淘宝知识问答－电商问答_第445页

提问

如何持续参加淘宝的大促活动（聚划算+淘抢购）

1. 一个产品，一个月一般上活动不要超过2次，这是包含平台的所有活动，如果活动频次太高，会极大影响平销和日常正常流量。2. 因为会被打上敏感价格店铺，敏感型顾客比较喜欢的店铺，所以会进来一大堆喜欢活动的访客，而这些访客哪里便宜就去哪里，没有忠诚度。3. 但是也不能不上活动，因为活动流量对销量提升的帮助还是挺大的，所以活动就好比红牛，累的时候喝一罐还不错，但是每天喝好几罐会给身体带来很大的负担。4. 接着说下下次能报上名的关键，首先要符合基本要求，比如上一次上活动的时候，转化率要符合标准，一定要比平时好很多。5. 第二，没有作弊，没有刷单，也要符合市场趋势的产品，基本来说就是要应季。6. 之前的活动表现好不好，会直接影响下一次活动能否报上。就是指在同期活动中的表现和排名，包括销售、排名、速度、售后、活动流量、自己引流量、转化、客单价等数据。7. 还有销售额和售罄率，如果完不成就会进入黑名单一段时间，一般售罄率不能低于80%，销售金额不能低于活动产出要求的120%，当然指标是越高越好。8. 接下来要丰富产品的流量结构，现在聚划算的流量只有之前的1/4，所以，你无法仅通过聚划算或者淘抢购的流量来完成业绩。9. 这时就需要其他的流量渠道来补充，建议通过直通车、钻展、内容等形式继续拓展流量，但是不建议用淘客冲，这对店铺标签的伤害是很大的。10. 如果活动明摆着完不成，在没有办法的情况下只能上淘客了，总比进小二的黑名单要好，但是尽量不要超过目标销售额的20%。11. 注意！活动结束后，通常对售后的压力和冲击很大，所以要做好充足准备，比如要做好DSR掉分的准备，要做好退款率提高的准备，也要做好纠纷退款产生的准备。

活动

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开店认证和支付宝实名认证必须同一人吗？

好牛技术

亲，必须是要同一个人哦，因为认证就是淘宝对卖家身份进行核实，是为了确认卖家店铺是由本人所经营，更好的保障店铺的权益和安全哦。

淘宝开店

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天猫的“素材检测”结果和淘宝的检测结果不一致，我该怎么办？

好牛技术

鉴于算法识别技术的局限性、词汇语义的无限性等，预警结果仅供您参考，并不代表或替代任何正式法律意见，仍需要您根据法律法规进行实际判断，建议您根据法律法规以及平台规则的要求，积极开展自检自查。为了避免相关风险，还是建议您不要使用。

