淘宝知识问答－电商问答_第10页

提问

缴纳服务费时，提示：该交易是由另外一个支付宝账户创建的，请更换支付宝账户付款，该如何缴纳服务费？

好牛技术

当缴纳服务费的二维码生成，且被第一个支付宝账号扫码后，缴纳服务费的订单则必须由该支付宝操作支付。

有2个方式操作缴纳服务费：

1）回忆最早扫码付款的支付宝，登陆该支付宝支付服务费。

2）撤销本次流程，然后重新发起一次变更申请（升级、降为自然人、协议变更流程撤销后可直接发起一次新的流程，中间无等待时间）。

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支付宝二维码收款能看到付款人信息吗

牛选用户ZXB507

支付宝软件中的功能有很多，各位支付宝用户们可以去设置收款码，设置了以后，就可以打印出来了哦，这样商家们就可以去使用了，支付宝扫收款码会看到个人信息吗?下面为大家进行介绍。支付宝扫收款码会看到个人信息吗? 这是没有关系的，收款的人是看不到你的银行卡和身份证信息的，只能看到是支付宝交易。从2016年12月1日开始，市民通过网银、手机银行或支付宝、微信等渠道转账，应当与银行或支付机构事先约定转账的限额和笔数。超过限额和笔数的，银行账户转账应当到银行柜台办理，支付账户则不得办理。根据央行规定，自2016年12月1日起，银行在为存款人开通非柜面转账业务时，应当与存款人签订协议，约定非柜面渠道向非同名银行账户和支付账户转账的日累计限额、笔数和年累计限额等，超出限额和笔数的，应当到银行柜面办理。支付宝在转账时会显示对方的名字：其实支付宝的主要想法是，害怕转账的时候转到其它账户里去，让我们减少了转账的失误，不过也在一定程度上泄露的用户的个人隐私。其实支付宝里也有一个设置，就是在输入手机号的时候是不会显示用户名字的，我们可以进入支付宝的设置，然后点击隐私这一栏，随后点击常用隐私设置这一栏，把出现的按钮都点成关闭模式就可以了。所以我们在使用支付宝转账时，一定要勤防泄漏自己的隐私，这些按钮我们最好关掉。总的来说，支付宝收款码是不会暴露个人信息的，通过支付宝收款码也不能够找到账户本人信息。所以用户在使用收款码功能的时候，不用担心。支付宝扫收款码的话，是看不到个人的信息的，所以各位支付宝用户们可以去进行设置，因为设置了以后并不会对你的账户造成任何的影响，希望以上的内容能够解决各位支付宝用户的问题。

淘宝开店

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淘宝的首单礼金是否与新客专享券重复？有啥区别？

牛选用户ZXB507

可与各种券叠加。

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参与【淘宝超级新客全域加速计划】的商品要如何收费？

瓜

1）本期计划中商家支出共两笔费用分别是给新客权益费用（先成交后结算）和广告流量费用（预充值）2）新客权益费用仅包含【新客让利费用】取消在试运营期间平台收取的【软件服务费】即日起平台不收费3）广告流量费用按实际点击计费最低广告流量包可购买1000元例：商家为一款商品A（售价100元）设置了20元的新客让利权益同时购买支付了1万元的广告包新客让利部分（先成交后结算）：消费者购买1件该商品该客户显示的商品金额为80元则消费者实际支付80元平台垫资了20元商家显示的订单金额是100元当订单确认收货的时候则从该订单中扣取20元新客让利费用。广告包部分（预充值）：商家配置和购买广告包时需要提前支付该笔费用才可生效。

淘宝开店

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京东7号仓在哪儿?

