淘宝－牛选

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口碑外卖客服人工客服联系方式是什么？

彤彤很甜吖

口碑外卖/淘点点服务热线：400-826-7710，服务时间：（周一到周日 9:00-21:00）。

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中小卖家必看！抓住淘宝运营五大核心点，轻松达到月销80W！

牛选用户ADX814

很多朋友都反馈中小卖家越来越不好做，不是没流量就是靠付费硬撑着等等各种抱怨声，不单单是中小卖家吧，还有很多老店或者天猫店也叫苦，店铺做不起来，下滑很多。店铺做的好，每天都是旺季，店铺做的不好，就是双十一也爆发不起来。很多人开了店铺也不知道自己要做点什么，从哪出发去优化。还有些朋友做了但是还是没效果，立刻就没有了方法，下面的一些忠告大家可以认真看下；不过不同店铺不同玩法，要结合自己店铺的实际情况来优化。新手新店做不起来的原因：1选品问题很多朋友开店之前不做市场分析，喜欢什么就卖什么。其实我们做淘宝最重要的就是选品，产品选对了就成功一半了，就选你做阿里货也要细分你要做的产品，把你的目标群体细分，定位越精准后续操作越容易。具体分析可以参考下生意参谋。2盲目囤货在不知道店铺能卖多少的情况下大量囤货，一旦产品卖不好或者你的产品不受欢迎，店铺肯定必死无疑了。所以建议大家不要盲目囤货，尤其初期，可以先看下哪个产品销量好，这样才会比较保险。3盲目烧钱推广有很多新手觉得只要我做了推广就一定能带来效果，所以一天几百的烧，但是钱都投进去了，却没有结果，直通车，超级推荐，淘宝客，极速推等等各种付费引流工具，我们做肯定是要做的，但是也需要规划好，有节奏有规划的进行。做的好能锦上添花做不好等于白投。所以切忌盲目推广店铺如何有序进行？1款的选择和测试上新产品后更重要的是要测款，只有测出来好款具备爆款潜力才行，不然一切都白搭。并且前期我们要做好产品定位，不能杂乱无章，要垂直自己的店铺产品，比如你做的是某种风格，比如你做的是针对大码人群等等。只要定位精准了人群才会越来越精准。上了产品就需要我们去测款，这是至关重要的一个部分，款不行，运营技术再好都很难做爆。如果你的店铺产品比较多可以批量测一下，如果是新店铺前期没上那么多，就找两三款做标准计划测一下。当然如果你有特强的实力也可以极速推测款，测图测款测点击率和收藏加购都没问题。不过正常来说还是要用车效果更好一些。如何判断是数据，判断宝贝是否具有爆款品质：测款看收藏加购和点击率，需要看宝贝的直接数据，而不要看间接数据，比如宝贝收藏数，不看店铺收藏数，比如加购数，看直接加购的。数据这块的判断：（直接收藏+直接加购）/点击量超过10%就相当于潜力款了，如果在5%-10%就算一般，5%以下算差，超过20%就相当好了。2店铺宝贝上新宝贝上新对店铺权重也有很大的影响。上新的目的，一是为了店铺的曝光度活跃度，二来就是为了选出更多好的款式，从而提高店铺整体的流量销量。像一般服饰鞋包类的都比较注重上新，定期上新挖掘更多潜力款。上新后观察新品数据，数据好的我们可以去做推广引流，从而拉动更多免费流量，数据表现不好的及时止损。当店铺款式多个小爆款做起来的时候就更容易操作了。所以店铺上新这块要把控好。3店铺引流推广做淘宝店主要还是手淘流量，搜索和首页我觉得还是重点要做的，前期引流我们最常用的直通车和超级推荐，这个适用大部分类目。直通车主要通过关键词和人群拉搜索。超级推荐主要做人群。新车的直通车一般PPC都会较高，如果是好款的话，点击率权重上去，质量得分自然就会上去。点击率对创意的要求比较高，如果你创意不好，点击率肯定不行，为什么很多商家说点击率起不来，多从图上找找原因，或者关键词上找找原因。计划初期需要我们去积累数据这个积累数据的过程就是养权重的过程，有些商家觉得操作了一周了还没什么效果就放弃了，方法不可取，积累总会有蜕变。就像你做一件事一样，如果半途而废怎么会成功呢。加关键词根据自己的预算和店铺基础来定，前期建议是以精准长尾词为主，以拿到足够的展现和点击为主。不要太过在意投产，刚一开始一两天计划是没权重的，需要人群标签的积累。标签多了，形成了宝贝的精准人群标签，搜索流量自然会有提升。人群这块对于新店中小卖家来说就多做做自定义人群吧，系统人群不见得有好的数据，因为是系统人群，系统还不知道你的店铺标签人群标签是什么，所以推荐的流量会有偏差，所以后续再结合自定义和系统人群去优化就好了超级推荐这块也是，如果是新店或者权重不高的店，做超推意义不是很大，系统人群包基本不会给你什么流量，因为你店铺没有明确的人群和数据的积累，不好推荐入池。这块也是我们可以重点做自定义人群去优化，找优质群体做猜你喜欢，当然了转化可能不会太好，一般在展现正常的情况下，点击率在2-3都算正常，转化也是。前期冷启动期，这个注意，再有就是前期不要再过度追求投产数据，因为数据启动也会有阶段性的，逐步根据数据来优化就行了。具体的也可以看下我之前写过的超推的文章，文章最下方会附上链接。这都是操作层面的问题了，如果从开店初期到一个店铺做成熟，需要考虑的事情太多了。4产品规划层面产品首先要考虑利润率：不要轻易去选择利润低的产品去做，量出不来，各项成本压力会很大。所以尽可能做有利润空间的产品。一般正常的话产品利润都会再20%以上，不过也需要我们去考虑竞争因素，竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润越来越低。正常来说现在店铺基本都做多款操作，尤其季节性的产品，一个款不可能一直卖货，也会有生命周期，也许爆一两月就开始走下坡路，所以不布局多款的话很容易导致店铺流量下滑。多款布局，更容易拿到流量，保证不会断流。这个当然具体看你做的什么类目，每个类目玩法都不一样。也许有的店主要通过活动走爆，有的也许前期靠淘客起量，有的店主要走直播，有的店主要通过推广，有的店主要做老客户等等。总之你的店铺产品运营规划，节奏，活动，推广优化联系的越紧密越好。5数据维护数据：点击率，转化率，页面停留时间，收藏加购率，回购率等等这些都要一点点做好。点击率：这是考核占比权重最大的，点击率不达标流量很难起来。并且也直接影响宝贝的流量。点击率越高的人群说明需求度越高，最终购买的可能性越大。对于直通车这块点击率权重也是占比最大的，分值越高也能降低点击花费。提升维度：主图，价格，评价，买家秀，问大家，推广卡位，关键词，人群精准度等收藏加购：产品呢是否受欢迎，看宝贝的收藏加购。宝贝认可度最高和最容易转化的数据。收藏加购越高对宝贝人气权重提升越高，尤其是在前期测款期间，重点要看的也是收藏加购数据。如果数据不达标肯定做成爆款，宝贝人气不足，自然流量也不会太好。提升维度：价格定位，店铺促销活动，促销文案引导，客服引导，收藏有礼设置等转化率：前面做的引流最终目的都为了转化，转化率对权重的影响也比较大。转化不高大部分都是因为引流人群精准度的问题。提升维度：评价，详情页，问大家，人群标签，价格，主图等。多参考竞店来优化自己店铺的不足。再有就是店铺粉丝粘性一定要提高，客户回购率越高，对宝贝搜索也有一定加权。其实大家原理上都懂，只是操作跟不上，把握不好运营节奏。店铺各方面需要说到的东西很多很多，我们做店铺一定要从细节抓起，店铺有节奏的进行，不要东一脚西一脚，这样店铺是做不好的。总结上面中小卖家做店铺一定要做好店铺定位产品风格定位，选品尤为重要，切忌盲目推广，做好服务，把控好产品质量。根据自己做所的类目来进行对应的玩法。