淘宝开店

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商家必看！淘宝618备战活动实操方案

卡莱森旗舰店

一、618活动时间：5月25日618年中大促活动开始预售，5月29日-31日预热时间段，6月1日活动主会场上线持续6月20日结束。二、活动大促内容策划：收藏店铺有礼（五元优惠券）加入购物车有礼（五元优惠券）买满包邮（满80包邮）满减活动：满100元减10元满200元减25满300元减50元注意：活动需要提前模拟，确保在618活动当天，店铺内的优惠活动都不会冲突。三、年中大促618之前的准备1.美工配合（6月1日-6月12日之前必须准备好）a. 预热页面（突出618活动折扣）b. 大促页面（突出活动优化，仅此一天）c. 大促后首页（突出卖点，制造出“抢购”的气氛）d. 宝贝详情图优化（把优惠券加入宝贝详情，突出宝贝优惠添加套餐）e. 钻展图（突出活动优惠，和产品的特点）f. 大促售罄图2.运营配合a. 宝贝标题优化：在6月份之前对店铺做诊断，把每一个有问题的地方解决，并不断通过标题优化提高商品流量。b. 在618之前引流：通过报活动，淘宝，直通，麻吉引流，活动曝光。c. 微淘：无线端更加适合与消费者去互动，通过微淘插件实现互动功能，比如收藏有礼，导购服务通知，大促款投票预热等，最好由一点神秘感把活动一步步揭开，给买家留一个神秘感。d. 会员专属活动：作为距离大促最近的一个关键时期，会员的唤醒以及互动是非重要的事情。这个时候可以使用欢乐逛，借助重点客户手机号定向发放会员特权，实现客户关怀、短信提醒大促及特惠信息等等。活动期间在无线页面加入无线会卡的领取入口，尽量将新客户沉淀下来。可以设置“新客促活”“老客提升”“沉睡唤醒”等短信营销，增加部分会员专享活动，会员在活动当天可以享受双重优惠。e. 直通车：在活动前两周把直通车上车，把点击率做好。出高价底折扣，快速降低PPC，以最有效的时间来获取最大的收益。站外投放打开，打折设置高点，定向打开，引流。无线端折扣提高。地狱投放上，如果资金充足全部打开，特别要注意平时店铺流量集中地方一定要投，还有就是快递易达的地方也要投放。关键词除了TOP词表需要添加外，这些词也必须添加，首页热搜词大促词：年中狂欢热卖、店庆、大促等。f. 钻展：提前上好创意图片，挑选流量大的展示位，拉新为主减低老顾客投放力度。增加种子店铺抢夺流量。掌控好时间截点（凌晨0点、上午8点、下午15点、晚上22点），注意随时关注点击率、投资回报率等数据，实时调整优化策略。四、活动维护1.大促618当天a. 当天重点关注直通车和店铺的成交情况：看流量与转化情况，优化直通车，加大有效流量争取更多客户，提前充值直通车以防单天直通车推广经费不足。活动期间流量是最重要，有了流量，活动才算成功一半。b. 重点关注高峰期：618整点0点之后，第二个高峰期就是下午，再就是晚上的转化高峰，这几段高峰期需要重点关注。c. 制定轮班：为了避免系统的不稳定或销售效果非常不理想或人为过错影响店铺正常运营，要安排相关岗位负责人24小时轮班。d. 催付：客户下单半个小时内通过旺旺和短信进行实施催付。

运营

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手淘推荐属于免费流量还是付费流量？

jiesuo163

运营

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聚划算限时秒杀在哪里。秒杀技巧介绍

lostloveguming

一、聚划算限时秒杀在哪里。1、进入淘宝官网首页，一般有活动时，会有非常醒目的广告提醒买家用户关注。我们可以查看下广告，看看是否有秒杀的信息。2、买家也可以打开淘金币的首页，在左侧领取到淘金币，同时右侧会有秒杀活动的广告。3、打开天猫的首页，点击“积分聚乐部”，进入积分聚乐部首页，这里也会发布秒杀活动的信息，不过这里的活动是有资格要求的，比如上个月消费天猫积分1000以上才会有资格参与秒杀活动。4、登录聚划算的首页，点击“整点聚”，这里经常会发布秒杀活动。二、秒杀有什么技巧。1、淘宝聚划算秒杀活动开始前，按钮是灰色的，不可以点击。活动开始以后按钮就变成彩色的了，按钮下方会出现本次秒杀需要回答的问题，每次的问题都是不一样的，用户要做好准备。2、距离秒杀开始还有3分钟的时候，买家就要开始进入状态了，让自己紧张起来。3、关掉输入法，切到英文，将鼠标停到按钮上面。4、买家盯着按钮下面的区域，因为那里会出现问题，尽量在第一时间回答。5、活动开始前要以最快的速度刷新，不停按F5，一旦刷出按钮是灰色的，马上再次刷新，设备给力的话一秒刷2次应该没问题。6、到秒杀时间后，按钮颜色变了，不要去看它，以最快的速度记住问题，立即点按钮，这样就可以抢到了。

