淘宝知识问答－电商问答_第444页

提问

企业过户给别人，在淘宝的淘宝企业店铺能否转让？

好牛技术

企业法人的变更不影响淘宝企业店铺的主体归属，该企业仍为店铺的主体（即企业法人变更后，但淘宝店铺还是属于该企业的），淘宝店铺是不支持转让的。

淘宝开店

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转淘宝企业店铺经营，店铺名、会员名及域名是否会变化？

好牛技术

根据淘宝网注册店铺的相关要求，店铺转到淘宝企业店铺后，店铺名称和会员名称都会发生变化。

（1）店铺名为保证转换后店铺符合淘宝网店铺命名规则，系统会默认将原天猫店铺名初始化，即默认店铺名称为一段数字，转换成功后，你可根据经营需要进行修改。

（2）会员名原天猫旗舰店、专卖店、专营店经营截止后，会员名需要修改。淘宝会员名注册细则。原天猫会员名子账号后缀保持不变，前缀变更为新会员名，免费使用期限为3个月。

（3）域名根据淘宝网的店铺域名要求，商家转入淘宝企业店铺后，系统会重新为商家分配淘宝网店铺域名，如“shop***. taobao.com”，同时商家也可申请淘宝二级域名“***.taobao.com”。专业版付费旺铺可免费使用二级域名。

淘宝

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淘宝认证，照片无法拍摄清晰怎么办？

好牛技术

淘宝认证对照片的审核非常严格，故请您仔细阅读凭证要求，根据要求进行拍摄和上传。如因手机或拍照设备原因无法清晰拍摄，您可以根据拍照攻略当中的提示进行操作和调试，如仍无法拍摄清晰，您可以就近前往照相馆进行拍摄，并将所需照片的要求准确提供。

淘宝开店

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涉嫌出售不合格的商品可以编辑重新上架吗

好牛技术

若您商品已被涉嫌出售不合格的商品处罚，申诉成功前请勿再次编辑上架商品，建议直接下架或者删除商品，否则将可能对商品进一步做删除处理或限制店铺发布商品7天处理哦；

淘宝开店

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如何持续参加淘宝的大促活动（聚划算+淘抢购）

jiesuo163

1. 一个产品，一个月一般上活动不要超过2次，这是包含平台的所有活动，如果活动频次太高，会极大影响平销和日常正常流量。2. 因为会被打上敏感价格店铺，敏感型顾客比较喜欢的店铺，所以会进来一大堆喜欢活动的访客，而这些访客哪里便宜就去哪里，没有忠诚度。3. 但是也不能不上活动，因为活动流量对销量提升的帮助还是挺大的，所以活动就好比红牛，累的时候喝一罐还不错，但是每天喝好几罐会给身体带来很大的负担。4. 接着说下下次能报上名的关键，首先要符合基本要求，比如上一次上活动的时候，转化率要符合标准，一定要比平时好很多。5. 第二，没有作弊，没有刷单，也要符合市场趋势的产品，基本来说就是要应季。6. 之前的活动表现好不好，会直接影响下一次活动能否报上。就是指在同期活动中的表现和排名，包括销售、排名、速度、售后、活动流量、自己引流量、转化、客单价等数据。7. 还有销售额和售罄率，如果完不成就会进入黑名单一段时间，一般售罄率不能低于80%，销售金额不能低于活动产出要求的120%，当然指标是越高越好。8. 接下来要丰富产品的流量结构，现在聚划算的流量只有之前的1/4，所以，你无法仅通过聚划算或者淘抢购的流量来完成业绩。9. 这时就需要其他的流量渠道来补充，建议通过直通车、钻展、内容等形式继续拓展流量，但是不建议用淘客冲，这对店铺标签的伤害是很大的。10. 如果活动明摆着完不成，在没有办法的情况下只能上淘客了，总比进小二的黑名单要好，但是尽量不要超过目标销售额的20%。11. 注意！活动结束后，通常对售后的压力和冲击很大，所以要做好充足准备，比如要做好DSR掉分的准备，要做好退款率提高的准备，也要做好纠纷退款产生的准备。