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为什么手淘商品没有问大家展示？

好牛技术

目前对部分眼镜、面膜、成人用品的阳具、农药下的兽药等类别商品，平台检测到内容安全问题，故做下线处理。温馨提示：这类场景暂时不会上线问大家，具体恢复时间待定。

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淘宝店铺装修如何新建页面？

好牛技术

亲，店铺装修新建页面方式如下：一、PC端：请进入【卖家中心】-【店铺装修】-【PC端】-【自定义页】右上角点击“新建页面”；温馨提示：基础页中的页面是不能新建的，但可以通过新建自定义页装修后再设为首页二.手机端：请进入【卖家中心】-【店铺装修】-【手机端】-【自定义页】或【店铺首页-手淘首页】右上角点击“新建页面”；手淘首页新建或删除页面必须订购智能版旺铺，若没开通智能版则无法新建和删除页面，订购入口请【点此进入】温馨提示：1.自定义页新建个数上限50个2.手淘首页新建个数上限15个3.删除页面方式：请点击“更多”-“删除页面”，手机端-手淘首页只有智能版旺铺才可以删除

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玩具配件提示要上传3c证明，找不到入口上架编辑商品?

好牛技术

玩具/童车/益智/积木/模型类目下很多玩具商品需要进行3c认证，请您再次发布商品时按照发布步骤，如实填写商品内容，若未弹出3c填写框，说明您的商品是无需3c认证的，请您编辑上架商品即可

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如何快速优化手淘搜索流量，轻松拿大流量

牛选用户ONU488

马上就进入9月份，淘宝也开始进入金九银十的季节了，但是很多商家还处于迷茫期，流量低迷，或流量遇到瓶颈，流量无法进一步拉升等各种问题。现在整个市场都开始慢慢恢复，整体属于升上期，流量应该也属于上升的趋势。一个店铺想要在接下来的日子过得滋润，搜索流量是必不可少的。接下来我和大家一起分享下搜索流量是如果打爆的。首先看下我操作的这个店铺属于小类目，目前一天纯搜索访客大概再2300左右，大概用了7天时间流量开始趋向稳定，从8.15号开始操作的，7天直接拉爆。也是跟着市场趋势，把握好时间节点链接很容易爆发的。这个链接的引流主要是靠免费搜索流量拉升的，付费比例基本上考虑不计。前期一般操作的时候我一般是不开车的，有的商家一般会同步一边做搜索流量，一边做付费推广，但是有时候出现搜索流量不涨反掉，造成付费压制搜索的现象，很多人不理解这些原因，所以搜索流量还是有一定的方法的。首先我们要知道搜索流量是如何来的搜索流量，顾名思义，就是买家需要某个产品的时候去输入相关产品关键词，淘宝页面根据关键词推荐展示对应的产品给买家选择。买家根据推荐的产品选择喜欢的宝贝，这个过程会产生点击，浏览，收藏加购或者直接下单购买等，这就是精准访客。也就是大家为什么相对手淘推荐流量更喜欢手淘搜索的原因，因为手淘推荐是物找人，手淘搜索是人找物（有需求）。如果搜索展现后，买家没有找到自己想要的产品，那么就会导致宝贝有展现没点击，没有收藏加购等行为，这就是不精准的搜索需求，而造成这种的原因也是多维度的，像主图价格销量等，因为个性化搜索需求，都是根据产品属性标签等等去展现匹配的。所以我们做店铺的时候宝贝标签就显得尤为重要了。前提是有了流量，才有转化，宝贝形成转化后就会有产品对应的人群标签，从而进一步为宝贝链接以及店铺带来权重。如何优化手淘搜索流量呢？首先第一步标题选择一个好的标题产品就等于成功了一半。标题是关键词组合起来的，当买家搜索一个关键词时，只要你的宝贝标题含有这个词，就有机会获得展现，但是不同关键词获得的展现的大小是不同的。