淘宝知识问答－电商问答_第99页

提问

退款速度怎么算

好牛技术

退款速度的计算方法：退款完成时长为近30天内，完结退款（售中+售后）总时长（发起退款开始至退款成功或退款关闭状态总时长）/完结退款总笔数（30天内所有完结的售中+售后笔数）

淘宝

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淘宝单品宝和店铺宝区别，区别介绍！

tb066284007

一、单品宝：1、来到营销中心—店铺营销工具(https://aliyx.taobao.com/)，找到单品宝，第一次使用需要订购处事。新的单品宝2.0主要有以下的新功能：评论、批量上传宝物优惠信息：这里需要下载模板，填写好信息后，再点击批量上传。2、支持子账号操纵日志查看：3、定向人群：这一个功能也就是结合了客户运营平台的人群功能，可以定向指定的人群进行投放。也就是只有被选中的人群，才气看到我们的优惠价格。这里的人群，有系统推荐以及客户运营平台人群、自定义人群等。4、数据效果图：可视化数据，便于数据分析。以上就是单品宝的主要功能，主要是结合人群这一块。人群标签化碎片化的发展方向不必多说，各人可以通过单品宝对指定的人群进行营销，好比对于价格敏感的人群，可以操作一些库存产品高折扣吸引他们;对于老客户可以投放一些新品促销;对于高消费客户可以投放一些客单价高的产品优惠信息等。二、店铺宝：1、店铺宝主要有满件打折以及满元减钱2种优惠方式。很多功能与单品宝类似，这里主要介绍一下优惠内容。优惠内容里面有“包邮、”“送赠品”、“送权益”、“送优惠券”4中形式，还可以本身添加相应的优惠内容。评论、包邮：勾选包邮后，参与活动的商品对应运费模板将失效。2、送赠品：送赠品：请将赠品发布到“其他-赠品类目”或“其他-3、搭配类目“下，支持宝物id名称及编码搜索，最多可选8个商品。设置完成后，会在购买宝物的页面选择赠品。3、送权益：选择权益类型，这里有需要签约。签约完成后，选择“关联模板”进行设置。这里会出现3种状态：1)选择发放。2)权益已用完——请点击右上角新建模板(需要进入客户运营平台创建权益)，创建完毕*新后，点击发放即可。3)权益领取截止时间需要比活动结束时间大30天——考虑到消费者点击确认收货后，才发放权益，存在较长的时间差。买家确认收货后，权益才会发放。4、送优惠券：选择优惠券后，进行添加即可。5、逐级设置优惠：最多支持5级优惠，优惠力度需逐级增加。打算新成以后，，系统自动生成了一个无线端的活动页面，可以进行投放。买家付款时，自动按照优惠价格进行结算。