活动

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聚划算：佯攻者能否驱动阿里的自我革命？

twl8899999

生物体的进化和改良，靠的不是既有细胞的分裂和堆积。如果按照任正非的观点，有机体在旧循环体系下的堆积，只会导致熵的无限增生。事实上，生物体进化升级靠的是病毒。在适当的时机和适当体系内，植入外来病毒，病毒刺激有机体产生细胞结构进化，并带来物种基因的改变，最终，使得旧的有机体迭代成为全新的生命系统。企业同样如此。当一家企业在激烈复杂的竞争环境中脱颖而出，并形成稳定成熟的模式形态之后，就容易进入既有细胞的堆积再生，而失去了创新的动力。企业要保持活得长久，就需要时刻引入“外界病毒”，来驱动自我进化和蜕变。对于今天的阿里巴巴来说，二十年积累下的传统电商生态遭遇美团、拼多多和快手等移动互联网巨头的挑战，这些外在的挑战者，既是暂时威胁肌体的病毒，同时，也是自我进化的机会。从2019年开始，阿里巴巴开始逐渐借鉴拼多多的新电商模式，建立了“聚划算”、“淘小铺”、“C2M事业部”、“淘宝特价版”等新业务，分别对应着拼多多的多重业务方向。其中，聚划算的声势最为浩大。据媒体报道，从11月份开始，阿里巴巴已经至少为聚划算投入了近30亿元，几乎要“承包”所有电视台的跨年晚会。外界观察认为，聚划算是阿里巴巴重启自我革命的一个信号，但从实际业务进展来看，现阶段的聚划算在围剿拼多多的多路部队之中实际上充当的是“佯攻者”角色。即通过营销宣传来造势，但在业务上却其实处于“说补贴又不敢放开补贴”的状态，反馈到商品上，就是其补贴商品常年处于“限时限量秒杀”的状态。聚划算是阿里参照拼多多而制造出来的变异病毒，天猫、淘宝甚至是支付宝体系如何面对这个病毒，则决定了阿里巴巴的未来十年。佯攻者聚划算1月11日，阿里官宣成为2020春晚独家电商合作伙伴。聚划算百亿补贴将成为主力产品登上央视春晚，这是继支付宝、淘宝之后第三个登陆春晚的阿里品牌。表面上看，重启的聚划算已经成为阿里的战略级武器。从2019年下半年开始，阿里巴巴为这一战略武器投入了不少资金来造势营销。直接的表现是晚会。在2020年到来之前的跨年夜上，聚划算还一口气赞助和冠名了B站、江苏卫视、北京卫视、黑龙江卫视、河北卫视等一网四台的跨年晚会，几乎承包了小半个2020年跨年晚会的舞台。此外，去年9月，聚划算升级99划算节，甚至还专门与江苏卫视合作定制了一台“99划算盛典”的晚会。而据现场参与央视竞标的人员透露，阿里现场竞价超过10亿元。与此同时，如果再算上红包、其他时段广告等费用，这一春晚赞助费用将超过20亿元。这意味着，短短三个多月的时间里，聚划算就至少赞助了7场晚会。据媒体统计，仅赞助7场晚会的费用，聚划算就烧掉了27亿元。有媒体分析称，聚划算的策略是，先通过强势赞助晚会，拖住拼多多上行的步伐。大量晚会营销也起到了一定了效果：百度指数显示，在聚划算赞助的“一网四台”跨年晚会播出之后，聚划算指数从此前一直稳定在1700左右，瞬间翻倍达到了4100以上，并在跨年晚会结束后一周内都保持在2800上下。但如果对比来看，聚划算的声量与真正的战略级武器仍然有一定距离。有媒体统计了聚划算百亿补贴首期上线的商品中，iPhone11仅有395件，sk2仅为200件，这样的商品数量，与晚会上的宣传造势相比，无疑有些落差。苹果手机是拼多多百亿补贴的重点商品。2019年，拼多多百亿补贴入口售出了超过200万台苹果手机，据统计，平均每款手机补贴超过500元，仅苹果手机一项，拼多多就烧掉了10亿元。而在618、双11及双12三次大促期间，其他电商平台所推出的“折扣苹果手机”，总计限量不到2000台。这也意味着，迄今为止聚划算作为一项一级入口，仍然没有在商品和补贴规模上跟紧拼多多。因此，此前有媒体分析，阿里在宣传上拼命花费成本、摇旗呐喊，但在真实的补贴上，却始终是限时限量、控制成本。本质上，在阿里全面对抗拼多多的队形中，聚划算只是一个佯攻者的角色。聚划算何时才能真正低价？聚划算作为佯攻者之所以采取限时限量的低价，一部分是因暂时的战略需求，另一部分，则是聚划算在阿里体系内部所产生的规则不适问题。一位内部人士透露，聚划算目前的限量低价商品，主要靠向天猫体系的品牌商发送活动邀请。而据了解，品牌商参与聚划算的限量限时秒杀活动，还需要额外缴纳参团费用。根据此前的相关规则，聚划算限量秒杀的收费规则分为两种，一类是基础收费模式，按天数收取固定的2500元技术服务费，另一类则是按照成交额的1%-5%收取服务费用。据多位商家透露，在聚划算宣布“补贴”之后，这一费用仅仅进行了微调，即固定的技术服务费用从2500元/天被降到了1500/天，而如果采取另一种收费模式，则可以享受约八折左右的费率优惠，即0.8%-4%左右的服务费。这一降价幅度在阿里体系内可能已经算是“特权”，但如果再加上天猫店的商品佣金为2.5%，这就意味着，想要进入聚划算的阵营，品牌商需要先付出接近3.5%-4%的“租金费用”。