如果你的标题和你的产品属性都不符合，推荐的流量也是不精准的，带来的流量也是垃圾流量，无法转化。标题中除了确定主词，还有属性词长尾词等，可以组成多种模式。需要注意一点，就是词的顺序或者位置不同，权重是不一样的。举个例子：“连衣裙”核心词的选择有很多种，想做爆款，建议用大词发力。大卖家可以直接搜索大转化高的类目词，如果中小卖家就不适用了，因为会考虑到前期的竞争，我们一般都用二级词作为核心词。比如“雪纺连衣裙”“韩版连衣裙”等其次找一些属性词长尾词或者市场搜索热词，比如：小雏菊雪纺连衣裙，连衣裙法式复古等根据自己的产品实际情况来决定就可以。找词这块具体我们可以参考同行的去做，但是不是效仿，然后在生意参谋中市场相关分析，中输入某关键词，选择7天数据，进行查看分析。像搜索人气，点击率，点击人气，在线商品数等从搜索人气从高到低，具体根据自己店铺的实际情况来定。支付转化率太低的不要，前期品牌词不要，并且相关度越高越好。标题要注意：1不要关键词堆砌，会影响用户的阅读体验2注意首尾核心词加权法，核心词尽量放在两边，属性词等词放中间3实在不会就去模仿同行新爆发的链接，稍微修改下做好标题后，全标题放到淘宝里面，如果没有相同的标题，那么就设置完成了。第二步关键词因为买家不是全标题搜索，是从关键词搜索进来，所以下面重点要说的就是关键词搜索权重。淘宝千人千面算法，系统会根据权重分配关键词的宝贝综合排名，如果你的权重低竞争不过对手，淘宝给的扶持就不多。所以最终要想提高搜索排名就必须要提升关键词搜索权重。你要清楚付费引流的关键词也是根据产品标题去投放关键词的，所以在选择关键词的时候就要分析好行业数据，关注同行数据，以及自身产品来确定。自己店铺的成交词引流词以及其他的关键词肯定是要重点操作，同行的词，尤其是表现好的店铺的，也可以用，但是也得看你的产品能不能承受这样的词，最稳定的做法还是从长尾词或者精准词做好前期的筛选投放，这样也容易把控流量的精准度。当然具体视情况来定。有的商家可能会说，我用的长尾词，但是展现都很少，点击更不用说了，或者词是精准词但是点击率很低，等等吧各种问题，所以还是要根据实际情况来。关键词的优化主要还是优化权重，每个词都有自己的引流能力，要将其发挥它的最大价值，这就是说的调整优化，其中肯定会有不断调整的过程，有好的权重才能有好的数据。在同一搜索词下面，搜索排序是有先后顺序的，就像别人为什么能出价五毛就能拿到展现，为什么你出价一块都拿不到呢，这就是权重。1从产品自身出发，你的产品有什么特点，比如：连衣裙小个子显高，大码女装遮肉等等。2差异化寻找卖点，其实做淘宝的我们都知道，做一个产品很多同行其实也在做，不是你一家在卖，这个时候就要看同行突出卖点是什么，了解价格款式功能等等，从而根据自己店铺定位来优化。3从买家需求出发，当你的产品迎合市场趋势，受众多买家欢迎的时候才能更好的转化，比如今年流行的小雏菊，这就是一个出发点卖点。最终总结的内容要在产品的主图视频以及详情页中体现出来，获得关注，从而进行对产品的收藏加购或者下单行为。总结：手淘搜索的权重无非就是产品款式，标题权重，主图，主图视频，详情页，关键词权重，以及付费推广权重，人群精准度，当然你的DSR评分，客户复购率，跳失率等等都是多维度影响到手淘搜索的。每个宝贝链接优化的数据就是点击率转化率收藏加购率等，每个数据环环相扣，与店铺的每个操作都是有关联的。再有就是产品这块，产品为王一点都没毛病，再有就是你的流量人群标签的积累，逐步形成了精准标签，系统才会抓取到，那么这说的就是运营优化推广优化了。再有就是你的产品转换能力，如果给你再多的流量承接不住也是没用的，从店铺定位，产品定位这块就要从基础做起，你要做什么风格的店铺，做哪种类型的店铺，都要优化好，不然引流不精准，只能导致店铺越做越差。

