天猫知识问答－电商问答_第7页

提问

加盟天猫小店需要多少钱？怎么装修？

质量保证金：10000元。每月采购费：签约后每个月在零售通平台采购金额超过10000元。超级会员费：一年缴纳3999元成为阿里巴巴超级会员，可获得价值7799元的云POS机和全年最高4800元的满返红包。专属货架：在门店首选位置提供一组专属货架，用于“天猫小店”指定商品经营。店铺改造费：自行承担店招等店铺装修改造费用。装修套餐有下面三种1.A套餐：全店装修，每平米成本大概800元。装修范围：店招与袖招、收银区、天猫货架、休闲区、天花板和地板翻新等全店装修。2.B套餐：局部重点改造，挂牌和收银区，预计投入2~4万元装修范围：店招与袖招、收银区3.C套餐：天猫店招挂牌，预计投入8000~20000元。装修范围：店招与袖招还有培训营业人员费用，如果之前有开了小店那投入应该能控制10万以内，如果是从零开始估计要在20万左右。怎么装修?套餐一：全店都装修，每平米的装修成本在八百元左右，装修范围有：地板。天花板翻新，天猫货架以及收银区等等区域。这个套餐比较适合没有做过超市经营的房子装修。套餐二：局部装修，对于重点区域改造，像收银区以及天猫货架，装修费用在两万到四万元左右。这种比较适合之前有做过超市经营的店铺，只需要把局部改造一下就可以了。套餐三：挂天猫店铺的招牌，这种就是属于本来就是超市，但是想要加盟这个品牌，就只需要把店铺的招牌换一下，费用是根据招牌的材质来决定的，费用在八千元到两万元左右。

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天猫小黑盒怎么入驻？加入规则是什么？

国联电力旗舰店

天猫小黑盒的报名入口其实非常的好找，特别是对于天猫商家来说。做天猫店铺的商家通常都不会出现像淘宝C店，运营，客服都是一个人的情况。天猫店铺的商家，在店铺的人员布局上，都非常的全面。几乎每一个天猫店铺都会有自己专门负责运营的人员，而天猫运营人员几乎都知道如何去参加小黑盒打标的营销活动。只需要在卖家中心的营销中心中，就可以找到小黑盒的报名入口了。不过，如果你是一个淘宝平台中的商家的话，无论是淘宝C店，还是淘宝企业店铺，在后台中都是找不到小黑盒的报名入口的。这是因为，如果想要参加天猫小黑盒的话，最基础的一个条件就是，商家必须要是天猫平台中的旗舰店或者是专卖店。天猫小黑盒的加入规则是什么：想要找到天猫小黑盒的报名申请入口非常简单，但是，如果想给自己的商品打上小黑盒的新品标的话，所需要的一些条件就比较严格了。上面我们说了一个最基础的规则，那就是，报名天猫小黑盒的商家必须要是天猫商家。除了这个基础的要求之外，想要给自己的商品打上天猫小黑盒的新品标还需要商家本身可以满足天猫平台中的营销招商标准。另外，报名小黑盒的商品必须是新品，这也是为什么小黑盒叫做新品标的原因。新品指的不是店铺的新品，而是天猫平台中所有商品范围内的新品。并且，在商品上架之后的三十天内，商家要完成小黑盒新品打标的所有工作。也就是报名申请流程需要走完，并且，商品通过小黑盒打标的审核，然后成功的对商品进行了排期。最重要的一点就是，报名小黑盒的商品，必须要是我们国内的一线知名品牌，或者是国际上的一线知名品牌，才有资格参加小黑盒营销活动。

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天猫超市无理由退货流程是怎样的？

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1、天猫超市生鲜的退货流程由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线40063089102、非生鲜商品退货流程(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。(2) 以下情况无法提供退货服务：A: 任何非天猫超市出售的商品;B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售;C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货;C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”(4)退换货费用问题如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

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双11喵果总动员满级是多少？

牛选

果仓升级没有等级上限哦，但红包最高的解锁等级为45级，超过45级后无法再解锁红包，您可以继续通过升级来提升喵树大挑战的队伍等级。

运营天猫

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天猫618优惠活动有哪些？

黄强强

618跨店满减力度提升至每满 300 元减 50 元，“定金立减”玩法取消，改为“参与预售价格直降”；88VIP大额消费券发放，“满5000-400”和“满1500-120”。

