直播知识问答－电商问答_第15页

提问

如何申请金牌卖家?

牛选用户VJR310

金牌卖家是不需要申请加入，符合指标后系统会在对应的周期内打标。

淘宝

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抖音小店退保证金难吗？如何操作？

牛选用户VJR310

1、点击【店铺】-【退店】，选择【申请关店】。　　2、填写退店联系人信息。　　3.售后处理　　1)信息填写完毕后，点击【处理完毕，下一步】，进入“售后处理”流程，系统会进行相关提示，需商家仔细阅读提示后，进行相关操作。　　2)当有订单状态未完结时，弹窗提示“您有x笔订单尚未处理完毕，请先将售后订单处理完毕，且最晚一笔订单完成之后3个月才能进行下一步”。　　3)当有订单还处在3个月质保期内时，弹窗提示“您有订单还在售后质保期内，其中最后一笔订单为1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能进行下一步。　　4.结算核对　　点击“处理完毕，下一步”，开始进行结算信息核对，根据商家实际情况，会出现以下4种情况：　　1)贷款已经结清;　　2)货款未结清，已签合同，联系客服;　　3)佣金未结清，需补缴佣金;　　4)货款和佣金均未结清，商家需根据不同提示，仔细阅读系统提示，进行相关操作。　　5.材料提交　　结算流程完成后，进入材料提交流程，商家需点击《合同终止协议》，自行查看填写模板，填写后点击“下载PDF”打印盖章寄回，邮寄后点击“寄出，下一步”填写邮寄的物流信息。　　提交后等待平台审核结果。　　6、保证金退还申请　　一旦审核通过，系统将会提示店铺关闭后，商家可以点击【申请退还保证金】，如果还需要再次开店，需在店铺关闭的6个月后操作。　　用过提交申请后小店将在10-18个工作日完成审核和打款。

抖音

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如何提升直播间人气？为什么淘宝直播间观看人数总是上不去

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为什么淘宝直播间人气总是上不去？我们做事情往往不是一开始就能成功的，总是要走很多的弯路。淘宝直播也是这个样子，淘宝直播中也有很多的坑需要我们慢慢去摸索，为什么那么多成功的商家，而你就不行呢？下面看看小编一一介绍：1、淘宝直播封面图不吸引买家是否会看你的直播，很大程度上取决于直播的封面图的。一张精致、吸引人的直播封面图，肯定能大大吸引买家点击，让他们情不自禁的进入你的直播。在设计图片时，一定要和直播的内容相符，否则即使你将买家吸引进去了，但他们发现货不对板，肯定是不会过多停留，这样也就卖不了货了。直播的标题也可以说是直播的主题，它能让卖家快速的知道你这次直播是干什么，能为他们带来什么。这个标题要围绕着你的粉丝人群进行，然后再去柜号好每一个步骤，只有符合购买人群喜好，他们才会进入你的直播间观看，并停留。3、直播缺少与用户互动淘宝直播的目的是要卖货，但如果你与用户缺少互动，是无法达到这一目的的。如果只有你再讲，用户在听，久而久之他们就会失去兴趣，难以留住他们。那么你就要设计一些互动环节，例如抽奖送红包、优惠券，点名、问题解答等，让他们积极参与其中，提升他们的粘性，才能让自己直播间的人气提升。4、直播内容一成不变这一点也是决定你淘宝直播成败的一点，这点没做好，之前所做的都是白费的。直播毕竟属于内容营销，所以它的核心就在内容上；例如你进行女装直播，每一期都是介绍宝贝、试穿等，没有一点心意，这样人气肯定是会越来越低的；你需要设计一些又新鲜感的活动，或是不断优化组合产品去满足买家的需求，这样才会让他们“死心塌地”的看你每一期直播，还会带来更多新用户。5、直播前没做好宣传最后也是不可缺少的一点，宣传。淘宝直播是根据浮现权展示直播的，如果你没有浮现权，或浮现权太低，这样肯定人看得到你的直播，哪来的人气呢？所以在直播前，你一定要通过各渠道做好宣传，让更多人看到、知道你的直播，这样才能提升直播间的人气。各位主播一定要记住的是，做淘宝直播不同平常的直播，你的目的是要卖货，那么你就需要高人气才能达到这个目的。不要一味的注重形式，将重心放在内容上，这样才能为自己积累更多的忠实粉丝。