好牛技术

京东7号仓库的位置：北京市朝阳区黑庄户乡大鲁店村农贸市场北侧10米处。

淘宝开店

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淘宝直播间优惠券可以和店铺优惠券可以叠加吗？

牛选

淘宝优惠券之间不可以叠加商品优惠券和店铺优惠券（不论何种渠道、类型设置如阿里妈妈、惊喜券、有价优惠券、裂变优惠券）不能叠加使用系统默认生效优惠力度最大的优惠券。只要是店铺优惠券不管领取渠道是店铺还是阿里妈妈亦或其他渠道使用逻辑都是一样的一次下单中只能使用一张。特殊场景：若一个订单中的多款商品分别有各自的商品优惠券可一起使用。注：直播优惠券使用规则同日常优惠券使用规则详细说明和举例：https://helpcenter.tmall.com/servicehall/knowledge_detail?kwdContentId=10235113225853959&searchKey=c1938328614b4f89a0049b4aad22a006&spm=service_hall.25037264.shcSearchResult_kupgsls9.10235113225853959&hcSessionId=3-1280-cbee76e0-b3bb-45f3-a6b1-6aa1df76c41f

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618要到了，京东风向标之客服咨询快速提升的2个有效方法

twl8899999

客服咨询指标分两大部分。第1部分是咚咚平均响应时长。第2部分是咚咚30秒应答率。先来看咚咚平均响应时长的描述。这句话有两个重点。第1个是[人工回复]。必须是人工回复才算的。第2个就是[30天]的平均响应时间。第2个小指标咚咚30秒应答率。这句话同样有两个重点。第1个依然是[人工回复]，必须人工回复才算。第2个就是[30天]的30秒内首次回复占比。两个指标。都有两个共同的特点。第1个就是必须[人工回复]。第2个就是都是[30天]的数据指标。所以要提高客户咨询指标，从这两个方面入手就可以轻松解决。针对咚咚平均响应时长指标。我们可以采用客户和客服信息互刷的模式。就是，一个JD客户端，和一个JD客服端，相互之间发送信息。客户和客服以人工回复形式用较短时间间隔大量来回互刷信息。就可以快速降低平均响应时间。这样，咚咚平均响应时间指标的就可以快速提升。不过，根据京东客服管家的描述，只会“剔除骚扰广告”，所以一般来说，都是很安全的。只要自己不要举报自己就可以了。对于咚咚30秒应答率这一个指标。因为我们日常工作当中，可能因暂时性的走开，或者临时喝了杯水，或者一时走神，也或者大多情况之下，正在忙着接待客户的时候，或者正在核实信息的时候，另外客户就进来了。等等实际工作中的各种因素，都会很容易造成了没有及时接待新客户，而造成的30秒应答率低下。但是，普通卖家手头上都没有大量的账号来一次性的刷入大量咨询量。不能用平均响应时长指标的互刷模式来提升。所以，30秒应答率的提升重点就在于平时的维护和保持。而平时的维护和保持非常有效的方法就是，收到客户进来的消息后，如果无法及时回复，或者处理。可以先用人工回复的形式，发送一句中性的话语，或者问候语作为接待，从而把对话输出状态转给客户。从而让系统取消回复计时。

运营

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淘宝要如何申请加入成人类目特种经营资质？

牛选

为了更好的规范淘宝网成人用品行业的市场管理维护淘宝网成人用品行业的日常运营秩序提高会员对成人类商品的购物体验根据《淘宝网成人用品/情趣用品行业标准》要求淘宝网卖家必须加入成人类目后才能销售成人用品且加入该类目后店铺内仅允许出售成人用品。报名入口:https://scaccess.taobao.com/?lang=zh&bizName=csbap&bizType=csb#/settle若需要退出进入对应链接:https://scaccess.taobao.com/?lang=zh&bizName=csbap&bizType=csb#/settle 进入“我的市场”申请退出温馨提醒：1. 加入成人特种经营之后无法再经营其他非成人类目商品；2. 加入成人特种经营之后所有图片必须要上传到图片空间并且通过审核之后才可以使用；3..若您反馈页面显示已经入驻但是发布商品依旧报错未备案资质需要先退出成人类目资质重新报名即可。

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单品宝设置的新客专享价只有新的客户能看到价格吗？

风亭叶

不是的，任何人都可以看到，新客专享价只是个名字或者说就是个宣传噱头，并不能限制用户的

淘宝

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淘宝设置打烊后，我的发货时间是否需要更改？

瓜

需要，设置打烊后，请根据产品提示去设置发货时间，最终的发货时间约定按商品发货时间为准，具体过年发货约定请根据发货时间规则为准。

淘宝

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