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店铺一定要一年年检一次吗？

2York

根据《中华人民共和国电子商务法》《网络交易监督管理办法》等相关法律法规要求，卖家作为店铺经营者的基本信息需要进行定期核验，至少每6个月核验更新一次，即 “店铺年度检验”，主要检验的是卖家的身份信息、联系方式、实际经营地址等基础信息

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淘宝直播宝贝口袋置顶爆品功能如何设置?

黄强强

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淘宝全球购可靠吗？收到假货怎么办

风亭叶

淘宝全球购也是淘宝上面的一个海外购物的板块，上面拥有不少的海外商品，而且价格其实也不算很贵，如果大家有需要，也可以去淘宝全球购上面看看，但是也有人担心上面的商品到底是否可靠。淘宝全球购可靠吗首先全球购的旗舰店必然是正品，这个可以说都是，但是要是普通的店铺就不一定了，就像上个月底爆料的海淘黄牛一样，广东发货，却有海外的物流信息一样，会有这样的黄牛，投机导把，从中牟利。还有一种就更没办法了，就是商家在海外租个仓库就行了，海外市场相对于国内市场对于淘宝来说监控更加艰难，但是淘宝的小二从来没有闲着，他们曾经像业务员一样奔走于国际品牌商之间，建立关系，引进正品的品牌商，从而有了100%正品的天猫旗舰店!收到假货怎么办?1、收到前一定要当着快递员的面拆包验货，不然即使收到假货也无人可以证明。如果发现是假货第一时间找卖家商量退货，卖家同意的话，就直接退过去，建议购买不确定的商品前一定要购买运费险，可以避免物流上的损失。2、卖家不同意，还是申请退款，因为2014年3月15后，法律规定，网购除了规定内的物品不能退以外，其余的商品都必须支持7天无理由退换。3、选择我要退货，填写好退货资料，提交退货申请。如果他拒绝了，你就可以申请淘宝客服介入了。淘宝客服介入后，提供商品是假货证据，比如发票，包包与正品对比照等等对你有利的证据，淘宝客服才会判定你胜诉。4、在没得到满意的答复前千万不要取消售后了，因为每笔订单只能申请售后一次，取消后淘宝客服就不会管了，你也不能再次申请售后。总的来说，淘宝全球购上面的商品还是比较可靠的，大家如果有需要，也可以放心购买，当然了，如果还是有些担心，那也可以学一些分辨真假商品的方法和技巧。

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“小白”卖家应该如何提高店铺权重？

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瓜
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人工服务时间（周一～周日9:00-21:00）【热线电话】：9510277

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