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[电商快讯]《网络交易监督管理办法》：直播带货视频要至少保存三年

牛选用户VJR310

1.市场监管总局点名直播带货3月15日消息，近日，市场监管总局发文介绍2020年全国市场监管部门受理消费者投诉举报情况时表示，直播带货已成为众多电商升级的新突破口，关于“直播”的投诉举报也相应迅速增长，产品质量疏于把关、使用“极限词”等引导消费者冲动消费、售后退换货难以保障等问题层出不穷。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件（“直播带货”诉求占比近8成，同比增长357.74%），为消费者挽回经济损失835.53万元。2.淘宝招聘“首席鉴雕官” 负责推进“百万寻雕”项目3月15日消息，淘宝官方微博今日宣布面向全网招募沙雕陪审团，并以2.333k/月招聘一名“首席鉴雕官”。淘宝方面称，自从发起淘宝“百万寻雕”活动以来，献雕者络绎不绝，沙雕项目组正面临超负荷。现紧急征集“淘宝首席鉴雕官”一名，负责带领沙雕陪审团评选出优质的沙雕故事。招聘海报显示，首席鉴雕官月薪23333元，可兼职，聊天喜欢使用“哈哈哈哈哈”的优先。对于岗位方面，首席鉴雕官负责协助推进“淘宝百万征集沙雕故事”项目，组织陪审团，评选网友们的沙雕故事，并对入选作品的好笑程度负责。3.国家邮政局：2月邮政寄递服务业务量完成13.4亿件3月15日消息，据国家邮政局15日消息，1-2月，邮政服务业务总量累计完成426.9亿元，同比增长8.5%；邮政寄递服务业务量累计完成40.6亿件，同比下降1.2%；邮政寄递服务业务收入累计完成65.5亿元，同比下降9.7%。2月份，邮政服务业务总量完成163.6亿元，同比增长4.7%；邮政寄递服务业务量完成13.4亿件，同比下降32.6%；邮政寄递服务业务收入完成28.3亿元，同比下降16.2%。4.微信：2020年共处理欺诈类小程序2571个，网赚刷单小程序265个3月15日消息，微信官方公众号“微信派”发文称，微信在2020年全年累计处理欺诈类小程序2571个，公众号43252个；网赚刷单小程序265个，公众号20199个。根据非法刷单组织者或团伙违规情节的轻重程度，打击处理了个人帐号累计27747个，对14685个欺诈微信群实行了封停或警告。对于核实了存在刷单行为的用户，微信将进行强制下线处理，用户再次登录将收到安全提醒文章。微信表示，将严厉打击利用微信销售假冒伪劣商品的行为。5.《网络交易监督管理办法》：直播带货视频要至少保存三年3月16日消息，市场监管总局昨日正式出台《网络交易监督管理办法》，其中规定了直播服务提供者将网络交易活动的直播视频自直播结束之日起至少保存三年。市场监管总局网监司负责人表示，“社交电商”“直播带货”等新业态新模式不断涌现，这类业态在参与主体、经营架构、交易流程乃至信息传播方式等方面均有别于传统的网络交易活动，在激发网络经济新活力的同时也产生了新的监管难题。通过上述规定，引导新业态各方经营者规范经营，强化网络消费者合法权益保护力度。6.传淘宝特价版已注册微信小程序将支持微信支付3月16日消息，近日，有消息人士爆料称，淘宝特价版已经注册了微信小程序，将支持用户使用微信支付付款。据消息人士提供的来自淘宝特价版发给商家的一条重要通知截图显示，浙江淘宝网络有限公司、淘宝（中国）软件有限公司及其关联公司拟开通淘宝特价版小程序并在特定场景下支持淘宝特价版APP端的微信支付等支付通道。但目前使用微信搜索并未出现通知中与几个淘系公司相关的小程序，有微信小程序的相关人士表示，该小程序还未正式上线。

