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买家恶意退货调包，要怎么投诉呢？

好牛技术

如果收到的买家退货有破损，空盒子，不是实际发出的商品等问题，建议和买家先进行沟通协商退货问题；

如无法协商一致，可以拒绝确认收货并申请小二介入处理交易问题，同时可以让物流公司提供收到商品有问题的物流红章证明。

如果买家滥用退款/售后的规则，不以购买为目的，针对多个商家/多笔订单发起退款并退款信息错误，货物异常等情况，可以登录【恶意行为投诉中心 >> 异常退款>> 退货空包少件调包】进行投诉。

淘宝

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我是淘宝/1688商家，以前提现是全部免收费的，这次变更对我以后经营成本会有影响吗 ！！！！！！！！！！！！

jiesuo163
您好，针对您“交易成功”订单，我们会赠送您交易收款等额的免费提现额度，所以您的经营成本不会受到影响 ！！！！！！！！！！！！
淘宝开店

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淘宝订单并不是所有物流都能拦截成功拦截失败了?

牛选
拦截失败可以与消费者协商退货退款若消费者超时未处理默认退款关闭交易正常进行。
淘宝开店

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今日爆款是什么如何参加？

好牛技术
”今日爆款“是从聚划算活动商品中优选商品的展示频道，无需单独报名，报名聚划算活动即可，系统根据商品活动表现筛选优秀商品自动展示。
淘宝

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[2020搜索爆发深度玩法]带你剥开搜索机制的权重密码,从底层直接打破搜索困局！

