贴折扣是上不封顶。双十一的购物津贴可以与品类购物券、天猫超市卡、支付宝红包、现金红包、店铺优惠券等等叠加来使用。

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为什么双十一发货慢？可以投诉吗？

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一、为什么发货慢?活动期间，很多卖家的仓库里面都堆满了快递，这些快递都是还没有发出去的商品。很多网友看到客服发的照片之后也是很不好意，毕竟这么多的快递都在等着发出去，自己却在那边一直催，也是没有什么用，卖家自己也希望客人能够早日收到快递，可是看到这张图片之后一下子就清楚原因了。因为快递就是这么多，自己也只是其中的一个，不是卖家不愿意发货，是因为快递实在是来不及送出去，而且自己催了之后还觉得不好意思，但是对于某些网友来说，这张图片并不是快递迟迟未收到的理由，因为有的快递很快就收到了，他们会觉得客服给的这个理由很牵强。二、淘宝双十一发货超时可以投诉吗?11月11日00:00:00～11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，截至11月20日23:59:59，消费者无法选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请维权的原因，也无法选择“延迟发货”作为投诉原因。其余投诉维权，如退款申请，商家须在消费者发起或修改申请之日起的5日内进行处理，消费者需在商家同意其退货申请之日起的10日内填写退货运单号，商家应在消费者填写退货运单号之日起的15日内处理。部分业务及虚拟订单除外。如需申请介入，在11月11日00:00:00到12月11日23:59:59期间申请介入的天猫退款、退货维权，消费者和商家应在申请介入的5日内上传凭证，且商家应在消费者完成举证后2日内进行处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。淘宝卖家再上传商品的时候，商品库存没有按照仓库中的实际库存去填写。这样就会导致商品的真实库存其实已经售罄，但是在淘宝平台中显示的，商品还是有库存的，所以不会自动下架。如果，现在很多商家都和淘宝平台有签订协议，当消费者拍下商品之后，如果商家没有在规定的时间内发货的话，是会给予商家一定程度的惩罚，并且补偿消费者的。

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达人号是不是随着淘宝订阅升级后就取消掉了？

风亭叶

订阅无需开通商家之前的发布的上新等内容会继续在订阅分发同时店铺粉丝随微淘升级会全量迁移到订阅。目前订阅没有达人号订阅后续聚焦分发商家内容达人号的内容会在逛逛分发逛逛开通请等待达人的入驻邀请。

淘宝开店

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【淘宝】直播小店（宝宝店）可以报名直播以外的活动吗？

好牛技术

宝宝店不属于普通集市店，故暂不能参加淘宝直播以外的营销活动哦~

淘宝

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小类目如何刷单？如何提高手淘精准流量？必看干货合集（下）

牛选用户VJR310

问：我是做婴童用品的，有款宝贝有几百的流量，但就是没有成交，我想我细节都优化到了，评价都做得很好，宝贝本身也是属于畅销产品，这是什么原因？答：首先你要判断你这些流量进来有没有产生收藏或加购，几百流量必然会有或多或少的收藏加购，如果收藏加购极少甚至没有，且停留时间明显不足的话，说明该流量本身不精准，对你来说等于垃圾流量一样；其次详情页判断会不会太差，宝贝与竞品相比是否没有突出差异化，卖点不突出，这方面尽可能的参考类目优秀同类宝贝的卖点，之前也在朋友圈说过；再次相同相似宝贝是不是已过多，你的宝贝是不是没有竞争力了，比如从价格上比较会不会定价过高，从销量上比较是否少了，还有从赠品、快递、包退保修售后服务等比较；另外大盘是否已属于淡季。问：女装无线详情页怎么做？答：无线端是前三四屏决定是否能留住淘宝买家，跟PC端有所区别。一般女装的无线详情页部局是：第一步、在最上面设置一个自由搭配套餐，目的是带动关联销售和提高客单价；第二步、在图文详情第一屏最上面加一个买家秀插件，这个买家秀与你的微淘同步，或者上优质的买家秀好评截图；第三步、买家秀下面是店铺活动公告，没有活动的，公告里可以标明收藏关注店铺或产品可以轻松赚10元优惠卷等，或者推荐店里热卖单品，或者下单后获得的赠品或服务，同时在公告下方注明另外满领的优惠券信息；第四步、放两张符合无线屏幕尺寸的焦点图，可以是主图里的，必须两张图就吸引住买家视线；第五步、焦点图下面放产品材质、风格、厚薄及吊牌详情图片，第一时间让买家大致明白是否是自己要的；第六步、上模特图及场景图，将产品实际效果展现，通过正面、反面、侧面模特图，展现在不同场合、角度下的产品表现，引起的视觉上不同的美感，建议6屏以内；第七步上实物平铺图和细节图，帽子、袖子、拉链、钮扣等等，必须体现质量或档次，不然就别上，最多占3屏；第八步上产品详情+尺寸表。多多参考竞品及卖点，竞品的评价里体现了买家看中的卖点，不建议盗图。问：为什么一般热词大词用精准匹配，长尾词用广泛匹配？是新手，如果问得比较傻请见谅了。答：谁都是从新手开始的，爱提问总比不懂装懂的人要好吧。因为热词大词的展现量够大，但流量的精准度低，所以用精准匹配可以缩小流量范围，以免产生太多的只有点击而无转化的流量；而长尾词本身流量没有大词高，又针对的就是较为精准的买家群体，如果再选择精准匹配则可能会流量不足。这些可以以点击率为基本标准选择关键词的匹配方式，以行业同类目产品的平均点击率来判断，如果你产品的标准点击率是2%，那你可以根据关键词近30天的数据来设置词的匹配方式，高于2%的设为广泛匹配，低于2%的设为精准匹配，另外想要精准流量，你可以添加一些相对精准的词，不必一下子加满，几十个就好，重点培养优化这些词，把账户基础的权重提高，而且关键词少更容易调整优化，数据分析起来更精准，推广效果更好。

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天猫晚到必赔申请步骤是什么？赔付规则介绍

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一、天猫晚到必赔申请步骤是什么？天猫商家未在服务承诺的时效内送达的，预售订单以支付尾款完成的时间为准，商家需要向买家支付违约金。消费者可以在超过承诺到货日期起，至交易关闭或者交易成功的15天内发起理赔申请，理赔申请的操作步骤如下：打开手机淘宝，进入客户端首页后切换到我的淘宝页面，然后点击查看全部订单，打开要申请理赔的订单，在订单的详情页面点击投诉商家，选择承诺未履行，再提交申请，之后耐心等待审核就行了。二、赔付规则介绍当卖家出现以下的几种情况时，买家发起违反发货时间承诺的维权时，卖家必须赔偿该商品的实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元，最低不能低于5元。1、买家付款后，卖家以商品存在瑕疵或者缺货等理由，导致买家申请退款。2、买家付款后，卖家因自身的原因（如担心后续得到中差评等）单方面拒绝发货或者中止发货的（如擅自召回已发出但是未送达的货物等）。3、卖家点击了“发货”按钮，但是实际未在约定的发货时间内发货的，卖家发货的时间，以快递公司系统揽件记录的时间为准。

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宝贝为什么到历史宝贝记录中了？

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用京东白条分期付款会影响房贷吗?

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1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。
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