推广

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怎么在天猫开店啊，流程是什么？

瓜

申请路径：进入点击【招商页面】-【立即入驻】。您可以点此参考天猫招商标准。请您仔细阅读了解入驻流程后勾选确认页面下方的入驻须知，然后点击“立即入驻”继续申请。第一步：提交入驻资料(约2小时)一.选择店铺类型/品牌/类目根据您申请经营的情况，选择店铺类型、填写品牌商标注册号。若您的商标注册号已被天猫录入，则直接选择对应的品牌即可。温馨提醒如您经营非图书音像大类，请点击选择“所有类目”，如您经营图书音像大类，请点击选择“图书音像”。如您申请经营专营店，需至少提交2个品牌。2.若您的商标未被天猫录入，则需要您补充品牌信息，具体步骤建议您点此查看。3. 选择申请的经营大类及类目，请点击“选择类目”按钮，选好经营的类目后点击“确认”。温馨提醒一个品牌只可以选择一个主要经营大类，切换大类则会覆盖之前的操作，请谨慎操作。若搜索不到您要的类目，则说明该类目天猫暂不招商。如一个品牌需要跨大类经营，您可以在店铺上线后申请添加类目，添加新类目标准按照当前招商标准执行。点击查看天猫允许跨类目经营的商品列表4.您申请经营的类目需提交的特殊资质将在列表中展示，您可以检查该资质是否已准备好。如已准备好，可以点击下方红色“确认”按钮继续操作；如无法提交该资质，可取消资质前面的“√” ，取消后您将无法获得该类目授权。确认后您在页面可见所选类目，若仍需要修改类目，您可以点击【重新选择】进行修改。5. 请您确认是否已符合基本入驻要求，若未能符合，则提交后可能会被小二审核拒绝。二.填写品牌信息1.根据实际情况填写品牌信息，请注意左侧的选项卡，每个选项卡下内容均需填写完整。如该选项卡内容未填写完整，标签会显示“待填写”，填写完成后将显示“已填写”。2.每个选项卡下内容填写完成后，请点击“保存品牌信息”。填写品牌信息页时将会遇到以下几种场景：场景一：若您申请店铺类型为旗舰店，且品牌授权方为大陆注册企业，需您邀请品牌授权方进入品牌方企业工作台在线完成品牌认领及授权，则填写步骤如下：1）根据页面提示，正确选择“品牌方是否为个人”及“品牌授权方是否是国内公司”的选项，点击下方申请。2）按照页面提示依次填写正确信息后点击发送，填写规则如下：①申请开店公司即申请入驻天猫的公司名；②品牌授权时间需要大于年底的12月31号，及在12月31号之后；③是否可撤销为品牌方是否可撤销，是否可转授权为您的开店公司是否可转让授权；④如果品牌方和开店公司是同一公司，需要开店公司同样按照引导信息进入企业千牛进行品牌认领以及授权。3）发送之后，品牌方将会收到短信通知，您也可以复制页面文案，直接线下发给给品牌方进行授权确认。品牌方在收到您发送的消息之后，品牌商操作教程详见：https://www.yuque.com/docs/share/6029d6ca-a379-49a1-b9f3-089f2a1f5531?#4）请您关注短信通知，待品牌方在线授权成功后，及时在页面操作下一步入驻申请流程。5）若品牌方拒绝，您可以在页面继续修改申请：场景二：若您申请旗舰店，且品牌授权方为个人或境外（非中国大陆）企业，请按照页面资质要求提示上传有效的品牌授权书及相关资料。场景三：若您申请为专卖店，且品牌授权方为中国大陆企业，您可以选择以下两种授权认证方式：方式1：线上授权：邀请商标权利人入驻品牌方企业工作台，在线完成品牌认领及线上授权，步骤同上方旗舰店线上授权流程。方式2：线下授权：若无法获得在线授权的，您也可以选择“线下授权”，按照页面提示，上传商标权人出具的品牌授权书及相关资料。温馨提醒如您的品牌需要先评估品牌实力，则将在申请页面看到“更多详情信息上传”入口，品牌评估会参考您的品牌影响力及天猫的品类结构和消费者需求，请按照页面内容详细填入后上传，此信息会让天猫更好地了解您的企业和品牌，有助于帮助您更快入驻天猫。3.全部填写完成后，点击“下一步”。三.填写企业信息根据实际情况填写企业信息，填写完成后，点击“下一步”。四.店铺命名选择填写店铺名称中展现的关键词，并点击“选择店铺名”右侧的下拉框选择店铺名称以及店铺域名，也可以在“店铺命名建议”中填写期望的店铺名称。选择完成后，点击“下一步”。温馨提醒:您选择的店铺名称必须符合《天猫店铺命名规范》，详情请点击查看。五.提交审核请您再次确认填写的信息是否正确，如需修改，可点击“返回修改”，返回填写页面修改信息。如信息无误，无需修改，可点击“确认无误提交”，提交申请资料给天猫。温馨提醒:1、资质一旦提交，将无法进行修改。申请资料提交成功后，请耐心等待小二审核，审核时间约7天。