淘宝知识问答－电商问答_第61页

提问

阿里110平台上受理那些举报类型？

亲，【阿里110】举报类型如下：A、欺诈骗钱--当用户在平台购物发生被（不法）商家欺诈（而非维权纠纷问题），产生资金损失B、商品禁限售--当用户发现违规售卖的商品时。现有举报类别：类目食盐烟草非法用途工具（假证假章发票类、妨碍交通监管、卫星及境外电视接收设备）色情暴力低俗类赌博及个人隐私药品（含催情）、兽药非法金融（流通人民币、假币、非法集资、非法理财）第3类医疗器械、美容针剂外挂、私服软件类手机卡、上网卡、物联网卡政治敏感类毒品类虚拟网络账号公司合作专用入口炒作服务商品军警用品类非法代办服务（代订火车票等、代挂号）保护动植物及动物捕杀工具阿里巴巴旗下商品及服务医疗及健康管理服务易燃易爆、危险化学品、禁用限用农药虚拟类侵权（视频充值、腾讯增值、航空里程积分兑换等）危险武器类枪支弹药类色情暴力类C、视频直播举报--当用户发现商品详情介绍的视频、以及淘宝直播的视频，有违规内容时。现有违规类型：直播视频商品介绍详情视频非法政治内容色情低俗淫秽色情内容非法政治引导线下转账交易暴恐展示商品与商品链接描述不符枪支毒品长时间换人播禁限售长时间空镜头挂机版权影视多账号同时直播相同内容其它处处假冒商品主播的头像、封面图、直播内容涉嫌侵权其它违规内容D、信息泄露--当用户发现有陌生人掌握了其个人账号或交易信息时E、账号被盗--当用户发现有人盗用了其淘宝账号，产生异常操作时，现有的账户异常情况有：被盗账户的异常情况密码修改发布垃圾消息被创建淘宝订单支付宝/邮箱/手机异常其它补充（需填写具体情况）

淘宝开店

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卖家如何查看淘宝店铺内的DSR动态评分？

好牛技术

亲，您可以登录“卖家中心”—“管理我的店铺”—“评价管理”—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数哦，但每个买家评价的具体分值是无法查看的。

淘宝开店

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所有商品都有评论和点赞的互动功能吗？

好牛技术

手淘端所有评论下，大部分商品都会有该（评论&点赞）的评价互动功能哦。目前教育培训、女士内衣/男士内衣/家居服、成人用品/情趣用品、家庭保健类目下商品暂无该功能

淘宝开店

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店铺给禁言了怎么办？有办法解除吗？

牛选

账号在千牛上无法发送消息，原因是账号存在发送与店铺经营无关的消息，包含不仅限于：1、旺旺发送商品广告信息、招牌信息（包含自动回复）；2、重复发送同样的消息会被视为无用的垃圾消息；3、引导线下或其他平台进行交易（如微信等）；4、通过好评返现处理中差评等方式提升店铺信誉；5、咨询店铺买卖、推广、刷单等违规行为；6、发送危害国家及社会安全的信息。如有，需停止发送，并在系统提示时间到期后再正常接待。

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淘宝特价版3分钟客服响应率处罚有机会撤销吗？

杭州时科启商网络有限公司

可以的要是淘宝特价版商家商家单日3分钟客服响应率>=40%处罚会在第二天撤销店铺恢复正常。

淘宝开店

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天猫超市限制不让下单要多久恢复？--

牛选用户ADX814

这个时间没有固定的，这需要各位天猫用户们去申诉才行，申诉成功了以后就可以恢复了。天猫超市东西怎么样?网上不管是天猫还是别的大网站，都有不好的东西，关键是你要怎么选了，买网上的东西一定要有实物图的，多看看人家的中差评。如果不是说产品不好的，没什么大问题。多看看买家晒的图片。我是老网民了，在网上买东西从不看是天猫还是什么，也不看信用的高低，我一定要看评价和实图，买了这么多年的东西，不下上千件吧，很少买到不太好的东西。就算买到不好的东西，也是退了的，而且淘宝运费险卖家付，我退之前就要谈好，收到东西不急付款和评价，看清楚了再说，或是试用几天看看。网友评论：1、买过进口的牛奶，纸巾，零食，咖啡，冲泡的饮料，家里用的油盐酱醋，还给老妈买过一瓶玉兰油的面霜，还不错，没发现是假的，就是有时候它这里并不比外面超市便宜，要刚好凑到它搞活动。2、天猫超市只做平台，商品都是商家提供的，但是审核很严格，而且天猫超市背后是阿里巴巴，就像1号店背后是沃尔玛，都有大靠山，东东都是正品是值得信赖的，我觉得天猫超市促销活动很给力，满88元就可包邮，然后再去大树路网站免费领一张10元优惠劵(我经常去领每月都会更新)，挺方便不用再去逛超市了。3、看来确实有假货，今天收到果粒橙的看起来都觉得像假的，瓶身上标签颜色都有点偏淡，还特地去超市比对过了，就是跟超市卖的有点不同。

