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天猫票务行业特殊管理规范

本规范将于2021年9月3日正式公示,于2021年9月10日首次生效。第一条【适用范围】本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则,本规范中有规定的管理情形,按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形,按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。本规范适用于在一级类目“电影/演出/体育赛事”(叶子类目“电影票”除外)发布商品的天猫商家。第二条【商品发布特殊要求及违规处理】商家须按文化部等主管部门的要求,在演出/项目获得相关审批文件后方可对门票进行售卖(包括预售)。商家发布未获得营业性演出相应批准文件的门票、未经演出票务经营单位委托或授权的门票等违反法规要求的商品,或发布非可售门票(包括但不限于工作票、赠票)用于售卖,天猫可根据本规范对商品进行下架、删除处理,同时天猫将根据其行为的紧急、严重程度,采取限制发布商品、店铺屏蔽、监管账户、关闭订单、限制发货、采取支付宝账户管控措施等。第三条【行为要求】(一)因不可抗力、情势变更等因素导致主办方变更或取消演出的,商家须主动与买家确认变更或退款事宜,不得收取任何手续费;(二)因主办方自身原因导致演出变更或取消的,商家须根据主办方通知为买家办理变更或退款。
运营

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淘宝店铺信用等级如何提升?有什么诀窍?

各位淘宝商家们都清楚,对于淘宝店铺来说,信誉等级非常的重要,如果这个等级越高的话,说明店铺的排名是比较靠前的,而且消费者们也愿意在这样的店铺消费,淘宝店铺信用等级如何提升。淘宝店铺信用等级诀窍一、淘宝卖家诚信积累淘宝开店卖产品,卖的是诚信。只有诚信的卖家才能在淘宝道路上走的更远、走的更宽。店铺开店之初,会有很多刷信用的人来推销一种叫刷信用的服务,通过站内信和旺旺的方式宣传。对于刚开的店铺来说,诱惑的确很大,但我们换一个角度想,刷信用的人也有我们值得学习的地方,那就是他们的宣传方式,如果我们采用他们的推销方式推销我们的产品,销量肯定会慢慢增长。店铺信用的高低并不能决定一个店铺的销量。刷出来的信用只能,只有一个图片在那里,没有实际东西。但慢慢售出来的信用,它里面包含了产品的销量,店主的心血,人气的累积,这样的信用是很丰满的,也有利于我们店铺运营的各个方面的提升。诀窍二、淘宝店铺推广店铺的信用是产品销量与买家好评的载体。店铺想要获得更好的销量,就必须进行推广,不管免费的、付费的都做。店铺的起步初期,我们可以选择一些免费推广,如软文推广、社区推广、邮件推广、旺旺推广等,到了一定程度,我们可以使用直通车推广、钻石展位推广和其他广告推广等付费推广,这样店铺的信用就慢慢地提升了。诀窍三、淘宝参加活动一个好的活动,可以迅速带动信用的提升。只要我们店铺达到参加活动的条件,我们就要争取去参加每一个合格的活动。淘宝的活动也分两种,一种是免费的,一种是付费的。前提我们依然选择免费活动,待店铺成熟以后,就可以尝试一些付费活动了。诀窍四、过硬的售后服务淘宝卖家提供优质的服务就是指售前、售中、售后为买家安提供一个满意的服务过程。最关键的是要把握住买家的心理,注意把每一句话都说道买家心里去。态度一定要诚恳,让每一次服务都平和发展,不要激起买家的情绪波动。我们的服务以追求客户满意为目的。顾客的问题几乎都是那么几个,但也有特殊的、比较难的问题,帮助客户解决一个有一个难题是我们客服存在的真正意义。客服是把宝贝的描述再重复给买家,在重复的过程中,我们应该不厌其烦,客服要学会营造一种和谐的交流氛围,以满足买家能快乐购物的目的,对待客户要永远热心。淘宝店铺的信用是非常的重要的,而且卖家信用的等级高低已经成为买家购物的一个非常重要的评判标准。所以各位卖家朋友必须了解提高淘宝店铺信誉等级的诀窍。
淘宝

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淘宝宝贝详情页的图片尺寸多少合适

正常来说,淘宝的详情页尺寸是宽750px,高度整个详情页的高是 不能高于 20000px,然后单张图片并不限高,但是单张图片太长太大的话,不容易加载,所以大家尽量单张图片的大小保持在200kb-1M以内,这样详情页打开速度会更快。    无线端的话,现在淘宝已经整合在一起了,发布宝贝的时候,无线端和PC电脑端会自动一起生成。    也可以在神笔端单独的对PC和无线端进行详情页装修。    电脑端描述(PC端) 淘宝宝贝描述的图文要求如下:    1、图片宽度≤750px,图片高度未限制(不建议太长,容易导致消费者打开页面卡顿)    2、图片大小≤3mb,支持jpg、jpeg、png格式    3、文字字数≤25000字    4、源代码≤200000字符    温馨提示:不要复制他人图片或是他人图片源代码编辑,务必在编辑页进行“上传图片” 或 选择已上传图片空间的图片,否则会拦截发布,提示您”引用了他人图片“。    手机端描述(无线端) 宝贝描述的图文要求如下:    1、480px≤图片宽度≤1500px(手机端图片宽度建议上传750px),0<图片高度≤2500px    2、图片大小≤3M 3、文字字数≤5000字 4、摘要≤140字 5、音频大小≤200k,仅支持MP3格式    温馨提示:若您导入电脑端描述或是直接上传的图片宽高度超过了限制,系统自动会等比例调整至要求内,有可能会出现图片宽高度显示变形等问题,建议您上传时调整好宽高度。
淘宝开店

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