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认清我们的抖音账号，了解权重

映泰蓝山

1. 很多人都知道，新开账号会比老号权重来的要快。为什么会是这样？因为，新开账号会有流量扶持。抖音想留住用户，那么就要给新用户来点甜头。如果我们的作品，能够在新账号下优质输出，那么就会很快破播放，提高权重。2. 我们现在的账号，我个人分为以下几类① 朋友圈账号这类账号属于想发什么就发什么，想怎么拍就怎么拍，没有规划，没有想法。并不了解我们的作品应该推给谁看；② 特长账号就是有一定特长，专注展示个人，或者产品，但缺乏技巧③ 僵尸账号有违规，或者长时间不用，没有活跃度的账号④ 专业运营账号这类账号，作品垂直，内容优质，只涉猎某一行业，精准输出PS：另外不是很突出的类型不做细致讲解和分析。建议大家新开账号，做我们第4种账号类型，精准输出。3. 认清自己的账号后，我们再来理解。新开账号的每一步做法，是为了什么？第一步，新卡注册今日头条。首先，我们要知道，抖音属于字节跳动旗下新开发的app。那么，字节跳动发展过程中，最厉害的软件就是今日头条。换句话说，今日头条才是大哥，抖音是小弟。把我们的手机号想象成我们个人的身份证。我们拿身份证应该去找大哥报名还是小弟报名？当我们用新账号注册了今日头条之后，我们这张卡就已经在字节跳动数据库里建立的文件（待审）。然后，我们用今日头条登录抖音，就等于，带着大哥的介绍信来找抖音了。会加速我们新账号在抖音的审核速度，快速为我们建立档案。第二步，让抖音认可我们（活跃）我们注册了账号，首先修改的就是头像。为什么不让大家频繁修改头像（就比如你总去换身份证上的照片一样，其实这样并不是太好）。注：① 如何判定活跃度已经成功了---在看别人的短视频时右下方转发那个箭头下面显示的为数字就是已经通过抖音官方的初步审核了；② 新账号活跃是待审。那么，我们活跃账号就是为了加快审核，让抖音给我们建立档案我们去给别人点赞，评论，或者浏览购物车，进直播间，充值，消费，等等系列操作，都会产生数据。有数据就要有档案。那么，抖音的权重是什么？简单理解，就是播放量，或者说流量池。我将流量池划分为7个等级1 0-200 （僵尸号，低权重）2 200-500（正常权重）3 500-1000（高活跃权重）4 1000-10000（新突破权重）5 10000-20万（高权重）6 20万-500万（热门）7 500万-无限（大热门）那么结合流量池来分析，权重从何而来。1，基础活跃（做优质用户）2，作品优质（破播放）3，有粉丝基数

直播

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如何写出爆款的文案？

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好的文案要有热点，笑点，泪点，共鸣点，知识点，吐槽点比如l 热点话题1. 直播睡觉2. 直播蹦迪3. 惊雷4. 一般热搜话题l 笑点话题1. 让人开心，让人笑的永远有市场2. 能让人开心，就会有人关注你l 泪点话题1. 引起情绪的话题2. 让人想起以前，想起回忆的话题l 共鸣点话题1. 努力的人的共鸣2. 你想知道怎么成功吗？3. 你想抓住段视频的风口吗？l 知识点1. 就是分享干货，主题2. 写文案要有悬念3. 标题特别关键，前三秒很重要l 吐槽点文案的万能公式l 问题前置，引导往下看l 具体数字，易引发槽点l 真实经历，易引发共鸣点l 给出关注的理由