运营

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淘宝直播一定要播自己店铺的产品吗？

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是肯定可以的，有的直播是商家开通了，那么自己肯定推广自己店铺的商品比较的好。　　还有的主播是和淘宝直播机构签约了，不属于任何一个商家，所以这样的情况是肯定可以推广其他店铺的产品的，自己还能拿佣金呢!　　如何吸引更多人观看直播?　　1.会互动，会聊天。刚上播问候每一位进来的朋友，感谢大家每天来打卡，重复介绍一下自己，提醒粉丝关注自己的理由。开播试衣服人还不多的时候，就是穿好今天主推的一款衣服开始化妆，凸显出妆前妆后的区别，但是千万不要丑，重点推荐面膜和口红。　　3.试衣服过程中，忠粉儿安排3-5个，不断去做产品互动，皮肤为什么这么好，口红和腮红眼妆等等用的什么?而且在换衣服或者上卫生间的时候，都要一直说话，不要停。刷存在感和好奇感。　　4.亲和力要好，保持爱笑的习惯。聊天过程中拉近和粉丝距离，获取粉丝信任。　　5.语速要快，不断练习。卡壳的时候不断重复介绍自己的术语。　　6.尽可能的每一条评论都回复。直播间做真实的自己，时不时卖萌装傻都可以，但是不要作不要装，80%以上都是女性。时不时提醒一下粉丝点赞，嗨起来!化妆和穿搭时候时不时都需要秀一下鞋子、美瞳、耳环、项链、墨镜、打底等关联销售。　　8.每场直播不得少于4个小时。晚上要更久一些。建议一天两场。早上7点-12点，下午2点到5点，晚上7点到11点任选，新主播可以避开高峰时段，差异化竞争。