金香衣都旗舰店
在淘宝中占据最大的两块免费流量一是手淘搜索，另外一个是手淘首页。何为搜索流量？通过淘宝搜索框搜索关键词进到你店铺的访客便是搜索流量，如果是通过手机淘宝搜索进来的便叫手淘搜索。虽然现在消费者通过搜索进入店铺的流量减少了，但每一个搜索都代表了用户的购买需求，对于运营者来说，掌握搜索的规则以及基本的优化逻辑是必须的。我们先来看下实操的店铺案例直通车日均花费在2000，日成交额在30W左右。随着国内疫情得到有效控制，市场逐渐复苏。店铺流量也在同步提升。最近一周的交易趋势淘宝今年最大的变化就是实时权重被放大，也就是说，上一个时段你的数据将会直接影响到下一个时段的流量变化，所以当顾客点击、收藏加购等行为会加大产品的权重积累。当然，每个类目还不一样，而且新品和老品，底层的赛马的维度也不一样：新品初期，考核维度主要是点击率跟收藏加购率，产品中期，会考核转化率跟坑产和UV价值。这也是为什么要加大实时权重，因为新品上架无法考核转化以及坑产。那么影响搜索排名最大的因素有哪些？一、店铺方面因素1. 店铺层级：在这里我们可以这样来理解店铺层级；第一和第二层级，这部分卖家的数量占据了全部卖家的70%，但是他们只能分到30%的自然搜索流量。第三和第五层级，卖家的数量占据了全部卖家的25%，他们可以分到40%左右的自然流量。第六和第七层级，卖家的数量占据了全部卖家的5%，但他们可以分到约30%的自然流量。我们通常把淘宝卖家分为三层：底层卖家、腰部卖家、顶层卖家。店铺层级对淘宝卖家来说最大的影响就是：流量天花板，也就是说你店铺层级决定了你能够获取免费自然搜索流量的上限。另外层级代表淘宝对店铺扶持的一个参考标准，代表着一个的所在位置和竞争对手的差距。2. DSR动态评分：描述、服务、物流。有多少人给了5星好评，有近30天店铺的情况，还有买家的信誉度。许多商家觉得DSR评分的高低会在很大程度上影响我们店铺产品的搜索权重，其实这种说法不全面，单纯从DSR来说对搜索的影响微乎其微。但是随着小而美的提出，随着店铺综合质量得分越发重要，DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。因为是动态变化的，所以短期内的上升或者下降，一般都不会有什么影响，只有持续性的上升或者下降，才会影响。3. 动销率：假如说你店铺里有10个宝贝，只有1个宝贝是有销量的，那么你的动销率就是10%，假如说你店铺有50个宝贝，只有1个宝贝是有销量的，那么你的动销率就是2%，动销率越高越好。影响店铺的动销率不仅仅只有近30天0销量的宝贝，还要看宝贝中是否有卖不出的SKU，这两种情况都需要将其下架。还有一种动销，是店铺销量过百的宝贝有多少，数量多的话，说明店铺的爆款群比较大，这样得到的权重就会越高，淘宝搜索排名自然就越靠前了。4. 店铺收藏数量：店铺收藏也是一个比较重要的因素，它为什么会影响宝贝的搜索排名呢?因为店铺收藏受以下几个因素的影响：A、宝贝销量：淘宝会根据宝贝的销量来判断宝贝是否受到买家的喜爱。买家也将宝贝销量作为一个参考依据，你的销量高，更容易让卖家收藏。店铺收藏高了，搜索排名自然也会提升。B、宝贝主图、详情、买家秀：主图是用来吸引买家点击的，如果买家都不愿意点击，何来的收藏，更何况是店铺收藏。详情页突出宝贝卖点，而买家秀更能真实展现宝贝。C、宝贝性价比  一些店铺为什么收藏量高？有可能是因为宝贝的价格在同款中相对较低，但前提是宝贝的质量过得去。性价比高的店铺，会吸引更多买家的收藏。D、店铺DRS评分： 要知道新买家进店第一眼都会看店铺评分的， 店铺的DRS评分高，说明店铺及宝贝都是是不错的，可用提升买家对店铺的信任度。E、店铺上新频率： 买家因为喜欢店铺的宝贝与风格而进行收藏，这样就可以更快知道店铺上新等消息。如果你隔很长一段时间才上新一两件宝贝或不上新，这样买家会觉得店铺的宝贝满足不了他的需求，就有可能取消对店铺的收藏，搜索排名也有可能下跌。5. 服务指标：主要看店铺售后处理问题。比如说店铺有退款的情况，有个别买家不满意宝贝退款，是否及时的和买家来解决，解决的结果买家是否满意。包括在这里有个纠纷退款率的问题。品质退款率越高，对店铺的潜在风险越大，所以要控制好服务指标。6. 其它店铺因素：千万不要有虚假交易、不要售假、不要侵权、标题不要乱用关键词、不要用别人的品牌词。二、宝贝方面因素1. 新品期权重：会给到新品28天为期限，系统会给到一个权重的扶持，流量扶持是为7天，新品达标也是28天，新品是否达标也是会影响到排名。2. 点击率：影响点击率主要因素在于宝贝主图，一定有一张好的主图。3. 收藏和加购：对宝贝的收藏，加购物车，是宝贝人气的一个很重要的指数，称作：人气权重。4. 跳失率：指在该关键词带来的所有入店次数中，只访问了一个页面就离开的访问次数占比，跳失率越低越好。5. 转化率：支付人数/访客人数(也是搜索提升的重要因素）6. 精准人群标签（精准的人群可以带来更好的点击率和转化率）最后，我们回顾下搜索的发展史：2015年之前，搜索的规则是谁商品的流量大就排在前面，这是"流量时代"。所以，那个时代往往低价的商品流量最大；2015-2017年由于淘宝要推荐更优质的商品给顾客，那么要如何判断出什么样的商品才是优质的商品呢？因此，搜索规则改为谁的坑产大（坑产指的是搜索的坑位成交额）谁就排在前面，但会出现一个问题就是有些店铺一单拍个高金额就可以获取很多的搜索流量的现象（这就是在当时所为什么会出现一单爆流量或几单爆流量），淘宝发现这个问题后，又开始改变搜索规则加入了付款人数。所以，到2020年的今天，影响搜索排名最重要的两个因素是坑产和付款人数。所谓的坑产和付款人数指的是，顾客通过搜索框搜索关键词看到你的商品，然后点击进入下单付款的就算一次坑产和付款人数。（注意，一定要是通过搜索关键词进入付款的才算）。有人可能要跟我杠了，那访客数、转化率、收藏率、加购率、停留时间等等这些因素难道不算么？但这些因素最终都要落在付款成交上，所以，坑产和付款人数依然是影响搜索排名最重要的两个因素，商品的坑产和付款人数越高，获取的排名也就越高，能获取的访客也就越高。既然了解了影响搜索排名的逻辑，那获取搜索流量的方法就很简单了。你能获取多少的搜索流量取决于你能超越多强大的竞争对手。
淘宝开店