2、等待审核期间请保持电话畅通，并关注邮件、旺旺信息，以便小二与您取得联系3、如您的联系方式变更，可点击页面下方联系方式旁边的“修改”按钮，重新填写。第二步申请退回修改（约7天）一. 品牌评估被退回1.除特殊类目外，入驻天猫需先通过品牌评估。品牌评估期间如资料不符合要求，需要您补充修改，系统会以邮件和短信的方式通知您登录申请账号查看修改。您登录本页面后，点击“前往修改”，可按照提示完成修改并提交。温馨提醒:请您在15天内操作修改并重新提交，逾期此次申请将失效。2.如您提交的品牌未能通过评估，此次申请将失效，您可以更换品牌再次提交申请。（同一公司同一品牌，90天内仅能提交两次入驻申请哦。）3. 品牌评估通过后，您可以点击“开始资质审核”，进入资质审核阶段。温馨提醒:当您看到“开始资质审核”按钮的时候，建议点击此按钮继续申请流程，否则流程将无法继续。二.资质审核被退回1. 资质审核阶段分为初审和复审，审核期间如资料不符合要求，需要您补充修改，系统会以邮件和短信的方式通知您登录申请账号查看修改。您登录本页面后，点击“前往修改”，可按照提示完成修改并提交。温馨提醒:请您在15天内操作修改并重新提交，逾期此次申请将失效。 2. 资质审核期间，您可以在页面下方查看目前的审核状态，以及预计完成的时间。3. 初审、复审均审核通过后，恭喜您，您的入驻申请已通过审核，您可以继续完善店铺信息、发布商品、操作店铺上线.第三步.完善店铺信息（约1天）一.激活商家账号并登陆请您设置密码、填写联系人手机、填写邮箱，填写企业支付宝账号，填写完成后点击“激活账号”，激活您的商家账号。温馨提醒:此处填写的支付宝账号为您店铺后期收款，资费结算的账号，请谨慎选择。请勿将该支付宝账户与任何淘宝账号绑定或设置为任何淘宝账号的登录邮箱，请确保该支付宝账号的企业认证信息与您在天猫入驻资料提交的企业信息一致。二.完成开店前相关任务1. 激活账号后，请登记您的商家账号，完成开店前相关任务。您可以点击“前去完成”按钮前往相关页面进行操作，操作完成后可以点击“刷新状态”查看进度。2. 此项任务已完成后，任务后面会显示“已完成”。三.锁定保证金/缴纳年费签署协议完成后，您可以点击“马上锁定/缴纳”进行锁定保证金/缴纳年费的操作。温馨提醒请确保您的支付宝账户内余额充足；请您在15天内完成锁定/缴纳的操作，如未能按时完成，此次申请将失效；完成锁定保证金/缴纳年费操作24小时后，才能发布商品。第四步.店铺上线一.发布商品完成锁定保证金/缴纳年费操作后24小时后，您可以发布商品，及店铺装修。不同经营范围店铺上线需发布规定数量的商品，完成后您可以点击“立即店铺上线”。温馨提醒:点此查看不同经营范围店铺上线前需发布的商品数二.店铺上线恭喜您，您的店铺已上线，您可以前往商家中心进行更好操作。入驻天猫FAQ 一、提交入驻申请时，出现以下提示怎么操作？答：您申请经营的类目需提交列表中的特殊资质，您可以检查该资质是否已准备好。如已准备好，可以点击下方红色“确认”按钮继续操作，如无法提交该资质，可以返回重新选择经营类目。二、资质填写页面中出现以下选项，怎么操作？答：您需要根据实际情况进行点选，每个选项内容需提交的资质均不相同。您点选的内容务必与实际经营情况相一致，如选择错误会对入驻进度操作影响，请谨慎选择。三、填写资质时，发现无法提交某项类目特殊资质，怎么办？答：1、您可以点击 “上一步”返回，重新选择经营类目；2、您可以点击右上角的“删除”按钮，删除此项资质。删除后，该资质对应的类目也将取消。审核通过后，您将不会获得该类目的授权。四、我第一次点选错误，还可以重新选择？答：可以，在资料填写过程中，您可以重新选择经营类目和重新点选信息内容。重新选择后，需根据重新选择的内容，重新提交资质。五、填写资质时，发现无法提交某项类目特殊资质，我可以上传其他的内容吗？答：不可以。您需要在对应的入口上传资质，页面上“*”资质为必选资质，不能提交其他内容。如提交其他内容，会对入驻进度产生影响。

淘宝

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保险保证金与淘宝的消保保证金有什么区别？

杭州时科启商网络有限公司

参加淘宝网的消保服务大多类目要求缴纳最低1000元的现金保证金,这笔保证金是冻结在支付宝账户里无法使用的；而参与保险保证金的卖家只需缴纳极低的服务费用（最低只需30元/年），同样可获得消费者保障服务资格，并且无需再冻结保证金，同时可以享受由众安保险提供的先行垫付赔款的服务。

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