直播

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新人主播必经的几个阶段以及该做什么？

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第一：新手期（直播时间:1至5天）这期间，就别幻想着一夜爆红爆富了，先熟悉下环境，搞清楚平台的各种功能，然后再去和家族主播搞好关系，混个脸熟。如果还没懵逼，就再布置一下直播间的环境。（环境好了，你直播才有氛围，别人看才有心情）总之前期准备要做足！！！首次直播要尽量放松，调整到最适合的状态。找不到话题可以暂时什么都不用讲，放着自己熟悉的歌曲跟着哼几句，还可以在左上角字幕，写上：“新人首次直播，请多多关照”这样玩家便可以知晓并谅解新人直播。注意:做什么事都得循序渐进，切勿三分钟热度。第二：习惯期（直播时间;6至10天）这期间主要内容是：学会讨好玩家。比如练习心形的感谢手势，用于对玩家送礼物后的感谢，或者是飞吻么么哒等等~~此外，规划好每天的直播时间也很重要，因为有着稳定直播时间的主播，更容易积累忠实粉丝。第三：加速期（直播时间：10至18天）这个时候就该着眼于（拓展粉丝）了，关键在于跟其他主播区别开来。比如偶尔跟粉丝们玩玩小游戏，表情要丰富，动作要顺然，留下好的直播印象，尽量挖掘自己的个性特点用于直播间，活跃直播间氛围。然后多学学新歌，尝试使用电音唱歌。可以组建QQ群或者微信群，在里面多发语音，照片与粉丝沟通交流，活跃群的氛围，留住粉丝。要多多尝试各式的花样，找到合适自己的更容易吸引粉丝。第四：调整期（直播时间：18至40天）这个时期非常重要，要经历和学习的事情特别多.1、向粉丝要礼物的技巧2,、学习怎样能成为大主播3、粉丝不多，礼物少的原因在哪？4、如何保持一颗平常心。很多人就是卡在这一关就过不去了，然后就放弃了。（这里先把问题列出来，主播宝宝们可以先做思考，我们有其他的资料以供大家学习。）第五：成型期（直播时间：百天以上）这时做主播已经三个多月了，途中遇到各种各样的粉丝，会收获很多心酸，欢乐，朋友和礼物。三个月会淘汰掉很多主播，如果能坚持下来，证明你也很出色。但即便到了这一阶段仍然不能松懈。这个时候应该多学习新的特长，才艺，从而顺利度过三个月的视觉疲劳期。而若能坚持三个月，恭喜你，你已经是个合格的主播了，请保持直播的良好习惯，并不断提升自己，前面的路还很长，请继续努力！

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快速找到纯佣金主播，让直播不在亏！

流年似水365

对近年来说，直播越来越热，很多店铺相继开通了直播，但是有更多的人并不适合自己做直播，于是在想要这一方面的流量只能找人达人推广，但是除了目前市场上比较强力的主播大部分的主播直播效果可能还赶不上自己的直播费用！拨一次亏一次！这或许是中小卖家一直纠结的痛苦吧！那么能找达人合作吗?答案肯定是可以的！小卖家怎么找到合适的达人呢？当然是找纯佣金的主播！纯佣金的主播在主播市场种历来稀少，想找到合适的就更难了？其实掌握技巧找到纯佣金的主播并不困难！1、品牌商家，一般这类产品配合足够的力度很多主播愿意做纯佣金的推广，这类暂且不谈！2、非品牌小卖家找纯佣金直播有三个途径：（1）阿里v任务阿里v任务当然不是手动发任务去找主播，这样联系你的主播往往比较差，想要找到一些比较靠谱的主播当然要去排行榜找！排行榜种分两类主播，一类是机构主播，一类是没有机构的！一般来说没有机构的主播，粉丝在10-20万左右的做纯佣金的几率比较大，这一类比较少！还有一些隐藏的机构也会接纯佣金的任务，我找到的五六个纯佣金主播都是在一些机构里找的，如果知道了这些机构相对来说目标性就更强一些！（2）直播通很多人可能对于直播同并不是很熟悉，但是他的效果比我们主动去找要省劲很多，但是很遗憾的是直播通限制类目，一般20%的佣金足够吸引很多小主播，这一类主播需要我们长期的筛选累计下来的主播都是精品!找纯佣金主播，直播通一定要开！（3）资源互换，纯佣金的主播很多，但是有效果的需要不断的踩坑，别人踩过的坑一定还会有人继续踩坑，其实只要大家多交流，这种坑是可以避免！找主播切记！产品一定要好，力度一定要够！产品利润要留足！直播是可以不亏本跑量的！