电商平台的价格竞争几近肉搏，接近4%的租金成本反馈到价格上，对于消费者或者商家来说可能便是截然不同的体验。以拼多多今年集中优势兵力补贴的苹果手机来说，新款苹果手机的主力机型进货价已经超过10000元，当经销商需要付出4%的租金成本，就意味着在聚划算平台上，商品价格已经上浮了400元。而拼多多在进货价基础上进行了平均500元的现金补贴，差距迅速就被拉大到了将近1000元，价格相差近10%。如果不是平台扶持的大品牌商，参与活动的中小品牌商还要为参与聚划算投入开通直播车、钻展等流量费用。而据此前“电商报”的报道，品牌商在阿里巴巴体系内购买流量的费用，大概占据了商品成本的15-20%，而在拼多多则只需要5%左右，中间产生了至少10%的差价。这就意味着，在阿里巴巴建立的现有流量运营体系内，聚划算天生已经比拼多多贵了将近15%，反馈到商品端，这就是常年八五折和原价商品的区别了。这解释了聚划算为什么如今必须走限时限量的路线。因为聚划算作为一个一级入口，却没有办法提供系统性的低价方案，只能借助平台的部分补贴，来在特定商品上进行限量爆破，为营销造势提供子弹。阿里体系的左右互搏以阿里巴巴十倍于拼多多的体量，为什么不继续扩大补贴品类和补贴数量？答案是“排异”反应。聚划算这款低价产品，在本质上是“反阿里的”。首先，从价格定位上，聚划算定位于低价，这已经与天猫淘宝产生了冲突，其次，如果要实现低价，聚划算必须至少成长为与天猫、淘宝并列的产品线，而不是一个营销工具，而这就意味着，在内部要对天猫淘宝进行颠覆。举个例子。倘若天猫通过平台补贴将一款商品降价为正常售价的70%，并且进行不限量补贴，那么必然是对品牌商店铺的一次冲击和颠覆。同等商品相比选便宜，是消费者必然的选择。这就意味着天猫的品牌商店铺将首先受到冲击，消费者会优选聚划算渠道，而不再是天猫店铺，这样一来，必然会遭到天猫店铺的抗议。对于阿里巴巴来说，现在的天猫是整个体系的核心。要动摇天猫的基础逻辑去做聚划算，目前来看仍然得不偿失。那么，如果不是靠补贴，而是要求天猫店铺转型做聚划算，是否可能？这里要记住，聚划算的核心是低价，在品牌商要付出3%左右的扣点和聚划算的交易费用情况下，品牌商根本无法维持长期低价。因为拼多多的低价是拼多多放弃了盈利带来的利润空间让渡。这也就意味着，阿里除非放弃3%的天猫交易佣金，并放弃20%左右的广告利润，才能保障入驻的品牌商至少在成本上与拼多多站在同一个水平线。而目前，阿里的核心收入来自两个部分，第一个部分是交易佣金；第二个部分是广告和其他收入。因此，聚划算所设计的低价体系若要真正建立起来，就意味着阿里必须舍弃（1）天猫体系（2）巨额的利润回报（3）因为利润大幅下降带来的市值损失（4）大文娱、新零售等亏损业务线的受损。这是一条整个阿里巴巴体系的连锁反应。因此，聚划算迄今为止，其本质上仍然是一个佯攻部队，而不是一个独立业务单元。尽管阿里巴巴投入数十亿元试图建立品牌心智，但从业务上看，限时限量补贴的聚划算依旧是一个天猫体系内的补充型营销工具。阿里巴巴必须自我迭代变革和进化之所以困难，核心在于固有系统的强大阻力。变革力与阻力交锋时，也会给企业带来阵痛和损失。拼多多证明了低价优惠电商逻辑的可行性和前景，阿里也重新推出聚划算，作为积极反思、自我变革的信号。但阿里对聚划算的时冷时热的态度，也证明着这种变革的困难。这样的矛盾能从产品的动向中清晰看出。在聚划算宣布推出百亿补贴的当天，淘宝APP、聚划算APP上都没有找到明显的入口。淘宝把“百亿补贴”放在一级入口后，很多消费者慕名跑到“百亿补贴”页面进行抢购，但发现商品往往只有100件、1000件，还需要限时抢购。这是个什么概念呢？淘宝APP日活超过3亿，以千分之一的转化率来算，也有300000人同时去抢一件商品。最后的结果是有1000人很开心，剩下的299000人开始骂人。补贴的初心是好的，有些商品价格确实比其他平台便宜，但消费者却买不到。这样的结果就是消费者的期待变成了怨气，在社交网络上发泄。聚划算的微博下，不少消费者跑去留言质问，“耍猴吗？”此刻阿里内部，想必也在上演着激烈的争论。一种是将“百亿补贴”视作吸引下沉市场用户的营销手段，另一种则是将“百亿补贴”作为阿里变革的关键点，希望持续、长久的做下去。哈佛商学院松下幸之助教席组织行为学教授约翰科特曾表示，“过去10 年间，我研究过100多家试图通过变革大幅提升自身竞争力的公司。它们发起变革的目的都是一样的，那就是对业务经营模式做出根本性调整，从而应对新市场环境带来的挑战。从实际结果来看，少数公司的变革非常成功，少数公司一败涂地，大部分公司介于两者之间，都不太成功。”阿里巴巴的成功，在于通过天猫体系积累了大量的品牌商资源和消费者信任。天猫首任创始总经理黄若过去曾经总结过，阿里巴巴的体系是“网络商业房地产”，这也意味着，阿里巴巴尽管是电商巨头，但从商业模式的底层来看，仍然是“收租金的地产商”。

