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无法找到自己的店铺,怎么回事?

亲,建议您通过PC端登录【千牛卖家中心】-【店铺管理】-【查看淘宝店铺】页面中确认您的店铺状态是否正常。

店铺被删除通常会有以下两种原因:

  1. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后,淘宝会彻底释放您的店铺。若您需要重新开店,可登录【卖家中心】点击【免费开店】完成提示相应步骤即可重新创建店铺。

  2. 由于店铺存在违规行为被处罚删除,建议您登录体检中心自行查看违规原因。如果重新创建店铺,建议处罚结束后重新登录“卖家中心”首页点击“激活店铺”,完成相应步骤即可重新设置店铺了。

淘宝

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管理店铺中提示“您的店铺状态不正常”

亲,如果您在打理店铺(如发布宝贝)时,被提示"您的店铺状态不正常",一般是由于您的账户存在违规被限权了,您可以进入【卖家中心】-【客户服务】-【违规记录】页面查看您的违规扣分情况哦。待账户恢复正常后,若已没有"查看我的店铺",可进入"卖家中心",重新点击"我要开店",通过开店考试后方可创建店铺。

温馨提醒:未创建店铺的卖家只能发布"二手"和"闲置"商品。

违规记录页面查看方式如下截图:

淘宝

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淘宝店铺为什么被释放了?

店铺释放规则如下(不影响开店记录、信誉度):

  1. 店铺内出售中的商品数量连续3周0件,系统会发送旺旺及邮件提醒"宝贝数量连续3周为0件,必须发布宝贝(闲置商品除外),否则您的店铺将有可能暂时释放";

  2. 出售中的宝贝数量连续 4周0件,店铺会暂时释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经暂时释放,但是我们将为您的店铺名保留一周,请任意发布1件商品(闲置商品除外)或上架1件仓库中的宝贝,48小时后,店铺即可恢复之前开店状态",此时点击"查看我的店铺"店铺不能正常显示;

  3. 出售中的宝贝数量连续5周件,店铺会彻底释放,系统会发送旺旺及邮件告诉您“店铺已经彻底释放,任何人都可以申请并使用您的店铺名称”。若要继续开店,需要重新点击“免费开店”,按照提示完成指定操作,店铺就可重新开张。

温馨提醒:

1、亲,建议您不要频繁上下架商品哦,若频繁上下架商品,可能会导致系统检测不到商品在架的数据从而导致店铺释放呢,尽量保持店铺内有商品保持连续24小时在架的状态哦。

2、店铺释放后,是无法使用该身份证或营业执照再开其他淘宝店铺的,因为一个身份证/营业执照只能开一家店铺,开店成功后开店记录将永久保留。若您想要经营淘宝店铺,建议您重新激活该账号的店铺。

淘宝天猫

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