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抖音账号定位新思路！如何定位好账号

国联电力旗舰店

玩抖音的第一步是注册账号吗？就不是呢！如果你想运营抖音，不管有没有注册账号，我们优先要做的其实是抖音账号定位！在过往的文章中，我们是从账号的整体发展方向来说抖音账号定位，例如内容要垂直，目标群体要统一等。而今天要说的抖音账号定位，则以一个新的思路来展开, 我们从定位的细节点来说抖音账号定位的方法。我们要通过在抖音上的各项操作，让系统为我们定下我们细分领域的精准标签。那么，我们为什么要定标签？01.定标签：持续吸引目标粉丝为抖音账号定标签的作用是识别，让用户识别你、认出你，从而使抖音账号抢占用户心智，增强粉丝黏性，留住粉丝。除此之外，抖音账号定标签的重要目的还包括：(1)被系统记住系统知道账号会持续输出何种内容后，就会把你的视频内容推送给对此类视频感兴趣的用户。(2) 被用户记住持续定向输出用户需要的内容，才能被用户记住，留住用户。02.定人设：镜头前的人物如何打造 IP人设我们都知道，就是视频中角色的外在形象、内在性格、日常爱好和通过视频传递给用户的印象打造。抖音账号定位抖音平台上，不乏精准人设打造的案例，我们可以参考借鉴别人成功的经验。(内心充满正义感的视频剪辑大咖)：黑脸 V 目前的粉丝数量达 2400 多万，获赞 1.5 亿。他的人设是人气视频创作者，视频特点酷帅，真人出境，名字与形象相符，戴着黑色口罩、黑色鸭舌帽，充满神秘感，能引起观众的好奇。(2)“美少女小惠”(闷骚自恋的女性形象)：美少女小惠当前粉丝数量 1500 多万，获赞 1 亿。与“美男子顾北”如出一辙，口号也是“我这该死的无处安放的魅力啊”。(3)“王小喵”：打开他的主页看到的全是猫，一个靠猫主子吃饭的“铲屎官”。这个账号的人设是成精的猫，主要也是讲述猫主子的日常。我们可以通过这些账号下的粉丝用户评论进行分析，总结出这些人设成功的原因，学习这些大咖自我包装以及对外形象展示的方法。在打造精准 P 的时候，可以从以下几个方面入手。(1)最擅长的人设：表演者本色出演，拍摄更简单，表演更真实，比较贴地气，能吸引同类型用户。(2)单人出镜和多人出境：两者之间的区别在于多人出镜易于账号裂变的同时易于视频推荐，主配角间人设的差异化形成对比，吸引不同的粉丝用户。(3)人设不能腐，要有正能量：因为正能量的人设更能够被抖音平台推荐，例如王宇，国家跳高运动员，毕业于清华大学，形象良好，给人一种阳光活力的感觉，满满的正能量扑面而来。(4)评论区风格要与人设结合：评论区账号主理人的回复要与视频账号中的主角性格定位相结合，如果不能结合的则直接在评论区表明并非表演者本人回复。在抖音账号人设的打造上，基本可以得出如下结论：1.做自己擅长的事如此更能够快速地输出内容，并更好地与性用户互动。2.结合自己现有的资源不要盲目跟风拍摄，因其耗时长且成本高，要结合现有的资源。3.分析自己能不能拍好视频个人 IP 必须原创。为避免出名之后引起司法纠纷，先研究怎么拍好视频，再做 IP。4.优先顺序原创一封面; 标题一画质; 色调一背景; 音乐一时间点。在人设打造中，若是从一开始就抱着打造带有独立性格特征的抖音头部账号，则必须将视频原创放在最先的位置。比如“美少女小惠”，视频一开始传出来的便是一种自带喜感、自恋、高冷且创意十足的形象。抖音账号定位在原创之后,便是视频的封面和标题,要坚持统一的风格,避免因过于杂乱导致用户的视觉体验感差。抖音账号定位紧随其后的是视频的画质色调，画质需要保证高清，色调不宜过于鲜艳。另外，背景音乐需要贴合视频内容，最好选择抖音上的热门歌曲。最后是要保持有规律的视频发布时间，以便培养用户的习惯。在完成人设 IP 定位后，如何持续性地塑造精准 IP 则成为下一步的工作重点。需要注意的有以下几点：1 视频内容要和产品的调性相符合例如，内容创作者建立抖音账号的初衷是为了售卖英语课程但是视频的内容却以吸粉速度较快的搞笑段子剧为主，那么账号所吸引的用户群基本以热爱看段子剧内容为主。若账号在后期售卖英语课程，账号内的用户基本上是不会感兴趣的，他们不仅不会购买课程，甚至还会取消关注账号。2.坚持以原创为主，否则容易引起纠纷---要想打造可持续发展的 TP，就必须坚持原创，若账号内的视频一直以搬运为主，在某一天账号红了以后，就比较容易引起原创者或其他用户的举报和投诉。3.确定输出内容风格确定内容输出风格，同样的内容可以有不同的风格。比如：同样是做星座内容的账号，有的选择真人出镜纯粹讲述星座性格、运程等方面内容，有的选择以段子剧的形式表现十二星座的不同性格，还有的选择动画形式。不同的内容风格所产生的转化比也会不一样，需要具体权衡。

