天猫知识问答－电商问答_第7页

提问

天猫品牌新享首单礼金怎么使用？为何不能用？

1、不是每个账号都能领取到品牌新享首单礼金。比如天猫识别出同一个账号的主人，那么所有账号中只有一个可以领到。2、品牌新享首单礼金可以和优惠券叠加用，从而达到最大的折扣，让消费者用更少的钱买到更好的商品。3、这个品牌新享首单礼金缺点是只能从固定的产品中选择，所以选择范围有限，可能买不到喜欢的产品。4、如果有合适的天猫商品，就先加入购物车，进行组合支付，这样优惠力度最大。在提交订单页面，优先使用门槛红包、商品红包、无门槛红包，每类红包先用最大面额的，累计最多能用10个红包。5、品牌首单礼金属于金额门槛红包，遵循以上规则使用。大家付款时，系统会自动进行优惠计算。6、还有一个就是退款规则。有效期内退款成功，红包可退，有效期内可用，有效期后，红包失效。为何不能用?消费者看到礼金后也是需要去领取礼金的，新客进入活动商品手机宝贝详情页，点击领券操作领取首单红包使用即可，未领取礼金就不会享受到优惠。天猫品牌品牌新享首单礼金是参加报名参与这一活动的商家才有的，如果商家退出了这个活动了，那也就没有这项权益提供给大家了，所以大家看到的商品首单礼金就要及时的领取和购买。品牌新享首单礼金只针对天猫店铺的新客，如果你之前在店铺下过单了，再次购买时就不能在领取使用首单礼金了，这个时候店铺的回头们不要疑惑为何自己不能用首单礼金了。

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淘宝秋新势力周活动价格会记入后续营销平台活动的最低标价、最低成交价？

牛选

（1）参加2022年淘宝秋新势力周活动卖家的活动商品：①活动价（指活动标价）不计入营销平台（聚抢天）的活动最低标价；②不计入营销平台（聚抢天）的最低成交价；（2）参加2022年淘宝秋新势力周活动卖家的的非活动商品：①标价计入营销平台（聚抢天）的最低标价；②使用了跨店满减后的成交价不计入营销平台（聚抢天）的最低成交价未使用跨店满减的非活动商品仍然计入营销平台（聚抢天）的最低成交价。

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天猫超市跟旗舰店区别是什么？二者优劣分析

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天猫超市跟旗舰店的区别和优劣势还是非常明确的，我们总结为几下方面：一、经营主体不同天猫旗舰店是自有品牌的企业，天猫旗舰店所经营的品牌必须为申请天猫店铺的企业所有或企业法定代表人所有。也就是说天猫期间的运营是由品牌方或者品牌授权的代运营机构来经营的。而天猫超市是天猫自有的，由各个商家向天猫供货，天猫销售给消费者并且处理售后问题，商家是直接与天猫进行结算的。二、经营范围不同一般情况下，天猫旗舰店只能经营自己品牌的产品，有且仅有一个品牌在销售，而不会出现其他的品牌。如果天猫旗舰店里面出现了许多个品牌反而让消费者觉得这个店铺不伦不类了。而天猫超市与线下超市的经营范围差不多，涵盖了许多的品牌，有天猫这个大品牌做背书，消费者在购物的过程中也会更加放心。通过以上的分析，我们可以了解到二者的优劣势。天猫旗舰店的品牌比较单一，你只能在这里购买到一个品牌，优点就是商家可以专注地做自己的品牌，做到精益求精回馈消费者。而天猫超市是包罗万象的，几乎在线下超市可以买到的东西，天猫超市里面都是可以找到，甚至天猫超市的商品种类更加丰富齐全，而且天猫超市可以送货上门，不用我们把重重的生活用品从线下超市搬回家了，解决了最后一公里的问题。缺点就是产品太多反而让选择困难症的朋友们比较纠结了。好了，今天我们给大家分享了天猫超市和天猫旗舰店的区别和优劣势，朋友们可以根据自己不同时间段的需求来选择哦!