活动

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3活动的不同时期都应该如何操作？

流行色有限公司

活动不止是只有一个爆发期流量高峰，其实聪明的商家在活动开始之前早早的就操作起来了。活动前夕有买家咨询的时候，我们店铺的客服更要跟买家解释清楚产品价格的问题，比如活动现在已经是在预热阶段了，所以现在的价格和活动价格的优惠力度是一样大的。给客户做出一些承诺保障之类的来增进客户的信任感，还有如果你活动高峰时候购买的话可能物流就会比较慢之类话术刺激买家提前购买。活动的背后就是大波的流量，只不过能吃到多少就看每个店铺的实力了，既然是活动，那么我们卖家也就应该要让买家能够真真切切的感受到你的产品优惠力度，比如做做满减活动、买二送一之类的，如果你的产品是那种回购率非常高的产品的话必须要做好老客户回购这块。通过给客户发一些活动优惠力度的文案图片或送给一些老客户专属优惠券等等刺激老顾客下单。做活动期间我们要把我们能利用到的所有流量渠道全部打开。最起码要把活动的气势造出来。上活动的产品一定要和竞店产品做好对比，包括产品的；价格、款式、质量、产品图片、文案、详情、等等这些细节全部都要考虑到。只有这样才能保证你的产品的点击转化率能够不低于对手甚至超过你的同行。活动期间也是我们带动店铺其他产品销售的最佳时期，所以一定要做好产品搭配销售或让流量能够在店铺内实现流量跳转。要让每一个进入到我们店铺的流量停留的时间更长一些，店铺产品的销量也就更高一些。活动流量爆发阶段一般就在大促销刚开始那几个小时，这时也要做好引导客户下单的工作，比如特定的时间段产品超低价特惠，订单更多好礼相赠等等之类的引导买家快速下单。活动期间在一些时间节点上也要做好产品的饥饿营销，给买家制造一种紧迫的氛围（现在优惠力度是最大的时候，已经快被抢购一空了，你在不下单可能就失去整个活动最低价的感觉），举例比如活动仅剩2个小时即将结束、特惠产品仅剩最后200件拍完即止、之类的制造紧张氛围。等到活动后期就算是活动已经结束了的时候，我们还是可以利用着活动的余温，延长产品的优惠力度，因为会有一部分买家活动期没有购买事后又有了需求但是在想这个时候还有没有活动期的优惠呢，我们做优惠延续的目的也是为了促进这一部分人群的转化。