天猫

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淘宝货不对板包赔服务审核之后多久会透标？

瓜

服务审核之后不会默认透标需要您前往“服务商品管理”绑定商品后才可以在商品上透标。

天猫开店

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天猫无忧购的正品保证能相信吗？有什么用？

牛选用户ONU488

一、天猫无忧购的正品保证能相信吗?“天猫无忧购”是天猫2016年整合平台、商家、服务合作伙伴的供应链及服务能力后，强力推出的服务品牌。服务涵盖售前、售中、售后等消费者全链路体验场景，覆盖几乎天猫所有品类及商品。具体服务承诺包含：“淘宝极速退款”、“极速退货”、“上门取件”、“送、装、修无忧”、“一键求助”等，消费者可进入手机天猫商品详情页，便可简单识别该商品支持的服务。天猫无忧购可以让消费者购物更加方便，但是，不一定每个加入的商家所卖的产品都是正品哦。二、有什么用?平台联合商家、菜鸟网络、自营服务商、服务商等服务生态体系各方力量，为消费者带来一系列购物服务保障，打消由于送装问题、退货问题给消费者在网购上带来的后顾之忧。让消费者来天猫购物实现大胆买、无忧购。已将原有服务升至2.0版，上门取退的服务范围覆盖了全平台99%以上的品类，大到家装重货、小到服装配饰都可以一键呼叫快递员上门取退。上门取退覆盖城市除原有的北京、上海、广洲、深圳、杭州、南京六大城市之外，还在继续延展。还为高诚信消费者开了“小灶”，诚信等级满足一定指标的消费者如有7天无理由退换货申请，可以无需商家同意，真正实现“0秒响应”。专享生鲜坏单包退、美妆过敏无忧、母婴红屁屁无忧、彩妆/食品/母婴破损无忧、服装30天质保、隐形眼镜护眼无忧、极速退货、手机免举证退换、电器30天无忧退、电器只换不修。家装专享送货入户和预约安装服务，电器专享预约配送、预约安装和送货入户服务。

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天猫直营店和旗舰店的区别是什么？都是正品吗？

lostloveguming

一、区别是什么?1.天猫直营店自营店是天猫平台自己开的店铺，独立运营。以华为品牌为例，由天猫平台自己独立销售，就是自营店。2. 天猫旗舰店旗舰店是品牌商直接开的店铺。还以华为为例，自己去天猫开店，就是旗舰店。可以直接以品牌为名称，将华为的产品推广出去，获得更高的销量。二、哪个是正品?不管是天猫的自营店还是旗舰店，产品质量都有保证，请买家们放心购买。因为天猫平台打击假货的力度很大，一旦被查到，便会给予严厉的处罚。随着阿里巴巴对商家要求的逐渐提升，假货也会无所遁形。而且，品牌商是不允许任何代理商抹黑自己的品牌，更不会让代理商卖假货。但是当我们在天猫上买到了假货怎么办呢?1、不管是天猫的旗舰店还是自营店，大多数商品都提供“七天无理由退换货”。一旦买家发现商品时假的，可以在七天之内，直接退货退款。2、如果买家有了假货的证明，可以与卖家进行沟通，协商赔偿情况。3、如果卖家不承认，或者不赔偿。可以向天猫平台投诉，对卖家的商品进行举报。4、如果买家嫌弃投诉的过程太复杂，可以直接拨打客户电话，找人工客服来帮忙。5、如果情况非常严重，可以向消协以及工商部门进行举报。

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天猫的极速退款权限是怎么整的?

牛选用户ZXB507

极速维权操作流程如下：极速维权操作过程：买家因购买的商品出现质量问题、物流破损等情况而申请退款，在商家拒绝后，买家点击“极速维权”并上传照片说明商品问题，即可享受天猫客服优先处理。天猫客服核实问题属实后，代商家先行同意退货协议，提供默认地址给买家进行退货。如后续商家收到退货有异议，可在拒绝退款后申请客服介入，天猫客服会及时帮助商家处理问题。

天猫开店

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