直播

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抖音小店提现收多少手续费？多久结算？

牛选用户ADX814

抖音小店提现收多少手续费?　　目前在抖音上面卖货的佣金比例和提现手续费是各不相同的。　　使用淘宝天猫开店抄卖货，淘宝联盟会抽取百分之二十以上的佣金，天猫交易手续费是百分之六;　　使用抖音小店开店，抖音平台会抽取百分之十的佣金，支付宝交易手续费是百分之一点二;　　使用抖音小程序开店不会收取佣金，商家的卖货所得归自己，平台不会进行抽成。支付宝交易手续费是百分之零点六。　　账单日期与金额：每月1、16日出账单。　　仅结算完成状态的订单(订单确认收货超过7天或维权失败)。　　每月1日出上个月16日到月底的账单;每月16日出本月1日到15日的账单;账单金额为在上述时间范围内达到完成状态订单的佣金收入。　　平台费用：平台扣除佣金的10%作为技术服务费。　　第三方结算规则是什么?　　1、京东结算规则　　账单日期与金额：每月1日出账单。　　仅结算完成状态的订单(订单确认收货)。　　每月1日出上上个月1日到月底的账单;(如5月1日的账单，结算的是3月1~31日完成订单的佣金)账单金额为在上述时间范围内达到完成状态订单的佣金收入;若结算后订单发生售后，则将从下个账期中扣除售后订单的佣金。　　平台费用：京东平台将根据下单渠道、流量质量动态调整服务费率，以当月实际扣除金额为准。　　2、考拉结算规则　　账单日期与金额：每月1日出账单。　　仅结算完成状态的订单(订单确认收货且无售后或售后失败)。　　每月1日出上上个月1日到月底的账单(如5月1日的账单，结算的是3月1-31日完成订单的佣金)账单金额为在上述时间范围内达到完成状态订单的佣金收入。　　平台费用：平台扣除佣金的10%作为技术服务费。

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