运营

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天猫3.8节预售商品可以使用花呗分期吗？

牛选

预售商品尾款付款时支持使用花呗分期，但需消费者在定金支付时勾选哦，如未勾选，则不支持

淘宝

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阿里猫官方旗舰店都是正品吗？卖家怎么做？---

卡莱森旗舰店

基本上都是正品。1、国内品牌，都是品牌厂商自己开设的店铺，没有卖假货的意义。2、国外品牌，中国总代理开设的店铺(普通代理是拿不到旗舰店授权的，必须是总独家代理)，依然觉得没有卖假货的意义。(作为这么大一个市场的独家总代理，我想任何公司都明白品牌必须先有了良好的口碑和形象，才能更好的赚钱，既然自己都卖假货，他何苦花钱去买那个代理呢)当然这不是绝对的，但最少从逻辑上来说，旗舰店都是正品。就阿里猫旗舰店还可以细分3种不同的类型：1、店铺由品牌官方自己运营，供货、直接管理的旗舰店铺，如Adidas官方旗舰店2、另外一种并不算官方自营的，如亚瑟士的旗舰店，其实是品牌是指定给其他公司运营的，现在阿里猫就有很多店铺是通过该种方式经营的，也比较常见。可以看到是XX品牌旗舰店，但未带官方字样。3、还有一种旗舰店，叫做海外旗舰店，比如SKECHERS。注册地在海外的公司，需要有自己的注册信息，名字也不是随便可以叫的，要有授权认证。我们看不到工商执照，入驻阿里猫时也都需要提供营业执照、授权书，对应批次的采购凭证等总结：阿里猫旗舰店绝大多数卖的都是正品，但也不排除买到假货的可能，我们在线下百货都难免买到假冒伪劣产品，更何况鱼龙混杂，真假难辨的线上店铺。卖家怎么做?如买家针对参与消费者保障服务之“7天无理由退换货”服务的卖家向淘宝网提出赔付申请，则淘宝网有权以普通人身份对交易双方提交的证明资料进行表面审核，并依据该资料做出判断。交易双方应保证其提交资料的真实性、合法性，如因提交的资料导致淘宝网判断错误造成损害，淘宝网不承担任何责任。卖家在申请“7天无理由退换货”服务之前，应仔细阅读本规则。一旦卖家申请该服务并成功提交相关信息，则默认为确认并接受本规则所有内容，同时默认为确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。买家在提出“7天无理由退换货”赔付申请前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则所定义之服务在网站其它地方可能以“7天退换”的简述出现。

运营

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为什么手淘评价中会出现视频？

好牛技术

目前已允许评价者，在手淘端进行商品评价的时候，可以上传15秒的视频内容，上传视频内容需经过3个工作日的审核，审核通过之后，才会在手淘端的商品评价页面查看到对应视频评价内容。若评价者无法发布视频评价，建议核对是否属于开放类目，评价者是否有发布过视频评价且属于审核通过情形温馨提醒：目前少部分类目不支持评价视频和评价上图,例如：情趣用品

淘宝开店

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淘宝直播智慧剪剪出来的视频太差还能发布吗？

牛选用户ZXB507

如果视频质量太差可以选择不发布呀。被消费者看到也不好

淘宝开店

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天猫超市限制不让下单要多久恢复？

城市筑梦

天猫超市东西怎么样?网上不管是天猫还是别的大网站，都有不好的东西，关键是你要怎么选了，买网上的东西一定要有实物图的，多看看人家的中差评。如果不是说产品不好的，没什么大问题。多看看买家晒的图片。我是老网民了，在网上买东西从不看是天猫还是什么，也不看信用的高低，我一定要看评价和实图，买了这么多年的东西，不下上千件吧，很少买到不太好的东西。就算买到不好的东西，也是退了的，而且淘宝运费险卖家付，我退之前就要谈好，收到东西不急付款和评价，看清楚了再说，或是试用几天看看。网友评论：1、买过进口的牛奶，纸巾，零食，咖啡，冲泡的饮料，家里用的油盐酱醋，还给老妈买过一瓶玉兰油的面霜，还不错，没发现是假的，就是有时候它这里并不比外面超市便宜，要刚好凑到它搞活动。2、天猫超市只做平台，商品都是商家提供的，但是审核很严格，而且天猫超市背后是阿里巴巴，就像1号店背后是沃尔玛，都有大靠山，东东都是正品是值得信赖的，我觉得天猫超市促销活动很给力，满88元就可包邮，然后再去大树路网站免费领一张10元优惠劵(我经常去领每月都会更新)，挺方便不用再去逛超市了。3、看来确实有假货，今天收到果粒橙的看起来都觉得像假的，瓶身上标签颜色都有点偏淡，还特地去超市比对过了，就是跟超市卖的有点不同。