直播

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如何快速优化手淘搜索流量，轻松拿大流量

牛选用户ONU488

马上就进入9月份，淘宝也开始进入金九银十的季节了，但是很多商家还处于迷茫期，流量低迷，或流量遇到瓶颈，流量无法进一步拉升等各种问题。现在整个市场都开始慢慢恢复，整体属于升上期，流量应该也属于上升的趋势。一个店铺想要在接下来的日子过得滋润，搜索流量是必不可少的。接下来我和大家一起分享下搜索流量是如果打爆的。首先看下我操作的这个店铺属于小类目，目前一天纯搜索访客大概再2300左右，大概用了7天时间流量开始趋向稳定，从8.15号开始操作的，7天直接拉爆。也是跟着市场趋势，把握好时间节点链接很容易爆发的。这个链接的引流主要是靠免费搜索流量拉升的，付费比例基本上考虑不计。前期一般操作的时候我一般是不开车的，有的商家一般会同步一边做搜索流量，一边做付费推广，但是有时候出现搜索流量不涨反掉，造成付费压制搜索的现象，很多人不理解这些原因，所以搜索流量还是有一定的方法的。首先我们要知道搜索流量是如何来的搜索流量，顾名思义，就是买家需要某个产品的时候去输入相关产品关键词，淘宝页面根据关键词推荐展示对应的产品给买家选择。买家根据推荐的产品选择喜欢的宝贝，这个过程会产生点击，浏览，收藏加购或者直接下单购买等，这就是精准访客。也就是大家为什么相对手淘推荐流量更喜欢手淘搜索的原因，因为手淘推荐是物找人，手淘搜索是人找物（有需求）。如果搜索展现后，买家没有找到自己想要的产品，那么就会导致宝贝有展现没点击，没有收藏加购等行为，这就是不精准的搜索需求，而造成这种的原因也是多维度的，像主图价格销量等，因为个性化搜索需求，都是根据产品属性标签等等去展现匹配的。所以我们做店铺的时候宝贝标签就显得尤为重要了。前提是有了流量，才有转化，宝贝形成转化后就会有产品对应的人群标签，从而进一步为宝贝链接以及店铺带来权重。如何优化手淘搜索流量呢？首先第一步标题选择一个好的标题产品就等于成功了一半。标题是关键词组合起来的，当买家搜索一个关键词时，只要你的宝贝标题含有这个词，就有机会获得展现，但是不同关键词获得的展现的大小是不同的。如果你的标题和你的产品属性都不符合，推荐的流量也是不精准的，带来的流量也是垃圾流量，无法转化。标题中除了确定主词，还有属性词长尾词等，可以组成多种模式。需要注意一点，就是词的顺序或者位置不同，权重是不一样的。举个例子：“连衣裙”核心词的选择有很多种，想做爆款，建议用大词发力。大卖家可以直接搜索大转化高的类目词，如果中小卖家就不适用了，因为会考虑到前期的竞争，我们一般都用二级词作为核心词。比如“雪纺连衣裙”“韩版连衣裙”等其次找一些属性词长尾词或者市场搜索热词，比如：小雏菊雪纺连衣裙，连衣裙法式复古等根据自己的产品实际情况来决定就可以。找词这块具体我们可以参考同行的去做，但是不是效仿，然后在生意参谋中市场相关分析，中输入某关键词，选择7天数据，进行查看分析。像搜索人气，点击率，点击人气，在线商品数等从搜索人气从高到低，具体根据自己店铺的实际情况来定。支付转化率太低的不要，前期品牌词不要，并且相关度越高越好。标题要注意：1不要关键词堆砌，会影响用户的阅读体验2注意首尾核心词加权法，核心词尽量放在两边，属性词等词放中间3实在不会就去模仿同行新爆发的链接，稍微修改下做好标题后，全标题放到淘宝里面，如果没有相同的标题，那么就设置完成了。第二步关键词因为买家不是全标题搜索，是从关键词搜索进来，所以下面重点要说的就是关键词搜索权重。淘宝千人千面算法，系统会根据权重分配关键词的宝贝综合排名，如果你的权重低竞争不过对手，淘宝给的扶持就不多。所以最终要想提高搜索排名就必须要提升关键词搜索权重。你要清楚付费引流的关键词也是根据产品标题去投放关键词的，所以在选择关键词的时候就要分析好行业数据，关注同行数据，以及自身产品来确定。自己店铺的成交词引流词以及其他的关键词肯定是要重点操作，同行的词，尤其是表现好的店铺的，也可以用，但是也得看你的产品能不能承受这样的词，最稳定的做法还是从长尾词或者精准词做好前期的筛选投放，这样也容易把控流量的精准度。当然具体视情况来定。有的商家可能会说，我用的长尾词，但是展现都很少，点击更不用说了，或者词是精准词但是点击率很低，等等吧各种问题，所以还是要根据实际情况来。关键词的优化主要还是优化权重，每个词都有自己的引流能力，要将其发挥它的最大价值，这就是说的调整优化，其中肯定会有不断调整的过程，有好的权重才能有好的数据。在同一搜索词下面，搜索排序是有先后顺序的，就像别人为什么能出价五毛就能拿到展现，为什么你出价一块都拿不到呢，这就是权重。1从产品自身出发，你的产品有什么特点，比如：连衣裙小个子显高，大码女装遮肉等等。2差异化寻找卖点，其实做淘宝的我们都知道，做一个产品很多同行其实也在做，不是你一家在卖，这个时候就要看同行突出卖点是什么，了解价格款式功能等等，从而根据自己店铺定位来优化。3从买家需求出发，当你的产品迎合市场趋势，受众多买家欢迎的时候才能更好的转化，比如今年流行的小雏菊，这就是一个出发点卖点。最终总结的内容要在产品的主图视频以及详情页中体现出来，获得关注，从而进行对产品的收藏加购或者下单行为。总结：手淘搜索的权重无非就是产品款式，标题权重，主图，主图视频，详情页，关键词权重，以及付费推广权重，人群精准度，当然你的DSR评分，客户复购率，跳失率等等都是多维度影响到手淘搜索的。每个宝贝链接优化的数据就是点击率转化率收藏加购率等，每个数据环环相扣，与店铺的每个操作都是有关联的。再有就是产品这块，产品为王一点都没毛病，再有就是你的流量人群标签的积累，逐步形成了精准标签，系统才会抓取到，那么这说的就是运营优化推广优化了。再有就是你的产品转换能力，如果给你再多的流量承接不住也是没用的，从店铺定位，产品定位这块就要从基础做起，你要做什么风格的店铺，做哪种类型的店铺，都要优化好，不然引流不精准，只能导致店铺越做越差。

淘宝开店

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单品宝打折对商品有影响吗？如果打折后对排名有影响吗？

牛选用户ZXB507

没有影响，但是你打折幅度不要太大，也就是说你降价先不要太多。

淘宝

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淘宝上有哪些适合男生的便宜香水推荐?

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