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标签化的黑搜玩法，纯干货玩法！你会操作吗？

流行色有限公司
黑搜前期转化率一定要控制好，操作的前三天转化率要控制到25%以下，第四天控制到20%以下，如果你的访客较多，控制到行业优秀转化，接下来比较重要，第五天--第七天转化率达到行业优秀，切忌不要转化率下降太快或者太突然。第二周宝贝转化由行业优秀逐步过渡到行业平均。收藏，加购率，不用认为操作，靠你的宝贝自身成长。宝贝的一口价为售价的2-3倍，如果你的客单价比较高，2倍即可。（举例：正常售价100元，一口价=100*2或3=200或300）第一天：宝贝发布起到12点不操作，过了12点算第一天，操作价格用一口价，参照买手标签布局，提前做好标签。长尾关键词+属性词，1--3个关键词即可，必须同词系，第一天20单，每单一件，（每一单配合4个访客）第二天：价格还是按照一口价，参照买手标签布局，提前做好标签，长尾关键词+属性词，1-3个关键词即可，必须同词系，第二天30单，（每单配合4个访客）第三天：操作价格还是一口价，参照买手标签布局，提前做好标签，长尾关键词+属性词，1-3个关键词即可，必须同词系。第三天40单，每单一件，每一单配合4个访客。第二阶段：搜索流量入池，第四天危险期，60单！操作价格：正常售价，参照买手标签布局，提前做好标签。转化率控制到行业优秀，很多人因为流量爆的太高，买的太少不愿意维护，还有很多人在睡觉的时候流量暴起，没有去维护，导致起来后暴跌，关键词维护，主要维护流量纵横第一页的关键词，前3个关键词重点维护，后面关键词适当维护，超过10个访客给1单即可。第四天，每单一件。第五天：操作价格：正常销售价。转化率行业优秀。大词40%单量，精准词60%单量，关键词维护，主要维护纵横第一页的关键词，单量高于前一天的20%。第六天：操作价格：正常售价，转化率行业优秀，单量高于前一天20%，关键词维护，主要维护流量赠送第一页的关键词，大词40%单量，精准词60%单量。第七天：转化率行业优秀，单量高于前一天的20%，操作价格：正常售价，关键词维护，主要维护流量丛横第一页的关键词，大词40%单量，精准词60%单量。
运营

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淘宝开店会不会扣点？淘宝经营需要哪些费用？

瓜
很多小伙伴们都想在淘宝开店，有的是作为主业，有的是作为副业，但他们都很关心同一件事情，那就是费用问题。那么，淘宝开店会不会扣点呢?淘宝开店会不会扣点？淘宝经营需要哪些费用？扣点是指佣金或是平台手续费，也就是税点。淘宝平台不收取扣点，而天猫平台会收取5%的扣点。淘宝平台经营需要哪些费用?1、保证金。根据卖家经营的类目，需要缴纳1000-30000元的保证金。保证金在卖家退出平台后是可以退回的。2、支付服务费。支付服务费用是订单金额的1%，虽然是卖家自愿开通，但如果没有开通的话，卖家的商品支付方式就不能用信用卡和花呗。容易导致顾客流失，所以，卖家一般都需要开通。3、推广费用。卖家一般会采用直通车、钻展和淘宝客的形式进行推广，推广引流的效果都比较好，相应的也需要缴纳一定的费用。每天的费用也在几块到几万块不等。4、卖家工具服务费。比如生意参谋部分功能、风火递、火牛、超级店长等优惠打折工具，每个月几十元至几百元不等。入驻淘宝网店格外注意1、品牌授权问题。如果是品牌入驻的话，一定要和品牌商协定品牌授权问题，获得品牌授权书。平台对假冒伪劣产品的打击是非常严厉的，所以要格外小心。2、宝贝标题问题。淘宝宝贝的标题涉及引流，标题没取好，容易导致店铺无人问津。标题需要体现商品的类目、商品的关键词等。尤其是对一些服装饰品，宝贝在标题上的风格定位，就直接决定了流量的数量和类型。3、上传主图问题。店铺上传的主图不能带有第三方平台水印和logo，图片要是商品或模特的实拍，而且必须保证是高清图。否则平台的审核无法通过，商品也无法上架。总的来说，淘宝开店是不会扣点的，淘宝店是按照卖的产品要交保证金，而天猫店才需要扣点，但类目不同，扣的点数也不同。
淘宝

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卖化妆品，护肤品的话 选什么类目呢？交多少钱保证金呢？

牛选
现在用不着选类目，系统会根据你卖出的产品确定类目！保证金大部分都是1000块，可以在卖家中心消费者保障里看看。
淘宝

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在手淘-我的淘宝-评价中心买家公开评价的内容无法在买家秀管理后台显示。

张三丰
在评价中心买家公开评价的内容需经过平台规则及安全审核后才能进入买家秀管理平台如果内容不展示可能被过滤的原因如下：过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表：https://www.yuque.com/tbgg/tob/unq3pv过滤掉全部内容来源的非加精内容里发布时间超过6个月的内容过滤掉用户不公开的内容：包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容；商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容；过滤掉被用户删除的内容；过滤掉平台安全审核不通过的内容；过滤掉带多店商品的内容；
淘宝开店

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如何在淘宝开一家比较有特色的饰品店?

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热门问答

  • 1688客服联系方式是什么？

    2York
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    1688客户服务热线电话：400-800-1688，服务时间：（周一～周日9:00-18:00）。

  • 抖音服务商官方服务商是那几家？

    张三丰
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  • 淘特客服联系方式是多少？

    瓜
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    人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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