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天猫超市无理由退货流程是怎样的？

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1、天猫超市生鲜的退货流程由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线40063089102、非生鲜商品退货流程(1)天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：A：商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;B：商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);C：天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。D：所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。E：如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。(2) 以下情况无法提供退货服务：A: 任何非天猫超市出售的商品;B：无质量问题且外包装已拆无法复原，影响二次销售;C：为了您和他人健康安全，化妆品、食品、内衣等涉及个人卫生的产品一经开封如无质量问题，不接受退货;C：商品外包装不完整或损坏，产品不完整，标配配件、赠品(如购买时有赠品)或说明书不完整，保修凭证和发票任一缺失或涂改，保修凭证上的的商品型号或序列号与商品实物不符;D：超过国家《三包》法规中规定的退货的有效期;F：由非生产厂商指定或授权维修点进行拆装或维修而导致的商品质量问题;G: 擅自撕毁或涂改商品标贴、序列号、防伪标记。(3)天猫商超产品参加“7天无理由退换货”天猫超市严格遵循淘宝网制定的“7天无理由退换货”服务规范，具体细则请参考“天猫7天无理由退换货服务支持类目、赔付流程及条件”(4)退换货费用问题如果是买家原因退货，由买家自行承担退货费用。如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。

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天猫如何打上有好价的标签?

牛选

当商品与淘内同款的预计普惠成交价对比排名有优势或属于历史N天最低价（比如近90天最低价）时系统自动打标并在前台透出无需商家操作。商家可通过调整优惠来提高商品排名即有机会获得打标。

天猫开店

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2022年天猫双11活动主动玩法是什么？

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2022年天猫双11主要玩法为：跨店满减前n分期免息88VIP095折购物车惊喜券等玩法。

天猫开店

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天猫618优惠活动有哪些？

黄强强

618跨店满减力度提升至每满 300 元减 50 元，“定金立减”玩法取消，改为“参与预售价格直降”；88VIP大额消费券发放，“满5000-400”和“满1500-120”。

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为什么无法获得喵果大赢家勋章？

杭州时科启商网络有限公司

喵果大赢家和超级猜价王为限时可得勋章，11月9日23:59:59后就无法获取啦！

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加盟天猫小店需要多少钱？怎么装修？

牛选用户ADX814

质量保证金：10000元。每月采购费：签约后每个月在零售通平台采购金额超过10000元。超级会员费：一年缴纳3999元成为阿里巴巴超级会员，可获得价值7799元的云POS机和全年最高4800元的满返红包。专属货架：在门店首选位置提供一组专属货架，用于“天猫小店”指定商品经营。店铺改造费：自行承担店招等店铺装修改造费用。装修套餐有下面三种1.A套餐：全店装修，每平米成本大概800元。装修范围：店招与袖招、收银区、天猫货架、休闲区、天花板和地板翻新等全店装修。2.B套餐：局部重点改造，挂牌和收银区，预计投入2~4万元装修范围：店招与袖招、收银区3.C套餐：天猫店招挂牌，预计投入8000~20000元。装修范围：店招与袖招还有培训营业人员费用，如果之前有开了小店那投入应该能控制10万以内，如果是从零开始估计要在20万左右。怎么装修?套餐一：全店都装修，每平米的装修成本在八百元左右，装修范围有：地板。天花板翻新，天猫货架以及收银区等等区域。这个套餐比较适合没有做过超市经营的房子装修。套餐二：局部装修，对于重点区域改造，像收银区以及天猫货架，装修费用在两万到四万元左右。这种比较适合之前有做过超市经营的店铺，只需要把局部改造一下就可以了。套餐三：挂天猫店铺的招牌，这种就是属于本来就是超市，但是想要加盟这个品牌，就只需要把店铺的招牌换一下，费用是根据招牌的材质来决定的，费用在八千元到两万元左右。

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新淘宝店铺突然有人拍下了两万多元订单，怎么办？

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