运营

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淘宝店铺装修素材在哪里找？

流行色有限公司

一般来说，寻找淘宝装修的素材也有1的方法。淘宝装修市场提供的模板淘宝内部装修市场实际上也是拥有很多淘宝内部装修素材的地方，其中也有很多相关模板，质量也普遍较高，因此在这里经营淘宝店铺的过程中，如果想寻找相关的内部装修素材的话，也可以打开这个网站进行选择，因此需要支付很多费用。2。通过一些图像搜索引擎现在的很多搜索引擎也具有图像搜索等功能，如果想改装的话，也可以在这些搜索引擎中搜索，保存。但是，这样的话，也有关于图像素材的版权。我们也需要注意下载有版权的图像素材。3。专业的设计网站现在也有很多专业的照片和内部装修模板设计网站。在这些网站中，我们也可以找到很多有用的模板。例如，下载昵称网等网站，这些网站的素材质量一般也很高。如果需要的话，也可以根据自己的需要找到合适的模板。不需要注意的是，这里也可能有免费的模板和素材，但是大部分我们也需要收费，所以我们也需要根据自己的需要选择合适的模板。4。选择相关艺术家进行设计如果你的条件允许，有很多资金，担心版权等纠纷，我们也可以根据设计经验找艺术家进行设计。这样，不仅有利于避免产品版权等纠纷，还有利于我们的具体需求进行设计。

淘宝

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淘宝店宝贝可以退吗？运费谁出？

牛选用户VJR310

是可以退的，买家付款后卖家还没发货的。，直接在已买宝贝里申请仅退款就可以了，卖家同意了后钱就能退回到你的个人支付宝中了。如果买家付款后卖家已经发货的，直接在已买宝贝那申请退货并退款，然后在淘宝上联系卖家，跟卖家说明情况后，叫卖家联系快递追回，你这边也做好准备如有有快递给你打电话过来就直接拒签。快件派送员就会把东西返回去，东西返回去后商家会确认同意你的退款申请了。具体退货操作如下：1、打开手机淘宝，进入到淘宝首页，点击页面下方的“我的淘宝”，进入我的淘宝页面。2、然后找到“我的订单”区域，点击该区域中的“查看全部订单”进入显示所有订单的页面。3、在所有订单中，找到想要退货的淘宝订单，点击该订单，进入该订单的详情页面。4、该订单的订单详情页面中，商品名称图片的右下方有个“申请售后”，点击进入。5、进入“选择服务类型”页面，点击“退货退款”一栏后方的“>”，进入到申请退款页面。6、在申请退款页面中，选择“退货原因”、填写“退款说明”、“上传凭证”，填写完后，点击“提交”。7、提交后，就等待卖家处理，卖家处理后，我们根据卖家提供的退货地址等信息把商品给寄回去，卖家那边确认收货后，系统就会把相应的款项退给我们。退货产生的运费谁出?淘宝退货费用谁承担这个问题是要分情况的。如果是商品没注明有运费险，那么你收到货不满意，非质量问题是要自己承担退货费用的。如果商品标注有含运费险，收到商品后，无论是不是因为质量问题只要你退货，那么都是保险公司都会帮你赔付这笔运费。值得注意的是，一旦你收到货物，发现质量问题，因质量问题退货的运费是要由卖家来出的。另外，一般如果你要退货的话，最好七天之内寄回，超时交易自动达成，一般是不会给退了。

运营

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求解答手机维修需要发步到哪个目录？

杭州时科启商网络有限公司

可以发布的类目：本地化生活服务>3C数码服务>维修/清洁/保养>安装维修更换资质备案要求：《企业营业执照》或《个体工商户营业执照》副本（经营范围包含手机维修等相关项目）、法定代表人身份证（正反面备案入口：https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm

淘宝开店

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