运营

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淘宝店铺属于b2c平台还是属于b2b

牛选用户ZXB507

电商平台的模式有很多，这也就让许多商家和用户搞不清楚自己的网站适合什么模式，也就不能建设出优秀的平台进行经营。为了更好的了解这些平台模式，我们今天可以先了解下，淘宝b2c还是c2c?有什么特征? 首先，我们需要了解的是，淘宝网是一个C2C电子商务平台。淘宝有着一大批技术专业的卖家，他们在淘宝平台内做自己的生意，他们大多是个人商家,和C2C模式中C刚好匹配，企业商家多半是在天猫中通过旗舰店的方式进行销售的，和淘宝有着较大的区别。一、C2C特性 1、繁杂性 C2C中的消费者信息，依据C2C的虚拟物品信息及消费者的意见反馈，绝大多数都认为C2C模式比较复杂和多样。 2、创造力 C2C电子商务并不是专业的方式。它是消费者的创意交易方式。并且在C2C交易之中，线上的消费者能够进行以物换物的交易，或是进行讨价还价的交易。刺激性的竞拍方法，让网上消费者能够挑选自己喜欢的交易方法，还可以形成新的方式。 3、辅助性 C2C电子商务是一种能够交换，便捷日常活动的交易关联，有利于帮助各位进行正常的选购行为。二、C2C盈利 1、资金池 C2C平台是出示消费者到消费者的一种交易，既然是交易，那就需要出示一定的资产担保，这样平台就可以有足够的资金盈利了。 2、流量池 C2C平台出示服务项目的门槛较低，只要你是用户就可以。因此，也就可以快速集聚总流量，达到积累消费者的目的。以上就是关于淘宝C2C的相关内容，淘宝平台作为国内知名的C2C电商平台，其用户数量极多，所拥有的商家数量也很多。

淘宝开店

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淘宝店平台商品类目都有哪些

2York

若是想要在淘宝开店卖东西，我们首先要确定好卖什么类目的东西，然后才能根据这个类目来找产品，并根据这个类目来准备开店所需的材料。那么，淘宝有哪些类目呢? 一、店铺类目有哪些？ 1、女装/女士精品 2、美容护肤/美体/精油 3、酒类 4、户外/登山/野营/旅行用品 5、网络设备/网络相关 6、螺旋藻/藻类提取物 7、保健品/膳食营养补充剂 8、住宅家具 9、女士内衣/男士内衣/家居 10、零食/坚果/特产二、什么类目好做 1、生僻冷门如果你的行业是淘宝冷门类目，那么在淘宝上机会是极大的。尤其是这个冷门行业如果在未来的几年中变成热门的话，机会将更大。类似这种以服务赚取收入的行业，没有货源的压力，成本就小得多，利润也很客观，只是需要卖家匹配对应的专业能力。 2、热门话题周边电商从业者有一类人，会紧盯平台红利这个点。什么火卖什么，赚一波走人。这种做的都是短期但是暴利的生意，前提是你能跟得上热点。平时可以多关注微博、抖音、知乎等热门平台。比如到现在仍然很火的泡泡机，一直都有更好的款式出来，吸引这大家购买。 3、专业性很强的东西除非卖家自身对于这一类非常了解，否则尽量不要选择专业性很强的类目，比如手机、数控等。这些类目商品的专业性知识不是一两天就可以速成的，型号的小小差别可能就有很大的不同在客户询问我们的时候，如果不能准确专业的回答，下单的几率也很小。并且这一类的商品售后都是比较麻烦的，需要很多专业知识做辅助解决。所以在并不精通的情况下，建议大家还是不要选择这些类目。 4、没有季节性且有价格战的类目比如文具类，一个商品链接，一年四季都能用，店铺累积的销量就很多，并且几块钱卖上百只笔的店铺也很多。买家在购买的时候看中的是价格和销量，作为新开店铺在销量上比不过别人，就只能在价格上下功夫。但是本身这一类就很多了，小卖家就算以低价挤进去了，也很难赚到钱。淘宝总共有上述几个大类，我们在上传产品的时候，还是要从大类目下面细分小类目的，这样才更容易让消费者找到我们的产品。在选择类目的时候，也要重复考虑市场因素。

淘宝开店

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京东和苏宁电子产品谁更靠谱?

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张三丰
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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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